第1篇 渠道管理岗位职责电器制造公司
1.负责制冷集团专卖店体系(含大综合专卖店、制冷专卖店)的推进与管理，专卖店申报资料的审核、门头编号申请及后期的装修费用核销。
2.负责收集、整理制冷集团各事业部月度专卖店推进信息，并撰写提交制冷集团《专卖店简报》。
3.负责专卖店经营管理能力提升的调研与培训，并就专卖店推进过程中出现的问题予以协调解决。
4.负责制冷家电集团下辖事业部终端营销信息的收集与整理，并撰写提交《市场终端信息报送简报》。
5.参与制冷家电集团下辖事业部渠道冲突的调研与管理。
第2篇 合作渠道管理岗位职责任职要求
合作渠道管理岗位职责
工作职责: 1、负责维护与省内各级客户的关系，进行关键信息搜集与客情维护;面向教育行业重要客户进行通信及信息化售前服务工作，并对结果进行经营分析，提出针对性的工作意见和建议;
2、配合省市公司开展售前工作，参与项目前期准备，完成项目投标、商务谈判及合同签署;
3、负责收集、分析各省基础数据、对接人变动情况、业务产品落地、发展等各类信息，定期更新、优化，定期汇总科室各项指标完成情况并提出改善方案，精通数据分析工具;
4、支撑各省市公司教育行业工作，跟踪、掌握各省教育行业客户发展动态、竞争情况、需求变化、商机动态等信息，进行行业环境市场研究及分析;
5、组织开展教育行业新产品市场推广、用户拓展等活动，支撑产品行业展会、客户推介会、研讨会等业务推介活动开展;形成整体解决方案，定期梳理汇总各省情况，形成优秀案例交流、;
6、完成真实收入指标;
7、与公司内各相关支撑及职能部门进行沟通与协调，按时完成各类合同流程签署、收入确认、项目立项、采购报账等工作。
任职资格:【基本要求】
1、遵守国家法律法规，具有良好的思想品质和道德素质;
2、认同公司核心价值观;
3、本人档案中无不良记录;
4、第一学历为全日制大学本科;
5、具备至少两年(含)以上工作经验;
6、英语水平达到国家四级(含)以上或其他同等级别的外语水平以上。
【教育背景】
大学全日制本科及以上学历，计算机、教育、管理、营销等相关专业。
【知识储备】
1、具备营销、品牌、广告等系统的理论知识和丰富的实践经验;
2、对多媒体教育软件行业产品有一定的理解和认识;
3、熟悉项目跟进、资源协调等市场类工作。
【能力要求】
1、具有良好的沟通能力、组织协调能力及谈判技巧;
2、具有一定的数据敏感度，分析能力强，思维逻辑清晰;
3、熟悉和热爱运营工作，善于项目跟踪、资源协调等协同工作;
4、熟悉各类营销手段，对市场动向有较好的敏感度;
5、具备高度责任心，工作积极主动、细致高效;
6、适应较多的短期出差和加班，勇于面对困难，能够承受较大的工作压力;
7、优秀的文字能力，能撰写各种不同的方案、文案。
【经验要求】
1、3年以上商务推广行业经验;
2、具有运营商系统内相关工作经验优先。
运营经理(智慧校园方向):
工作职责: 1、支撑各省市公司教育行业工作，跟踪、掌握各省教育行业客户发展动态、竞争情况、需求变化、商机动态等信息，进行行业环境市场研究及分析;
2、组织开展智慧校园解决方案市场推广、用户拓展等活动，支撑产品行业展会、客户推介会、研讨会等业务推介活动开展;
3、与公司内各相关支撑及职能部门进行沟通与协调，按时完成各类合同流程签署、收入确认、项目立项、采购报账等工作;
4、分析平台及产品日常运营推广数据，对比教育在线同类产品，提出平台产品运营策略改进意见。
任职资格:【基本要求】
1、遵守国家法律法规，具有良好的思想品质和道德素质;
2、认同公司核心价值观;
3、本人档案中无不良记录;
4、第一学历为全日制大学本科;
5、具备至少两年(含)以上工作经验;
6、英语水平达到国家四级(含)以上或其他同等级别的外语水平以上。
【教育背景】
大学全日制本科及以上学历，计算机、教育、新闻传播等相关专业。
【知识储备】
1、具有一定的数据敏感度，分析能力强，思维逻辑清晰;
2、定期汇总科室各项指标完成情况并提出改善方案，精通数据分析工具;
3、优秀的文字能力，能撰写各种不同的方案、文案。
【能力要求】
1、熟悉网站产品和各类营销手段，对市场动向有较好的敏感度;
2、熟悉和热爱运营工作，具有良好沟通技巧;
3、熟悉项目跟进、资源协调等整合类事情，喜欢策划推广;
4、具备高度责任心，工作积极主动，乐于接受挑战，能在较大的压力下保持良好工作状态，适应较多的短期出差和加班。
【经验要求】
1、具有在线教育类、互联网、移动互联网产品设计等方面产品工作经验的优先;
2、具有国内外互联网公司工作/实习的经验者优先。
运营经理(合作渠道管理方向):
工作职责: 1、负责教育行业内的合作业务开拓，渠道代理商的洽谈、对接及管理;
2、负责教育行业渠道建设、管理和维护，建立重点省份渠道体系;
3、负责教育行业内的渠道商培训与合作业务开拓，并维护与大客户的合作关系;
4、负责教育渠道政策研究工作，结合教育行业发展特点，组织收集市场商机信息， 统筹制定渠道管理政策， 撰写渠道开拓计划及项目实施规划草案，推动渠道良性拓展，实现产品落地推广;
5、拓展线上和线下渠道，创新线上渠道营销手段，扩大渠道推广效果。
任职资格:【基本要求】
1、遵守国家法律法规，具有良好的思想品质和道德素质;
2、认同公司核心价值观;
3、本人档案中无不良记录;
4、第一学历为全日制大学本科;
5、具备至少两年(含)以上工作经验;
6、英语水平达到国家四级(含)以上或其他同等级别的外语水平以上。
【教育背景】
大学全日制本科及以上学历。
【知识储备】
1、具备营销、品牌、广告等系统的理论知识和丰富的实践经验;
2、对多媒体教育软件行业产品有一定的理解和认识;
3、熟悉项目跟进、资源协调等市场类工作。
【能力要求】
1、具有代理商渠道管理从业经验者优先;
2、具备制定全国范围渠道政策的能力，对渠道管理有深入理解，并有组织管理经验;
3、具有创新思维和拓展能力;
4、沟通能力强，有较强的市场竞争意识。
【经验要求】
1、2年以上渠道管理工作经验;
2、熟悉教育行业市场产品情况;
3、熟悉运营商、互联网教育产品渠道策略。
运营经理(商务推广方向):
工作职责: 1、负责面向教育行业重要客户提供通信及信息化销售和服务工作;
2、负责拓展维护教育行业重要客户的客情关系;
3、负责组织开展市场推广、用户拓展类活动;
4、负责与公司内各相关支撑部门进行沟通与协调;
5、负责项目前期准备，参与投标和商务谈判。
【教育背景】
大学全日制本科及以上学历，教育、管理、市场营销等相关专业。
【知识储备】
1、具备营销、品牌、广告等系统的理论知识和丰富的实践经验;
2、对多媒体教育软件行业产品有一定的理解和认识;
3、熟悉项目跟进、资源协调等市场类工作。
【能力要求】
1、熟练应用英语进行听说读写(英语达到国家大学英语四级或同等水平)，熟练应用常用办公软件;
2、具有良好的沟通能力、组织协调能力、文字表达能力、综合分析能力以及谈判技能;
3、为人正直，工作积极主动、细致高效，勇于面对困难，能够承受较大的工作压力;具有优秀的沟通协调和团队合作能力;
4、了解教育行业，熟悉教育相关产品。
【经验要求】
具有系统内商务合作类工作背景优先。 运营经理(对省方向):
工作职责: 1、负责维护与省内各级客户的关系，进行关键信息搜集与客情维护;面向教育行业重要客户进行通信及信息化售前服务工作，并对结果进行经营分析，提出针对性的工作意见和建议;
2、配合省市公司开展售前工作，参与项目前期准备，完成项目投标、商务谈判及合同签署;
3、负责收集、分析各省基础数据、对接人变动情况、业务产品落地、发展等各类信息，定期更新、优化，定期汇总科室各项指标完成情况并提出改善方案，精通数据分析工具;
4、支撑各省市公司教育行业工作，跟踪、掌握各省教育行业客户发展动态、竞争情况、需求变化、商机动态等信息，进行行业环境市场研究及分析;
5、组织开展教育行业新产品市场推广、用户拓展等活动，支撑产品行业展会、客户推介会、研讨会等业务推介活动开展;形成整体解决方案，定期梳理汇总各省情况，形成优秀案例交流、;
6、完成真实收入指标;
7、与公司内各相关支撑及职能部门进行沟通与协调，按时完成各类合同流程签署、收入确认、项目立项、采购报账等工作。
任职资格:【基本要求】
1、遵守国家法律法规，具有良好的思想品质和道德素质;
2、认同公司核心价值观;
3、本人档案中无不良记录;
4、第一学历为全日制大学本科;
5、具备至少两年(含)以上工作经验;
6、英语水平达到国家四级(含)以上或其他同等级别的外语水平以上。
【教育背景】
大学全日制本科及以上学历，计算机、教育、管理、营销等相关专业。
【知识储备】
1、具备营销、品牌、广告等系统的理论知识和丰富的实践经验;
2、对多媒体教育软件行业产品有一定的理解和认识;
3、熟悉项目跟进、资源协调等市场类工作。
【能力要求】
1、具有良好的沟通能力、组织协调能力及谈判技巧;
2、具有一定的数据敏感度，分析能力强，思维逻辑清晰;
3、熟悉和热爱运营工作，善于项目跟踪、资源协调等协同工作;
4、熟悉各类营销手段，对市场动向有较好的敏感度;
5、具备高度责任心，工作积极主动、细致高效;
6、适应较多的短期出差和加班，勇于面对困难，能够承受较大的工作压力;
7、优秀的文字能力，能撰写各种不同的方案、文案。
【经验要求】
1、3年以上商务推广行业经验;
2、具有运营商系统内相关工作经验优先。
运营经理(智慧校园方向):
工作职责: 1、支撑各省市公司教育行业工作，跟踪、掌握各省教育行业客户发展动态、竞争情况、需求变化、商机动态等信息，进行行业环境市场研究及分析;
2、组织开展智慧校园解决方案市场推广、用户拓展等活动，支撑产品行业展会、客户推介会、研讨会等业务推介活动开展;
3、与公司内各相关支撑及职能部门进行沟通与协调，按时完成各类合同流程签署、收入确认、项目立项、采购报账等工作;
4、分析平台及产品日常运营推广数据，对比教育在线同类产品，提出平台产品运营策略改进意见。
任职资格:【基本要求】
1、遵守国家法律法规，具有良好的思想品质和道德素质;
2、认同公司核心价值观;
3、本人档案中无不良记录;
4、第一学历为全日制大学本科;
5、具备至少两年(含)以上工作经验;
6、英语水平达到国家四级(含)以上或其他同等级别的外语水平以上。
【教育背景】
大学全日制本科及以上学历，计算机、教育、新闻传播等相关专业。
【知识储备】
1、具有一定的数据敏感度，分析能力强，思维逻辑清晰;
2、定期汇总科室各项指标完成情况并提出改善方案，精通数据分析工具;
3、优秀的文字能力，能撰写各种不同的方案、文案。
【能力要求】
1、熟悉网站产品和各类营销手段，对市场动向有较好的敏感度;
2、熟悉和热爱运营工作，具有良好沟通技巧;
3、熟悉项目跟进、资源协调等整合类事情，喜欢策划推广;
4、具备高度责任心，工作积极主动，乐于接受挑战，能在较大的压力下保持良好工作状态，适应较多的短期出差和加班。
【经验要求】
1、具有在线教育类、互联网、移动互联网产品设计等方面产品工作经验的优先;
2、具有国内外互联网公司工作/实习的经验者优先。
运营经理(合作渠道管理方向):
工作职责: 1、负责教育行业内的合作业务开拓，渠道代理商的洽谈、对接及管理;
2、负责教育行业渠道建设、管理和维护，建立重点省份渠道体系;
3、负责教育行业内的渠道商培训与合作业务开拓，并维护与大客户的合作关系;
4、负责教育渠道政策研究工作，结合教育行业发展特点，组织收集市场商机信息， 统筹制定渠道管理政策， 撰写渠道开拓计划及项目实施规划草案，推动渠道良性拓展，实现产品落地推广;
5、拓展线上和线下渠道，创新线上渠道营销手段，扩大渠道推广效果。
任职资格:【基本要求】
1、遵守国家法律法规，具有良好的思想品质和道德素质;
2、认同公司核心价值观;
3、本人档案中无不良记录;
4、第一学历为全日制大学本科;
5、具备至少两年(含)以上工作经验;
6、英语水平达到国家四级(含)以上或其他同等级别的外语水平以上。
【教育背景】
大学全日制本科及以上学历。
【知识储备】
1、具备营销、品牌、广告等系统的理论知识和丰富的实践经验;
2、对多媒体教育软件行业产品有一定的理解和认识;
3、熟悉项目跟进、资源协调等市场类工作。
【能力要求】
1、具有代理商渠道管理从业经验者优先;
2、具备制定全国范围渠道政策的能力，对渠道管理有深入理解，并有组织管理经验;
3、具有创新思维和拓展能力;
4、沟通能力强，有较强的市场竞争意识。
【经验要求】
1、2年以上渠道管理工作经验;
2、熟悉教育行业市场产品情况;
3、熟悉运营商、互联网教育产品渠道策略。
运营经理(商务推广方向):
工作职责: 1、负责面向教育行业重要客户提供通信及信息化销售和服务工作;
2、负责拓展维护教育行业重要客户的客情关系;
3、负责组织开展市场推广、用户拓展类活动;
4、负责与公司内各相关支撑部门进行沟通与协调;
5、负责项目前期准备，参与投标和商务谈判。
【教育背景】
大学全日制本科及以上学历，教育、管理、市场营销等相关专业。
【知识储备】
1、具备营销、品牌、广告等系统的理论知识和丰富的实践经验;
2、对多媒体教育软件行业产品有一定的理解和认识;
3、熟悉项目跟进、资源协调等市场类工作。
【能力要求】
1、熟练应用英语进行听说读写(英语达到国家大学英语四级或同等水平)，熟练应用常用办公软件;
2、具有良好的沟通能力、组织协调能力、文字表达能力、综合分析能力以及谈判技能;
3、为人正直，工作积极主动、细致高效，勇于面对困难，能够承受较大的工作压力;具有优秀的沟通协调和团队合作能力;
4、了解教育行业，熟悉教育相关产品。
【经验要求】
具有系统内商务合作类工作背景优先。
第3篇 渠道团队管理岗位职责
岗位职责:
1. 与客户进行有效沟通,挖掘客户需求,依托厚益产品为客户推荐相应服务,达成业绩;
2. 为客户答疑,提供企业价值增长服务,并根据企业成长需求不断改进和优化;
3. 建立和管理区域企业客户,维护客户关系,提高区域市场的渗透率和活跃度;
4. 依托平台资源,组织企业活动,开发和维护合作资源,重点拓展大客户资源;
5. 辅助与管理渠道团队,为渠道伙伴提供成长帮助,深度支持渠道成长。
任职要求:
1. 本科以上学历,有良好的学习基础;
2. 优秀的逻辑思维能力,能够独立完成商务谈判及客户深度沟通;
3. 对规模以上企业的经营与宏观经济趋势有一定的理解和体会,有咨询行业顾问经验或项目经理经验优先考虑,有各大商会、协会、产业联盟资源及合作经验的优先;
4. 有企业活动的策划能力,能够对产品提出自己的前端建议,不断优化;
5. 整合各种资源,与渠道经理配合,制定渠道合作实施计划,深度孵化渠道成长。
第4篇 海外渠道管理岗位职责任职要求
海外渠道管理岗位职责
岗位职责:
1.根据业务规划制定海外渠道管理政策和制度，对海外渠道出现的违规行为，如未经授权销售、超出授权范围销售等行为，进行事前事中和事后的预防和管理，进行合理奖惩措施，保证渠道秩序规范;
2.参与制定渠道管理办法: 如激发调动渠道业务推广的积极性，完善渠道秩序，增强渠道把控能力等;
3.挖掘渠道商合作模式，为渠道商的经营问题提供建议和辅助支持;
4.负责渠道方案及政策的分析和监控，评估渠道盈利能力、考核和反馈，完善渠道管理奖惩机制，并对渠道系统方案和政策进行优化。
任职要求:
1.教育背景:本科及以上学历;
2.工作年限:3-5年海外渠道管理等相关工作经验者优先;
3.语言要求:英语可作为工作语言;
4.技能要求:熟练使用office办公软件尤其是excel;
5.其他要求:有良好的团队合作意识，具备较强的沟通能力、执行能力和团队管理能力;可接受较高强度工作。
第5篇 渠道管理主任岗位职责
职责描述:
1、负责营销队伍的风险培训,指导营销渠道正确解读公司风险政策;
2、通过陪同作业和定期回访市场,评估市场及客户是否符合进件要求,有效管理申请的贷前风险和防范贷中风险;
3、及时反馈渠道风险信息至风险部各部门,收集、整理渠道风险数据并对数据进行分析,提出风险政策优化建议;
4、协助贷后调查团队进行外访调查工作,并反馈调查信息。
任职要求:
1、全日制本科以上学历,经济类专业优先;
2、2年以上相关工作经验,有信用卡行业渠道管理经验优先;
3、沟通协调、培训能力强;
4、逻辑清晰,积极主动,解决问题为导向。
第6篇 渠道营销管理岗位职责
职责描述:
1. 定期搜集大区上报的渠道建设相关材料并归档整理;
2. 协助渠道建设推广活动的开展;
3. 协助编写大区渠道建设工作指引,梳理并规范大区渠道管理制度,完善渠道建设评价体系;
4. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1. 汽车营销类专业,专科及以上学历;
2. 有汽车营销管理经营者优先;
3. 精通汽车行业销售管理理念及运行模式,具备汽车营销方面的知识,了解汽车行业汽车销售状态及营销能力;
4. 熟练掌握汽车销售管理能力;
5. 具备判断能力。
第7篇 银保渠道管理岗位职责任职要求
职责描述:
1、负责银行保险部的手续费、保费及相关费用的流程报批;
2、负责银行保险部各项费用报销;
3、负责预算编制及费用报销、管控;
4、负责银行保险部行销辅助品的采购、申领和派发;
5、负责银行保险部业务人员的入、离职;
6、负责银行保险部业务人员的晋升、降级审核和预警管理;
7、负责银行保险部业务人员薪资、绩效管理;
8、把控业务品质、风险管理;
9、根据人员管理工作开展需要，分析并提交银保人员管理报告。
任职要求:
1、正规院校全日制大学本科及以上学历，包括但不限于保险、金融等相关专业;
2、年龄在40周岁以下;
3、具有一年以上保险从业经验;
4、具备较好的数据统计与分析能力、沟通能力、一定的组织协调能力，熟悉国家及地区保险法规及保险政策，具备一定的财税知识，熟悉人员管理流程;
5、能够熟练操作office等办公软件;
6、职业稳定性强，近三年内全职工作单位不超过两个。
第8篇 渠道管理岗岗位职责
职责描述:
1.总公司合作渠道的分公司层级对接;
2.本机构合作渠道的开拓与维护;
3.本机构渠道开拓与管理;
4.本机构合作渠道网络的建设与管理;
5.渠道合作模式总结、上报与推广;
6.本机构渠道客户信息的管理。
任职要求:
1.全日制本科及以上学历,专业不限;
2.熟练掌握各种办公软件工具,良好的沟通协调能力;
3.有银行保险同业工作经验者优先。
第9篇 银保渠道管理处长岗位职责要求
1.负责公司银保渠道的开拓、管理和维护。
2.协调公司银保产品的研发,推动公司银保产品的销售。
3.实现公司银保渠道业务的发展目标。
4.负责银保渠道的客户关系管理。
第10篇 渠道拓展管理岗位职责任职要求
职责描述:
1.负责出国金融业务渠道拓展，组织、策划、参与出国主题的讲座、教育展、校园推广等活动，促成支行与相关中介机构的合作。
2.辖内分支机构出国金融业务的考核、各项报表及数据统计、业务产品培训、相关产品的营销推广筹划等工作。
3.其他异业合作渠道推广，有效导入客群及营销活动。
任职要求:
1. 大学本科以上相关专业，三年以上相关工作经验
2.年龄35岁以下，金融、会计、经济等相关专业
渠道拓展管理岗位
第11篇 渠道管理部总监岗位职责
渠道管理部总监 【工作内容】
渠道建设:
1.探索渠道营销模式,制定渠道发展计划并执行,制定并执行公司渠道策略和优惠政策。
2.制定渠道管理相关规章制度及实施细则并执行,及时搜集渠道商对产品及市场相关的反馈意见,分析整理后上报中心并转呈相关部门。
3.依照公司的渠道发展计划,建立与公司业务发展相匹配的渠道通路、渠道政策和渠道运行规则,为销售中心的业绩达成奠定基础。
渠道管理:
1.审核渠道商制定的销售计划、市场计划、拓展计划等。
2.监督并协调渠道商严格执行渠道管理相关制度,并依据管理制度进行奖惩。
3. 对渠道商进行业绩考核,督促渠道商达成销售任务。
4.负责对本部门档案资料整理与管理,对渠道经营数据进行统计分析,从而在体系内将成功经验推动普及、相关教训提醒规避。
渠道服务:
1. 负责对渠道商提供培训、交流平台,同时协调公司各部门资源对渠道商提供支持。
2.协助渠道商实施销售计划、市场计划、拓展计划。
3.派专员深入渠道开展启蒙、教育、巡视、监督、帮助、协调等相关工作,促进渠道合作伙伴经验交流,确保渠道销售业绩目标达成。
其他:
1.负责本部门所承担各项工作的改进完善和创新。
2.负责公司渠道管理制度以及本部门规章制度优化改进。
3.在本部门职能范围内协助和支持其他部门的工作,保持部门间的良好沟通,完成上级部门交办的其他工作。
【任职要求】
1、本科以上文化程度;从业经验:渠道、营销工作10年以上,5年以上管理经验;
2、专业知识:运营管理、市场营销、销售技巧、团队建设与管理;
3、业务了解范围:了解同行业(教育行业)发展,行业竞争状况。
4、具备较强的渠道管理能力,具备一定的公关能力、口头表达能力、商务谈判能力,具有良好的文字表达能力,具有满足工作需要的计算机使用水平,熟练操作office办公软件;
5、熟练使用自动化办公软件;
6、具有较强的计划、控制、协调能力和表达能力,善于与人深入沟通。 【工作内容】
渠道建设:
1.探索渠道营销模式,制定渠道发展计划并执行,制定并执行公司渠道策略和优惠政策。
2.制定渠道管理相关规章制度及实施细则并执行,及时搜集渠道商对产品及市场相关的反馈意见,分析整理后上报中心并转呈相关部门。
3.依照公司的渠道发展计划,建立与公司业务发展相匹配的渠道通路、渠道政策和渠道运行规则,为销售中心的业绩达成奠定基础。
渠道管理:
1.审核渠道商制定的销售计划、市场计划、拓展计划等。
2.监督并协调渠道商严格执行渠道管理相关制度,并依据管理制度进行奖惩。
3. 对渠道商进行业绩考核,督促渠道商达成销售任务。
4.负责对本部门档案资料整理与管理,对渠道经营数据进行统计分析,从而在体系内将成功经验推动普及、相关教训提醒规避。
渠道服务:
1. 负责对渠道商提供培训、交流平台,同时协调公司各部门资源对渠道商提供支持。
2.协助渠道商实施销售计划、市场计划、拓展计划。
3.派专员深入渠道开展启蒙、教育、巡视、监督、帮助、协调等相关工作,促进渠道合作伙伴经验交流,确保渠道销售业绩目标达成。
其他:
1.负责本部门所承担各项工作的改进完善和创新。
2.负责公司渠道管理制度以及本部门规章制度优化改进。
3.在本部门职能范围内协助和支持其他部门的工作,保持部门间的良好沟通,完成上级部门交办的其他工作。
【任职要求】
1、本科以上文化程度;从业经验:渠道、营销工作10年以上,5年以上管理经验;
2、专业知识:运营管理、市场营销、销售技巧、团队建设与管理;
3、业务了解范围:了解同行业(教育行业)发展,行业竞争状况。
4、具备较强的渠道管理能力,具备一定的公关能力、口头表达能力、商务谈判能力,具有良好的文字表达能力,具有满足工作需要的计算机使用水平,熟练操作office办公软件;
5、熟练使用自动化办公软件;
6、具有较强的计划、控制、协调能力和表达能力,善于与人深入沟通。
第12篇 服务渠道管理岗岗位职责任职要求
服务渠道管理岗岗位职责
工作职责:
1.负责公司整体服务渠道的管理与制度建设，涉及95511呼入呼出、大客户专线、在线客服、短信、邮件等
2.负责服务渠道的流程优化和完善，确保流程顺畅，提升客户体验
3.负责与客服服务公司对接，做好日常工作对接与客服品质监测及分析工作，完成年度客服sla协议预算与签批工作
4.负责保险业务类知识库(含人工+机器人)梳理与优化，加强产品知识库的管理与后送件问题知识点优化工作
5.客户回访专案及回访平台管理，搭建电子回访平台，追踪及分析回访服务数据
6.参与公司大项目、大业务，优化客服渠道模块支持公司业务发展
任职要求:
1.硕士研究生学历
2.1-3年相关工作经验
3.熟悉ppt、excel、公文写作、客户服务管理、品质管理、培训工作、系统管理、项目统筹、沟通表达能力
4.具有杰出的领悟能力，杰出的担当精神，深厚的专业知识储备，杰出的执行力，杰出的结果导向型思维，坚持到底，保证产出，本职外愿意额外承担工作
