第1篇 物业管理经理岗位职责及相关职位要求
物业管理经理职位要求
1.物业管理或相关专业大专以上学历；
2.3年以上物业管理从业经验；
3.有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；
4.工作踏实，能承担较大的工作压力。
物业管理经理岗位职责
1.主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；
2.安排客户报修的接待、报修工作；
3.管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作；
4.检查与指导维修人员工作；
5.核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。
第2篇 保洁管理物业经理岗位职责操作细则
物业项目经理岗位职责及操作细则(保洁管理)
职位:项目经理
工作大纲:负责整个广场保洁管理工作,包括广场保洁工作计划拟定、组织落实、监督管理及总结,拟定部门规章制度,及协助处理投诉事宜。
汇报职级:物业经理
岗位职责及操作细则:
1)全面负责清洁部日常运作管理,负责拟定和建立清洁部长期工作计划及制度,贯彻执行总公司下达的各项工作任务,并向物业经理负责。
2)结合广场总体的具体情况,根据保洁员综合素质,以及岗位专业知识需求,编制培训课程,有计划地对保洁员进行培训,并对保洁员日常勤务、能力、清洁工具进行检查及个人评估,督促执行,认真搞好清洁部的组织管理工作。
3)维护本广场内环境卫生整洁,监管保洁员日常工作及对各岗位督导检查,提供一个良好的经营办公环境。
4)一旦发生突发事件(水险),合理调派保洁员协助处理,负责组织抢救工作,保障本广场内人员的生命及财产安全。同时报告物业总经理。
5)公开招聘本部门员工,报物业经理审批及报专员备案。
6)培养训练清洁部全体成员服从领导,听从指挥,遵守国家法律、履行保安职责。
7)建立与完善各项制度,抓好保洁员的思想、业务培训,不断提高保洁员的整体素质。
8)完成总公司交付的各项任务。
9)做好保洁人员的排班考勤工作。
10)统计分析清洁部存在的不足,并提出改进的方案。
11)定期对清洁部进行每月例会总结。
12)与部门各保洁员沟通,了解各保洁员在日常工作中存在的问题,以合理的措施解决。
13)定期向物业经理汇报有关广场清洁情况及作出建议。
第3篇 物业项目管理处客户服务主管岗位职责
项目管理处客户服务主管岗位职责
1)及时处理客户来访、投诉,并做好记录,不能处理的投诉及时上报项目管理处经理或助理。
2)负责物业项目的公共锁匙和未入伙的住户锁匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管,每天二次小区巡查工作。
3)负责对用户投诉情况的处理结果进行回访,并做好回访记录、统计总结。
4)负责各项代办工作及各项有偿服务。
5)熟悉项目管理处的各项管理制度,收费标准及其构成,用户情况,大楼结构功能等。
6)负责办理客户的入住以及客户的退户手续、装修审查。负责编制文化活动计划,经项目管理处经理批准后负责组织实施。
7)负责物业项目的水、电管理工作及客户报修工作。
8)负责组织实施物业项目的宣传工作。
9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
10)完成项目管理处经理交给的其它工作。
第4篇 洪基物业各管理处清洁领班岗位职责
恒基物业各管理处清洁领班岗位职责
岗位名称:各管理处清洁领班
直接上级:环境保洁部主管
直接下级:环境管理员(义务消防员)
本职工作:
1、对环境保洁部主管负责,并完成部门主管交办的各项任务;
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度;
3、熟悉和遵守国家有关环境清洁的法规法律,熟悉掌握所管辖的物业基本情况,能够分出本物业的重点部位,重点清洁。制定物业内的岗位地点以及保洁巡逻岗的巡逻线路,时间;
4、负责协助公司环境保洁部对本项目及新增项目的接管及验收工作,做好前期的环境管理工作,包括环境清洁设施,环境的污染的受损度的检测,以及防止受污染的设施、设备的安装试用等;特别是声、水、大气、电磁、光等方面的污染。
5、负责协助项目其他部门处理小区投诉的解释和处理工作,但不要做出明确解释;
6、负责按公司及项目有关规定核定住户的基本情况,为热情服务作一个准备,计算垃圾的产生量,做好收集的准备工作,不同的垃圾分袋来装;
7、负责向环境保洁部主管提交管辖范围内环境保洁设备、设施的更新、改造建议,协同工程部领班共同向综合管理部提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向综合部经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;
8、负责每月定期向环境清洁部主管汇报当月完成和进行的主要工作,每年12月26日前向环境清洁部主管提交工作总结;
9、负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;
10、负责协助上级主管填写每月15日前提交所有的使用工具、设备、材料采购计划的相关表格;
11、在部门主管的指导下具体负责物业内各处地方的清洁保洁作业监督,一旦发生不可预见的事故,第一时间赶到现场指挥。其他的事情要会同管理处人员处理。
12、负责环境清洁班的员工的日常管理、考核,清洁保洁的教育和物业知识的培训,并对培训效果进行考核,以促进环境清洁管理员业务素质的不断提高,所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任;
13、积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
14、负责本管理处的业务统计;和安全班的值班记录整理,工作的总结。安全班的业务业余培训。
15、安排专业人员对绿化带和植物,水池等地方进行养护;保证原来的设计达到要求;
16、有室内绿化要求的,参照客户的要求和技术标准运作;
17、参照实际需要和技术标准进行消杀活动,保证不受蚊虫鼠等害。
18、制定本项目环境保洁的具体计划;
19、指定专人养护保洁器械,并督促检查。
第5篇 某项目物业管理处收款员岗位职责
项目物业管理处收款员岗位职责
1.负责管理处各项费用的收取、统计、统计、核算工作,在业务上接受公司财务部会计的指导和监督,保证做到日清月结,账表相符,钱据相符。
2.负责管理处现金、票据的保管,每月准时到财务部报账,并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作。
3.银行托收,核对托收划款情况,月终及时将银行日记账与银行账单进行核对。
4.按公司规定具体负责管理处各项费用的存取或转账工作。
5.按时编制工资报表,代发管理人员的工资、补贴。
6.负责依规办理管理处各项费用的报销工作,严格控制超标报销。
7.对拖欠费用的业主、住户,及时发函催收,用电话联系催收、上门催收或在收费单上注明银行余款不足,使拖欠尽早缴收,做到费用收缴率达100%。
8.负责管理处固定资产登记工作。
9.完成管理处临时交办的其它工作任务。
第6篇 物业管理主管岗位职责任职要求
职责描述:
1、负责公司质量体系和标准化体系的建立、实施、执行和持续改进等工作;
2、制定和不断改进公司各项目月度、年度考评标准，并对各项目业绩指标进行统计、考核;
3、针对公司标准化体系制度和要求，组织对各项目的品质检查及考评工作，编制质检报告;
4、编制公司各类质量记录表格，并对其日常管理和使用进行监督;
5、负责行业内信息、数据收集，并根据数据信息提升物业服务。
任职要求:
1、年龄45岁以下，专科以上学历，具有2年以上同业管理工作经验，持有物业管理师或企业经理职业资格证书优先考虑;
2、具有较强的组织协调能力，熟悉物业管理工作流程，有强烈的责任心和团队精神;
3、熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律、法规，掌握物业行业状况及发展趋势，熟悉各业务模块标准化体系运作，具有质量管理的知识和经验。
物业管理主管岗位
第7篇 学校物业管理岗位职责范文
学校物业管理岗位职责
1、对包干区地面每天清扫两次,走廊、楼梯无垃圾、蛛网、吊灰。
2、洗脸间地面干净、无积灰,水池无青苔,无油污,无杂物。
3、便池每月用清洁剂清洗一次。做到无尿垢、无臭味,不堵塞。
4、爱护公物和清洁工具,保管好劳动用品。
5、有责任教育学生节约水电。
6、负责公共场所窗户玻璃等公共设施的维护工作,发现损坏及时报修。
7、遵守劳动纪律,服从临时突击任务的调配。
8、拾到财物要交公,学生掉落的衣物收好交组长处理。
9、工作时间内,不捡垃圾。
10、注意自身仪表形象。
第8篇 物业公司管理处接待中心岗位职责
物业公司项目管理处接待中心岗位职责
一、熟悉国家相关方针政策、法律法规,严格遵守行业服务规范,挂牌上岗、以身作则、仪态端庄、服务规范。
二、坚持公开办事制度,公开办事纪律,公开收费项目和标准。
三、认真执行接待业主,服务流程规范,受理业主使用人诉求服务流程规范,做到条条有纪录,件件有落实,事事必回访。
四、坚持'谁接待谁处理'的工作原则,对住户的诉求准确记录,实行全过程的服务追踪,如因客观原因所致,暂时不能为住户的诉求提供服务,应做好耐心解释,作出限时服务的承诺。
五、自觉遵守行业纪律,在为业主使用人提供服务中严禁吃、拿、卡要行为,严禁以各种借口对住户训斥、推诿、刁难。
六、经常走访业主,和被服务过的对象,加强与业主的沟通不断改进服务方式,提高服务质量,涉及房屋安全的必须回访。
第9篇 工业区物业管理办公室副经理岗位职责
工业园区物业管理办公室副经理岗位职责
1、协助园区办经理完成本园区的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作,负责处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
3、当园区办经理不在时,代理园区办经理进行工作。
4、与投资公司协商,处理重点工程遗留问题。
5、协助经理处理对外关系,维护与街道办、派出所等相关部门的良好关系。
6、各部门工作协调,内部信息沟通传达。
7、协助经理完成其他工作。
第10篇 金科物业管理处主任岗位职责
金科物业项目管理处主任岗位职责
1、负责制定管理处年度物业管理方案。
2、负责对所管辖区域内的治安、保卫、防盗监控、消防监控的正常运行和管理工作。
3、负责所管辖区内的绿化的进一步规划完善、养护和管理工作。
3.1负责所管辖区内清洁卫生的清扫、保洁和垃圾清运和管理工作,以及制定年度、月度工
作计划。
3.2保洁工作计划和费用预算报告。
4、负责所管辖区内供水、供电、供气、闭路电、局域网等公用设备、设施的正常运行、日常保养、维修和管理,以能科学合理地制定小区年度、月度公共设备设施的日常维修计划、大中修和更新计划。
5、协助工程助理、护卫队和其他有关部门解决遗留工程、违章装修、业主投诉,以及业主提出的其他合理的问题。
6、强化停车库的管理使之安全、完好地停放车辆,并严格执行停车库收费制度和停车库管理制度。
7、按上级有关部门的规定和物业公司收费标准,按时收取管理费、代收代缴水电费和其他代收费用。
8、负责定制月度、年度、物业管理费等多种经营计划。
9、根据物业管理办法,定期公布小区物业管理费收支平衡表。
10、负责组织开展有利于推广小区形象的、业主乐意参与的社区文化活动和便民服务活动。
11、负责管理处各岗位员工的招聘、培训和管理工作。
12、负责管理处日常工作的管理和办公场地、办公设备、用品的使用、维修和管理。
13、负责编制管理处年度资金使用计划,控制成本,提高收益。
14、贯彻公司开源节流的精神,堵塞各项漏洞,降低管理成本。
第11篇 物业管理部部长岗位职责任职要求
职责描述:
1、负责组织制定重大活动安全保卫方案，配合集团及公司做好重大警卫任务、保密措施等相关工作，负责组织制定部门各种安全应急预案，组织人员进行定期的演练。
2、负责对景区内各类消防器材的布局、检查、维护、保养及更换工作。
3、负责配合公司活动入园管理及人员、车辆出入管理工作。
4、负责组织景区内的各项卫生保洁、园区绿化养护工作，组织监督检查保洁外包方的工作质量和合同履行情况，保持景区的环境卫生和绿化，为游客提供必要的帮助和优质的服务，树立和维护景区的良好形象。
任职要求:
1、本科以上学历，5年以上旅游、物业、企业管理等相关工作岗位经验，3年以上相关管理岗位工作经验
2、熟悉物业管理知识、安全消防知识、车辆管理知识、服务礼仪知识、相关法律法规知识;
3、熟悉景观绿化日常养护工序、熟悉景区卫生保洁日常程序。
物业管理部部长岗位
第12篇 物业管理公司经理岗位职责范本
物业管理公司经理岗位职责范本
在集团物业部的领导下,全面主持公司工作。
一、贯彻落实党和国家的方针、政策、法令,执行上级指示及时确定或调整企业发展和经营方向。
二、制定物业管理质量方针和质量目标。
三、负责组织物业管理投标书的编制定,签订合同、协议,签发以公司名义发放的文件。
四、审定公司中长期发展规划、年度计划、物业管理方案和重大质量计划。
五、协调对内对外公共关系,为项目区域开展工作创造有利条件。
六、合理安排人力、财力、物力,以保证实现企业管理目标。
七、开展增收节支、开源节流,合理使用资金,以确保企业经济效益。
八、完成上级分派的其他工作任务。
