商住项目物业管理制度汇编目录
商住项目物业管理制度目录汇编
一、工程维修部
年度设备维护保养计划;
月维修计划表;
工程维修部周检记录表;
设备台帐;
配电房管理规定;
电气维修管理规定;
发电机房管理规定;
低压配电房管理规定;
低压配电控制柜保养规定;
风机的保养规定;
供水管理规定;
二次供水管理标准及作业规程;
电梯房管理规定;
监控系统维护、保养制度;
设备维修保养工作程序图;
高压配电机房运行日志;
空调运行日志;
变、配电系统运行日志;
设备验收记录表;
设备、设施维护保养记录表;
工程部工作周检记录表;
配电柜检修工作表;
水泵运行记录表;
空调运行记录表;
工程人员工作情况运作每天汇总登记表;
设备、设施故障记录表;
交接班记录表;
维修任务单;
二、紧急事故处理
火灾处理程序(消防自救作业规程);
火灾处理程序图;
停电处理程序;
电梯故障困人处理程序;
天然气泄漏处理程序;
暴雨来临处理程序;
三、客户服务部
客户入住作业程序及办法;
收楼通知;
入住通知书;
入住手续书;
收楼须知;
楼宇交接书;
交楼书;
房间验收表;
入住验房表;
客户收楼承诺书;
物业入住协议;
入住登记表;
钥匙发放登记表;
钥匙借还看房登记表;
业户装修管理规定;
装修申请表;
业主装修保证书;
装修许可证;
临时出入申请表;
业主施工情况登记表;
临时动火作业申请表;
整改通知书;
绿化(地)月检查表;
档案资料的收集及清理管理规定;
用户档案编写内容;
业户权责内容;
客户投诉处理工作程序;
客户投诉登记表;
业户投诉及处理结果汇总表;
客户报修工作程序;
日常报修程序图;
请修通知单;
报修记录表;
回访记录表;
业主装修规定
业主迁入/前出手续及程序;
仓库管理规定;
固定资产、低质易耗品登记表;
固定资产、低质易耗品盘点登记表;
设备、设施验收记录表;
四、管理处
公共区域验收表;
用品、物资管理规定;
办公室环境管理规定;
电脑使用管理规定;
值班管理规定;
物业管理条例;
消防管理规定;
部门月/半(年)考核评分统计表;
人员花名册;
员工档案表;
员工行为规范;
培训考试/评分记录表;
员工工作表现评核表;
员工过失通知书;
员工投诉与复议程序
员工考核表;
绩效考核程序;
员工奖惩制度;
员工离职审批及办理程序图;
仓库管理登记表;
五、保安部
保安员管理制度;
保安员守则;
保安员行为举止守则;
保安部月度工作报表;
保安部班组月度评核表;
保安员综合素质考核表;
保安员奖惩制度;
保安员文化学习及业务学习制度;
保安员军事、消防训练管理制度;
保安着装管理制度;
保安员仪表仪容规程;
保安员备勤制度;
个人物品领用登记表;
保安训练考核标准;
保安员交接班制度;
保安员值班制度;
保安员值班安排表;
保安员交接班记录表;
保安员巡查记录表;
保安管理工作考核表;
消防、监控中心管理规定;
保安员宿舍管理规定;
对讲机的使用和管理规定;
工装及衣柜的管理规定;
斗殴及暴力事件处理程序;
盗窃和破坏事件处理程序
放行条的管理规定;
放行条;
车辆管理方案;
停车场管理规定;
车辆进出记录表;
停车证遗失申请表;
车辆放行证;
车辆管理员交接班管理规定;
停车卡办理及使用规定;
车辆管理员交接班管理规定;
消防演习方案;
消防器材分布及检查情况登记表;
灭火器的使用与保养;
消防设备年度保养计划表;
消防设备月保养表;
控制室值班表;
管理人员夜间巡查表;
事故调查情况登记表;
五、保洁部
卫生达标标准;
物品领取登记表;
保洁员工培训计划;
保洁员工工作管理制度;
保洁员工奖惩制度;
保洁部月度工作报表;
保洁部员工主管周检、月检、抽检考评表;
保洁部员工工作日检、周检、月检、抽检考评表;
卫生检查评分表;
清洁剂使用标准作业规程;
保洁员工工作检查标准作业规程;
入室保洁管理规定(入室保洁行为规范);
商场广告、招牌、宣传管理规定;
人员进出规定;
业户手册;
大堂会务工作标准;
相关规章制度;
公司介绍;
保安器械使用、管理规定;
员工日常行为规范;
