第1篇 物业管理公司品质督导部经理岗位职责
物业管理公司品质督导部经理岗位职责
一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准,对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。
二、在总经理(分工副总经理)领导下,实施公司品牌的规划、完善、督查管理。
三、协助总经理搞好质量管理体系的建立,每月末定期向总经理报告,提高服务质量所采取的措施及效果。
四、负责制订公司员工行为规范,服务质量的考核,奖惩标准。随时检查执行情况,及在督查过程中发现的新情况、新问题,供领导决策参考。
五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训,为行业的发展培养合格员工,提供储备人才。
六、作风民主,坚持原则,办事公道,不循私情,深入基层调查研究,针对服务质量存在的问题,及时反馈,迅速处理,保证管理服务,政令通畅,良性循环。
七、主管员工奖惩工作,受理业主投诉、员工申诉,在查明原因后向总经理提交处理意见报告,做到条条有记载,件件有落实,事事有回复。
八、负责组织管理人员年度述职报告,主持部门领班年度工作总结,对其考核情况及时呈报总经理。
九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚,有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。
第2篇 x小区物业管理中心经理的岗位职责
小区物业管理中心经理的岗位职责
1、全面管理、监督、协调物业管理中心工作并做好相关记录工作;
2、负责做好小区竣工验收和接管工作,准备业主入住资料,办理业主入住手续;
3、积极组织、开展社区文化活动和宣传工作,主动加强与业主(住户)的沟通和联系,认真执行回访工作规定;
4、几级保持与供电、供水、消防等部门保持良好的关系,配合居委会、城管办和派出所做好计划生育、治安联防、环境达标等工作;
5、加强对物业中心员工的管理工作,对服务工作质量进行跟踪回访,对不合格服务进行纠正跟踪;
6、积极处理好小区内公共设施设备的维修保养工作;
7、经常与业主保持联系,起到沟通物业中心与业主之间关系的桥梁作用;
8、认真检查及督导小区环境清洁、绿化、消毒等工作;
9、负责对物品采购、仓库、员工宿舍进行监督和管理;
第3篇 a物业管理公司办公室秘书岗位职责
物业管理公司办公室秘书岗位职责
1、根据主任的要求,协助起草管理处综合性的业务报告、计划、总结、决议及本部门公文函件。
2、汇总各类报表,做好管理处大事记和外事活动日志。
3、协助主任做好日常接待、来信来访等工作。
4、负责物管处印章的保管,严格按规定使用印章。
5、做好保密工作,所保管的各种文件、资料,不得遗失,不得外漏,定期清理各种文件、资料。
6、在日常工作中注意收集和积累各种资料,指导各部门秘书(内勤)按归档范围和目录整理该归档的材料,在次年初将物管处档案材料整理立卷归档。
7、严格借档手续,做好档案、文件、资料的借阅,并做好登记工作。
8、做好档案的安全防腐防霉工作。
9、负责各种公文的打印、复印,接听电话、收发传真、接待来访人员。
10、负责物管处报刊、信函的收发传递。
11、接待来访客人,根据具体情况安排客人的食、住、玩。
12、公司网站上内容的监督与管理,发现网站上对公司有不良影响的批评都要及时上报公司领导并落实解决方案。
13、公司人员招聘的跟进以及面试安排。
14、办公设备的使用和基本维护。
15、办公用品的采购、库存、领用管理。
16、办理公司员工的入职、离职、升职、调职等行政手续。管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理。
17、负责物管处内各类文函的呈报及批复后的传送。
18、负责总经理外出前的准备工作(如开具介绍信准备礼品、借款、落实车船机票、电话联系及接送安排等)。
19、更换饮水,送水电话。
20、做好上级公司、机关颁发的有关党务、纪检、组织、宣传行政管理等方面文件的收入发工作做好登记,呈送总经理及有关人员传阅。
21、完成主任交办的其它工作。
第4篇 某项目物业管理处收款员岗位职责
项目物业管理处收款员岗位职责
1.负责管理处各项费用的收取、统计、统计、核算工作,在业务上接受公司财务部会计的指导和监督,保证做到日清月结,账表相符,钱据相符。
2.负责管理处现金、票据的保管,每月准时到财务部报账,并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作。
3.银行托收,核对托收划款情况,月终及时将银行日记账与银行账单进行核对。
4.按公司规定具体负责管理处各项费用的存取或转账工作。
5.按时编制工资报表,代发管理人员的工资、补贴。
6.负责依规办理管理处各项费用的报销工作,严格控制超标报销。
7.对拖欠费用的业主、住户,及时发函催收,用电话联系催收、上门催收或在收费单上注明银行余款不足,使拖欠尽早缴收,做到费用收缴率达100%。
8.负责管理处固定资产登记工作。
9.完成管理处临时交办的其它工作任务。
第5篇 x物业管理公司工程部经理岗位职责
物业管理公司工程部经理岗位职责
在公司总经理的领导下,制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。
对各物业服务中心的备品备料进行同意管理,制定相应的管理规定;
与财务部一起对物料的采购进行审核、监控,做好成本控制;
对存放与各物业服务中心的工器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;
检查、监督、指导各物业服务中心设备主管的工作。
负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,使设备始终处于良好的技术状态。
在'安全、可靠、经济、合理'前提下,与采购小组及时供给各设备所需的物料,做好物料综合利用的工作。
统一调配公司各物业服务中心的维修人员,组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求,为住户提供良好的工作、生活条件。
组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施。
组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术档案管理工作。
组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准,并监督执行。
组织员工开展技术业务学习,技术练兵,不断提高员工的业务技术水平。
第6篇 物业管理开发部主管岗位职责
物业管理公司开发部主管岗位职责
开发部要坚持以业主为主,多种经营的原则,立足公司所管理的物业,面向社会,灵活运用各种资金,投资开发周期短、效益高的项目,增强公司的实力。其具体职责如下:
1.在市场调查的基础上,积极慎重做好新项目的可行性研究报告,争取做到开发一人,成功一人。
2.以承包、出租、自营等方式搞好小区内商业网点和文体娱乐设施,做到既方便住户,又增加企业收入。
3.根据实际情况,积极开办新企业,如清洁管理公司、电器维修服务公司、装饰公司、车辆维修部、花木服务部等。
4.提供物业信息咨询服务和物业中介服务,开展物业评估作业。
5.定期向总经理汇报下属各企业或承包单位的经营情况。
6.完成领导布置的其它工作。
第7篇 zx物业管理处工作岗位职责
物业管理处工作岗位职责
一、物业管理服务处主任职责
1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,完成年度管理目标和经济指标。
2、制定管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受上级领导的指导和监督。
3、负责检查、监督各项制度的执行情况。
4、合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工的生活,确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
5、负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。
6、协调本部门与各方面的关系,便于开展各项工作。
7、认真完成管理处其它工作职责内容和公司安排或委托的其它工作任务。
二、业户接待岗位职责
1、负责小区业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼,热情大方,反应敏捷,处事稳健。
2、负责为业户办理入住手续,装修手续,非公共性服务手续,建立业户档案。
3、负责管理费、维修资金及其它费用的催缴、收缴工作。
4、负责接待及处理业户咨询、来访、投诉工作,并定期进行回访工作。
5、走访业户,征求和收集业户对管理与服务方面的意见。
6、保持与业户的联系和相互沟通,做好日常接待工作。
7、协助管理处经理做好其它工作。
三、保洁服务岗位职责
1、严格遵守公司各项管理制度和操作规程。
2、负责本辖区的卫生清扫工作。
3、负责本辖区内的公共设施的清洁工作。
4、负责公司及管理处业户的服务工作。
5、负责小区内的垃圾收集及清运工作。
6、完成领导交办的其它工作。
四、绿化服务岗位职责
1、负责小区内苗木的移栽和修剪。
2、负责小区内花草树木的养护和管理。
3、对花草树木定期进行浇水、施肥、除草、修剪,防止病虫害的发生。
4、熟悉园林机械的操作使用步骤,并对机械进行简单的维修保养。
5、负责对绿化修剪场地的清理、清洁。
6、认真完成领导交办的其它工作。
五、秩序管理员岗位职责
1、服从领导,听从指挥,以军人的风度处事。
2、负责本辖区内的车辆进出、停放管理。
3、负责本辖区的人员进出管理。
4、负责小区的安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
5、负责小区应急处理的抢救工作。
6、完成领导交办的其它工作。
六、设备维修工岗位职责
1、定期清洁所管理的设备和设备房,确保设备设施、设备机房的整洁。
2、严格遵守操作规程,防止安全事故发生。
3、发生突发情况,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好。
4、定期对设施、设备进行全面巡视、检查,发现问题及时处理。
5、负责业户的日常报修工作,并做到工完料清。
6、认真完成领导交办的其它工作任务。
第8篇 物业小区管理处主任秘书岗位职责-4
物业小区管理处主任秘书岗位职责4
职位/岗位:管理处主任秘书
部门:总办
汇报:管理处主任
工作概要:负责管理处主任日常工作的安排,协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实,及
时反馈各方面的信息等
主要职责:
1.根据管理处主任的要求,协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件,并打印、发送、归档等工作
2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况
3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格
4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为管理睡主任作决策提供参考资料
5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录
6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏
7.负责做好主任室的有关行政接待事务
8.管理处的主要文件档案的保管和借阅
9.完成管理处主任交办的其它工作
第9篇 物业管理师岗位职责
职责描述:
1、对新接管的楼盘进行有效的前期介入;
2、就该物业的市场定位、物业管理的基本思路和框架、物业管理的运作模式发表意见建议;
3、组织完善前期介入报告。掌握工程施工的进展状态,确保工程质量,方便后期物业管理,确保为业主提供优质服务;
4、协助品控负责人完善品控体系;
5、参与品控体系系列监督、抽查工作 。
任职要求:
1、大专或以上学历,物业管理专业、房地产专业、建筑专等相关专业;
2、3年以上工作经验或1年以上同等岗位工作经验;
3、熟悉相关文件图纸,对房屋结构、主要设施设备及主要材料性能等有一定的认知;
4、具有很强的沟通能力、协调能力。思维清晰,心理素质好,有较强的抗压能力,处理问题细心、有耐性。
第10篇 物业项目管理处经理岗位职责9
物业项目管理处经理岗位职责(九)
1、认真执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令。
2、每月月底组织管理处各部门负责人召开例会,总结本月工作完成情况,讨论制订下月工作计划并组织实施。并定期检查,监督查处违章,提出和实施纠正措施,达到规定标准要求。
3、负责管理处编制财务预算报告,报公司批准后执行,严格控制日常费用的支出,按时收取各项管理费用和代收代缴费用。
4、负责管理处零星有偿服务合同评审,对属本部门合同评审的内容负责。
5、负责对业主提供产品的控制。
6、负责处理业主的投诉,属管理处管理范围的,坚持在一个工作日内有回应,属其它部门的投诉应及时传递并及时跟踪回复。
7、对业主的报修,负责做到'急修不过夜,小修不过二'。
8、关心员工生活,确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度,负责提高员工业务素质,坚持'依法管理、规范服务、业主至上'的宗旨,检查监督各岗位员工认真履行职责。
9、按公司规定对员工进行考核,做到奖罚分明。
10、负责对采购物品的质量控制;对供方的评价和动态控制,并对供方提供的物品质量负责。
11、负责对物业管理中各种标识的正确使用和有效性,可追溯性管理。
12、对物业管理服务过程中各工序进行控制,对管理部的服务质量负责。
13、负责对物业管理中的检验和检查,确保过程处于受控状态。
14、负责对检验、测量和试验设备的管理,确保其准确、有效。
15、负责物业管理区域范围内全过程的检验和试验状态的控制,确保其准确、有效。
16、负责对服务过程中材料、物品的搬运、贮存和防护的控制,保证其质量不受损坏或变质。
17、负责物业管理和服务过程记录的归口管理,负责对不合格品或不合格服务进行控制和处理,做好追踪验证工作。
18、采用适宜的统计技术,对质量目标的实施情况进行统计、分析。
19、定期开展业主调查或访问活动,了解情况,吸取意见,自觉接受业主的监督,与业主保持良好的关系。
20、协调管理处与供水、供电、公安、工商、街道等与物业管理有关部门的关系,以便于开展各项工作。
21、负责公司领导交办的其它工作任务。
第11篇 物业管理处前台接待工作岗位职责
管理处前台接待工作岗位职责
1)负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,及时更新业户资料,并第一时间传达各大堂。
2)负责接听服务电话,及时反映给予相关部门。
3)负责前台的内务整理。
4)控制外来人员进入办公区域。
5)负责管理处的客服接待、办公接待及其他一些会务接待。高中以上文化,品行端正,工作认真负责,具有礼仪接待知识及协调能力。
第12篇 物业公司管理部经理岗位职责3
物业公司管理部经理岗位职责(三)
一、全面负责本部门各项工作,直接对总经理室负责。
二、组织落实业主/客户的服务要求,满足业主/客户的要求,确保服务质量。
三、审核项目工作计划及工作落实、检查并指导各项工作的开展,监督控制项目管理服务质量。
四、开展业务培训,提高并保持员工的总体业务操作水平。
五、贯彻公司开源节流的精神,堵塞各项漏洞,降低管理成本。
六、指导并参与项目楼宇及设备、设施的接管验收,指导项目对管辖的设备、设施进行规范科学管理。
七、制定应急方案,发现问题及时提出改进措施,并督促改进工作,确保安全。
八、根据公司制度,负责审核各项目员工工资发放情况。
九、根据安全管理方案的要求,结合物业实际,负责制定公司安全管理总体方案和防范措施。
十、建立健全公司消防安全制度和各项应急预案,督促检查项目落实物业防火等各项预防措施。
十一、协助项目调查、分析、处理业主/客户的投诉,并及时回访业主/客户。
十二、完成总经理室临时交办的任务。
