客房钥匙分发管理制度

客房钥匙分发管理制度

客房钥匙的分发及管理制度

客人如有特殊情况必须进入客从房间时,一定要有大堂副理及保安人员在场陪伴。

e、注意与前台收银、大堂副理、团体领队及陪同保持联系,提醒离店客人归还钥匙。

f、钥匙从客人手中收回时,应以上放入钥匙格内,以免到处放容易丢失,将钥匙放入钥匙格时一定要看清楚房号,不要放错,避免引起工作不便。

g、前台柜台严禁外人及无关人员出入及动用客房钥匙。

h、定期擦拭钥匙,保持清洁卫生。

i、如发现钥匙遗失,当班职员必须在房间控制表上的相应位置注明钥匙遗失 (no key)的标记,同时还应填写钥匙遗失的报告,报告的内容除证实该客房钥匙遗失外,还应填写遗失的原因,以便前厅部管理人员可以从遗失的客房钥匙数量及遗的原因中,发现改善管理的必要性,从而决定应该采取何种安全措施。