某景区客房卫生管理标准
景区客房卫生管理标准
1 范围
本标准规定了景区客房服务员管理规定。
本标准适用于景区客房服务员管理工作。
2 内容
2.1 客房每天由专人进行清洁打扫及整理。
2.2 员工持《健康证》上岗,掌握必要的卫生知识,被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换,要求无污迹、无尘、无破损,符合使用标准。
2.3 房内的杯具、卫生间的坐便器、浴缸,每天必须用清洁剂清洗并消毒。
2.4 垃圾等废弃物要及时放到指定地点(不能堆在走道上),以保持走道的畅通、清洁。
2.5 每年需定期、定点在各角落设置“四害”,保证房间无“六害”(老鼠、蚊、蝇、蟑螂、臭虫、蚂蚁)。
2.6 房间内的温度、湿度、空气需达到防疫站规定的卫生标准,房间须每天开窗通气。
3 具体要求
3.1 门锁完好,开门顺利无阻、无杂声;门扇门框清洁、无破损、无划痕;门锁转动灵活;窥镜光亮透视度高。安全指示图等完好齐全,请速打扫牌完好,清洁无折皱,防盗眼、把手等完好且正反面无污迹;
3.2 衣柜内无遗留物品,干净整洁,浴衣、衣架无缺少,按标准放好;
3.3 水杯、茶杯、漱口杯清洁无水渍;
3.4 吧台、用具清洁无污渍,冰箱运转正常,饮品补齐,酒吧清洁无异味,物品齐全;
3.5 行李柜、电视柜、写字台、茶几等家具干净明亮,无划伤痕迹,摆放位置正确。抽屉干净,使用灵活自如,把手完好无损,服务指南清洁无折皱、无涂画;
3.6 镜子框架无尘,镜面明亮无破损,位置端正;
3.7 灯具完好正常、洁净;
3.8 电视机及底座清洁无灰,摆放在电视柜中间,频道调到与节目单一致,预设在中央一台,音量调到偏低,画面与音响效果较好;
3.9 沙发椅、坐垫、靠垫、边角清洁完好;
3.10 茶几、烟缸清洁完好,烟缸摆在茶几中间靠上位置,火柴补齐、摆在烟缸内上侧、店标正在朝上;
3.11 窗帘拉好、整齐,无污迹或破损,窗帘轨道正常、清洁。窗玻璃清洁,无破损;
3.12 床上用品铺放整齐规范,干净无污渍、无杂物;
3.13 床头板无灰尘,床头灯及灯罩清洁完好,电话清洁、功能正常,无尘无迹,指示牌清晰完好,话筒无异味;
3.14 电视遥控器清洁完好,小便笺补全、清洁无折皱;
3.15 电源及空调开关正常,空调运行无噪音,空调出风及回风口干净完好;
3.16 地毯清洁,无斑迹、烟痕、纸屑等;
3.17 床垫、家具及各类物品摆放端正、统一;
3.18 天花板无污迹无蛛网;踢脚板清洁无污迹;
3.19 垃圾桶清洁、状态完好;
3.20 鲜花、植物水分足够,无枯枝败叶,无异味;
3.21 花盆、花瓶清洁,内盆小于外盆,黄土不外露;
3.22 卫生间无异味,门及门框干净,运行正常;
3.23 脸盆、浴缸、淋浴房清洁,排水正常,活塞清洁、活动正常并处关闭状态。水龙头及各类小五金抹净光亮,无漏水现象;
3.24 脸池台面干净,无破损;
3.25 镜面、镜框及四周清洁完好;
3.26 毛巾架无水迹,各类毛巾无破损、挂放整齐,店标朝外;
3.27 顶棚、墙壁完好无污迹,壁画完好端正。抽风机清洁,运转正常,噪音低,室内无异味;
3.28 浴帘、浴帘杆清洁,无水迹,拉动正常,地秤清洁,运行正常;
3.29 恭桶、水箱内外侧干净,使用状态良好,无损坏,冲水流畅;
3.30 卫生纸足够,叠成三角形,卫生纸架清洁;
3.31 地面及地漏清洁干燥,保证无头发;
3.32 各类用品补充补全,清洁,店标(商标)朝外;
3.33 整个房间空气清新、无异味、无虫子。
