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第1篇 商场安全管理服务标准怎么写
商场安全管理服务标准
第一条 火警事故1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看,并注意兼顾商场安全,否则立即向119火警台报案,且通知部门主管和厂务经理至火场,保安仍然坚守岗位。
2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。
3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时,应:3.1 火速打电话至119,并集合各部门义务消防员或请求支援。
3. 2 同时通知商场人员或其他重要干部集合员工救火,发挥消防编组功能。
3. 3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。
3. 4 保持高度警戒,严防小偷趁机窃取公司财务。
3. 5 通知派出所协助交通,管制事宜。
3. 6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供警方处理。
3. 7 注意警方处理时,亦不能破坏现场,以免影响保险公司的认定理赔。
3. 8 若于下班时间发生火警,马上扑灭,若无法扑灭。
立即通知119与厂务人员。
第二条 台风来袭台风来袭,入员工停止上班,则商场内的安全维护除防守的防护小组人员外,警卫人员应完成以下事项:1. 所有门窗及照明电源。
2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。
3. 注意接听员工电话,转达公司规定的事项。
4. 遇有灾害或须支援时,立即报警求援并报告总务部主管。
第三条 员工打斗事件1. 员工打斗或对公司干部逞凶,应迅速予以制止,将当事人交由主管或厂务经理处理为原则,如当事人不听制止时,可与值班保安或公司的其他人员合力制止。
2. 打斗现场若有其他员工围观时,为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化,应将肇事者代理现场再行处理。
3. 事态有愈超严重态势,应立即请派出所协助处理。
4. 注意立场要保持公正,千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局,丧失理智。
5. 员工对公司干部逞凶时,应立即电请警察局派出所拘办。
6. 若为下班时间,应即刻电话通知保安队长级人力资源部主管或厂务经理;
有安全之虑时,即刻电请派出所些协助。
第四条 不良分子前来滋事处理1. 管制人员不得与不良分子对打。
2. 大门和所有出入口,勿使不良分子进入 。
3. 通知后勤人员和场内主管前来支援处理。
4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等,作为警方侦查处理的依据。
5. 将状况报告物业部并随时保持联络,若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。
第五条 打劫被盗事件1. 发现可疑人物,应与班长或与警卫人员联系并一人监视。
2. 发现商场物资被盗,急按报警器和警铃,及时与保卫部门联系。
3. 保持被盗现场。
第六条 意外事故1. 商场员工和外来员工打架闹事,值班人员应及时制止劝导,避免事态扩大。
2. 员工急病,即刻通知人力资源部或救护员,及时派人送医院治疗。
3. 请救护车随带医生。
4. 及时报备主管。
第2篇 s商场安全管理服务标准
商场安全管理服务标准
第一条 火警事故
1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看,并注意兼顾商场安全,否则立即向119火警台报案,且通知部门主管和厂务经理至火场,保安仍然坚守岗位。
2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。
3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时,应:
3.1 火速打电话至119,并集合各部门义务消防员或请求支援。
3.2 同时通知商场人员或其他重要干部集合员工救火,发挥消防编组功能。
3.3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。
3.4 保持高度警戒,严防小偷趁机窃取公司财务。
3.5 通知派出所协助交通,管制事宜。
3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供警方处理。
3.7 注意警方处理时,亦不能破坏现场,以免影响保险公司的认定理赔。
3.8 若于下班时间发生火警,马上扑灭,若无法扑灭。立即通知119与厂务人员。
第二条 台风来袭
台风来袭,入员工停止上班,则商场内的安全维护除防守的防护小组人员外,警卫人员应完成以下事项:
1. 关闭所有门窗及照明电源。
2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。
3. 注意接听员工电话,转达公司规定的事项。
4. 遇有灾害或须支援时,立即报警求援并报告总务部主管。
第三条 员工打斗事件
1. 员工打斗或对公司干部逞凶,应迅速予以制止,将当事人交由主管或厂务经理处理为原则,如当事人不听制止时,可与值班保安或公司的其他人员合力制止。
2. 打斗现场若有其他员工围观时,为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化,应将肇事者代理现场再行处理。
3. 事态有愈超严重态势,应立即请派出所协助处理。
4. 注意立场要保持公正,千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局,丧失理智。
5. 员工对公司干部逞凶时,应立即电请警察局派出所拘办。
6. 若为下班时间,应即刻电话通知保安队长级人力资源部主管或厂务经理;有安全之虑时,即刻电请派出所些协助。
第四条 不良分子前来滋事处理
1. 管制人员不得与不良分子对打。
2. 关闭大门和所有出入口,勿使不良分子进入寻讯滋事。
3. 通知后勤人员和场内主管前来支援处理。
4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等,作为警方侦查处理的依据。
5. 将状况报告物业部并随时保持联络,若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。
第五条 打劫被盗事件
1. 发现可疑人物,应与班长或与警卫人员联系并一人监视。
2. 发现商场物资被盗,急按报警器和警铃,及时与保卫部门联系。
3. 保持被盗现场。
第六条 意外事故
1. 商场员工和外来员工打架闹事,值班人员应及时制止劝导,避免事态扩大。
2. 员工急病,即刻通知人力资源部或救护员,及时派人送医院治疗。
3. 请救护车随带医生。
4. 及时报备主管。
