服务经理岗位职责内容（20篇范文）

第1篇 服务经理岗位职责内容

1、负责售后服务部工作的整体运作,确保用户满意。

2、制定策略,实现公司所制定的业绩目标。

3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促。

4、负责建立所辖区域售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序。

5、领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划。

7、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

8、组织并安排维修部人员的日常培训工作,提升车间技术能力及前台人员的业务能力。

9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作。

11、完成领导交办的其他任务。

第2篇 保险服务经理岗位职责

保险服务经理 岗位描述

1. 负责员工管理及发展

— 制定团队的管理规范及考核制度,持续提升团队成员的专业能力,保障团队人才成长通道畅通,人员能力成长符合组织需求;

— 根据公司业务的变化,快速调整团队布局,确保业务线服务能保障公司业务发展需要;

营造有思考力,有执行力,持续创新的国际化服务团队氛围。

2. 从客户满意出发,负责集团国际服务团队的业务管控

— 做好针对一线自营团队的业务和服务分析及运营,满足客户需求,提升客户服务感受;

岗位要求

1、 强烈的客户第一服务意识,对用户需求敏感,关注客户体验、勇于突破与尝试新服务模式;

2、 3年以上服务或呼叫行业中后台运营管理经验,有服务团队管理经验(≥40人);

3、 善于业务的思考和规划,善于资源的协同和整合,有很强的逻辑思考能力; 岗位描述

1. 负责员工管理及发展

— 制定团队的管理规范及考核制度,持续提升团队成员的专业能力,保障团队人才成长通道畅通,人员能力成长符合组织需求;

— 根据公司业务的变化,快速调整团队布局,确保业务线服务能保障公司业务发展需要;

营造有思考力,有执行力,持续创新的国际化服务团队氛围。

2. 从客户满意出发,负责集团国际服务团队的业务管控

— 做好针对一线自营团队的业务和服务分析及运营,满足客户需求,提升客户服务感受;

岗位要求

1、 强烈的客户第一服务意识,对用户需求敏感,关注客户体验、勇于突破与尝试新服务模式;

2、 3年以上服务或呼叫行业中后台运营管理经验,有服务团队管理经验(≥40人);

3、 善于业务的思考和规划,善于资源的协同和整合,有很强的逻辑思考能力;

第3篇 投资服务经理岗位职责

工作职责:

1、围绕to开发者、大数据、开源、it底层架构、安全投资方向,分析全球及国内行业趋势,搭建国内一流人脉及搜索投资机会;

2、对潜在投资项目,尽职调查、评估以及谈判,推进投资交割;

3、跟踪被投项目运营,协助被投在项目相关战略支持

岗位要求:

1、对to 开发者、大数据、开源、it底层架构、安全其中一个或几个领域,有相当积累以及强烈好奇心和热情;

2、企业服务、云计算相关领域投资经验优先考虑。

3、3-5年一流云计算、大数据和基础架构公司战略、投资或咨询等工作经验,海外留学工作经验优先;

4、海外国内重点高校计算机相关理工科专业学历背景;

5、持续关注海内外科技动态,包括但不限于海内外科技媒体、博客和twitter等;

第4篇 加油站售后服务经理岗位职责

1、负责所辖区域售后相关的服务工作整体运作，确保用户满意度。

2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。

3、负责掌握所辖区域内业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。

4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。

5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以服务为中心。

6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。

7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升站内工作人员的业务能力。

9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

第5篇 产业服务经理岗位职责要求

岗位职责：

1、负责入驻产业园企业的服务工作，为园区企业提供金融、人才等方面的对接服务；

2、负责协助入驻产业园企业落实各种优惠和扶持政策；

3、负责协助企业办理各级各类科技计划、资金的申报；

4、根据产业服务的要求，负责孵化器产业服务的落地执行；

5、建立完善的外界服务支撑网络体系，通过外包或战略伙伴关系等方式为园区企业提供全程服务支持

岗位要求：

1、大学本科或以上学历；

2、三年左右相关工作经历；

3、熟悉科技园创新服务业务，熟悉相关国家政策和法律法规；对各行业有一定的了解；

4、多领域的综合管理能力，出色的社会活动和公共关系发展能力，富有敬业精神，具备较强的学习能力和创新能力。

第6篇 某餐饮服务中心经理岗位职责

餐饮服务中心经理岗位职责

1、贯彻执行国家和上级主管部门有关高校伙食管理的方针、政策和规定,贯彻执行学校的指示、决定及规定。

2、组织制定餐饮服务中心年度工作计划及管理目标。

3、组织制订完善和实施餐饮服务中心的各项规章制度和管理办法。

4、组织召开班子例会、全体员工大会和伙委会。

5、组织检查各食堂伙食质量、价格、卫生状况及安全生产情况。

6、负责中心的队伍建设和员工的思想政治工作。

7、遵纪守法,廉洁奉公,自觉接受监督。

8、协助后勤服务总公司经理完成食品原材料的招标准入工作。

9、负责中心的各项工作中的安全和稳定工作。

第7篇 客户服务经理岗位职责及相关职位要求

客户经理的职责是全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

客户服务经理职位要求

1.应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密；

2.能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用；

3.对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务；

4.能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力；

5.工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序；

6.善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

客户服务经理岗位职责

1.对客户进行富有成效的拜访与观察；

2.确立目标市场和潜在客户；

3.有效监测和控制客户风险；

4.保持与客户的联系和调动客户的资源；

5.对客户进行各方面的分析与评价；

6.利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系；

7.与客户进行业务谈判；

8.指导客户完成业务的成交。

第8篇 事业服务经理岗位职责

暖通服务事业部总经理 1、熟悉家电、暖通售后服务工作,至少3年以上服务总监岗位历练,对售后服务有自己的理解,对售后体系运营互联网+概念有独到理解;

2、有大型家电连锁企业或大型家电供应商相应工作经验者优先,协助推动公司服务体系的建立,从组织、标准、流程、反馈机制等各角度推动服务工作的规范化 ,逐步提升服务质量;

3、协助将公司标准化的服务体系推广至全国平台公司,帮助平台公司提升售后服务质量;

4、 有较强的沟通能力与服务意识,思想开放,擅于创新,有较强的抗压性。 岗位base南京 1、熟悉家电、暖通售后服务工作,至少3年以上服务总监岗位历练,对售后服务有自己的理解,对售后体系运营互联网+概念有独到理解;

2、有大型家电连锁企业或大型家电供应商相应工作经验者优先,协助推动公司服务体系的建立,从组织、标准、流程、反馈机制等各角度推动服务工作的规范化 ,逐步提升服务质量;

3、协助将公司标准化的服务体系推广至全国平台公司,帮助平台公司提升售后服务质量;

4、 有较强的沟通能力与服务意识,思想开放,擅于创新,有较强的抗压性。

第9篇 服务部经理岗位职责酒吧

1.监督所有管辖范围的工作，使其顺利进行。

2.保证工作区域的清洁卫生。

3.负责其下属服务员到岗情况，各尽其责。

4.检查班前工作，开班前例会。

5.保持桌面、凳子的整齐、清洁。

6.检查服务生的着装是否整齐，服务用品是否备齐。

7.检查服务员的个人卫生标准。

8.处理好每一件突发事件。

9.确保账单、酒水单据无差错。

10.查看客人对食物及服务的意见。

11.及时上报总经理，自己无法处理的人或事件。

12.负责服务程序的正确执行。

13.不定时的巡场。

14.培训服务员，加强团队精神。

15.保证整个大厅设备的正常运行。

16.负责日常劳务安排。

17.负责执行上级的指示和工作安排，坚持质量标准，协调并处理好员工内部关系a

18.协调各个部门的工作。

19.下班后检查大厅电源，杯具，台面的完好与归放。

20.协调内保检查员工的随身包。

21.密切留意服务员有无跑单，如有及时上报和现场处理。

22.统计服务员酒水单情况。

23.传达上级最新指示。

24.了解员工休息安排是否合理。

25.査看杯具的安排并及时与吧台协调。

26.做好领班、主管的培训工作及监督。

27.检查大厅内的消防和隐患并处理好。

第10篇 客户服务销售经理岗位职责

联想大客户服务器销售经理 四川长虹佳华信息产品有限责任公司 四川长虹佳华信息产品有限责任公司,哆啦有货,长虹佳华,长虹佳华 1. 专科以上学历

2. 沟通能力强,对新技术学习能力强

3. 2年以上it销售工作经验

4. 有服务器销售经验者优先

5. 做事认真仔细,有较强的责任感,项目跟踪,项目执行力较强

6. 能适应出差

7. 具备一定的市场和渠道拓展能力

第11篇 城市服务经理岗位职责

工作职责:

1、 负责软件产品和硬件产品在特定区域的渠道管理工作;

2、 通过对渠道市场、行业的了解,能够进行市场分析和布局,引入长期发展的渠道合作伙伴;

3、 通过内外部资源整合,推动渠道商以峰会、商圈等方式进行市场培育和客户的分层运营管理,打造市场口碑及影响力,提升客户粘性;

4、 贯彻公司渠道政策,制定所辖区域内市场和渠道商发展策略,对市场及渠道合作伙伴进行有效管理,推动业务目标的实现;

5、 敏锐察觉市场变化,在公司与渠道伙伴之间形成桥梁作用,深入了解渠道运作模式、发展趋势,提升渠道商综合管理实力。'

岗位要求:

1、5年及以上的渠道工作经验,其中2年以上大型互联网公司经验;

2、渠道市场有较为深入的了解;

3、能接受全国调动

第12篇 客户服务中心经理岗位职责

岗位职责:

1、 负责全国物业客户研究、客户服务体系设计、服务品牌建设、支持业务运营的机制政策设计,并对产出结果负责;

2、 统筹物业服务体系建设事宜,进行计划管理,确保进展节奏有序,工作发展方向一致,结果输出有保证;前期主要聚焦有限范围内的服务设计、现场管理与运营的再造,后期巩固成果、进一步推广,深入市场;

3、具有独立运营项目的能力,既能统筹全国物业客户服务体系的建设与运营,也能直接参与到一线对客服务工作管理中,灵活机动的处理应急突发事件,确保服务质量及客户体验;

4、了解行业动态,并能结合公司策略导向制定完善的运行体系及严格的执行标准,针对客户反馈及运营中的问题及时改进并确保不断提升服务质量与效率,满足并超越客户期望;

5、对公司整体客户满意度负责,分管呼叫中心。

任职资格:

1、大学专科(全日制)以上学历,3-5年面向客户服务、服务管理的工作经验;

2、具有高端物业公司、五星级以上酒店、大型航空公司、机场服务、奢侈品销售及优质银行客户服务领域等服务行业管理经验者优先;

3、有较为成熟的现场面客或直接接触客户的服务经验以及服务设计、管理经验,对客户需求、服务品质管理、服务设计、服务流程优化、客户体验改善等有过较深的参与,并有较好的认知思考和敏锐触觉;

4、综合素质突出,有较强的整理、归纳、统筹管理和创新能力,执行力强,善于自主推动目标达成;

5、较强的沟通交际能力,对内能跨地域做好沟通、管理,对外能与合作伙伴做好洽谈与合作推动。

第13篇 服务部经理岗位职责－养殖类

1.负责服务部全面工作。

2.负责蚕种外销工作,依托小卖部协助财务科搞好单位内部物资、蚕种零售。

3.开发生产经营销售丝被。

4.加强管理和安全,保证不造假冒伪劣产品,不损害单位声誉,保证生产安全无事故。

5.加强对职工的业务能力培训和营销网络人员的培训,积极引进开拓新工艺、新产品,扩大生产规模。

第14篇 客户服务经理、主管岗位职责

1.对客服专员进行培训、激励、评价和考核。

2.每月部门工作计划的拟定。

3.对客服专员的电访记录进行不定期检査，提出修改意见。

4.客服部财物的保管、服务设备及工具的保管与维护。

5.以不同的方式(电访、信访、上门服务)保持与客户之间的联系，建立积极的客户关系，适时推荐或介绍最新的优惠政策及产品信息。

6.根据现有的信息资源，挖掘潜在客户，带动产品自然销售。

7.客户抱怨、投诉事项的处理。

8.安排人员上门维修服务，提高服务工作质量。

9.及时归纳总结带有共性的产品缺陷，随时收集客户对产品的改进意见。

10.经常与产品生产厂家保持联系，向厂家反馈客户意见。

11.各种零配件、产品单页、模具的申请。

12.供应商资料及产品资料的分类建濟管理。

13.注意客户资料的高度保密，严禁复制，绝对禁止泄露。

14.积极配合协调公司其他部门的工作。

15.其他有关客户服务执行性工作的办理。

16.完成总经理交办的其他工作。

第15篇 小区物业服务中心经理岗位职责7

小区物业服务中心经理岗位职责(七)

一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。

二、熟悉小区各项管理环境,按照管理目标和服务标准,领导服务中心进行科学、规范、优质物业管理服务。

二、明确各部门工作职责和权限,分工合理,任务具体,重点明确,能确定副主任、各部门的工作目标和努力方向。

三、制定年度、季度、及月工作目标和计划,包括管理总目标、经济效益目标、员工培训、文化知识,学习目标及相关工作计划。

四、制定月工作目标和计划并组织实施,定期召开工作全会和民主研讨会,虚心接受员工合理化建议。

五、廉洁自律,严格依照财务制度审核资金收支,努力增收节支,提高经济效益。

六、根据公司和小区域物业使用人委员会的授权,审查、签订对外的各项经济合同。

七、督促综合管理部有计划有目标地定期组织员工学习业务知识,和其它文化知识,加强员工岗位培训。

八、秉公办事,任人唯贤,定期严格对员工的工作情况进行检查和考核,做到奖惩分明,公正合理,有成效。

九、加强员工思想教育和感情的沟通工作,定期开展家访谈心活动,做好员工内部的团结、协调工作,及时化解员工之间的矛盾。新生员工,关心员工的生活、福利,充分调动员工的工作积极性。

十、热情接待物业使用人来信来访,接受监督,及时处理物业使用人投诉。

十一、实施科学管理,勇于探索,大胆创新。勇于提出问题,解决问题,不断提高物业管理水平,守岗敬业,爱岗创业,加强业务文化知识学习,努力塑造现代人格,不断提高自身综合素质。

十二、贯彻公司服务理念,切实维护客户利益,不断满足客户合理的服务需求。

十三、加强企业文化和小区精神文明建设,开展文化宣传和社区活动,努力建设文化社区。

十四、积极配合有关部门做好小区域相关工作,处理好相关单位的业务关系。

十五、定期向公司请示汇报工作,完成公司交办的其它任务。

第16篇 服务渠道经理岗位职责

城市服务经理(渠道) 1、 负责该产品软件,硬件在特定区域的渠道管理工作;

2、 通过对渠道市场、行业的了解,能够进行市场分析和布局,引入长期发展的渠道合作伙伴;

3、 通过内外部资源整合,推动渠道商以峰会、商圈等方式进行市场培育和客户的分层运营管理,打造市场口碑及影响力,提升客户粘性;

4、 贯彻公司渠道政策,制定所辖区域内市场和渠道商发展策略,对市场及渠道合作伙伴进行有效管理,推动业务目标的实现;

5、 敏锐察觉市场变化,在公司与渠道伙伴之间形成桥梁作用,深入了解渠道运作模式、发展趋势,提升渠道商综合管理实力。'

岗位要求:

1、5年及以上的渠道工作经验,其中2年以上大型互联网公司经验;

2、渠道市场有较为深入的了解;

3、能接受全国调动

1、 负责该产品软件,硬件在特定区域的渠道管理工作;

2、 通过对渠道市场、行业的了解,能够进行市场分析和布局,引入长期发展的渠道合作伙伴;

3、 通过内外部资源整合,推动渠道商以峰会、商圈等方式进行市场培育和客户的分层运营管理,打造市场口碑及影响力,提升客户粘性;

4、 贯彻公司渠道政策,制定所辖区域内市场和渠道商发展策略,对市场及渠道合作伙伴进行有效管理,推动业务目标的实现;

5、 敏锐察觉市场变化,在公司与渠道伙伴之间形成桥梁作用,深入了解渠道运作模式、发展趋势,提升渠道商综合管理实力。'

岗位要求:

1、5年及以上的渠道工作经验,其中2年以上大型互联网公司经验;

2、渠道市场有较为深入的了解;

3、能接受全国调动

第17篇 服务营销经理岗位职责

营销服务经理 1、快速提升营销服务商乘用车营销模式转变,协作企业建立适合公司发展运营的乘用车营销管理体系;

2、达成区域销售及市占率目标;

3、提高市场销售水平,提升终端销售能力; 1、35岁以下,本科及以上学历,市场营销/汽车相关专业,合资乘用车企业同岗位工作3年以上岗位

2、具备优秀的营销管理能力及市场拓展能力;

3、制定区域及产品销售策略、营销方针能力;

4、能独立开展各项营销工作,实现区域销售目标;

5、具备敏锐市场洞察能力、决策能力及风险控制能力;

6、性格积极外向,沟通表达能力优秀;

7、逻辑思维能力优秀,工作思路清晰;

8、统筹规划能力强,思路清晰,目标导向;

9、具备优秀的推动市场变革能力及市场创新能力;

10、适应长期驻外 1、快速提升营销服务商乘用车营销模式转变,协作企业建立适合公司发展运营的乘用车营销管理体系;

2、达成区域销售及市占率目标;

3、提高市场销售水平,提升终端销售能力;

第18篇 小区物业服务中心经理岗位职责6

小区物业服务中心经理岗位职责(六)

1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令,并传递相关信息至物业服务中心员工;

2、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况,详细了解业主(使用人)的基本情况;

3、制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结,并组织贯彻落实,定期检查监督工作计划的完成情况,达到规定标准要求;

4、负责本部门财务预算的报告,严格控制日常费用支出,履行增效节约的原则,实现最大收益;

5、积极开展多种经营,增强物业服务中心的创收能力;

6、负责完成物业服务中心各类质量目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

7、配合召开业主大会;

8、及时预见物业服务中心中存在的问题,处理区域内的突发事件;9、负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

10、负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

11、负责办理与维修基金相关的事务;

12、定期组织员工召开各类会议;

13、负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量,为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

14、负责带教、培训物业服务中心员工,加强团队建设;

15、关心员工生活,增强团队凝聚力。

16、完成上级领导交办的其它工作。

第19篇 海外售后服务经理岗位职责

工作职责:

1、负责制定销售至海外市场的各产品的售后服务标准与策略;

2、负责对接处理海外市场产生的售后问题;

3、负责搭建海外市场售后服务体系与流程;

4、负责走访海外客户,建立关系,提升公司售后服务形象;

5、负责分析海外客户的问题和建议,反馈给相应人员做相应优化。

任职资格:

1、全日制本科以上学历,计算机、软件、电子信息等相关专业毕业;

2、2年以上工作经验,其中至少1年为海外市场相关工作经验,有电子产品海外客户服务经验的优先;

3、具备针对客户宣讲、培训和项目售后服务能力,能够进行技术交流、谈判、澄清等工作;

4、具备良好的沟通协调能力(尤其是英语沟通及办公能力),学习能力强,对问题具有敏感性,推动力强;

5、有较强抗压能力,工作条理性强,具有很强的责任心和团队合作精神。

第20篇 客户服务经理岗位职责内容

1.负责对各机构、个人寿险客户服务质量的日常管理。

2.负责制定各项个人寿险客户服务规划及管理规定和相关工作流程。