第1篇 接待经理岗位职责
1、负责起草制定接待 、负责起草制定接待相关制度流程 ;
2、负责集团接待工作的统筹安排与管理,工作的监督与指导;
3、负责集团整体接待工作方案的拟定;
4、负责酒店、住宿、机票的预定;
5、按董事长办公室的指令执行接待任务;
6、配合总裁外联工作及日常安排。
任职资格
1、教育水平 :本科及以上学历 ;
2、专业要求:酒店管理、旅游等
3、能力要求: 认同企业文化,忠诚于集团,沟通协调能力强,有亲和力,具高度的组织性、积极主动的工作热情和诚实守信品德;
4、工作经验:五年以上行政,其中三本岗位相关历工作经验 。
第2篇 4s店接待经理岗位职责
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
第3篇 g旅行社接待部经理岗位职责说明书
旅行社接待部经理岗位职责说明书
姓名:
岗位:接待部经理
班次:
直接上级:总经理助理
直接下级:接待员
工作时间:
工作职责:来访游客的问询与接待,电话的问询;旅游投诉的记录;与旅行社各部门的联系
工作原则:礼貌待人,积极主动,善于总结
工作内容:
1.来访游客的接待,基本咨询;
2.积极推荐当季的旅游路线;
3.认真记录游客需求及意见;
4.收集总结游客的兴趣与爱好,与业务部联系,便于制定旅游产品
5.安抚投诉旅游者;
6.认真记录游客投诉事由;
7.与导游部,计调部联系解决问题.
8.考勤(加班、兑休、请假)的统计与管理;并于每月5日之前把考勤表和加班表提交至人力资源部;
9.公司通迅录的更新与发放。
第4篇 行政接待经理岗位职责
岗位职责:
1.负责公司级重要来访接待方案制定及实施���包括接待线路安排、参观陪同、会务服务、餐饮接待
2.配合部门接待提供接待所需的用车、酒店、会议等资源保障,协助开展公司级大型接待活动、会议。
3.负责公司专用接待室日常固定资产及管理。
4.负责公司级行政接待礼品、餐饮、住宿等日常工作协调、落实及费用管理。
5.负责公司行政接待相关制度流程标准化,对工作人员进行日常培训。
6.完成领导交办的其它工作任务。
任职资格:
1、行政管理、酒店管理等相关专业;
2、3年及以上相关工作经验,政府接待部门工作经验者优先考虑;
3、精通接待工作;
4、品貌端庄,亲和力强,性格开朗,形象气质佳;
5、具有较强的语言表达、沟通协调能力,以及人际关系处理能力,具备较强的责任心;
6、能适应加班,具备驾驶证及相关资格证书优先。
第5篇 接待运输部经理岗位职责
1.在后勤服务总公司的领导下,主持接待运输部的全面工作,处理日常工作,负责并按公司的要求完成各项工作任务。
2.建立健全岗位责任制和各类制度,总结工作,提高管理水平,制订每月的工作计划,布置本公司的各项任务。
3.组织部门职工进行政策理论、业务技术和文化知识的学习,提高全体员工的素质。
4.带领部门职工努力工作,搞好接待工作,合理调度。安排职工工作,发挥每一个职工的特长和工作积极性,做好思想政治工作,完成分配的工作任务。
5.严格财务制度,掌握财务收支情况,广开财源增收节支,力争本公司的经济创收工作更上一个台阶。
6.组织领导全公司的考评工作,表扬先进,倡导学习先进人物及完成领导交办的其他任务。
第6篇 景区企业接待部经理岗位职责
景区公司接待部经理岗位职责
1、贯彻落实公司各项规章制度,按照公司的工作指令,保证各项工作顺利开展。
2、制定部门工作计划,建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准,并监督贯彻实施。
3、组织完成年度经营指标任务,抓好财产管理及核算,控制各项开支,提高经济效益。
4、强化服务意识,树立景区窗口形象,做到年内重大投诉为零,一般投诉不超过两起。
5、定期检查部门设施、设备,做到物品摆放整齐、完好。
6、严格执行公司财务规章、票据管理制度,加强部门票证管理,做好交接班票务交接手续。
7、收集游客信息,制定客源分布图表,建立中长期客户档案,提交客源市场动态分析报告,为公司决策提供依据。
8、严格执行《**旅游区无偿接待办法》,强化接待服务质量及操作流程,加强与各公司沟通,严格把关,针对接待人员分级接待,降低接待成本。
9、负责涵洞入口安全、卫生,加强服务区域的动态监管,保证整个门区环境管理的全面覆盖,无管理盲区。
10、做好政务、商务接待工作,从细节入手,简化接待程序,做好景区接待的跟踪与沟通工作。
11、对下属员工进行不间断培训,提高其业务水平和素质。
12、完成公司安排的其它工作。
