华新学校后勤管理处信息反馈制度
新华学校后勤管理处信息反馈制度
第一条 为畅通后勤管理处信息反馈渠道,强化、监督和推动总务后勤建设,加强规范化、制度化管理,提高工作效率,把问题始终解决在萌芽状态。特制定后勤管理处信息反馈制度。
第二条 信息反馈流程
1、正常信息上报及回复流程:
分管院领导后勤管理处领导科长员工
2、夜间和双休日节假日值班信息上报流程
值班人员后勤管理处值班长学校总值班
科长后勤管理处负责人
3、非正常信息流程:
(1)遇紧急情况,领导安排的工作,完成与否都必须向领导回复。
(2)院领导越级安排的工作,可直接回复。
(3)越级反馈情况,事后在部门内按正常程序进行汇报.
4、涉及员工辞职、辞退、开除、投诉等重大问题,需及时将信息反馈给后勤管理处负责人,其他事宜视情况进行信息反馈。
5、后勤管理处各科负责人根据收集的信息,提出具体处理意见和建议,报后勤管理处领导审批,依据审批意见,处理具体事宜。
6后勤管理处综合事务管理科负责员工及学生的信息反馈,及时准确的收集各中心(原则上一周一次)落实整改情况,报各中心主管具体落实。
第三条 信息反馈时间:
1、所有布置的工作在接到领导指示后立即行动,工作完成后第一时间反馈信息。
2、所有信息反馈时限不得超过2天。
3、员工发现问题,自身不能解决的,应第一时间向自己上级汇报。对汇报的问题2日内不能给予解决的,员工则可越级汇报。
4、重大事件应第一时间向后勤管理处负责人反馈信息,同时必须每小时反馈一次工作进度。
5、对暂不能解决的问题,应汇报说明不能解决的原因。
第四条 信息反馈内容:
1、落实学校布置的相关工作,执行上级各项决定及措施。
2、对上级交办和后勤管理处办公会议布置的工作,
3、主办、承办各类重大活动情况
4、后勤管理处各项工作的改革措施和工作进度等书面反馈。
5、有特色,有创新思路或对工作有建设性意见和建议。
6、员工思想动态。
7、突发性事件。
8、后勤管理处日常保障和管理工作中出现的问题或取得的成绩。
9、其他有价值的信息。
第五条 各科室信息反馈完整、准确、及时;不及时反馈信息,造成严重后果,影响后勤管理处的工作,依据情节给予相应的处罚,情节严重追究经济或行政处分。
第六条 各中心负责人对信息的反馈有直接的责任,事务处理上按照“首问负责制”原则,且落实跟踪到位。
第七条 重大事项的信息反馈必须立即向后勤管理处领导报告,包括事件发生的时间、地点、内容及处理措施,并补附有书面报告。
第八条 信息反馈要求:
1、科长、员工要严格按信息反馈程序进行汇报工作
2、信息反馈应真实可靠,实事求是,信息中数字,单位务必准确。
3、反馈力求做到有情况,有分析,有建议。
4、对违反信息反馈程序,造成不良后果的,对相关责任人给予以处罚。
第九条 本制度的解释权归**学校后勤管理处。
