某商业中心车辆管理员日考核检验标准
商业中心车辆管理员日考核检验标准
项目 内容标准 备注
停车场保安仪容仪表
1、遵守《员工守则中仪容仪表规定》,按着装规定,佩戴工作证;
2、精神饱满、姿态端正、形象良好;
3、举止文明,手势规范;
4、不袖手、背手或将手插入衣袋;
服务态度
1、说话和气礼貌待人,文明服务;
2、主动热情、耐心周到为用户服务;
3、不与用或客人户发生争吵,打斗事件;
工作纪律
1、服从领导听从指挥;
2、按时交接班不迟到早退、忠于职守;
3、不在岗位上吸烟、吃零食、看书报、听收(录)音机、会客打闹等;
4、处理问题讲原则、讲方法、以理服人;
5、勇于同违法乱纪行为作斗争;
服务质量
1、按规定收、发卡,按标准收费,不出现漏收发卡或乱收费现象;
2、登记迅速完整、准确,一辆车登记不超过20秒钟;
3、不出现堵塞现象;
4、熟悉收发卡的工作程序,掌握各种收费标准,做到收发卡、收费准确及时;
5、做到迅速填写各种表格、记录、准确无误;
6、迅速安全开启,降落道闸;
工作能力
1、熟练掌握车主(业主)相貌特征、车牌号和车辆外型、颜色等;
2、善于发现、分析处理各种突发事件,确保车辆安全;
3、指挥手势动作规范,准确,有力、符合交通指挥规范
