客服专员急岗位职责（十二篇）

发布时间：2024-03-31 12:50:02 查看人数：64

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客服专员急岗位职责

第1篇客服专员急岗位职责

客服专员(急招) 埃而生电气上海埃而生电气股份有限公司,埃而生电气,埃而生一、接待客户日常来电、来函等咨询服务,为销售部提供后勤服务。

二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送,并跟进,为销售部提供帮助。

三、负责接收订单,核对产品数量、单价、订单号等,并和相关部门确定交期回复给客户。

四、受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。

五、协助业务员回收货款,并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

六、管理公司销售系统,熟悉库存,并根据订单进行相应的采购计划制定。

七、审核公司订单及客户订单执行情况,并对逾期订单进行管理上报,并提醒销售人员进行处理。

八、安排仓库出货,对接客户进行发票开具工作。

八、完成上级交办的临时工作。

任职资格:全日制大专及以上学历,英语良好,可独立处理英语订单及英语邮件。谨慎细心,有原则,有耐心

第2篇客服专员岗位职责要求

物业管理公司也是服务行业之一,对于物业公司在招聘客服专员时一般会有哪些要求呢以下整理了客服专员岗位要求资料,可供参考。

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

第3篇信审客服专员岗位职责

1、审核资料并录入系统;

2、客户签约协议讲解;

3、客户还款提醒。

岗位要求:

1、大专及以上学历优秀亦可;

2、形象佳,普通话标准,熟悉office操作;

3、六险+带薪年假+节日福利+生日惊喜+法定节假日+餐补+年终奖金

第4篇车贷客服专员岗位职责

岗位职责:

1、接受客户咨询,资料的初步审核、录入,核实;

2、负责借贷合同的制定和签约;

3、放款后相关客户的资料保存及归档处理;

4、首期客户的还款提醒及逾期客户的催收工作;

5、营业部日常运营工作,行政工作等;

6、完成上级随时交办的其他任务;

岗位要求:

1、人力资源、五官端正,气质佳,有同行业工作经验优先。

2、具有较强的服务意识, 普通话准确流利。

3、性格开朗大方,具有良好的沟通协调、应变、组织协调及分析能力。

4、做事认真、有耐心,有较强的团队凝聚力、工作责任心;

5、具有熟练的电脑操作技能,能熟练使用office办公软件。

第5篇亚马逊客服专员岗位职责

亚马逊客服专员(包住) 深圳环金科技有限公司深圳环金科技有限公司，环金科技，环金亚马逊客服速卖通客服 ebay客服亚马逊助理亚马逊运营

1、及时亚马逊平台回复用户的信息和邮件，向客户提供售前咨询、售后服务;

2、妥善处理客户投诉与纠纷及中差评;

3、live chat上处理客户的信息和及时解答客户问题;

4、了解产品信息，解答客户提出的相关问题;

5、完成上级领导交代的其他任务;

任职资格

1.大专或以上学历，英语专业优先;

2.cet-4以上水平，具有良好的英语读写能力;

3.熟悉外贸电子商务流程，对互联网和电子商务有浓厚兴趣，热爱电子商务工作;

4.熟练操作办公软件，有良好的沟通和理解能力;

5.半年以上亚马逊/速卖通/ebay客服工作经验者;

6.工作积极主动，踏实负责有上进心，学习能力快。

公司福利:

1、年轻化团队，公司氛围轻松愉悦，平均年龄26岁的小鲜肉们充满活力，野蛮生长;

2、公寓式宿舍，临近公司并且配备空调，电视，洗衣机，冰箱等家电让员工享受家的温馨;

3、入职即按国家法规为员工购买购买五险一金，(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金)保障每一位员工无忧无虑的工作;

4、每天7.5小时工作时长，加班提供补贴和丰盛的晚餐;依法享有国家规定的各种法定假日，入职满一年享有5天带薪年假，另外还有带薪婚假、产假、病假、丧假等;

5、只要你足够优秀，踏实肯干。各种优厚的奖金等你拿:销售精英奖、爆款奖、全勤奖、优秀团队外国旅游等;

6、每月都有茶话会和生日会，节假日礼品多多，红包多多，各种员工活动、主题活动应有尽有;

7、有五大俱乐部，公司提供经费让您工作之余尽情玩乐!不定期外出旅游、举办文娱活动(团队体育活动、公司年会、拓展训练等)，部门活动(聚餐、k歌、烧烤、漂流、登山、露营等)。

第6篇客服专员非技术岗位职责及相关职位要求

单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。

客服专员（非技术）职位要求

1.有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

5.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；

6.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

客服专员（非技术）岗位职责

1.负责公司与客户间的沟通，处理银客户所提出的需求；

2.负责银行订单管理；

3.负责与公司产品部的沟通；

4.配合部门经理完成相应的工作。

第7篇出口客服专员岗位职责

岗位职责:

1、负责客户接单、以及后续的跟进处理,包括订舱、盯单盯货、报关等,并能预见风险并合理规避,保证订单的顺利完成

2、负责客户日常维护,为客户提供服务支持及解决方案,包括信息反馈、问题处理、处理客诉等,提高客户满意度

3、协助销售拜访客户,并根据客户需求制定服务流程及方案,满足客户需求同时实现利润最大化

4、负责客户费用确认及对账开票

5、负责协助上级主管完善相关业务流程和工具方法,并协助提出优化和改善建议。

6、完成上级主管交办的其它相关工作任务。

招聘要求:

1、35岁以下,3年以上货代相关工作经验,有大型货代公司经验者优先

2、熟悉货代业务,包括海运拼箱、整箱、tank等

3、具有良好的沟通能力、客户服务意识及抗压力

第8篇人人贷客服专员岗位职责

岗位职责 1.接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2.发掘来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 3.为客户提供解决方案及咨询信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4.进行客户回访,并统计、分析回访信息,进行客情维护; 5.进行信息共享、知识积累,协助改善客服流程; 6.解决客户需求,提供全方位咨询解答和客户服务; 7.及时做好上级领导交待的其它各项事宜; 任职资格 1.大专及以上学历,金融、经济类专业优先; 2.1年以上客服相关工作经验,优秀毕业生也可考虑; 3.普通话流利、标准,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,有团队合作精神; 4.头脑清晰,思维敏捷,有良好的团队合作和服务意识,工作耐心细致; 5.电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具,会五笔打字者优先; 人人贷系人人友信集团旗下公司及独立品牌。自xxxx年5月成立至今,人人贷的服务已覆盖了全国30余个省的2000多个地区,服务了几十万名客户,成功帮助他们通过信用申请获得融资借款,或通过自主出借获得稳定收益。作为中国最早的一批基于互联网的p2p信用借贷服务平台,人人贷以其诚信、透明、公平、高效、创新的特征赢得了良好的用户口碑。现在,人人贷已成为行业内最具影响力的品牌之一。

第9篇客服主管/客服专员岗位职责职位要求

岗位职责:

1. 与用户沟通，解答客户使用软件过程中的疑问，对于用户的问题能冷静.理性.礼貌地进行处理解决；

2. 帮助客户进行系统申请、资料对接、操作培训等工作；

3. 梳理制定客服制度政策；

4. 进行有效的客服团队管理和排班分配，及时处理团队成员工作问题和情绪疏导；

5. 配合运营总监完成其他工作。

职位要求：

1. 高中以上学历，同等岗位经验，熟练电脑；

2. 具有较强的责任心，耐心，对工作热情，能承受一定压力，2年以上相关工作经验；

3. 交流沟通能力强，有团队管理经验。

岗位要求：