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客户咨询专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向(3篇范文)

发布时间:2024-01-23 18:48:07 查看人数:72

客户咨询专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

第1篇 客户咨询专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

客户咨询专员是指从事客户咨询工作的管理人员。

客户咨询专员岗位职责

1.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

2.与相关部门紧密配合,协调沟通,维护客户关系,并开发新客户;

3.准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;

4.收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统;

5.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。

客户咨询专员岗位要求

1.具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

2.有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

3.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

4.熟练运用office及良好的文档写作能力;

5.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

6.勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

客户咨询专员发展方向

可向客户服务主管发展。

第2篇 客户咨询专员岗位职责

岗位职责:

1.负责处理海外以及国内客户的日常工作;

2.负责跟进海外客户所有供求信息的资料收集、整理、存档工作;

3.定期做好网站供求信息的发布、更新及维护工作;

4.保持客户的活跃以及忠诚度;

5.配合部门领导完成各项任务 。

任职资格:

1.专业英语六级及以上大专毕业;

2.年龄28-35岁,沟通及协调能力强,能够适应快速高强度的节奏;

3.学习能力强,有一定的成长空间;

4.熟练运用办公自动化软件 ;

5.有过海外客服的相关工作经验1-2年者优先考虑。

第3篇 呼叫中心客服专员/客户咨询热线专员岗位职责职位要求

职责描述:

1、受理咨询、投诉电话,进行相应的解答和受理。

2、网络在线受理客户对平台账户产品的咨询、投诉及纠纷,处理平台的相关流程业务,对客户信息进行安全维护

3、回访老客户,完善客户基本资料和前期服务的满意程度

职位要求

1、中专及以上学历;

2、有责任心和团队协作精神,踏实稳定,并有良好的客户服务意识和沟通能力;

3、良好的语言及文字表达能力,执行力强;

4、熟悉microsoft office办公自动化软件,熟练使用各种办公软件和办公设备;

5、普通话标准。

福利待遇:

1、养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险;

2、有宿舍和餐厅,可提供食宿,干净卫生,生活便利。

3、晋升空间广阔,员工入职三个月后可参加内聘,往行政后勤管理和运营管理两个方向晋升;

4、员工转正后可享受员工福利,生日福利,节假日福利等。

5、员工活动丰富多样,员工外出旅游,积分兑换、月度主题活动、年会等,有才艺的你可以尽情展示才华。

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:不限

客户咨询专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向(3篇范文)

客户咨询专员是指从事客户咨询工作的管理人员。客户咨询专员岗位职责1.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;2.与相关部门紧密配合,协调沟通,维护客…
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