x物业保洁中心管理制度
物业保洁中心管理制度
1.保洁用品管理制度
1.1.采购注意事项
1).采购周期为每季度一次(即年中的1、4、7、10月),各保洁主管应于前一月的20-25日,将采购清单集中报与保洁中心,尽量在季度采购中控制好日常基本用量无大偏差;
2).如季度采购中有小偏差、遗漏或是因计划外工作造成物料紧缺,各保洁主管可填写《紧急采购申请单》;
3).与物配中心协调,各中心物品采购必须将发票分开。
1.2.入库注意事项
1).各保洁部各自准备入库单(四联),所有采购物品必须办理入库手续。入库过程中应特别注意以下情况:
i.不得由其它项目保洁部代购;
ii.不得漏入或重复入库;
iii.入库单必须填写齐全,不得由他人代签或补签;
2).四联入库单的使用:
i.第1联为存根;
ii.第2联交与物配中心进行报销;
iii.第3联交与保洁中心进行帐目核对;
iv.第4联自留,用于查库。
3).入库后建议各保洁部对物品采用固定编号的形式进行整理、码放,这样有助于物品的识别、分类和统计盘点。
4).办理完入库手续后,保洁主管应在购物发票上签字。
5).入库物品要及时登帐。
1.3.作帐注意事项
1).建议采用五类帐册进行登帐:
i.固定资产:包括各类电气设备;
ii.低值易耗品:包括由保洁中心负责购买的各类清洁剂、清洁用品;
iii.小型工具:包括物值较低的、非消耗类的清洁所用工具,如伸缩杆、抹水器等;
iv.劳保及办公用品:包括工服、暖瓶、办公用品等;
v.客用品:包括卫生纸、垃圾袋、洗手液、擦手纸及其他由各物管中心负责购买、由保洁中心入库使用的各类物品;
2).出入库必须及时进行登记。
i.登记过程中应注意避免漏登、误登或重复登记。
ii.每月底应根据帐目记录做出当月《月耗材统计汇总》,并报与保洁中心。
3).领用注意事项
i.物品领用时,一定要做好登记工作,并由经手人进行签字;
ii.物品领用表要分类清晰,便于统计;
iii.物品领用后,要及时登帐,保证帐本的准确性。
1.4.盘点注意事项:帐物必须相符;
1.5.建立报废和丢失制度
1).设立反映物品报废或丢失的统计记录;
2).物品报废或丢失必须由经手人作书面说明,并由相关负责人签字确认;
3).库管人员经确认后,在帐册中用红笔冲减;
4).每月向保洁中心提交当月《月耗材统计汇总》时,应将该书面说明作为附件共同提交。
1.6.记录
yz-zg/bbj-f02-01《月耗材统计汇总》
2.培训管理制度
员工培训由项目主管负责按下列实施
2.1.岗前教育职业道德教育,学习服务人员守则,进行安全防火教育培训。
2.2.岗前培训学习清洁服务常识,进行现场操作、讲解。
2.3.定向培训根据工作需要确定员工的工作岗位,学习所在岗位清洁服务操作程序。
2.4.上岗培训根据不同岗位,新员工上岗实际操作培训。
2.5.考核新员工通过上述培训,考察合格,则正式录用,签定劳动合同。
2.6.再培训在工作岗位上,由该项目领班负责检查、督导,执行再培训计划。
3.人员防护制度
3.1.护员工安全,工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时,保洁员必须配戴橡胶手套。
3.2.为保护员工安全,清洁2米以上高空区域时,必须两人相互保护作业。
3.3.为保护员工健康,夏季外围员工在工作中配发草帽,并预备防中暑药。
3.4.为保护员工健康,冬季外围员工在工作中配发棉大衣、棉手套、棉鞋等防冻用品。
3.5.为保护客人安全,清洗地面时,要摆放警示标志牌,以免客人滑倒。
4.物品使用管理制度
4.1.扫帚的操作要领及方法
1).扫把的握法:用一只手的在拇指按在扫把的把端上,并用其他四指把握住,另一只手则在下方合适处握住。
2).姿势:上身向前微探,但不可太向前,要取不易疲劳的自然姿势。
3).扫法:扫室内地面时,扫帚不离地面,挥动扫把时臂力往下展,既要一把灰尘、垃圾扫净,又要防止腾起的灰尘,地面灰尘多时,应每扫一下都在地上墩一下,以去除沾在帚尖上的灰尘与垃圾,现将几种扫法介绍如下:
i.按扫:稍用臂力压扫,不易扬起灰尘。
ii.浮扫:将笤帚浮起扫动,适于扫除大的垃圾。
iii.弹扫:利用扫端弹性扫动,适于扫除大的垃圾。
iv.推扫:地板刷,适于清扫宽广的地面。
4).为了不踩踏垃圾,不断向前方清扫的作业方式。
5).从狭窄处向宽放处清扫,从边角到中央的清扫。
6).室内清扫时应由里向外清扫,桌下垃圾向宽广的地方清扫。
7).清扫楼梯时应从台阶左右两端往中央集中,然后往下扫,要注意防止垃圾尘土从楼梯旁掉下。
8).随时集中垃圾,装入簸箕,不要总是推着垃圾灰尘往前去。
9).注意事项:
i.一定要清扫干净每个区域,不可留下末扫去的垃圾、灰尘,也不可留下扫帚痕迹,特别入簸箕时,不能留下垃圾和灰尘。
ii.扫帚尖上容易沾上一些棉状物,应经常地清洁上面的异物。
iii.经常清洗帚毛,保持清洁平整。
iv.地面上有些难去除的污渍时应用小铲刀等工具将其去除,并用拖布墩净。
4.2.抹布的使用方法
1).应选择柔软、吸水性强的棉制毛巾,使用时应将毛巾折三次叠成八层(正*16层)正好比手掌大一些。
2).一面用脏后再用另一面,16面全脏后,洗净拧干后再用,不可反复使脏布一面擦拭,容易损伤被擦物的表面清洁也做不干净。
3).擦抹不同物品的抹布要严格分开(如卫生间与办公区用的抹布)。
4).擦拭应从上到下,从左到右的方法均匀地擦遍,不要落下边角和漏擦。
5).有些污垢抹布擦不掉的可用百洁布、刷子等特殊工具去除。
6).抹布要常备几条准备随时用,以提高工作效率,也要及时清理干净以免产生异味。
7).抹布擦拭的几种方法:
i.干擦:不沾湿抹布适用于高档漆面、不锈钢钢面。操作时不要用力太大,用力太大会产生静电粘附灰尘,所以要轻擦去除细微的灰尘。
ii.半干擦:对于不宜湿擦但干擦不易干净的可以用此擦法。
iii.湿擦:建筑材料家具表面的尘土、污垢,可用此方法。但应随时清洁干净且水也不宜过多。
iv.加清洁剂擦拭:有些难于擦掉的污垢,可用此法。但最后应用清水擦拭清洁剂成份。
4.3.拖布的操作要领及方法:
1).握法:用一只手的大拇指把顶端握住,另一只手握住下方。
2).姿势:要自然不要向前弯曲,也不要站得太直。
3).拖法:应左右挥动,使擦痕呈一字型,在角落等处可以直拖;先拖擦墙角再墩擦中间,从里往外逐渐向入口处进展。
4).冲洗法:把拖布放在清洁池中或桶中上下抖动,挤出脏水。
5).拧干法:用双手把拖布头左右分开,向外面拧转把脏水挤出。
6).压干法:用墩布车挤压。
7).用拖布拖擦的方法:
i.干拖:用于擦亮地面的水迹。
ii.半干拖:用半干半湿的拖布拖擦地面。
iii.水拖:用于清除附在地面上的泥和污垢,不宜水过多,及时清理水迹。
iv.加清洁剂拖擦:去除含有油污的地面,拖后应用清水把清洁剂成份擦干。
8).注意事项:
i.应经常清洗拖布头,用旧的及时更换。干拖布应浸湿后使用。
ii.各区域的拖布应分开使用(如办公室、食堂、卫生间),不可混在一起。每次工作完后及时把拖布清洁干净,晾干以后备下次使用。
4.4.尘拖的操作方法
1).首先检查上一次使用过的尘推是否干净。
2).检查尘推毛毡是否清洁干爽,转环是否工作正常。
3).将尘推置于地面,位于自身从体的正前方,确保尘推的手柄处于身体正中的位置,一边走一边使尘推向前推动。
4).身体略向前弯,按笔直的方向推到地面的 ,然后转身往相反的方向推。
5).由前到后,由左到右转动时,使尘粒物始终依附在尘推上。
6).依上述方法的循环操作,直到完成地面除尘工作,最后清洁一下边角及墙沿尘推难以达到的地方。
7).工作中注意精神饱满,如遇到特殊情况要放下尘推处理,注意尘推的日常保养。
4.5.擦拭玻璃的方法
1).首先准备好工具(如刮子、刀片、毛滚、水桶、玻璃清洁剂、毛巾等)。
2).检查玻璃上有无污迹(如漆点、胶渍等)如有先用刮刀将其去除,但应注意不应划伤玻璃及窗框。
3).玻璃清洁剂与水稀释后,将毛滚浸入水桶,待吸入后,均匀涂在玻璃上,一般上往下横向移动,每趟要交叉相压,以免漏涂,注意地上立'小心地滑'牌。
4).用刮子将涂在玻璃上的清洁剂刮净,操作时将刮子均匀压在玻璃上,由上至下刮动,一次刮净一边,用湿毛巾擦干净刮条后,再刮另一边。
5).玻璃刮净后,检查是否有漏刮之处,最后用毛巾将窗框擦净,完成全部工作后撤掉牌(小心地滑)。
4.6.吸尘器使用规定
1).首先检查机器有无故障,插头是否完好,电线有无裂痕、漏电处,过滤部分有无破洞或堵塞等情况。
2).检查完接好吸尘器插上电源,开始吸尘。
3).一般从房间里面的角落开始,一边吸尘,一边后退,但拉动不要过快,向入口方向进行。
4).吸尘时应由前向后拉动,横向移动尽量不在地毯上留下痕迹。
5).注意事项:
i.不同的区域换上适当的吸嘴。
ii.不要让吸嘴碰到墙壁或家具上,不要让电线在家具腿上以免损坏家具。
iii.吸尘时不要吸入过大的异物(如纸团、砖头、针头、木片等)。
iv.不要吸水也不要湿手操作,以防触电。
v.发现有异味,及时换尘袋,必要时检修。
vi.吸尘器不要放在暖气上,以免被烫坏。
vii.定期清洁机器及时清除积存的垃圾灰尘。
4.7.洗地机使用规定
1).检查机器有无故障,插头是否完好,电线是否漏电。
2).把机器横向倒放,装上毛刷(毡盘/针盘)再把机器扶直。
3).调整好自己操作机器的角度,使用机器时不要用自己的力量强行操作机器,根据机器本身的移动进行操作。
4).根据机器出水管的方向使用机器,以免出水管留有水印。一般从左向右洗。
5).操作机器时应呈横向'一'字型操作并一行压一行,操作人员往后退洗。
6).靠近墙壁或玻璃时可以调转方向工作。
7).操作当中避免电线缠入毛刷中。
8).工作完成后扒掉插头,缸掉毛刷(针刷/毡刷)将整个机器擦拭干净,电线擦干净后缠在机器手柄中,不要过紧,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后继续使用。特别是毛刷要平放且刷毛朝上,以免将刷毛压坏。
9).机器水箱盖不易盖得过紧,应留有一定间隙,使其留有的清洁剂异味及时散发。
10).不定期检查机器,使其机器能随时正常使用。
4.8.吸水机使用规定
1).检查机器有无故障,插头是否完好,电线有无裂痕。机内是否有异物残留。机器是否正常运转,有无大的噪音。
2).操作时由内向外(由前往后)由上至下方法进行吸水,使积水能吸水桶内,大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。
3).当机器报警时,应准确判断吸水已满及时排放污水。
4).操作时把水彻底吸干,高效率工作避免重复工作。
5).使用机器时,电线、接线板不要拉得太长,以免发生意外。
6).按规定正常操作机器以免机器撞在玻璃和墙壁上,操作时机器始终保持在使用人的后面便于工作。
7).工作完成后,机器内外要擦拭干净,不留任何残留物。
5.记录
yz-zg/bbj-f01-01《合同统计表》
yz-zg/bbj-f02-01《月耗材统计汇总》
