制度管理手册(范文)（7篇范文）

第1篇 制度管理手册(范文)

1 目的

为贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》及《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》(国发[2004]2号),规范我公司的安全生产活动,提升我公司的整体安全水平,采用系统化的思想,实现安全管理的长效机制,切实保护广大职工的生命安全和根本利益。

2 范围

本管理手册适用于我公司的生产、经营与储存过程的全部活动。

3 术语

3.1化学品

是指各种化学元素、由元素组成的化合物及其混合物,包括天然的或者人造的。

3.2危险化学品

是指具有易燃、易爆、有毒、有害及有腐蚀特性,会对人员、设施、环境造成伤害或损害的化学品,包括爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品、氧化剂和有机过氧化物、有毒品和腐蚀品等。

3.3风险评价

评估风险大小以及确定风险是否在可容忍的全过程。

3.4重大危险源

是指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品,

且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。

3.5安全标准化

是指具有健全、科学的安全生产责任制、安全生产管理制度和操作规程,各生产环节和相关岗位的安全工作,符合法律、法规、规章、规程等规定,达到和保持规定的标准,始终处于安全生产的良好状态。

3.6关键装置

是指在易燃、易爆、有毒、有害、易腐蚀、高温、高压、真空、深冷、临氢、烃氧化等条件下进行工艺操作的生产装置。

3.7重点部位

是指制造、储存、销售易燃易爆、剧毒等危险化学品场所,以及可能形成爆炸、火灾场所的罐区、装卸台(站)、码头、油库、仓库等,及对关键装置安全生产起关键作用的公用工程系统等;

3.8 资源

是指实施安全标准化所需的人力、财力、设施、技术和方法等。

3.9 相关方

关注企业安全行为或受其安全行为影响的个人或团体。

4 管理要素

4.1 领导与责任

4.1.1 领导

公司总经理是本公司安全生产的第一责任人,全面负责安全生产工作,落实安全生产基础工作和基层安全生产责任制,作出明确的、公开的、文件化的安全承诺,确保安全承诺转变为必需的资源支持;必须实施安全标准化管理,推行全员、全过程、全方位、全天候的安全管理和监督原则,形成良好的安全文化;树立正确的行为榜样。

各级管理人员带头做好安全生产工作。

从业人员负有履行正确的安全生产义务。

4.1.2 方针目标

安全生产方针:安全第一,预防为主;全员参与,科学管理;和谐自律,持续发展。

安全生产目标:追求最大限度的不发生事故、不损害人身健康。

目标分解:1、无重大火灾、爆炸、伤亡及多人中毒事故;

2、月千人负伤率小于1‰;

3、隐患整改率大于或等于95%;

4、安全设施、设备完好率大于或等于95%。

上述安全生产方针与公司的其他方针和目标具有同等的重要性;

按照方针目标的要求,公司与各车间部门及员工签订安全目标责任书;各车间部门制定详细安全工作规划或计划,以保证安全方针目标的有效完成,并定期对目标的完成情况进行

考核。

4.1.3 机构设置

公司建立安全生产领导小组,由公司总经理担任组长,各副总经理担任副组长,各生产车间及各职能部门的第一责任人为组员,并由此构成安全生产管理网络,日常的具体工作由安全环保科负责实施。

公司设置有安全环保科,具体负责公司的安全环保工作,科内有专职安全员两名,均通过南通市安监局的培训并考核合格,持证上岗。

公司的主要负责人和安全生产管理人员,必须通过多种形式和渠道进行学习,掌握和提高与本单位所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力;

公司的主要负责人和安全生产管理人员要利用一切机会参加市安全知识培训,并考核合格,取得安全资格证书。

4.1.4职责

4.1.4.1生产管理部、生产计划科

a) 在管生产的同时, 认真管好安全工作, 并在本职范围内对安全生产文明生产承担直接领导责任。

b) 在生产与安全发生矛盾时, 在确保安全的前提下, 组织安排生产, 不得违章指挥。

c) 在调度生产的同时, 首先考虑安全生产, 在调度会上生产安全同时布置、总结、分析、检查。

d) 严格按设计规定制订、修改岗位操作法、工艺指标, 并经常检查执行情况, 如要改变必须符合安全技术要求。

e) 加强对生产操作工的技术培训教育考核, 组织技术练兵活动, 严格工艺操作纪律, 搞好安全生产。

f) 负责操作事故的管理, 按“四不放过”原则, 及时与车间一起进行调查、分析、处理、统计, 并提出对事故责任者的处理意见报安环科。

参加公司组织的安全大检查和重大事故的调查。

g) 负责质量事故的调查、分析、处理统计, 并提出对事故责任者的处理意见报公司领导, 参加有关重大事故的调查工作。

h) 组织好开、停车的安全工作和制订好开、停车方案。

i) 妥善、果断处理生产过程中一切不安全情况, 及时处理事故并通知和报告有关部门、公司领导。

4.1.4.2设备能源科

a) 负责公司的定型和非定型机械、动力设备、设施、工艺管道,通风除尘、防毒装置的管理,使之处于良好状态。

b) 组织对重大机械、电气、受压容器、避雷器安全装置,管道设备,安全阀等的定期检查、校验工作。

c) 制订或审定有关设备的制造、改造方案,组织编制大检修安全措施计划,并确保实施。

d) 组织按期实现安全技术措施计划和安全隐患整改措施,

参加公司组织的安全大检查。

e) 负责设备事故的调查、处理和统计上报,参加有关重大事故的调查、处理。

4.1.4.3安全环保科

a) 组织推动生产中的安全、防火、卫生工作,贯彻执行安全生产和防火的法规、制度和标准,协助生技科推广现代安全管理方法和技术。

b) 制定和修订安全(防火)管理制度,参与审查安全技术规程,做好员工的劳保用品发放和正确使用工作。

组织制定防暑降温措施,并监督、检查执行情况。

c) 做好编制、汇总、审查安全技术措施计划,督促有关科室、车间按“三同时”执行。

d) 组织对新进入公司的员工、临时工及外来人员进行安全知识、安全技术教育和考核。

e) 参加公司组织的安全检查、监督、检查隐患的整改工作。

f) 组织对特殊工种作业人员(电工、焊工、压力容器等)的培训、考核及取证工作。

g) 负责建立健全各种安全基础台帐。

h) 负责动火、登高、入罐、动土等作业票证的审批,负责对电工、电气焊、压力容器、登高等作业,以及危险物品的管理和使用等安全生产方面的检查、督促工作。

i) 参加新建、改建、扩建工程及新产品的设计、审核、竣

工验收、试运行工作。

j) 做好防尘、防毒等职业病防治的工业卫生工作。

k) 严格执行消防法。

经常进行防火宣传、教育、培训和管理义务消防人员,定期组织有关人员进行防火检查和演练,并负责消防器材的计划、配备、维修和管理工作。

l) 经常深入生产现场,检查、监督、指导基层安全工作,发现违章现象有权制止,不听劝阻者,可令其停止生产,并立即通知有关领导。

m) 参与经济责任制考核,对安全工作作出成绩者,或因违规违纪导致事故的责任人分别提出奖励、惩罚的处理意见。

n) 组织开展各种安全竞赛活动,总结推广安全生产的先进经验。

o) 研究分析生产过程中的安全问题,及时向领导或有关部门提出改进意见。

p) 负责安全事故的调查、统计、上报和建挡工作,参加各类重大事故的调查处理和工伤鉴定工作。

4.1.4.4采购科、储运科

a) 对本部门所属范围各项安全、防火工作负全面责任。

b) 严格执行有关化学危险品的安全押运、保管要求,组织押运人员、仓库保管人员的培训取证工作。

c) 严格执行有关防火、危险品的管理规定,建立必要的安全规章制度,对职工开展经常性的安全教育,采用安全有效

设施和消防措施,认真搞好仓库的防火和危险物品的储存、运输安全工作。

d) 对各种机动车辆驾驶员认真贯彻严格遵守交通规则和公司安全行驶要求,严格遵守危险物品储存要求,对司机和装卸人员做好经常性的安全教育,切实做好公司运输、装卸的安全工作。

e) 对报废、变质的物资应及时清理,提出安全处理意见,报公司领导解决。

f) 认真落实化学危险品的管理制度,制定原料库岗位责任制。

g) 对于剧毒危险品,严格执行“五双”制度(双本帐、双人管理、双人领料、双人发料、双把锁)。

4.1.4.5总工办、研发室

a) 研制和开发新工艺及引进项目时, 必须先作出安全评价, 提出安全措施,审核技术的安全可靠性。

b) 严格按设计规定制订、修改岗位操作法、工艺指标, 并经常检查执行情况, 如要改变必须符合安全技术要求。

c) 在进行新建项目、技术改进项目设计的同时, 必须设计有效的防护装置和三废治理设施, 并提高三废治理设施, 并提高三废治理设施的运转率。

d) 参与质量事故的调查、分析、处理统计, 并提出对事故责任者的处理意见报公司领导, 参加有关重大事故的调查

工作。

e) 负责对已批准的安全技术措施项目的设计, 并指导安装和运行, 设计、改造必须符合防火防爆要求与工业卫生设计规范。

4.1.4.6品管部、质检科

a) 负责传达贯彻上级有关质量检验、安全工作的指示。

b) 组织编审企业化学分析系统的安全技术规程。

c) 负责企业动火分析和有害物质的测定及材料、成品质量的检查。

d) 负责对全厂分析工的技术教育, 组织技术练兵活动, 严格分析纪律,搞好安全生产。

e) 负责质量事故的调查、分析、总结管理, 并及时汇报厂安全部门。

f) 对新分配到分析岗位的职工, 负责安排安全技术知识教育和业务的培训考核工作。

g) 对公司各类分析仪器负责调试、保养, 保证准确、完好。

h) 对化学危险品(溶液、试剂)要根据理化性质, 分类妥善保管, 保证使用、贮存的安全、可靠。

4.1.4.7行政管理部、办公室、总务科

a) 贯彻执行上级安全生产方针、法律、法规、政策和制度。

协助企业领导贯彻上级有关安全生产指示,对安全部门的有关文件材料及时打印下发。

b) 负责人事、行政、后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行。

c) 负责员工的培训教育工作。

协同安全管理部门做好全体员工的日常安全教育工作;落实安排对新入厂人员(包括实习、代培人员)、公司职工的安全技术教育及特种作业人员的培训、考核工作计划并组织实施。

负责检查临时来厂参观、办事人员登记和进厂安全教育。

d) 严格执行公司各项规章制度,监督对职工劳动纪律的教育与检查。

协助安全管理部门做好安全管理活动的宣传动员工作。

e) 负责建立和完善安全责任制。

建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制,做到组织落实、制度落实和责任落实。

f) 负责公司内部治安管理工作。

维护内部治安秩序,搞好治安综合治理,预防犯罪和治安灾害事故的发生,保护公司财产的安全,确保生产、工作的顺利进行。

g) 严格门卫登记制度。

一切进出公司的物资,门卫严格检查、验证,物证相符后方能进出,凡无证或证物不符门卫有权扣留,由总务科查处。

h) 负责员工就餐的卫生管理工作。

定期地询问公司员工对就餐质与量的要求,以确保员工就餐的安全。

i) 在事故处理过程中,负责协助安全管理部门做好接待和

善后处理工作。

参加重大事故调查,办理事故责任者的惩处手续,负责工伤鉴定工作。

j) 监督检查把安全工作业绩纳入职工晋级和奖励考核的执行情况

4.1.4.8财务管理部

a) 认真学习和贯彻执行安全生产的文件精神,严格履行健康、安全与环境管理保护纳入计划工作。

b) 按规定负责落实、管理和使用安全生产技术措施经费。

c) 在审定和编制公司各项经费时,应留足相应安全生产措施费用。

d) 保证安全生产设施建设所需设备购置,安全隐患治理,安全教育费用。

e) 负责审核各类事故费用支出,将其纳入本单位经济活动。

f) 保证全体员工劳保用品、保健费和防暑降温等费用支出。

4.1.4.9基建办公室

a) 对本部门所属范围的各项安全、防火、防盗工作负全面责任。

b) 对基建项目的设计进行审查,使符合国家安全防火、防爆和工业卫生技术要求,并在施工过程中,按国家有关规定做好安全防护工作。

c) 负责制订或审查新建、扩建、改建的施工安全措施和三

废治理设施。

d) 做好基建和生产双方的联系配合工作,防止事故发生。

e) 负责房屋安全的检查和维修工作。

f) 负责施工质量事故的管理和安全措施工作。

g) 按期实现安全隐患整改措施。

h) 负责本部门员工日常安全、防火、防盗教育和培训。

4.1.4.10生产车间

a) 对本部门所属范围的各项安全、防火工作负全面责任。

b) 必须严格执行国家和地方政府及主管业务机关的劳动安全、消防工作法规、条例、规定和公司的厂规厂纪。

c) 负责组织本车间人员进行劳动安全、消防防范知识和法规教育以及与本车间生产有关的安全教育工作(如车间原材料、中间体、成品的理化性质、操作规程、安全防护等),并如实记录。

严格执行新职工入厂“三级”安全教育考核,有义务接受厂组织的安全学习培训,积极参加各项安全活动。

d) 认真执行安全、防火检查登记制度,发现问题,如实记录,及时组织隐患整改。

遇有本车间解决不了的问题,必须书面报告上级主管部门以及安环科,公司必须派出专业人员给予指导和协助解决。

e) 严格票证制度,严禁无证作业。

需动火、吊装、入罐等作业的,应根据要求,认真办理手续,落实作业中的各项安

全措施才能作业,要加强易燃易爆储存器的安全管理,严禁跑、冒、滴、漏。

f) 按规定参加义务消防队,接受公司组织的义务消防队学习、训练、演习等。

实行消防器材承包管理,对所管辖区域内的消防器材要经常检查。

发现问题及时上报安环科,由公司安环科安排更换,保证器材处于良好状态。

g) 一旦发生事故,应迅速组织人员抢救,并立即将情况向公司汇报。

如遇到管辖区外发生事故,必须无条件地服从公司的安排调动,协助公司做好事故抢救和处理工作,做好事故的“四不放过”工作。

h) 负责本部门员工日常安全、防火、防盗教育和培训。

4.1.4.11动力车间

a) 对本部门所属范围的各项安全、防火工作负全面责任。

b) 严格执行安全操作规程,严禁超温超压;

c) 本部门压力容器、安全附件必须做到定期校验,合格后使用;

d) 严格按照公司安全规章制度办理相关作业证(如动火证、登高作业证等),并提出作业前安全措施及处理方法; e) 本部门不定期进行安全生产自查,对查出的事故隐患及时进行整改;

f) 严格执行有关防火防爆、危险化学品管理规定,建立必要的安全规程,做好本部门防晒、防冻工作;

g) 负责本部门员工日常安全、防火、防盗教育,每月组织不少于2次的车间安全学习活动,通报各类安全事故案例,总结推广安全生产先进经验;

h) 配合办公室做好本部门员工的培训工作,做到持证上岗。

4.1.4.12电管中心

a) 对本部门所属范围的各项安全、防火工作负全面责任。

b) 组织编制和修改电器设备安全操作规程。

c) 负责电器设备安装、使用、维修和日常维护,确保安全生产和安全检修。

d) 负责对公司电气设备设施的管理,负责公司电气设施的规划、配置。

e) 对所辖范围内的电器设备组织巡回检查,发理问题及时处理。

f) 参加公司组织的安全生产大检查,参加有关事故调查。

g) 按期实现安全隐患整改措施。

h) 负责本部门员工日常安全、防火、防盗教育和培训,负责部门新入员工的车间教育和班组教育。

4.1.4.13生化处理车间

a) 对本部门所属范围的各项安全、防火工作负全面责任。

b) 必须严格执行国家和地方政府及主管业务机关的劳动安全、消防工作法规、条例、规定和公司的厂规厂纪。

c) 负责组织本车间人员进行劳动安全、消防防范知识和法

规教育以及与本车间生产有关的安全教育工作(如操作规程、安全防护等),并如实记录。

严格执行新职工入厂“三级”安全教育考核,有义务接受厂组织的安全学习培训,积极参加各项安全活动。

d) 认真执行安全、防火检查登记制度,发现问题,如实记录,及时组织隐患整改。

遇有本车间解决不了的问题,必须书面报告上级主管部门以及安环科,公司必须派出专业人员给予指导和协助解决。

e) 严格票证制度,严禁无证作业。

需动火、吊装、入罐等作业的,应根据要求,认真办理手续,落实作业中的各项安全措施才能作业,严禁跑、冒、滴、漏。

f) 实行消防器材承包管理,对所管辖区域内的消防器材要经常检查。

发现问题及时上报安环科,由公司安环科安排更换,保证器材处于良好状态。

g) 一旦发生事故,应迅速组织人员抢救,并立即将情况向公司汇报。

如遇到管辖区外发生事故,必须无条件地服从公司的安排调动,协助公司做好事故抢救和处理工作,做好事故的“四不放过”工作。

h) 负责本部门员工日常安全、防火、防盗教育和培训。

4.1.4.14工会

a) 带领员工以经济效益为中心,搞好车间生产,完成上级领导交给的生产任务。

b) 经常对公司生产过程中的安全进行监督检查,定期进行事故隐患检查,加强对事故隐患的整改检查,按章办事,对违反安全生产管理规定的人和事及时进行纠正和处理。

c) 经常宣传安全生产的法律、法规,并贯彻执行上级的有关方针、政策。

d) 时常关心产品质量,组织有关技术人员对不合格产品进行原因分析和采取有效措施。

4.1.4.15公司总经理

a) 总经理是公司安全(防火)第一负责人,对公司安全(防火)工作负全面领导责任。

b) 总经理应重视员工的劳动条件和公司的安全、防火、工业卫生状况和劳动保护工作。

c) 批准、发布本公司的各项安全(防火)管理制度,安全技术规程,安全技术措施计划和长远规划,做到有章可循、责任到人;按规定提取劳动保护费用,审查年度劳动保护技术措施计划,要在人员、资金、物质等方面予以保证。

d) 经常深入生产现场了解、掌握安全、防火工作生产情况,组织开展安全(防火)技术研究工作,审定重大灾害事故的预防和处理方案。

e) 执行“四不放过”原则,按权限组织本企业伤亡事故的调查、分析和处理。

对安全生产、防火工作有重大贡献的人员进行奖励,对酿成重大责任事故者进行处罚。

f) 建立健全安全(防火)组织和机构,配备适应的专业管理人员,及时研究和解决有关安全生产、防火工作的重大问题。

领导公司安全生产(防火)委员会,并积极开展工作。

g) 检查指导副职及下属各单位领导分管范围内的安全(防火)工作。

4.1.4.16公司副总经理

a) 副总经理在总经理指定的工作范围内,对安全生产、防火工作负责。

并根据分管范围实际情况细化安全生产责任制。

b) 分管生产的副总经理是公司的安全(防火)第二负责人,必须执行“安全第一,预防为主”的方针,严格按照国家有关的安全生产、环保、防火法规、规程、制度和标准,安排指导生产。

c) 坚持管生产必须管安全的原则,当生产与安全发生矛盾时,必须首先考虑安全,并在安全的前提下,组织恢复生产,不准违章指挥。

d) 每季度亲自组织参加一次安全生产(防火)大检查。

检查出的问题要及时组织研究解决,做到项目、解决方法、负责人和完成期限“四落实”,确保安全生产。

e) 每季度组织召开安全生产(防火)的专题研究会,及时了解生产中的安全(防火)情况,解决生产过程中的有关安全(防火)问题和落实重大隐患的整改。

f) 组织制定修订安全生产(防火)规章制度,组织各类重大事故的调查分析。

g) 对安全生产、防火工作中作出重大贡献者给予奖励,对重大责任事故肇事者给予处罚。

4.1.4.17总工程师(副总工程师)

a) 在总经理的领导下,对本公司安全技术工作负全面责任。

b) 组织制订、修订和审定本公司各项安全技术规程,组织编制安全技术措施、计划方案。

c) 负责解决安全生产(防火)中的疑难或重大安全技术问题,推广和采用先进的安全(防火)技术和安全防护装置。

d) 审批重大工艺、检修、施工安全技术方案,审查引进技术(设备)和开发新产品中的安全技术问题。

e) 参与审批《特殊动火证》,参加重大事故的技术分析工作。

4.1.4.18安环科科长

a) 在公司分管副总经理的领导下,贯彻执行上级有关安全生产、防火工作的方针、政策、法令、批示和各项规定,并督促检查执行情况。

定期向总经理和上级主管部门汇报工作情况。

b) 负责对员工进行安全生产的宣传教育,组织安全员的培训。

协助公司办公室做好对特殊工种工人的培训和安全技术知识考核的组织工作。

c) 作好制定与修订安全生产、防火工作的管理制度,参与

制订安全技术规程并监督检查执行情况。

d) 参加新建、改建、扩建及大修理工程的设计、审查、竣工、验收工作,使其符合安全技术要求。

e) 协助技术部门做好建设项目(工程)的“安全预评价”和“三同时”工作,并监督其执行情况。

f) 参与汇总或编制安全技术措施计划,以改善劳动条件与工作环境,防止各类事故的发生。

g) 组织开展各种安全、消防竞赛活动,总结推广安全生产、防火工作的先进经验。

h) 负责各类事故的综合上报、存档、分析工作,参与各类重大事故的调查和处理工作。

4.1.4.19公司专职安全员

a) 在科长的领导下,贯彻执行上级有关安全生产、防火工作的方针、政策、法令、批示和各项规定。

b) 协助有关部门制订各项安全(防火)规章制度和安全操作规程,并对各项安全(防火)制度、安全操作规程的执行情况有权进行督促检查,发现违章有权制止。

c) 负责对新工人、调职工人的公司级安全(防火)教育工作和特殊工种工人的安全技术知识培训、考核工作。

d) 定期和不定期组织安全生产、消防检查,对查出的安全(防火)隐患,负责汇总上报,重大整改项目要建议公司纳入安全技术措施计划,一般整改项目组织有关部门拟定整改措

施,并督促限期实施。

e) 推动有关部门及时做好防暑降温、防冻保暖等季节性劳动保护工作,指导协助各部门做好防火、防爆工作

f) 根据公司对劳动保护用品规定的发放标准和范围,做好发放的审批、登记工作,督促有关部门做好发放、管理和正确使用工作。

g) 督促和协助有关部门实施与改善劳动条件的劳动保护措施。

发现在任何工作场所和生产过程中,确实有特别紧急不安全的情况,有权停止生产和工作,但必须立即向有关领导汇报。

参加新建、扩建、改建等工程设计会审及竣工验收,对不符合安全、卫生要求的工程不予以验收。

h) 做好公司员工工伤事故的统计、分析、上报和调查处理工作。

i) 组织安全生产、消防竞赛,总结推广安全生产、防火工作经验。

j) 会同人事和生技科及车间做好操作工安全操作考核,并审定发放操作合格证。

k) 负责一级、二级《动火证》的审批工作。

4.1.4.20各部门经理、科(室)科长(主任)

a) 各部门经理、科(室)科长(主任)是该部门的安全(防火)第一负责人,对本部门的安全(防火)工作负全面责任。

b) 在管生产(工作)的同时,认真管好安全(防火)工作,

并在职责范围内对安全生产、文明生产承担直接领导责任。

c) 组织本部门员工认真执行各项安全生产,防火工作的法规、制度和标准,杜绝瞎指挥。

d) 负责本部门员工“三级教育”的车间级安全教育。

e) 组织对本部门员工进行安全(防火)知识和安全技术教育, 定期进行考核。

f) 定期或不定期对所管范围的设备、设施、环境进行检查, 确保设备设施环境处于完好状态, 确保环境安全。

发现隐患要及时组织或指导整改, 对无力整改的要采取临时安全措施并及时向公司安全部门或公司领导书面报告。

g) 认真贯彻“四不放过” 的原则, 组织或参与本部门各类事故调查处理工作, 并按规定和要求及时用书面报告公司领导可职能部门。

h) 对于本部门管理范围内禁火区的动火, 提出动火前安全措施处理方法, 经批准方可动火, 确保动火安全。

4.1.4.21车间主任安全职责

a) 车间主任是车间的安全(防火)第一负责人,对车间的安全(防火)工作负全面责任。

b) 组织车间员工,认真执行各项安全生产、防火工作的法规、制度和标准。

c) 负责本车间员工“三级教育”的车间级安全教育。

d) 组织对车间员工进行安全(防火)知识和安全技术教育,

定期进行考核,坚持无操作证者不安排独立项、试岗操作,杜绝瞎指挥。

e) 定期或不定期对所管范围的设备、设施、环境进行检查,确保设备、安全装置、防护措施处于完好状态,发现隐患及时组织整改,车间无力整改的要采取临时安全措施并及时向公司安全部门或公司领导书面报告。

f) 负责制定检修、施工的安全措施,对较大、重大项目的检修必须进行现场指挥。

g) 认真贯彻“四不放过”的原则,组织或参与车间各类事故调查处理工作并按规定和要求及时用书面报告公司领导或有关职能部门。

h) 对于本车间范围内的动火,提出动火前安全措施处理方法,确保动火安全。

4.1.4.22班组(工段)长

a) 班组(工段)长对本班组(工段)安全生产、防火工作负责,是本车间的兼职安全员。

b) 组织班组安全(防火)教育、主持对新上岗人员的安全技术考核。

c) 组织员工学习贯彻执行公司、车间部门有关安全生产的规章制度。

d) 做好消防器材、防护器具、设备的维护检查工作,使其处于良好状态。

e) 督促本班组(工段)员工学会正确使用劳动防护用品,消防器材和防护器具。

f) 检查岗位工艺指标及各项安全制度执行情况,做好设备和安全设施的巡回检查和维护保养工作,认真作好记录。

g) 严格劳动纪律、工艺纪律不违章指挥,有权制止一切违章作业。

4.1.4.23生产工人

a) 认真学习上级有关安全生产的指示和安全技术知识,熟练掌握本职工作范围内的事故处理本领,执行安全生产的一切规章制度,对本岗位安全生产负责。

b) 精心操作,认真记录,遵守劳动纪律和工艺纪律,严格按照安全操作规程办事,不得任意离开工作岗位或串岗、脱岗,在班睡觉、干私活、看书报,有权拒绝和举报违章操作的指令。

c) 在生产操作中,加强巡回检查及时消除不安全因素,如发现异常情况,立即采取有效措施并报告班组长。

d) 爱护和正确使用消防用具和防护器材,工作前穿戴好必需的劳动防护用品。

e) 严格遵照原化工部的四十一条禁令(即生产区域内十四个不准、操作工的六严格、防止违章动火六大禁令、进入容器设备的八个必须)办事。

4.1.5安全生产投入

建立安全投入保障制度,确保每年的日常安全投入为年销售额的1%,对于固定资产更新和技术改造的安全技术措施资金从固定资产更新和技术改造资金中提取10—20%,专项用于安全生产,包括:安全培训教育所需费用;为从业人员配备符合国家标准的个体防护用品及保健品的经费;安全设施,如:安全连锁、报警装置、安全通讯设施、防触电设施、防噪声和粉尘设施、防灼伤冲淋设施、员工洗浴和休息设施等;保证重大隐患治理费用;安全风险抵押金;安全检查工作所需费用;保证安全生产科学研究和安全生产先进技术的推广应用及其他有关经费的投入;建立应急救援队伍、开展应急救援演练所需的费用;为从业人员缴纳保险费用等。

确保安全投入的费用用于安全方面,绝不挪作他用,如当年有所节余,应报请总经理,由总经理作出决定。

依法参加工伤社会保险,为从业人员缴纳工伤保险费。

4.2 风险分析

4.2.1范围与评价方法

a) 评价评价由技术副总经理召集生产技术部、安全环保科等部门和相关的车间负责人及生产骨干等成立评价小组进行评价。

必要时可请有关专家共同参加评价。

b) 评价目的:通过对危险源辨识、风险评价和风险控制过程,使公司能够持续地识别、评价和控制其职业健康安全风险,尤其对重大风险、不可容许风险加强控制,最大限度地消除或降低风

险,减少人身危害和财产损失。

c) 风险评价的范围应包括:(1)规划、设计和建设、投产、运行等阶段;(2)常规和异常活动;(3)事故及潜在的紧急情况;

(4)所有进入作业场所的人员的活动;(5)原材料、产品的运输和使用过程;(6)作业场所的设施、设备、车辆、安全防护用品;(7)人为因素,包括违反安全操作规程和安全生产管理制度;

(8)丢弃、废弃、拆除与处置;(9)气候、地震及其他自然灾害。

d) 评价方法:采用工作危害分析(jha)、安全检查表分析(scl)、预先危险性分析(pha)、危险与科操作性分析(hazop)、实效模式与影响分析(fmea)、故障树分析(fta)、作业条件危险性分析(lec)等方法。

e) 制定依据准则:有关安全法律、法规要求;行业的设计规范、技术标准;企业的安全管理标准、技术标准;合同规定;企业的安全方针和目标等。

4.2.2风险评价

a) 风险评价每年至少一次,当有新工艺、新设备、新产品投产时均要进行评价,当技术副总经理认为需要评价时可随时进行评价。

b) 在进行风险评价时,应从人、财产和环境三个方面影响的可能性和严重程度分析,重点考虑以下因素:(1)火灾和爆炸;(2)冲击和撞击;(3)中毒、窒息和触电;(4)暴露于化学、物理性

危害因素的环境;(5)人机工程因素;(6)设备的腐蚀、缺陷;

(7)有毒有害物料、气体的泄露;(8)装置、罐区、设备的布局;(9)工艺控制等。

c) 记录重大风险,确定风险控制措施。

在确定重大风险时,应考虑:(1)有关法规、标准的要求;(2)风险发生的可能性和后果的严重性;(3)企业的声誉和社会关注程度等。

4.2.3 控制措施

根据风险评价的结果及经营运行情况等,确定优先控制的顺序,采取措施消减风险,将风险控制在可容忍的程度,预防事故的发生。

控制措施应包括:(1)工程技术措施,实现本质安全;(2)管理措施,规范安全管理;(3)教育措施,提高从业人员的操作技能和安全意识;(4)个体防护措施,减少职业伤害。

4.2.4风险控制

风险评价的结果,落实所选定的风险控制措施,将风险控制在可容忍的程度。

对确定为重大隐患的项目,要建立档案,档案应括:

(1)评价报告与技术结论;(2)评审意见;(3)隐患治理方案,包括资金概预算情况等;(4)治理时间表和责任人;(5)竣工验收报告。

4.2.5风险信息更新

应不间断地组织风险评价工作,识别与生产经营活动有关的风险和隐患。

当下列情形发生时,应及时进行风险评价:(1)新的或

变更的法律法规或其他要求;(2)操作变化或工艺改变;(3)新建、改建、扩建、技改项目;(4)有因事故、事件或其他来源的新认识;(5)组织机构发生大的调整。

4.2.6重大危险源

建立重大危险源管理制度。

公司按照《重大危险源辨识》

(gb18218-2000)规定,请具有资质的单位进行重大危险源的确定,并登记建档。

对重大危险源进行定期检测、评估、监控,制定应急预案,告知从业人员和相关人员在紧急情况下应采取的应急措施。

将本单位重大危险源及有关安全措施、应急措施报地方安全生产监督管理部门和有关部门备案。

构成重大危险源的储存设施、若与周边的防护距离不符合国家标准的,采取切实可行的防范措施,并在规定期限内进行整改。

4.3 法律法规与管理制度

企业应及时识别和获取适用的安全卫生法律法规、标准,进行宣传、培训,增强企业的守法意识。

建立、健全安全生产管理制度和安全操作规程,以使安全生产规范化、标准化。

4.3.1 法律法规

建立识别和获取适用的安全生产法律法规、标准及其他要求的制度。

由公司办公室负责收集有关安全方面的法律法规、标准等的信息。

获取的渠道、方式和时机一般为上级发文、通知;外出开安

全生产会议的人员带回的文件和材料;兄弟单位及周边单位发生事故的通报;从互联网上获取等。

对安全生产法律法规、标准及其他要求每年整理一次,并进行更新。

并及时传达给相关方。

公司办公室组织生产技术部、安全环保科、生产车间等对从业人员就安全生产法律法规、标准及其他要求等方面进行宣传和培训。

4.3.2符合性评价

公司办公室组织有关部门,每年至少一次对适用的安全生产法律法规、标准及其他要求进行符合性评价,消除违法现象和行为。

4.3.3 安全生产管理制度

公司办公室必须组织有关部门制定如下内容的安全生产管理制度,并将其发放到有关的工作岗位。

(1)安全生产责任制度;

(2)安全培训教育制度;

(3)安全检查和隐患整改制度;

(4)安全检维修制度;

(5)安全作业证管理制度;

(6)危险化学品安全管理制度;

(7)生产设施安全管理制度;

(8)安全投入保障制度;

(9)劳动防护用具(品)和保健品发放管理制度;

(10)事故管理制度;

(11)职业卫生管理制度;

(12)仓库、罐区安全管理制度;

(13)安全生产会议制度;

(14)剧毒化学品安全管理制度;

(15)安全生产奖惩制度;

(16)防火、防毒、防爆制度;

(17)消防管理制度;

(18)禁火、禁烟管理制度;

(19)特种作业人员管理制度。

4.3.4 安全操作规程

总工办必须组织生产车间根据生产工艺、技术、设备特点和原材料、辅助材料、产品的危险性,编制岗位安全操作规程,并将其发放到有关的工作岗位,以规范从业人员的操作行为,控制风险,避免事故的发生。

4.3.5 管理制度修订

明确评审和修订安全生产管理制度和安全操作规程的时机和频次,定期进行评审和修订,确保其有效性和适用性,并保证岗位所使用的为最有效版本。

4.4 安全培训教育

4.4.1 管理人员培训教育

公司主要领导和安全生产管理人员必须经有关上级职能部门的培训并考核合格;其他管理人员(包括职能部门负责人、基层单位负责人)、专业工程技术人员的安全培训教育由公司办公室会同安全环保科进行培训并考核合格。

安全培训教育的主要内容有:

a) 国家安全方针、法律、法规、制度和标准;

b) 安全生产管理制度及安全职责;

c) 安全管理、安全技术、职业卫生和安全文化等知识; d) 有关事故案例及事故应急管理等。

4.4.2 从业人员培训教育

对从业人员进行基本功训练和安全生产培训教育,保证其具备必要的安全生产知识和能力,熟悉有关的安全生产管理制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能,考核合格后方可上岗作业。

特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得特种作业操作资格证书,方可上岗作业,并定期参加复审。

新工艺、新技术、新装置、新产品投产前,应编制新的安全技术操作规程,并进行专门培训。

有关人员经考试合格,方可上岗操作。

未经安全生产培训教育的从业人员,或培训考核不合格者,不得上岗。

4.4.3 新从业人员培训教育

新从业人员进公司必须经公司、车间(部门)、班组三级安全生产培训教育。

考核合格后方可上岗操作。

公司安全培训教育内容主要是:

(1) 有关的安全卫生法律、法规;

(2) 安全生产基本知识;

(3) 本单位安全规章制度,劳动纪律;

(4) 作业场所和工作岗位存在的风险、防范措施及事故应急措施;

(5) 有关事故案例等。

公司级安全生产培训教育时间不少于24学时。

车间(部门)级安全生产培训教育内容主要是:

(1) 本车间(工段)安全生产特点;

(2) 安全技术操作规程和安全生产规章制度;

(3) 作业场所和工作岗位存在的风险及防范措施;

(4) 典型事故案例及事故应急措施等。

车间(部门)级安全培训教育时间不少于24学时。

班组级安全生产培训教育内容主要是:

(1) 岗位生产工艺流程、生产设备、岗位安全技术操作规程及安全注意事项;

(2) 安全装置、个体防护用品(用具)的性能、作用及正确使用方法;

(3) 岗位事故预防措施,事故案例等。

班组级安全教育时间不少于8学时。

4.4.4 其他人员培训教育

从业人员转岗、干部顶岗以及脱离岗位六个月以上者,应进行车间(部门)级、班组级安全培训教育,经考试合格后,方可从事新岗位工作。

对外来参观、学习等人员进行有关安全规定及安全注意事项的培训教育。

对外来施工单位的作业人员进行入厂安全培训教育,经考核合格发放入厂证。

进入作业现场前,应由作业现场所在单位进行进入现场前安全培训教育。

4.4.5 日常安全教育

开展班组安全活动,做好基本功训练。

安全活动应有针对性、科学性,做到经常化、制度化、规范化,防止流于形式和走过场。

活动应有领导、有计划、有内容、有记录。

各级管理人员和安全环保科定期参加班组安全活动。

并对安全活动记录进行检查、签字。

安全环保科应结合班组安全生产实际,制定班组安全活动计划,规定活动形式、内容、要求。

(1)学习国家和政府颁发的有关安全生产法律法规;

(2)学习有关安全生产文件、安全通报、安全操作规程、安全管理制度及安全技术知识;

(3)讨论分析典型事故案例,总结和吸取事故教训;

(4)开展防火、防爆、防中毒及自我保护能力训练,以及异常情况紧急处理和应急预案演练;

(5)开展岗位安全技术练兵、比武活动;

(6)开展查隐患、纠违章活动;

(7)开展安全技术座谈,观看安全教育电影和录相;

(8)作业场所和工作岗位存在的风险、防范措施;

(9)其它安全活动。

4.4.6 培训教育管理

公司办公室会同安全环保科定期识别安全培训教育需求,制定、实施安全培训教育计划。

公司办公室应建立员工的安全培训档案,做好安全培训记录。

每次安全培训后公司办公室应对培训效果进行评价。

公司各级管理者应为安全培训教育提供相应的资源保证。

安全培训教育计划变更时,应记录变更情况。

4.5 生产设施

4.5.1 生产设施建设

应确保生产设施建设中的安全、卫生及消防设施符合国家有关的法律、法规和相关技术标准,并与建设项目的主体工程同时设计、同时施工、同时投入(“三同时”)生产和使用。

应对项目建议书、可行性研究报告、基础设计审查、总体开工方案审查、开工前安全条件确认和竣工验收六个阶段,按照国家有关规定进行规范管理。

生产设施建设中的变更应严格执行变更管理制度,履行变更程序,并对变更全过程进行风险管理。

企业应积极采用先进的、安全性能可靠的新技术、新工艺、新设备和新材料,组织安全生产技术研究开发,不断改善安全生产条件,努力提高安全生产技术水平。

4.5.2 生产设施管理

a) 制订生产设施安全管理制度,建立生产设施台帐,对生产设施进行规范化管理,保证生产设施的安全运行。

b) 各种安全设施有专人负责管理,定期检查和维护保养。

安全设施应编入设备检修计划,定期检修。

安全设施不准随意拆除、挪用或弃置不用,因检修拆除的,检修完毕后应立即复原。

c) 根据危化品的种类、特性,在车间、库房等作业场所设置相应的监测、通风、防晒、调温、防火、灭火、防爆、泄压、防毒、消毒、中和、防潮、防雷、防静电、防腐、防渗漏、防护围堤或者隔离操作等安全设施、设备,并按照国家标准和有关规定进行维护、保养,保证符合安全运行要求。

d) 建立特种设备台帐和档案,定期检测,证件齐全。

特种设备操作人员持证上岗。

e) 制定监视和测量设备管理制度,建立监视和测量设备台帐,定期进行校准和维护,并保存校准和维护活动的记录。

4.5.3 关键装置及重点部位

制定关键装置、重点部位安全管理监控制度和应急预案,实行管

理人员定点承包的安全管理制度。

承包点设置“领导干部安全承包责任牌”。

承包人对所负责的关键装置、重点部位负有安全监督与指导责任,具体内容是:

(1)指导帮助安全承包点实现安全生产;

(2)监督安全生产方针、政策、法规、制度的执行和落实;

(3)定期检查安全生产中存在的问题与隐患;

(4)督促隐患整改;

(5)监督事故“四不放过”原则的落实;

(6)解决影响安全生产的突出问题。

承包人至少每月到承包点进行一次安全活动,其活动形式包括参加基层班组安全活动、安全检查、督促整改事故隐患、安全工作指示等。

安全环保科每季度对领导干部承包到位情况进行一次考核,并进行公布。

考核情况应纳入领导干部年度经济责任制考核中。

建立关键装置、重点部位档案和登记台帐及安全检查书面报告制度。

建立企业、职能部门、基层单位及班组监控机制,明确各级、各专业的职责,定期进行监督或巡检。

组织制定、完善关键装置、重点部位应急预案,至少每半年进行一次演练,确保关键装置、重点部位的操作、检修、仪表、电气等工作人员能够识别和及时处理各种不正常现象及事故。

4.5.4 检维修

建立生产设施安全检维修制度,实行日常检维修和定期检维修管理。

在进行检维修前,应对检维修作业进行风险评价,采取有效的控制措施控制风险。

对检维修作业现场进行安全管理。

4.5.5 拆除和报废

建立生产设施安全拆除和报废制度,对拆除作业进行风险评价,制定拆除计划或方案。

凡拆除的容器、设备和管道内仍存有危化品的,应先清洗干净,验收合格后方可报废。

4.6 作业安全

4.6.1 作业证

对动火作业、进入受限空间作业、破土作业、临时用电作业、高处作业等实施作业许可证管理,履行严格的审批手续。

4.6.2警示标志

在易燃易爆、有毒有害场所的适当位置张贴警示标志和告知牌。

在检维修、施工、吊装等作业现场设置警戒区域和警示标志。

如能产生职业病危害的场所,应在醒目位置设置公告栏,公布有关职业病防治的规章制度、操作规程、职业病危害事故应急救援措施和工作场所职业病危害因素检测结果。

在可能产生严重职业病危害作业岗位的醒目位置设置警示标识和中文警示说明,告知产生职业病危害的种类、后果、预防及应急救治措施等内容。

4.6.3 直接作业环节

对动火作业、进入受限空间作业、临时用电作业、高处作业、起重作业、破土作业、高温作业等直接作业环节进行风险分析,制定控制措施,配备、使用安全防护用品,配备监护人员,规范现场安全生产行为。

对承包商施工作业现场进行安全管理,发现问题提出整改要求,提高承包商的安全生产水平。

制定和履行严格的危化品储存、出入库安全管理制度及运输、装卸安全管理制度,规范作业行为,减少事故发生。

4.6.4承包商与供应商

建立承包商与供应商管理制度,对承包商资格预审、选择、开工前准备、作业过程监督、表现评价、续用等进行管理,建立合格承包商名录和档案。

对供应商制定资格预审、选用和续用标准,并经常识别与采购有关的风险。

4.6.5变更

建立变更管理制度,对人员、管理、工艺、技术、设施等永久性或暂时性的变化进行有计划的控制。

变更的实施应履行审批及验收程序,并对变更过程及变更所产生的风险进行分析和控制。

4.7 产品安全与危害告知

4.7.1化学品档案

对所有可能接触和产生的化学品(包括产品、原料和中间体)进行普查,建立化学品档案。

基本内容包括:

(1) 名称:包括别名、英文名等;

(2) 存放、生产、使用地点;

(3) 数量;

(4) 危险性分类、危规号、包装类别、登记号;

(5) 安全技术说明书与安全标签(对非危险品要求列出其理化、燃爆数据和危害)。

4.7.2鉴别与分类

对产品、所有中间产品按照《常用危险化学品的分类及标志》(gb13690-92)进行分类,并将分类结果汇入化学品档案。

危险性不明的化学品应委托有鉴定资质的化学品评估实验室进行鉴别评估,并根据评估结果进行分类。

4.7.3 化学品安全技术说明书和安全标签

凡产品属危化品时,应按国家法规标准的要求,编制安全技术说明书和安全标签。

采购危化品时,应索取安全技术说明书和安全标签,不得采购无安全技术说明书和安全标签的危化品。

4.7.4化学事故应急咨询服务电话

设立24h应急咨询服务固定电话,并有专业人员值班。

本公司24h应急咨询服务固定电话:0513-。

4.7.5危险化学品登记

按《危险化学品登记注册管理规定》的要求进行登记。

4.7.6 危害告知

以适当、有效的方式对从业人员及相关方进行宣传,使其了解企业生产过程中的危化品的特性和预防及应急处理措施,降低或消除危害后果。

4.8职业卫生

4.8.1前期预防

工作场所应符合《职业病防治法》的规定要求。

对新建、扩建、改建项目和技术改造、技术引进项目在可行性论证阶段向卫生行政部门提交职业病危害预评价报告。

预评价报告应对可能产生的职业病危害因素及其对工作场所和劳动者健康的影响作出评价,确定危害类别和职业病防护措施。

新建、扩建、改建项目和技术改造、技术引进项目的职业病防护设施所需费用应当纳入建设项目工程预算,并与主体工程同时设计,同时施工,同时投入生产和使用。

凡有职业病目录所列职业病的危害项目,及时、如实向卫生行政部门申报,接受监督。

4.8.2 防护与管理

采取下列职业病防治管理措施:

(1) 建立、健全职业卫生管理制度和操作规程;

(2) 职业病防治计划和实施方案;

(3) 建立、健全职业卫生档案和从业人员健康监护档案;

4.8.3 个体防护用品

根据接触毒物的种类、浓度和作业性质、劳动强度,为从业人员提供符合国家标准或行业标准的个体防护用品和器具,并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

各种防护器具应定点存放在安全、方便的地方,并有专人负责保管,定期校验和维护,每次校验后应记录或铅封,主管人员应经常检查。

建立职业卫生防护设施及个体防护用品管理台帐,加强对劳动防护用品使用情况的检查监督,凡不按规定使用劳动防护用品者不得上岗作业。

4.9事故与应急

4.9.1事故报告

明确事故报告制度和程序。

一旦发生生产安全事故后,事故现场有关人员除立即处理外,应按规定和程序报告本单位有关负责人及有关部门。

负责人接到事故报告后,应当迅速采取有效措施,组织抢救,防止事故扩大,减少人员伤亡和财产损失,并按照国家有关规定立即如实报告当地安全生产监督管理部门。

4.9.2抢险与救护

发生生产安全事故后,应迅速启动应急救援预案,积极抢救,妥善处理,以防止事故的蔓延扩大。

发生重大事故时,应按照批准的《危险化学品应急救援预案》的有关规定,进行现场抢救和警戒工作,保护事故现场。

对有害物大量外泄的事故或火灾事故现场,必须设警戒线,抢救人员应佩戴好防护器具,对中毒、烧伤、烫伤等人员应及时进行抢救处理。

4.9.3事故调查和处理

发生生产安全事故后,应当按照国家有关法规标准的要求,按照事故的不同类别、等级,组建事故调查组,进行事故调查或配合上级部门的事故调查。

明确事故调查人员的能力、职责与权力。

事故调查处理应实事求是、尊重科学,按照“四不放过” (事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过)的原则进行处理。

事故分析应包括整理分析有关证据、资料,确定事故发生的时间、地点、经过,确定事故的直接原因和间接原因,事故责任分析等。

事故调查处理提出的预防措施应包括工程技术措施、培训教育措施和管理措施。

事故调查组负责编制事故调查报告,包括事故基本情况,事故经过,原因分析,事故教训及预防措施,事故责任分析及对事故责任者的处理意见等。

建立事故台帐。

内容包括事故时间、事故类别、伤亡人数、损失大小、事故经过、救援过程、事故教训、“四不放过”

处理等内容。

4.9.4应急指挥系统

建立应急指挥系统,实行分级管理。

4.9.5应急救援器材

按国家有关规定,配备足够的应急救援器材,并保持完好。

建立应急通讯网络并保证应急通讯网络的畅通。

为有毒有害岗位配备救援器材柜,放置必要的防护救护器材,并进行经常性的维护保养,保证其处于正常状态。

4.9.6应急救援预案与演练

按照《危险化学品事故应急救援预案编制导则(从业单位) 》的要求,根据风险评价的结果,针对潜在事件和突发事故,制定应急救援预案。

组织从业人员进行应急救援预案的培训,定期演练,评价演练效果,评审应急救援预案的充分性和有效性。

定期评审应急救援预案,尤其在潜在事件和突发事故发生后。

将应急救援预案报当地安监部门备案,并通报当地应急协作单位。

4.10 检查与绩效考核

4.10.1安全检查

建立安全检查制度,定期对安全标准化工作进行检查、考核,保证安全生产方针和目标的实现,保证安全标准化的

有效实施。

安全检查的主要任务是查找不安全因素,提出消除或控制不安全因素的方法、措施。

安全检查应有明确的目的、要求、内容和具体计划,

并制订各种相应的《安全检查表》。

4.10.2安全检查形式与内容

根据安全检查计划,定期或不定期的开展综合检查、专业检查、季节性检查和日常检查。

(1)综合检查(包括节假日检查)由公司领导负责,有关人员参加。

厂级安全检查每年不少于四次,车间级的安全检查每月不少于一次。

(2)专业检查分别由各专业部门的主管领导组织本系统人员进行,每年不少于二次。

主要是对锅炉及压力容器、危险物品、电气装置、机械设备、厂房建筑、运输车辆、安全装置以及防火防爆、防尘防毒等进行专业检查。

(3)季节性检查由安全环保科组织有关人员根据当地的地理和气候特点组织本系统人员对防火防爆、防雨防洪、防雷电、防暑降温、防风及防冻保暖工作等,进行预防性季节检查。

(4)日常检查由操作工在交接班时进行检查和在班中巡回检查,并在交接班和操作记录上做好记录,管理人员应在各自的业务范围内进行检查,并做好记录。

各种检查均应按相应的《安全检查表》,逐项检查,并与责

任制挂钩。

4.10.3隐患整改

对各种安全检查所查出的隐患进行原因分析,制定整改措施及时整改,并对隐患整改情况进行验证。

(1)对严重威胁安全生产但有整改条件的隐患项目,应下达《隐患整改通知书》,做到“四定”(即定措施、定负责人、定资金来源、定完成期限)。

(2)公司无力解决的重大事故隐患,除采取有效防范措施外,应书面向上级主管部门、市安全监督局和市政府报告。

。

(3)对物质技术条件暂时不具备整改的重大隐患,必须采取应急的防范措施,并纳入计划,限期解决或停产。

(4)各级检查组织和人员应将检查出的隐患和整改情况报告上一级主管部门,重大隐患及整改情况应由安全环保科汇总并存档。

4.10.4绩效考核

建立绩效考核制度,至少每年一次对安全标准化进行综合考核,提出进一步完善安全标准化的计划和措施,不断提高安全管理绩效,实现安全生产的长效机制。

第2篇 电梯使用管理制度手册

电梯使用管理制度2

电梯安全管理制度9

电梯年检过程

根据《特种设备安全监察条例》第二十八规定：“未经定期检验不合格的特种设备，不得继续使用。”

电梯定期检查每年一次，使用单位须按上一年检验合格证签发日期到期日前一个月到特种设备检验所报验，确定具体检验日期。

1、使用单位应备如下资料及事宜：

1）特种设备注册登记表。

2）前一年定期检验报告（包括整改意见书）。

3）电梯计术资料。

4）与维位签发的保单维保合同。

5）本单位有关电梯的管理制度。

6）交纳定期检验费。

2、维保单位应备事宜：

1）本单位维修、保养资质证书；制造厂的委托证书（复印件加盖公章）。

2）正常情况下应备配合检验的维保人员。

检验1台——6台至少2名

检验7台——10台至少4名

检验11台——20台至少6名

3、领取检验报告及合格证：

1）被检验电梯结论为“合格”的电梯可于十日内直接领取检验报告及合格证。

2）被检验电梯结论为合格，但有整改项目的电梯，需由维保单位整改完毕，并填写结果后，由电梯使用单位在整改意见书上加盖公章后办理领取检验报告及合格证。

3）被检验电梯结论为不合格的电梯，需由维保单位整改合格后从新检验。使用单位应在整改意见书上加盖公章确认，经再次检验合格后，办理领取检验报告及合格证。

电梯使用管理制度

目录

一、定期报检制度………………………………………………02

二、常规检查制度………………………………………………03

三、电梯安全操作规程…………………………………………04

四、维修保养制度………………………………………………06

五、作业人员岗位责任制………………………………………07

六、电梯安全管理员的责任……………………………………08

七、电梯作业人员的培训考核制度……………………………09

八、故障状态救援操作规程……………………………………10

九、电梯钥匙使用保管制度……………………………………13

十、电梯技术档案管理制度……………………………………14

定期报检制度

1、建立本单位电梯使用登记情况表。新增电梯在投入使用前或投入使用后30日内，向设区市特种设备安全监督管理部门办理注册登记。

2、每年由电梯安全管理员根据本单位的实际情况制定电梯的检验计划。并在安全检验合格标志有效期届满前1个月向特种设备监督检验机构提出定期检验要求，并及时通知维保单位到现场配合检验。

3、使用情况需要变更的（如报停、报废、拆除等），应及时将变更情况书面向特种设备安全监督管理部门报告，并抄送相应检验机构。

4、对检验机构提出的整改要求，本单位特种设备安全管理员应及时督促维保单位进行整改，如需要复检的，在整改结束后，及时通知检验机构前来复检。对于无需复检的一般整改项目，安全管理员也要督促、落实维保单位整改到位或采取相应的安全防护措施，监护使用。

5、收到检验报告和安全检验合格标志后，将安全检验合格标志张贴到设备的显著位置。

6、未经定期检验或检验不合格的特种设备，不得继续使用。

常规检查制度

为了保证电梯安全运行，必须对电梯进行经常性的巡视、维修保养。维修保养包括经常性巡视保养、周巡视保养、月保养、半年度保养和年度保养。电梯运行中维修保养周期应按照制造厂家规定的维修保养周期和润滑表进行。

一、司机或电梯安全管理员每天应按常规检查表1观察有无滑梯、异常噪声和震动等异常现象，对运行电梯的开关门时间、安全触板、通讯、照明、应急和风扇等进行检查，并填好记录。

二、维保人员在维保时应重点对层门的门锁机构进行检查，尤其是对门锁的电气安全触点开关进行检查，填好检查记录，并经安全管理员签字确认。

三、司机或电梯安全管理员如发现电梯运行时有异常或故障现象，应立即停梯，并报告电梯维保人员，由电梯维保人员进一步进行检查和排除，并做好记录。

四、维保人员每月应对井道、底坑、机房、曳引机组、配电盘和控制柜清洁两次。司机或电梯安全管理员应对轿厢环境卫生进行清理，并及时清除门地坎槽内积有的垃圾，以免影响电梯开关门。

五、维保人员每月检查曳引机油量，观察润滑油量是否在油尺两刻线之间、油量不足时，应加油至大于两刻线之间，按使用要求及时更换曳引机的润滑油，并保持曳引轮及钢丝绳的清洁。

六、维保人员每年必须检查导轨支架的螺栓，上紧导轨和对重轨的导轨的螺母，并填好维修记录。

电梯安全操作规程

一、电梯符合安全运行前提条件：

1、电梯应是经国家认证许可生产的合格产品，

2、电梯应经国家核准的特种设备检验机构检验合格。并向特种设备安全监察机构注册登记。

3、电梯运行的环境状态、电源等条件符合电梯的技术要求。

4、电梯作业人员取得特种设备作业人员资格证，身体状况良好。

二、电梯日常运行操作基本规程

（一）司机或安全管理员在电梯运行前的准备工作

1、应查看运行记录，了解上一班电梯运行情况。

2、在电梯的整个行程范围内作空载或轻载试运行；

观察电梯的选层、起动、换速、平层、停车、消号、开关门及防止乘客被门扇撞击的安全保护装置（如安全触板，光幕保护）等动作是否正常，有无异常情况。

3、电梯的各种信号（包括内外召唤信号、层站信号、方向信号等）工作正常。报警、对讲装置完好，轿厢照明、通风良好。

4、进行轿厢内、尤其是地坎处、光幕处的清洁。

5、发现电梯运行异常或有部分功能装置失效的，应暂停使用电梯，并通知维修人员进行维修，修复后才能继续使用。

（二）电梯运行操作规程

1、对无司机操作的电梯：按照乘客须知内容进行操作。

2、对有司机操作的电梯：

1）在司机操作状态下，司机不得脱离岗位。

2）严格控制电梯载荷，不得超载，货物摆放均匀、平稳牢固。

3）轿内严禁吸烟，严禁载运易燃、易爆、等危险物品。

4）乘客不得在轿厢门口逗留，不得倚靠在轿门上。

5）严格禁止撞击轿门、层门、安全触板、轿厢。

6）严禁在任何开门状态下运行电梯。

7）运行中如发现有异常震动、异常气味、异常响声及麻电现象应就近停车，停止使用，通知维保单位检查维修。

8）电梯在运行中严禁进行擦拭、润滑、修理拆卸机件。

（三）司机在电梯运行结束后的交接班

1）运行结束要进行清洁，关闭层、轿门和电源。

2）填写当班电梯运行记录。

维修保养制度

1、使用单位应严格按照《特种设备安全监察条例》的规定，将电梯委托给依照条例取得相应维修资质许可的单位或原制造单位进行日常维修保养，严禁无资质单位维保。

2、使用单位电梯安全管理员必须对维保单位的维保次数及项目进行质量监督。应检查维保单位是否按时派出维保人员对电梯进行保养，保养是否严格遵照有关规定制定的维保计划按时逐项进行。

3、安全管理员应要求电梯维保人员提供有效的资格证件和做好每次的维修保养记录，安全管理员应在维修保养记录单（卡）上签名确认，定期将各记录整理归档，以备查阅。

4、维保单位必须严格做到维护要到位、隐患早发现、故障不放过。维保人员在维保过程中发现需更换零部件的，应以书面形式通知使用单位，经使用单位确认同意后予以更换，以保证电梯设备的安全运转。

5、维保单位应保持维修现场清洁畅通，材料和物件必须堆放整齐、稳固，以防坠落伤人。并根据任务单要求和实际情况，采取切实可行的安全防护措施后，在层门外或轿厢内放置“电梯维修、暂停使用”的警示标志，方可进行维修保养。

6、电梯的维保周期和维保项目应符合国家的相关规定或制造单位的维保要求。

作业人员岗位责任制

一、电梯司机岗位责任制：

1.应遵守安全操作规程。

2.每天负责对电梯设备进行巡视，电梯运行异常或出现故障时应及时通知维修人员到位修理并通知管理部门贴出暂停使用的通知。

3.应对轿厢环境卫生进行清理，并及时清除门地坎槽内积有的垃圾。

4.在值班期间严禁脱离岗位，严禁让电梯带安全隐患运行。

5.电梯严禁装载易燃易爆危险品，禁止超载。

6.禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯。

7.在轿厢内请勿吸烟或大声喧哗，维持公共秩序。

8.注意不要猛烈碰撞电梯门。

9.只轻触需要的按钮，请勿乱动按钮或用坚硬的东西去敲打按钮或任意跳动嬉耍，避免引起故障或妨碍他人。

10.搬运笨重或较长物品时，应在现场给予指导。

11.如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，应及时通知安全管理员和维保人员，并安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。切勿尝试强行释放乘客。在救援时应配合救援人员做好救援工作。

12.如遇火灾、地震等应立即停止使用电梯，疏散乘客。

电梯安全管理员的责任

严格执行电梯使用安全管理制度，在安全使用管理各方面以身作则，对电梯操作人员定期进行安全教育，保证操作人员应为具备《特种设备作业人员资格证》的人员持证上岗。

经常进行安全使用检查，及时纠正和制止违章使用电梯的行为，及时消除事故隐患。

指导和督促电梯操作人员正确使用电梯。

负责电梯档案的管理工作。

负责定期报检的工作，应及时通知电梯公司对电梯进行定期检验前的检查调整，并与检验部门商定具体检验日期，配合检验工作，对于检验部门提出的问题及时落实整改，确保电梯安全运行。

对电梯使用过程中的违章使用情况和危险因素应予以制止。

每半年组织有关人员学习电梯紧急救援措施并进行相应的演习，并做好相关记录。

当电梯故障，致使乘客被困轿厢内，如因需要，须将乘客在专业维修人员到达前释放出来，必须严格按困梯施救操作规程逐项实行将乘客救出。

负责对本安全管理制度所列各条款的具体实施。

电梯作业人员的培训考核制度

一、使用单位电梯作业人员经录用后，如无市（地）级以上特种设备安全监察机构颁发的《特种设备作业人员资格证书》，应将个人资料送交使用单位，由使用单位报特种设备安全监察机构申请培训，经考核合格且取得资格证书后，操作人员方可上岗。严禁无证人员上岗操作。

二、使用单位应制定对作业人员的培训考核计划，应予以实施。培训考核应至少包含以下内容：

1、是否熟悉操作人员岗位职责。

2、是否熟悉安全操作规程。

3、是否熟悉紧急救援措施，是否能熟练操作，每次救援演习是否按规定完成。

三、使用单位将依据考核结果对相关人员进行必要的奖惩。

故障状态救援操作规程

紧急救援措施是电梯使用过程中遇到意外情况时，及时营救和安全疏散乘客的操作守则，必须严格遵守。

一、如遇下列意外情况应立即通知电梯维保人员前来处理，并根据需要按紧急救援措施释放轿厢内的被困乘客。

（一）停电时

停电时（轿厢内的应急照明灯会自动照亮）司机或安全管理员应落实停电的实际情况，如有乘客被困在轿厢内，应安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。电梯恢复通电后，只要按轿厢内或门厅的楼层按钮，轿厢就会启动。如果停电时间比较长，可按困人救援方法将乘客救出。

（二）发生水灾时

发生水灾时，且电梯尚未被淋湿，应立即将电梯停在最高层，以免电梯发生淋水故障。若电梯因意外情况而被侵入电梯井道的水淋湿时，当班人员应及时将电梯停用，并将电梯电源关掉，并采取防护措施防止水流入电梯。此时电梯内如有乘客被困，可按困人救援方法将乘客救出。电梯再运行前，要先经电梯维保单位专业人员维修保养合格。

（三）发生火灾时

1、发生火灾时，根据情况让电梯就近平层或直接指引所有乘客离开电梯到安全地方。如电梯有消防迫切降功能，应立即敲碎设置在基站处的电梯消防开关外罩玻璃，把开关拨到“开”的位置，让电梯立即返回基站。

2、确认轿厢内无人后，切断电梯的电源开关。

3、火灾时，除消防梯允许消防人员执行救援任务外，其他情况一律禁止使用电梯。

二、困人救援方法

困人救援必须由取得特种设备作业人员证书的专业人员进行。如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，司机或安全管理员应该安抚乘客，同时应立即通知电梯维保单位，由维保单位专业维修人员进行救援。维保单位不能很快到达的，由经过训练的取得特种设备作业人员证书作业人员，依照下列步骤释放被困乘客。

（一）电源切断确认

在进行救援时，为防止轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该电梯的主电源切断。

（二）故障电梯的轿厢位置确认：

在进行救援被困乘客时，先要确保自己安全，由机房控制柜或层站的轿厢位置指示器确认轿厢位置。若机房内无法确认轿厢位置时，可用专用钥匙小心开启层门，再用电筒观察确认轿厢在井道内位置。

（三）轿厢停于接近层门位置，且高于或低于楼层不超过0.5米时。

1、用专用层门匙开启层门。

2、在轿顶用人力开启轿厢门。

3、协助乘客离开轿厢。

4、重新将门关妥。

（四）轿厢停于高于或低于楼层超过0.5米时，应先将轿厢移至接近层门，然后按上述第（三）步骤接出乘客，移动轿厢方法如下：

1、通知轿厢内乘客保持镇定，并说明轿厢随时可能会移动，不可将身体任何部份探出轿厢外，以免发生危险，如果此时轿厢门处于未完全闭合状态，则应将其完全关闭。

2、将盘车手轮装在电机轴上。

3、一名受训援救人员控制盘车手轮，另一受训援救人员手持释放杆，轻轻松开“抱闸”（制动器），轿厢会由于自重而移动，若轿厢由于自重无法移动时，应用盘车手轮使轿厢向正确方向移动。为了避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应点动动作使轿厢逐步移动，直至轿厢到达平层区域。

遇其他复杂情况时，如安全钳已动作或钢丝绳脱离正确槽位，应等待电梯公司专业维修人员处理。

电梯钥匙使用保管制度

1、电梯钥匙必须由电梯安全管理员专用保管。

2、只有具有特种设备作业资格的人员方可使用电梯钥匙。

3、作业人员领取电梯钥匙使用之前，必须做好领用记录，并

填好电梯钥匙领用记录。

4、当作业人员使用电梯层门钥匙打开电梯层门之前，须事先双脚站稳并确认轿厢的位置，同时确认同伴及其他人员均处于安全的位置。

5、在每一次使用电梯层门钥匙之后，必须重新检查一遍，确保所有电梯层门始终关闭锁紧。

6、使用完电梯钥匙之后，务必将其放回原位保管妥当。

电梯技术档案管理制度

电梯档案是电梯设备重要的组织部份，须专人保管。电梯安全管理员保管电梯档案时应按下列各点进行档案管理，并办理好档案调用的手续，调用的资料用完后应及时归档。

一、当电梯安装工程竣工移交后，电梯安全管理员应对电梯公司所移交的电梯随机资料进行清点核对，并进行妥善保管。

电梯资料至少包括：

1、《电梯注册登记证》、安全检验合格标志及电梯验收报告。

2、电梯出厂随机文件：

（1）产品合格证

（2）电梯土建图

（3）电梯元件代号说明

（4）电梯使用维护说明书

（5）电梯安装调整手册或安装说明书

（6）电梯电气、机械图随机目录及图样

（7）故障或停电困人救援方法

（8）电梯层门三角钥匙及操纵盘钥匙

3、电梯乘客须知

4、安全管理制度

二、在电梯日常使用中，电梯安全管理员应对例行保养记录进行归纳整理并归档。

1、电梯维修保养记录（电梯维保单位保养人员进行维修时每次提供一份）。

2、电梯常规检查记录。

三、电梯每年定期检验后，电梯注册登记证交由检验单位加盖公章和由检验单位出具定期检验报告。

电梯安全管理制度

目录

一电梯岗位职责

二电梯维护保养制度

三电梯事故报告制度

四电梯安全操作规程

一、电梯岗位职责

（一）单位主管设备安全负责人职责

1、组织贯彻执行国家、省、市、区有关部门关于电梯管理方面的法律法规和电梯操作规程；

2、全面负责本单位电梯使用管理工作；

3、组织建立适合本单位特点的电梯管理体系；

4、组织制定并审批本单位电梯使用管理方面的规章制度及有关规定，并经常督促检查其执行情况；

5、审批本单位电梯选购及定期检验计划和修理改造方案，并督促检查其执行情况；

6、经常深入使用现场，查看电梯使用状况；

7、组织电梯事故调查分析，找出原因，制定防范措施。

（二）管理部门负责人职责

1、在单位主管设备负责人的领导下，具体组织贯彻执行上级有关电梯使用管理方面的规定；

2、负责本单位电梯使用管理工作，组织或会同有关部门编制本单位电梯使用管理规章制度；

3、审核本单位有关电梯的统计报表；

4、组织做好电梯使用管理基础工作，检查电梯档案资料的收集、整理和归档工作情况；

5、做好电梯能效测试报告、能耗状况、节能改造技术资料的保存；

6、抓好操作人员的安全教育、节能培训和考核工作，不断提高操作人员技术素质；

7、根据本单位电梯使用状况，审定所编制的电梯定期检验和维护保养计划，并负责组织实施；

8、定期或不定期组织检查本单位电梯使用管理情况；

9、参加电梯事故调查与分析，提出处理意见和措施。

（三）电梯操作人员职责

1、坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，不做与岗位无关的其他事情；

2、认真执行电梯操作规程；

3、精心操作，防止超载运行；

4、时刻注意安全生产，经常检查安全附件的灵敏性和可靠性；

5、按时定点、定线巡回检查；

6、认真监视仪器仪表，如实填写运行记录；

7、认真做好所操作电梯的维护保养工作；

8、努力学习操作技术和安全知识，不断提高操作水平。

二、电梯日常维护保养制度

与日常维护保养单位协商依照《电梯维修保养规则》有关条款制定。

三、电梯事故报告制度

（一）电梯发生事故时，必须按照国家《特种设备安全监察条例》进行处理；

（二）电梯事故发生后，事故发生单位或业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门，同时必须严格保护事故现场，妥善保存现场相关物件及重要痕迹等物证，并采取措施抢救人员和防止事故扩大；

（三）事故报告应包括以下内容：

1、事故发生单位或业主名称、联系人、联系电话；

2、事故发生地点；

3、事故发生时间（年、月、日、时、分）；

4、事故设备名称；

5、事故类别；

6、人员伤亡，经济损失以及事故概况。

事故报告应在事故发生后24小时内，报告方式除电话报告外，还应以书面方式报告。昆钢后勤实业有限公司特种设备事故报告电话：8604777，传真：8602125

四、电梯安全操作规程

电梯必须经检验机构进行验收检验或定期检验，在当地质量技术监督部门办理特种设备使用登记证，并对安全检验合格标志予以确认盖章后，方可投入正式运行，电梯运行操作工（使用说明书注明需司机操作的）和电梯维修操作工必须经培训，考取质量技术监督部门颁发的特种设备作业人员证，方可上岗操作。

（一）一般要求

1、不准超载运行；

2、不允许开启轿厢顶安全窗、安全门运载超长物品；

3、禁止用检修速度作为正常速度运行；

4、电梯运行中不得突然换向；

5、禁止用手以外的物件操纵电梯；

6、客梯不能作为货梯使用；

7、不准运载易燃易爆等危险品；

8、不许用急停按钮作为消除信号和呼梯信号；

9、轿厢顶部不准放置其它物品；

10、关门启动前禁止乘客在厅、轿门中间逗留、打闹，更不准乘客触动操纵盘上的开关和按钮；

11、操作工或电梯日常运行负责者下班时，应对电梯进行检查，将工作中发现的问题及检查情况记录在运行检查记录表和交接班记录簿中，并交给接班人。

（二）检修操作时的注意事项

1、在电梯检修慢速运行时，一般不少于两人；

2、检修慢速运行，必须要注意安全，互相没有联系好时，绝不能慢速运行，尤其在轿厢顶上操纵运行时，更要注意；

3、在轿厢顶进行检修运行时，必须要把外厅门全部闭合，方可慢速运行；

4、当慢速运行至某一位置需进行井道内或轿底的某些电气机械部件检修时，检修人员必须切断轿顶检修厢上的急停开关或轿厢操纵盘上的急停按钮后，方可进行操作。

（三）不安全状态下的操作及注意事项

电梯在运行中发生下列意外情况，司机（或乘客）应使电梯停止运行，并采取以下措施：

1、电梯失控而安全钳尚未起作用时，司机（或乘客）应保持镇静，并做好承受因桥厢急停或冲顶

敦底而产生冲击的思想准备和动作准备（一般采用屈腿、弯腰动作）、电梯出现故障后，司机（或乘客）应利用一切通讯设施（如110、警铃按钮、通讯电话等）通知有关人员，不得自行脱离轿厢，耐心等待救援；

2、发生地震时

应立即就近层停止运行；

3、发生火灾时，司机人员应尽快将电梯开到安全楼层（一般着火层以下的楼层认为比较安全），将乘客引导到安全的地方，待乘客全部撤出后切断电源，并将各层厅门关闭；

4、井道内进水时，一般将电梯开至高于进水的楼层，将电梯的电源切断；

5、电梯失去控制时，应即按下急停按钮，仍不能使电梯停止运行时，梯内操作人员应保持冷静，切勿打开轿门跳出。

云南昆钢兴达物业服务有限公司电梯安全事故应急救援预案

为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。

一、本预案的适用范围

本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：

（一）电梯困人故障；

（二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；

（三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故；

（四）其它安全事故。

安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。

二、应急救援组织机构

(一)成立消防安全事故应急救援指挥部(以下简称救援//指挥部)。指挥长由总经理王波担任1人；副指挥长由书记罗绍花、分管安全的周永忠、分管工程的副总经理刘家荣担任共3人；各相关部门负责人为指挥部成员共6人，参与现场抢险救援工作。各物管片区按照所辖小区、组团的巡视制度，及时发现火灾的早期苗头，及时提供预警报告。

(二)设立现场救援组，应急反应领导小组成员分工如下：

⑴王波负责全面的指挥、协调和与上级部门联系、报告，传送上级部门的指令。

⑵罗绍花负责配合相关部门准确、及时发布灾害发生的信息，实事求是、负责任地进行宣传报道，消除各小区住户的恐惧心理，提高职工战胜灾害的信心和决心。

⑶周永忠负责重点地区的消防组织和协调工作，负责现场指挥和现场的治安保卫工作。

⑷周永忠负责重点地区的组织抢修、抢险的现场指挥工作。

⑸各物管中心、管理人员负责组织各自物管小区、组团内的群众转移和疏散，将群众引往有烟雾、煤气的上风头或较安全的地方，要尽可能地保证群众的生命安全，将损失降到最低限度。中心主任不在现场时，由其它管理人员代理中心主任职责全权负责。

⑹综治部部长、安全信访部部长负责组织抢险人员，迅速参加抢险救灾工作。

⑺办公室全体人员负责督促相关部门落实物资、人员、工具等具体的调配工作，以及落实抢险救灾所需的费用开支和后勤保障工作。

⑻组织结构图如图1。

总指挥长（）

副总指挥长（）

应急救援指挥部（）

应急抢险救援小组（）

应急小组

设备抢修小组

营救组

后勤办公室（）

安全保卫组靳云刚

医疗救援组

后勤保卫组陶

三、应急救援组织的职责

(一)指挥部职责

（1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；

（2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；

（3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；

（4）紧急调用各类物资、人员、设备；

（5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；

（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；

（7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

(二)现场指挥长的主要职责：

（1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；

（2）负责指挥现场应急救援工作。

（三）副指挥长的职责：

负责组织实施具体抢险救援措施工作。

（四）现场救援组的职责：

（1）抢救现场伤员；

（2）抢救现场物资；

（3）保证现场救援通道的畅通。

四、应急救援的培训与演练

（一）培训

按计划组织抢险应急人员、工程技术人员、安装、维修人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。

（1）每年进行一次培训；

（2）新加入的人员及时培训；

主要培训以下内容：（电梯紧急救援说明）：

（1）困人解救

（2）井道内作业；

（3）轿顶作业

（4）底坑作业

（5）厅层作业

（6）机房作业

（7）更换和割短钢丝绳

（8）扶梯桁架作业

（9）施工用电常识

（10）坠落保护

（11）电动工具的安全使用；

（12）对危险源的突显特性辩识；

（13）事故报警；

（14）紧急情况下人员的安全疏散；

（15）现场抢救的基本知识

（二）、演练

应急预案和应急计划确立后，按计划组织工程技术人员、安装、维修人员经过有效的培训，公司工程技术人员、安装、维修人员每年演练一次。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

五、事故报告和现场保护

（一）公司的工程保障部部是设备事故报告的指定机构，联系人：邱建国，电话：8637275，15025191883，工程保障部接到报告后及时向指挥长报告，指挥长根据有关法规及时、如实地向110、市安全生产监督管理局、市质量技术监督局或其他有关部门报告。

（二）安保部严格保护事故现场

六、应急处理

(一)接报事故后5分钟内必须完成以下工作：

(1)立即报告公司主要领导，由总经理批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作。

(2)指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。

(3)立即组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，做好增援准备。

(二)应急处理措施：

(1)抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅速投入开展抢救行动。

(2)伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。

(3)事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。

(4)在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。

七、救援器材、设备、车辆等落实

公司每年从利润提取一定比例的费用，根据公司施工生产的性质、特点以及应急救援工作的实际需要有针对、有选择地配备应急救援器材、设备，并对应急救援器材、设备进行经常性维护、保养，不得挪作他用。启动应急救援预案后，公司的的机械设备、运输车辆统一纳入应急救援工作之中。

八、应急救援预案的启动、终止和终止后工作恢复

当事故的评估预测达到起动应急救援预案条件时，由应急指挥长启动应急反应预案令。

对事故现场经过应急救援预案实施后，引起事故的危险源得到有效控制、消除；所有现场人员均得到清点；不存在其它影响应急救援预案终止的因素；应急救援行动已完全转化为社会公共救援；应急指挥长认为事故的发展状态必须终止的；应急指挥长下达应急终止令。

应急救援预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场和物证，经有关部门认可后可恢复施工生产。

九、应急总结与奖惩

应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门认真进行总结、分析，吸取事故事件的教训，及时进行整改，并按照下列规定对有关单位和人员进行奖惩。

（一）对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献的个人，按公司有关规定，给予表彰和奖励。

（二）对瞒报、迟报、漏报、谎报重特大事故和突发事故中玩忽职守，不听从指挥，不认真负责或临阵逃脱、擅离职守的人员，按照公司有关规定，给予责任追究或处分。对扰乱、妨碍抢险救援的人员，由有关行政管理部门依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

十、其它事项

(一)本救援预案针对有可能发生的电梯安全事故，组织实施紧急救援工作并协助上级部门进行事故调查处理的指导性文件，可在实施过程中根据不同情况随机进行处理。

（二）本预案自印发之日起施行。

云南昆钢兴达物业服务有限公司

第3篇 导购管理制度手册

导购手册

为了建立规范化的管理模式：提高服务质量，真正体现“惠特”的品牌形象；使管理人员及员工在工作中做到有章可循，特指定本手册。

一、零售网点商品陈列标准

二、导购服务标准

三、导购管理标准

1、店中店各专柜人员须遵守商场的管理规定，违者除接受商场的处分外，公司将加倍论处，并根据情节扣2—10分。

2、各网点人员在工作中应友好协作，相互配合，不得相互推委，出现问题，对责任人罚款5—10元，并扣5—10分

3、谈吐、仪表和着装都须规范。一律着统一工装，戴服务卡上岗，工装只能在网点内穿着，违者将罚款5元，并扣2分

4、对营业场地划分责任区，店员时刻保持责任区内整洁美观，货品码放整齐，不得在卖场货架上放私人物品，货品陈列丰富]有序、浅色样品定期更换，有污渍的要进行清洗。商品陈列严格按公司推广部门要求执行，并随时依销售需要对商品陈列进行调整，违反者罚款5元，扣2分

5、上班时间不得嬉戏，高声喧哗，聚众聊天、看书报等，干与工作无关的事情，一经发现罚款10元/人次，并扣2分

6、上班时间不得外出办私事，不得在卖场接待亲友，亲友来访以不超过5分钟为限，违者罚款20元，并扣5分。

7、上班时间不得携带个人通讯工具，违者罚款10元/次，并扣2分。

8、营业时间不得空柜，不按时接班者按迟到或旷工处理并扣5分；吃饭时间以30分钟为限；接班时提早15分钟上岗，交接班完毕后早班人员方可下班。违者按迟到或早退处理，并扣2分。

9、接待顾客应使用礼貌用语，并注意服务标准化，不得以结帐，点货等为由怠慢顾客；不怠慢只看不买的顾客；缺货时向顾客推荐代用品，做好缺货登记，在承诺时限内给予答复，违反者罚款10元，并扣2分。

10、未经同意自行休假者，罚款50，并扣5分，以旷工论处

11、未经公司同意，不得擅自借出商品，违者除按零售价扣款外，另予罚款100元，扣10分。

12、除样品外，正品销售不得私自打折，团体销售折扣按有关责任制规定的权限执行。否则须负赔偿责任，并扣20分。

13、各种规定的表格材料须准时准确缴回，违者罚款20元，扣5分；再犯罚款50元，扣10分；三次以上者撤职论处，应交表格如下：

（1）销售日报表由指定人员每日下班时及时录入电脑POS系统，且各项内容全面、准确、清晰。专卖店每日上午9点前上传昨日销售数据，店中店由领班于每周一、周四将软盘送达公司。

（2）销售库存周报表由领班根据帐本实际数据填写，要求准确清晰，每周一下午2：00之前送达公司。

（3）每月盘存已公司当月规定时间为准，盘存表于盘点日的第二天上午前送达公司。

（4）退货、换货单按实际发生填报，并注明原因。内部调拨单于下月一日送达公司。

（5）每周轮班表由店长或领班每周一排出，随同销售库存周报表送达公司，未经店长（店中店经业务员）同意不得随意换班。

（6）每月考勤表由店长（店中店由领班）登记，随同加班审批表一起于月初送达公司。

（7）各店长（领班）对手工帐与电脑帐一致性负全责。

14、休（请）假制度

（1）每周享有一天公休，法定假日不得休假（假日后可轮休）

（2）休假须调整时，须两天前书面报零售经理核准认可。

（3）事假、病假可以公休假抵充，但事假须于两天前书面报批，超假部分扣当月工资。

（4）考勤表由领班如实，按时登记。

15、商品管理制度

（1）进货：货物到柜，由当班人员根据公司出库单开箱核对款号、颜色、数量、尺码，如有差错，应及时与送货人员联系。专卖店库管员和店中店领班应及时登手工帐和POS帐，不得错登、漏登、延登，切要求所填各项内容完整准确（包括日期、凭证号、进货数量、结存数）。出现差错，对责任人罚款10—50元，扣2—5分。

（2）销货：销售小票填写应将款号、颜色及代码、尺码、单价、数量填写清楚，根据盖有收银章的红联单发货，并为顾客核对。退货、换货应在小票上注明原购买日期，要检查所退货品，有质量问题的在仓库另行放置，并在退货换货单上注明原因。每日由领班（专卖店由库管员）根据销售日报表于当日登手工帐和POS帐，不得错登、漏登、延登，销售日报表由当班人员填写，领班负责核对。违反者罚款10元，扣2分。

（3）仓库：仓库商品按类别堆码，要求规范整齐，定期整理清点，营业厅样品按类科学陈列，衣物干净无皱折，鞋填充饱满，鞋膜定期更换保持光亮。每日交接班时必须仔细清点样品数目。新款到货，样品售出，及时上样打价，违反者扣5元，并扣2分。

（4）收退残：按公司收退残制度执行

（5）陈列：各店库存商品应尽量陈列出样，对于未能陈列出样的商品应及时上报零售经理，由零售经理统一调拨或退库。违反者罚款10元，扣2分

（6）样品处理，过季样品由公司统一调到专卖店打折处理。各店中店必须保证退回的样品包装齐全，整体清洁。否则，专卖店有权拒收。能继续使用的的样品各网点在公司指定的干洗店进行清洗，妥善包装后封箱送仓库寄存，待应季时继续使用。违反者扣10分，罚款20元/件，严重者按经销价赔偿

（7）盘点：积极配合公司每月盘点工作，根据盘点情况如实填写盘点表。若发生差错，由责任人承担，并扣5—20分，无责任人，由专柜人员共同承担。

16、店员对产品知识应掌握十分熟悉。公司管理人员，店长（领班）有权随时抽查员工对产品知识认识程度，未达到要求者将扣2—5分，

17、认真完成公司管理人员或店长（领班）安排的临时性任务，完成不好者扣2—5分。

18、一个月接到三张以上过失单者将被辞退。

19、专卖店内连续两个月个人销售业绩最差者将被警告，连续三个月个人销售业绩最差者辞退。

20、认真参加公司组织的员工培训，做好笔记，员工培训利用业余时间进行，无故缺席者按矿工处理，对培训后考核不合格的员工初次降为实习期待遇，并重新参加培训，再次不合格者辞退。

21、对卖场内低值易耗品和公司财产需爱护，低值易耗品损坏应及时通知公司或维修部门，不及时上报者罚款10元，并扣2分，认为损坏需照价赔偿。

四、导购奖励条例

1、公司每月在所有自营网点评选优秀员工3—4名，并分别给予每人100元奖励。

2、公司各级管理人员每月对专卖店和店中店导购依《导购管理条例》考核后，连续三个月保持满分者将得到100元奖励。

3、公司每月对各专卖店、店中店设计店面形象，店员形象流动红旗评比，对当月获得流动红旗的单位，给予店长（领班）每人100元，导购人员每人50元奖励。

4、其他奖励办法依照《公司管理条理总则》执行。

五、导购人员的基本待遇

1、工作六个月以上者，公司与其签定劳动合同，并享受规定的社会保险待遇

2、导购（专卖店仓库管理）人员基本工资350/月，其中领班享受岗位工资100元/月

3、员工每月享受交通补贴30元，每工作日享受午餐补贴3元，

4、每周工作日为六天，每工作日8小时。每月按自然日历计算应出勤天数，超过应出勤天数的发给加班工资。双休日通班从早10点到晚8点，按两个班计算。（公休日加班按实计算，法定假日加班按双倍计发工资）

5、员工上岗时即发给工作服，每年夏、秋季各一套，每套工作服装穿着不满六个月即离职者，按经销价在工资中扣除，超过六个月者不在扣除，新员工上岗时交工作服押金300元，工作满一月后退还。

6、新员工试用期一个月，使用期内只享受基本工资及午餐补贴，不享受销售提成和交通补贴，其应得提成从总额中予以扣除。

7、员工自转正之日算起，在公司工作一年以上者，每月享受40元×（工作年限）的工龄工资。

六、导购考评办法

1、以《导购管理条例》作为每月工资考核的重要依据，员工每月安100分计，100分减去每月扣分即为应得分数。应得分90份以上者不影响工资；应得分90分以下者按得分率计发工资。

2、实际工资=基本工资350×每月考评得分率+工龄工资+工作餐费+交通补贴+当月销售提成。

3、提成考核的办法

（1）、提成基数：以各门店每月正常销售额作为计算提成的基数。但七五折以下的销售（除公司统一降价外）不计入提成基数。

（2）、提成比例：

a、完成当月销售任务80%及以下者，按销售总额的0.8%计提

b、完成当月销售任务80%—100%部分，专卖店按1%计提

c、完成当月销售任务100%—120%部分，专卖店按1.5%计提，店中店1.3%计提

d、完成当月销售任务120%以上部分，专卖店按2%计提，店中店按1.8%计提

顾客服务流程（服务六步）

（一）亲切招呼

（YOU NEVER GET A SECOND CHANCE TO LEAVE A FIRST IMPIESSION）

·制定适时适当的欢迎用语

·制定适时适当的推广用语

·店员站于店铺入口或门外向步进及路过的客人打招呼，面对客人运用非语言表达技巧（微笑、点头、保持目光接触及邀请式手势）

·维护自尊、加强自信并做到具体真诚

·避免公式化、生硬化

例：早晨好/欢迎光临、新品到店、请随便看看！

四种打招呼的方式

1、问好式

2、开放式问题法

3、产品介绍法

4、赞美式

（二）关心客人

（FIND THE WAY THROUGH YOU EYES）

·与客人保持适当距离（175CM——250CM）

·留意客人有无购物信号

例：

1、重复观看/触摸某产品

2、与朋友倾谈

3、把鞋子穿上照镜子

4、找售货员询问

5、主动发问并学会聆听

·留意客人购买讯号并迅速做出反应

例：

“先生/小姐，我打开给您看看”（叠装）

“先生/小姐，这边有镜子，可以看的更清楚”

“先生/小姐，我可以找一双您穿着合适的给您看一下”

·面对客人运用非语言表达技巧

（主动上前、目光、微笑、预期温和、邀请式手势）

（三）诚意推荐

（GIVE HIM BEST ADVISE JUSTDOIUT！）

·主动介绍产品的FAB（特性、优点、好处）

·主动介绍推广内容

·主动展示货品与客人触摸

·遇到客人的反对意见或客人有问题时，征求意见和提供建议

（四）壹的突破

（I WANT TO SUDEST GOODS HE FORGOT）

·运用配衬式

·运用爱人推广式

·运用朋友家人推广式

·运用补零式

·运用新品推广式

·运用促销推广式

·面对客人的语言表达

例：“我这双鞋配您这条裤子正合适，您可以配上感觉一下效果。”

·面对客人的非语言表达

（微笑、语气、主动展示介绍并请客人触摸）

（五）“美”程服务

（YOU ARE WELCOME）

·收银程序

1、核对件数/质量问题

2、唱收唱付

3、保养知识

4、完美包装

·面对客人的非语言表达

（邀请式指引手势、微笑、目光接触、包装）

·面对客人的语言表达（唱收唱付、欢迎再次光临）

第4篇 儿童保健手册发放管理制度

儿童保健手册发放管理制度

一、根据省卫生厅下发的电子模版统一印制《儿童保健手册》，并在全区推广，提供给7岁以下儿童使用。

二、辖区内各助产机构在新生儿出院前发放《保健手册》，并告知家长领取《保健手册》后10日内到居住地乡镇卫生院或社区卫生服务中心统一编号和建立健康档案。

三、在出生时或出生后未领取儿童保健手册的，由居住地乡镇卫生院或社区卫生服务中心进行首次体检时发放，并统一编号。

五、《保健手册》丢失或损坏，由居住地乡镇卫生院或社区卫生服务中心补发或换发。

六、《保健手册》由儿童家长保管，并作为儿童体检的重要依据，在儿童入托、入园、入学时均需查验。新生儿出生后接受的一系列出生缺陷筛查也将记入存档，并为继续治疗提供依据。

七、《保健手册》是完善儿童保健服务评价的有效依据，实行属地化管理。要加强《保健手册》的使用、发放和监管，指派专人对《保健手册》的使用情况进行汇总和管理。

第5篇 厨房管理制度操作手册

厨房管理制度大全及整体操作手册

一、行政总厨

直接领导:董事会或总经理管理对象:各厨师长 联系范围:公司各部门

工作职权:

1、据公司董事会或总经理指示,负责公司厨政系统日常工作调节,部门沟通,做到“上传下达”。

2、师队伍技术培训规划和指导。

3、负责公司厨政系统菜品、原料研究开发、厨政管理研究工作。

4、组织酒店对关键原料品质的鉴定工作。

5、对酒店厨师系统的考察和考核评级作总体把关和控制。

6、与酒店总经理共同处理各种重大突发事件。

7、负责组织对菜品的设计和审计工作,不断了解菜品动态和动向。

工作职责:

1、进行厨政作业管理的巡察、解决各种疑难技术问题。

2、进行厨师脱产培训、在岗培训指导。

3、调节各厨房厨师的人员配置,并将处理意见报公司总经理审定。

4、组织制定酒店原料的采购,供应与存储规划,并对其作业管理流程进行密切监控。

5、对酒店菜品烹饪作业过程进行检查、指导、确保酒店菜品数量与品质的正常供应。

6、根据总公司规划,定期组织菜品研究与开发,并负责完成各个时期菜品研发责任指标。

7、根据公司总经理指示,参与和组织国家级和国际大型餐饮,食品学术研讨交流会议与活动。

8、对酒店重大烹饪作业任务亲自指挥指导。

9、负责对厨政管理制度执行情况进行监督和纠正。

二、 厨师长

直接领导:总厨(无总厨由总经理) 管理对象:厨房各组组长 联系范围:酒店各部门

工作职权:

1、负责各小组组长的考勤考绩工作,根据他们工作表现的好坏,正确行使表扬和批评、奖励或处罚职权。2、全权处理各厨房的日常业务工作并做好事前工作安排。

3、合理调动,安排各小组组长、厨师、厨工的人员配置。

4、 现场检查、督导厨房的各种准备工作。

工作职责:

1、 根据酒店的特点和要求,制定零餐和宴会菜单。

2、 制定厨房的操作规程及岗位职责、确保厨房工作正常进行。

3、 巡视检查厨房工作情况,合理安排人力及技术力量,统筹各个工作环节。

4、检查厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况,制定年度订购计划。

5、 根据不同季节和重大节日组织特色食品节、推出时令菜式,增加花色品种,以促进销售。

6、 每日检查厨房卫生,把好食品卫生关,贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度。

7、定期实施厨师技术培训,组织厨师学习新技术和先进经验。定期或不定期对厨师技术进行考核,制定值班表,评估厨师,对厨师的晋升调动提出意见经批实施。

8、 负责保证并不断提高食品质量和餐饮特色、指挥大型和重要宴会的烹调工作,制定菜单,对菜品质量进行现场把关,重要客人可亲手操作。

9、合理调配人员,科学安排操作程序,保证出菜节奏,为服务工作提供良好的基础。

10、负责控制食品和有关劳动力成本,准确掌握原料库存量,了解市场供应情况和价格。根据原料供应和宾客的不同口味要求,制订菜单和规格、审核厨房的请购单,负责每月厨房盘点工作,经常检查和控制库存食品的质量和数量,防止变质、短缺,合理安排使用食品原料。高档原料的进货和领用必须经厨师长审核或开单才能领发,把好成本核算关。11、负责指导主厨的日常工作,根据客人口味要求,不断改进菜品质量、并协助总经理设计、改进菜单,使之更有吸引力,不断收集、研制新的菜点品种,并保持地方特色风味。12、经常与各部门联系协调、并听取宾客意见,不断改进工作。

三、 红案炉子组长

直接领导:厨师长 管理范围:炉灶厨师

联系范围:厨房其它各组 职权:负责小组考勤,安排本组厨师上岗。

工作职责:

1、协助厨师长制作菜单,懂得成本核算和菜肴的销售价。

2、 熟练地烹制厨房能够提供的季节、月、周、日特色菜。

3、 检查督导组内所有厨师的仪容、仪表及工作服。协助厨师长培训厨师,指导新厨师按厨房的程序工作。

4、 开餐前检查所有烹饪原料是否准备妥当,检查炉头各岗位的准备工作。

5、 负责零点、餐、宴会及团体餐的出菜顺序、烹调工作,与烧烤、切配、打荷、汤锅及面点厨师搞好协作。

6、 掌握各种原料的名称,产地,出菜使用率、用法和制作方法,分派下属领取当日厨房所需要的原料。

7、 向厨师长汇报厨房工作,并提出建议,如厨房人员问题,厨房食品卫生质量问题,当天厨房所不能提供的菜品,食品原料的采购问题,客人对食品投诉及要求、季节、月、周、日、厨房的特色创新菜式。第二天原料申购。

8、 工作完毕后,应负责检查厨具、用具是否整齐清洁,保证一切烹饪原料安全贮存、场所卫生干净、各种能源开关如水、电、气、油等是否安全关闭。

四、 红案炉子厨师

直接领导:红案组长 联系范围:传菜员、管事组

工作职责:

1、 负责零餐及宴会菜肴的烹制,满足客人对食品提出的特殊烹饪要求。2、 熟练地烹制厨房提供的各类菜肴。

3、 按组长的要求,填写领料单经厨师长签字,领取每日货物。

4、 负责制作当天所需氽煮食品及半成品的准备工作,配制各种调料。

5、 上班后,准备好所有炉头必用的生产工具,如铁锅、勺、铲、毛巾、竹刷、漏勺等。

6、 开餐完毕后,清洗所有炉头生产工具,摆放整齐。原料收藏、环境卫生的清洁、能源的关闭。

7、 接受上级的其它任务。

第6篇 舞台部演艺部管理制度手册

建华娱乐集团演艺部管理制度手册

一、上下班时间：

1、9点00灯光、副打DJ、VJ、打卡上班负责开机，营业结束后关机下班。

2、9点00主打DJ、MC打卡上班，营业结束后关机下班。

3、10点舞队打卡上班，1点打卡下班。（周末下班打卡时间为01点30）

4、歌手上台前半小时打卡上班，演出结束后半小时打卡下班。（10点歌手只需要提前十分钟）

二、制度

1.迟到，早退，旷工

本公司员工应当自觉遵守工作时间，按时上，下班，不迟到，不早退，不旷工。

迟到：凡超过规定的时间打卡，即视为迟到。

早退：凡未接到经理通知下班提前离岗，即视为早退。

旷工：无故或不请假不来上班者为旷工。

迟到，早退按下述扣罚：

0-10分钟内每分钟5元

10-30分钟扣半天工资

31-60分钟以旷工一天处理

一个月累计五次迟到，早退者按照上述扣罚外，另再扣除1天工资。

旷工按下述扣罚：

旷工一天扣除当天工资另再扣罚两天工资。一个月累计旷工三天自动离职（扣除押金）

2、请假

所有未按制度获得批准而无故缺席或擅离岗位及弄虚作假者均按旷工处理。

病假

员工因病不能上班，必须在当天自行找人顶替工作岗位。并及时办理请假手续，否则视为无故旷工。

请病假须三证齐全：药品发票，医院证明，病历本。

病假一天扣除当天工资，病假两天扣除请假期工资外另再扣罚100元。

事假

演员请两天以内（含）事假可由部门经理批准，连续三天（含）以上事假须上报总经理批准。

事假扣除请假期工资外另再扣罚100元／天。

请事假应提前一天，不得电话请假，否则视为无故旷工。

公伤假

凡在工作中员工因违反操作规定造成以外伤亡，不属工伤，其责任自负。

员工因工受伤，由医院开具证明和所属部门经理填写的事故报告表，报总经理同意后方能作为工伤考勤。

工伤享受基本工资，由总经理核批。

三、操作制度及责任划分细则：

1、舞台部人员按要求着装上班，仪表不得邋遢，不得穿拖鞋，着便装上班，违者当罚款50-100元处理。

2、舞台人员上班期间，如有紧急事情，当和总监请示，不能越级申报，不能擅自离开工作场合，如有发现者罚款200-300元，情节严重者当天下课，当天工资不结，再多扣除3天工资。

3、舞台部人员未经总监批准，不得擅自更改节目单，撕毁节目单，违者按50-100罚款处理。

4、舞台部歌手，DS上台表演时间和节目单规定时间误差在2分钟之内，早上，超时或者不上台的又不和总监事先说明的，当罚款50元／次处理处理。

5、DJ、灯光、歌手、DS到场排练时间为中午15点，违者按迟到时间罚款20-50元。

6、演艺部人员上班前或上班期间严禁饮酒过量，影响正常工作，违者罚款处理20-200元。

如（歌手忘词，DJ酒后导致打碟跑马，灯光操控出现问题）

7、派对演出服装，派对结束后次日交回给仓库主管，如出现服装物品丢失按淘宝市价照价赔偿。

8、舞台卫生，DJ负责CD机，混音台区域的日常清洁工作，DJ使用的光碟不得随处乱扔，下班后要整理好碟包，放好方可下班，灯光负责灯控台区域，DJ台活动区域不得乱扔垃圾，所有卫生问题3天检查一次，当场发现违规者--罚款20－100元。

9、上班时间，所有舞台演艺人员10点钟过后不得在场子里面玩手机，电脑游戏，不得私自跑进化妆房休息，如有发现者，罚款30-50元，3次以上者，发现一次罚款200元。

10、DJ每10天更换一套新歌（经典曲目可适当延长），上班期间播放曲目不得重复，不能与歌手撞歌，如发现跳碟，断点（5秒以上），当罚款处理20-100元，DJ，灯光，MC在节假日，客人多的情况下根据现场情况，操作时间延长半小时，歌手每2天更换一套歌曲，除了适合本身的演艺风格歌曲，还要了解国外的排行榜，不要以个人主义为中心，要听从他人合理话的建议，达到新老结合的目的，满足各个年龄段消费者的需求，对于经典的，适合酒吧氛围的新歌要在10天内运用到舞台表演中。

11、MC负责管理调音台以话筒等设备，根据现场情况或出现问题，可调节设备来修正！歌手上台前提前检查话筒是否正常，如有问题应及时处理，如歌手上台后出现推子忘推或推错导致歌手正常演出受到影响，罚款处理20-100元。

12、灯光师：能熟练操作各种LJ设备及软件，熟悉各种灯具的性能及使用方式，有基色搭配融合的概念，理解DJ，歌手的曲目风格和节奏结构及节目流程，对于派对或酒吧重大节日要预编程序，配合适当相宜的灯光，运用好色彩的渲染和穿插效果，做到无误搭配，每月10号检查校正全部灯光灯位、角度、照度及电脑灯照射的内外直径系数等，对于电脑灯具的启动时间要做好安排调控，在使用前10分钟给予供电，保证灯泡的正常使用时间，负责歌手话筒电池充电以及更换，如电池出现老化或虚电问题，应立刻通知总监或工程部人员跟换新电池。

13：主副DJ：有良好的责任心，严格遵守正常的设备开、关流程，熟练操作各项设备，正确的控制好电频、讯号，根据节目或音乐的内容，做好各时段的音效、声压调整，除具备专业的声场监测软件外，同时要求听力对音场音色的敏感度也要高，要勤听、勤调，保证音色的细腻完美，对于工作失误、或情绪化操作，造成设备损坏的，将予以惩处，后果严重的公司将追索赔偿，解除劳动合约，要求每日检查自己工作范围内的各项设备，确保设备在营业时间的正常运转。如当天出现故障需在营业结束后或次日白天给予解决，解决不了的须当日上报设备主管，及时维修，每周做一次设备的清洁维护保养、每个月做一次整体线路排查。

14；vj

需要配合灯光的颜色和节奏

根据dj的曲风放不同的素材

微信平台必须每天推广

素材要定时更新

活动的视频制作要在活动通知后的三天内完成(特殊情况除外)每日要检查自己的设备

确保上班能够正常使用

如发现问题需要及时维修

15；歌手

每天唱歌钱要提前10分钟交当天所唱的伴奏

由该时间段的dj

安排唱歌时间

演出时间

u盘出现问题

出现卡碟

或者u盘读不出来

按情节的严重性来进行处罚

16；所有舞台人员必须在员工大会后对自己的设备进行维护和全面的卫生打扫

发现问题及时上报

注：以上工作人员在做好自律的基础上必需密切配合，团结一致，积极向上，并能服从公司管理及其他的各项规章制度。

因舞台部门各岗位的工作标准很多方面是注重感觉处理，也因为每个人的自身素质和思想有着不同程度的差异，所以特别强调的就是排练和磨合，舞台上的完美效果来源与整体的配合和自身的专业素质。

第7篇 办公大厦管理手册：清洁管理制度

办公大厦管理手册:清洁管理

a、目的:

规范保洁员工对外礼仪和文明用语,体现xx国际中心员工的精神面貌,提高大厦整体形象。

b、行为规范:

1]仪容仪表

服装:按规定统一着装上岗。上岗前在休息室(更衣室)换好工服,下岗后换下工服,不得在非工作时间穿工服。工作服应勤洗、勤换,衣袋内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。穿着应整洁、干净,纽扣扣好,不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净,不得赤脚穿鞋。

发型:男职工不留胡须、蓄鬓角、头发长不盖耳,发不蓬乱,不擦重味发油。

女职工不留怪发型。

容表:不浓装艳抹。不留长指甲,不涂指甲油。不用味浓的化妆品、讲究个人卫生。工作时面带笑容,亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

戴牌:员工上岗佩带工牌,工牌一律戴在工作服左胸。

2]行为举止

时刻保持自己的姿态端庄,精神饱满,动作利索。说话声音要清楚,讲求礼貌,不喧哗,不嬉戏。走路要稳,靠右行,两人可平行,三人以上必须列队。礼让宾客,按规定乘相应的电梯;

在岗上不吸烟,不长时间休息,不扎堆聊天,不大声喧哗,不谈论与工作无关的话题;

主动为客户提供服务,在任何情况下不同客户争执、吵架;

员工应在指定的工作区域范围内活动,不准串岗。因工作需要,应事先得到督导人员的许可;

不去不该去的地方,不动不该动的物品,不做令人怀疑的行为。上级进行安全检查时,任何员工须主动接受并展示包裹和衣兜里的物品。

3]礼貌礼节

坚持'客人至上,服务第一'的工作宗旨,树立'客人就是上帝'的意识;

客户要通过工作区域时,应停止工作,主动请客户先行,并说:'您先请''您好';

当发现客户注意到自己时应向其微笑点头示意,或向其致以问候。

如要进入客户室内或因工作需要影响到客户正常工作生活时,应先征得其同意,并说:'您好,我是…,您看我现在可以进来(开始…)吗''抱歉,给您添麻烦了''对不起,打扰您了'等用语,在工作结束后,向客户致谢道别。

遇到客户当面问讯时,应热情回答,并说'您好''我能帮您做些什么吗''您需要我怎样帮忙';如自己确实无法解决,可说:'对不起,您看我帮您找……来……行吗''抱歉,可不可以等我马上转告主管或经理,再答复''根据公司规定,此事由……负责,如不介意,您可去找他,他在……办公',并礼貌指路。

谢绝接受客户送与本人或转交其赠予同事的礼物,要说'谢谢您的好意,但根据公司规定我们不能接受您的礼物''请您谅解''我们会更加努力工作'。

遇客户投诉时,要诚恳、耐心地听,不能随意打断其谈话;要真诚地解释原因,绝不能与其发生争吵或争斗。要使用文明用语'对不起,是不是可能存在…误会''请您原谅''我会改正''谢谢您的批评'、'感谢您对我提出批评'、'希望您能继续支持我的工作''您看这样……行不行'。同客户交谈时,要注视客人集中精力倾听不要左顾右盼,不要中间打断;遇有急事须马上处理时,应先说:'对不起'再讲明理由并告之由谁来继续接待。

4]劳动纪律

按时上下班,不迟到不早退。请事假须提前向领导申请,特殊原因要及时补请,否则按旷工处理。病假须持医院证明,经领导批准后方能休假。(因交通及家庭问题造成迟到或旷工,责任自负。)

工作时间不许做与工作无关之事。

工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒,不得在上岗时间吸烟。不在工作区域内用餐,不在非休息时间和地点休息。上下班时走员工通道或其它指定通道。

服从公司领导的检查与纠正。听从领导安排并按时、按质、按量完成领导交给的各项任务。

自觉遵守公司的各项规章制度,爱护公司的各种设施、设备、用品等。损坏丢失机器设备、工具、工作服要按公司规定赔偿。不许私自将机器设备和工具借给他人使用。

工作中不得妨碍公共秩序及他人的活动,不许与他人发生口角或打架。

不私自乱动服务工作范围内的物品,严禁偷盗行为。

工作期间拣拾的一切物品一律上缴,不许私自带走。

他人赠给的物品应先向上级报告,得到批准后方可带走。下班后按规定离开工作现场,不得在岗上停留。

5]其他

员工应同时遵守xx国际中心其它的规定、制度、协议、章程、程序、办法等。

c、监督:

主管和领班负责对保洁员的礼仪和用语进行培训、监督和指导。