4s店物业管理服务标准
汽车4s店物业管理服务标准
1、安全秩序维护服务
所有人员着统一制服和工号上岗,保持仪容仪表和礼仪礼貌;
24小时设门岗值勤、在门岗设置岗台按军姿礼仪迎送出入人员、报纸邮件随时转送;
维修车间部位实行全封闭式管理,来访人员先与**联系得到允许或有**提前知会的情况下方可登记放行、机动车辆凭出入单出入、所有车辆出入一律登记车号时间确保安全;
公司品质部直接负责对安全员巡逻实行电子巡更及监控查岗管理确保无睡岗等违纪现象、杜绝安全防范隐患;
车辆划区停放整齐、对违章停放车辆随时联络疏导,确保无交通堵塞现象;
定期对消防栓、灭火器进行检查,定期进行消防演习和发放消防安全提示;
制定紧急情况处置预案,有明确的管理制度和作业指导程序,遇到紧急情况能够及时处理减少损失和协助公安机关保护现场。
2、设施设备运行与维护服务
对所有设备进行挂牌登记和建立台帐,拟订维护计划并实施;
定期对所有设备进行全面巡查,发现问题立即维修保养;
接到报修5分钟内到位,小修立即解决,大修不过夜;
根据设施设备特点有计划的进行技术升级改造,着力进行节能降耗节约运行成本。
3、园林绿化维护服务
确保植物长势良好、造型美观修剪及时、无维护原因产生的死树死苗。
4、其他服务
力求专业、温馨、人性化,尽量满足客户要求并参照酒店'金钥匙'服务要求提供'惊喜'的服务,争取持续超越客户满意,实践利嘉物业'服务创造价值'的服务理念,让所有客户感受到我们所提供的物业管理不仅仅是服务,更是用心的呵护和礼遇。
