第1篇 信息管理标准
1 范围
本标准规定了本厂信息管理的内容。
本标准适用于本厂信息的管理。
2 管理职能
2.1 本标准由办公室负责管理。
2.2各类信息由各职能部门负责组织实施。
3 管理内容
3.1 本公司逐步改善了传统的信息管理方式，建立网络管理办法。通过网络来收集各种信息资料，并把收集的信息资料进行归纳总结来提高本公司的经济效益。
3.2 推动信息技术标准化工作，在收集信息的同时还要加强本公司信息管理制度从而更完善公司所需的各种信息技术。
3.3 本标准规定了凡本公司有用的文件、档案都必须妥善保存，在公司人员借阅后要及时收回，对公司机密文件必须妥善保存，不用的文件或档案要进行销毁不能乱扔。
3.4 本公司规定了信息管理人员要及时对新的信息进行收集，通过杂志、报纸、网络来收集，收集好的信息进行归纳总结去精益求精。
4 检查与考核
4.1 本标准由办公室负责检查考核。
第2篇 酒店前厅信息管理工作标准
酒店前厅的信息管理工作标准
1.前厅信息管理的内容
(1)收集客源市场信息。
市场信息包括:客源构成、宾客流量、宾客的意见和要求、国家政策、经济形势、社会时尚对酒店产品销售的影响等。
(2)建立信息收集、传递、处理制度,建立并完善前厅信息管理系统。信息管理从手工操作到使用计算机单机到计算机联网,逐步建立并健全综合管理信息中心。
(3)从原始数据管理做起,收集前厅及酒店其它部门信息。如宾客登记表、客房预订单、订房预测报表、营业报表、客房统计表、收银报表、夜间稽核报表等。
(4)建立客户档案,并分析客户档案。把vip客户和团体资料收集起来,进行分类和统计分析,找出酒店和客源市场联系的切入点,提高服务质量,增加回头客。
(5)搞好前厅部内部之间和本部门与其它部门之间的协调工作。
2.前厅信息管理的基本要求
(1)信息沟通的目的要明确
①保证信息内容容易被对方接受。
②理解对方,了解对方的确切意见。
③得到承认,意见被对方接受。
④让对方明晰要做什么、何时做、为什么要做及怎么去做。
(2)信息要准确,这是信息管理的基本要求。
(3)信息具有很强的时效性,因此信息传递要及时。
(4)信息沟通管道要通畅。
前厅信息沟通管道,包括前厅内部信息沟通、前厅与客人信息沟通、前厅与酒店部门之间信息沟通等三种管道。各部门员工要清楚信息沟通的目的]、方法、方向及如何将这些信息进行妥善处理,保证信息管道畅通。
(6)根据信息本向的性质,来选择适当的信息沟通方法。
(7)信息沟通要着眼全局、沟通网络明确。
为进行有效的信息沟通,各部门,各环节必须以全局利益为重。加强对员工的培训,让员工熟悉酒店的运转程序,酒店在可能的情况下有必要对员工进行交*培训,增进员工对其他部门工作的了解;组织员工集体活动,增进员工之间的相互了解,加强团结。
3.信息沟通的方法
(1)计算机系统
现代酒店计算机联网已成为信息管理的重要手段。计算机系统的最大特点是信息沟能准确、迅速,沟通的中间环节少。前厅酒店计算机系统有:订房系统、入住登记系统、电话管理系统、收银系统、客房管理系统、综合分析管理系统等。
(2)报表、报告和备忘录
前厅部内外沟通多采用报表、报告和备忘录方法。报表包括:营业统计报表、营业情况分析报表、内部运行表格。报告包括:按酒店组织机构管理层次逐级呈交的季度、月度工作报告。备忘录是酒店上下级、部门间沟通、协调的一种有效形式,包括工作请示、指示、汇报、建议、批示等。
(3)日志、记事簿
日志、记事簿是酒店各部门主管、领班之间相互联系的纽带,主要用来记录本班组工全中发生的问题、尚未完成需下一班组续办的事宜。前厅部各环节各班组均需建立此制度。现代酒店的交接班均采用此方法。
(4)例会
例会,是信息沟通、沟通联络并及时传递信息、指令的一个主要手段。常见的例会有酒店高层的行政例会,部门班组的班前班后例会。
第3篇 调度信息管理标准汇编
mso-spacerun: 'yes''> 本标准由龙海市供电公司信息中心负责解释。
龙海市供电公司企业标准
q/302z-207.002-2007
信息网络管理标准
1 主题内容与适用范围
本标准规定了龙海市供电公司信息网络的管理职能、管理内容与要求、检查与考核。
本标准适用于龙海市供电公司信息网络化管理工作。
2 引用标准
2.1《电力工业计算机信息技术标准与规范》
2.2《济南供电公司信息管理标准汇编》
3 管理职能
3.1 职能与分工
3.1.1 信息中心是龙海市供电公司信息网络管理的职能部门,负责全公司微机网络发展规划的制定及各部门微机应用考核工作。
4 管理内容与要求
4.1 信息中心管理内容与要求
4.1.1负责全公司微机网络长远发展规划的制定,要求规划的制定应符合我公司信息网络管理发展要求,并每年滚动修订。
4.1.2负责公司管理信息系统的建设与运行维护工作,保证设备处于良好的状态和网络的可靠运行,保证各应用软件满足生产、经营的需要。
4.1.3建立信息系统的运行值班制度,监视网络和应用系统运行状态,确保信息稳定运行;定期进行系统及数据备份,做好备份记录并妥善保管,以便在故障后进行系统及数据的恢复。
4.1.4建立信息设备运行巡视制度,按时巡视信息设备,并及时准确记录设备运行日志,确保设备可靠运行。
4.1.5局域网与其他外部网络的联接必须有安全和隔离措施,并要求制定联接方案。
4.1.6定期对网络系统进行查、杀计算机病毒处理,保证系统可靠工作。
4.1.7负责考核各有关部门信息化方面的工作。
4.2涉及信息网络管理的其他管理制度(主机系统操作、防病毒、主机房、专用仪器、图书资料、机房卫生管理制度等)由信息中心另文发布。
4.3本标准,从公布之日起执行,其条目与以前文件不符的,以本标准为准。
5检查与考核
5.1 本标准执行情况由信息中心负责监督考核。
5.2考核标准按《龙海市供电公司管理信息业绩考核规定》执行。
龙海市供电公司2006-12-01发布 2007-01-01实施
信息系统数据管理标准
2006-12-01发布 2007-01-01实施
龙海市供电公司发布
前言
为了进一步加强我公司的科学管理和现代化管理,根据gb/t15498-2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》的要求和我公司现行机构设置具体情况,现制定《信息系统数据管理标准》。
本标准由龙海市供电公司标准化委员会提出。
本标准由龙海市供电公司信息中心起草。
标准主要起草人:
审核:
审定:
批准:
本标准由龙海市供电公司信息中心负责解释。
龙海市供电公司企业标准
q/302z-207.003-2007
信息系统数据管理标准
1主题内容与适用范围
本办法规定了龙海市供电公司管理信息系统数据的备份与传递,以及检查与考核管理办法。
本办法适用于龙海市供电公司管理信息系统各工作站。
2引用标准
2.1《电力工业计算机信息技术标准与规范》
2.2《济南供电公司信息管理标准汇编》
3职责
3.1各部门负责人负责检查本部门各工作站的数据录入情况,并定期向信息中心以书面形式报告本部门数据录入更新应用情况。
3.2信息中心负责应用系统(包括网络、微机系统和软件)的更新维护工作。
3.3信息中心负责组织局mis应用检查小组检查各部门数据更新的及时性与准确性。
3.4信息中心定期对各部门的数据录入情况进行通报,并对各部门的数据录入情况进行考核。
4管理内容与要求
4.1各工作站必须及时、准确地输入本系统中负责的数据,保证本系统稳定、高效的运行。
4.2各工作站必须及时处理本站应该处理的数据,并及时、迅速地将数据传递到下一个工作环节。
4.3各工作站必须保证本工作站的数据的正确性和完整性,并对重要数据作备份。
4.4各部门负责人督促本部门各工作站的数据录入工作,并对本部门的数据准确性负责。
4.5信息中心负责应用系统(包括网络、微机系统和软件)的更新维护工作,及时排除故障,保证系统正常运行。
5检查与考核
5.1 本标准执行情况由信息中心负责监督考核。
5.2考核标准按《龙海市供电公司业绩考核规定》执行。
第4篇 cca2102:2008成本管理体系要求信息和沟通标准解释
cca2102:2008《成本管理体系要求》标准解释:信息和沟通
标准条文
组织应识别和确定成本管理体系有效运行所需的成本信息,并对成本信息的获取、传递、利用和处置等活动建立适当的过程。确保成本信息真实、准确、全面和及时,为成本策划、成本决策、成本设计、成本控制、成本分析和持续改进提供输入。
组织应确保在其内部建立适当的沟通过程,并对成本管理体系运行和成本控制的有效性进行沟通。这种沟通应用于:
a)组织内各职能和各层次间对成本管理和控制活动以及有关成本动量和成本水平信息的交流和探讨;
b)处理外部的成本要求和成本信息。
注1:成本信息包括组织内部信息和外部信息。
注2:沟通本身具有有效性,无效的沟通没有意义。
目的和意图
成本信息是成本决策和沟通的输入和基础。本要素条款给出了成本信息和沟通的要求。
理解要点
●成本信息(cca2101:2008标准第2.6.20条)是指在成本方面有意义的数据。成本信息包括组织内部信息和外部信息。组织内部信息一般包括:核算的结果、资源预算、成本计划、成本动量、标准成本、历史成本信息等(不限于此)。组织外部信息一般包括:市场价格信息采购产品价格信息、标杆的成本信息、竞争对手的成本信息、国内外行业成本信息等(不限于此)。
●由于成本信息不断变化和更新,组织对其所需成本信息的识别和确定应是一个持续不间断的过程,也就是说,组织需要密切关注成本信息的发展和变化情况,确保获取和利用最新的成本信息。与此同时,组织还应建立一定的渠道和过程(设计和建立文件化的成本信息系统),对成本信息的获取、传递、利用和处置等活动做出规定,确保成本信息真实、准确、全面和及时,为成本策划、成本决策、成本设计、成本计划、成本控制、成本分析和持续改进提供输入。
●组织识别和确定其所需的成本信息时,应注意成本信息的适用性和充分性,本要素条款不要求组织建立一个庞大的信息库,以包罗很少涉及和使用的成本信息,而只需识别和确定组织需要的成本信息就可以了,但识别应尽可能的充分、不遗漏。
●设计和建立成本信息系统的目的在于:明确流程中和成本预警系统中成本信息的搜集、整理、传递和沟通的路径及要求,明确信息流中的职责和权限、内容、时间、地点和使用对象,分析和处理信息为决策和成本管理与控制活动提供输入。
●文件化的成本信息系统建立后,组织应对其进行模拟测试和评审,以确保成本信息系统是适宜和有效的,必要时,进行调整或更新。
●沟通是为达到某一目的所进行的有效联系。沟通是促进组织内各职能和层次间的信息交流的活动,可以增进理解,提高效率和有效性。对于组织而言,沟通分为内部沟通和外部沟通。组织应确保在其内部建立适当的沟通过程,并对成本管理体系运行和成本控制的有效性进行沟通。这种沟通应用于:
a)组织内各职能和各层次间对成本管理和控制活动以及有关成本动量和成本水平信息的交流和探讨。鼓励所有受组织运行影响的人员参与组织的成本管理与控制实践,并对组织的成本方针和目标给予良好的支持,促进成本管理体系活动的顺利进行,确保成本管理体系的有效性。
b)处理外部的成本要求和成本信息。
●组织的内部沟通应在各个不同职能和层次之间全方位的进行,组织应根据沟通内容建立起适当的沟通过程,并确保沟通的有效性。沟通的方式一般可包括:各种会议、各类文件、内部简报、宣传板报和成本信息公告栏、成本方面的海报和标语、面谈、声像媒体等(不限于此)。
●沟通的内容一般包括:成本方针和目标的制定、评审、传达和执行,识别和确定提高成本因素,进行风险评价和控制方案的制定、评审和实施,各职能部门和各类人员的管理职责和权限的分配与落实,各种定额或标准成本、预算和计划的执行情况,成本核算的结果和成本水平差异分析的结果,为改进成本水平所引入的新设计、新技术、新工艺、新设备、新材料、新制度和新的管理和工作模式等,来自组织外部影响成本的信息等(不限于此)。
与其他要素条款间的相互关系
成本信息和沟通涉及所有其他要素条款,是成本和成本管理信息获取、传递和利用以及各职能和层次有效联系和协调运作的重要途径。
第5篇 工作绩效测评标准：人力资源信息系统管理员
人力资源信息系统管理员工作绩效测评标准
被测评人:测 评 人:
测评日期: 测评时段:
* 受命准备
1. 正确掌握人力资源信息管理的内容,并制定相应的工作计划。
2. 正确安排人力资源信息管理的步骤,快速准备工作。
3. 接到信息系统输入任务后,及时的与同事其他协作着取得联系,协商一致,使工作顺利进行。
4. 迅速、恰当的处理工作中的失败与失误,防止信息错误丢失。
5. 当接到人力资源信息管理工作任务后,能很快的分析其整体情况与结构,制定切实可行的计划。
* 业务工作
1. 编制公司人力资源规划。
2. 组织公司人员招聘活动。
3. 办理公司员工人事变动事宜。
4. 建立健全公司人力资源管理制度。
5. 负责劳动合同的签订和管理工作,代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。
6. 制定员工培训计划,组织技能考核鉴定和培训实施。
7. 组织制定公司考核制度,定期进行员工考核。
8. 负责公司员工考勤的汇总及整理工作。
9. 建立公司人力资源管理信息系统,为公司重大人力资源管理决策提供参考依据。
* 工作效率
1. 正确确认工作目标,并踏实的执行完成。
2. 仔细检查工作中的细节,并在工作中着重注意。
3. 预测可能发生的过失,并努力防范。
4. 注重每天的工作改进,使工作效率不断提高。
5. 做好工作的准备,并有效地进行工作。
6. 在工作中能随机应变,达到提高工作效率和成果的目的。
* 成果
1. 工作成果、成效达到人力资源信息系统预期的目的或计划的要求。
2. 及时整理工作中的心得体会,为以后工作创造良好条件。
3. 工作总结报告及时、准确、真实。
4. 通过工作,大大提高了工作熟练度和技能。
5. 能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题。
6. 营造较强的公司凝聚力。
