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第1篇 公寓物业管理方案附言
公寓项目物业管理方案附言
**名城作为开发公司在**的首席电梯公寓,系**区标志性建筑,在地理位置和商业品质提升方面具有得天独厚的条件,现如今已进入后期开发阶段,拟定于20**年12月份交房。
**名城能否彰显物业品质,使物业能够保值增值,为开发公司创造更大的利润,后期的物业管理起着至关重要的作用,而现实的情况是:
一、前期协议进驻的zz物业公司在物业公司前期介入中,不能够积极配合销售,为**名城树立良好形象,使业主在销售中心的咨询或购房过程中没有安全感,对后期的物业管理工作没有信心,销售大打折扣。
二、zz物业在销售过程中不能及时为客户做好物业服务咨询和提供优质服务,为客服务的及时性和有效性不能够得到体现,服务意识较差,可见zz物业公司的管理工作极为不规范,为后期的物业管理工作带来诸多隐患,不能提升**名城的物业品质。
根据开发公司开发**名城的宏伟意图,建议开发公司以**名城项目为龙头,成立**名城经营管理有限公司,做好**名城的前期物业管理工作,有力促进商业销售力度,提升物业服务品质,在业主心目中树立良好口碑,凭借**名城在**的良好声誉,创属于开发商自己的物业品牌,以此打开成都物业管理市场,使开发公司自己开发的物业品质不减,增加升值空间。
为此,根据**名城项目的实际,特制定《**名城物业管理方案》(草案),请开发公司审阅。
第2篇 某学生公寓物业管理方案
新校区物业管理方案
一、总则
学生公寓是学生生活和学习的地方,也是对学生进行思想教育的重要阵地。为了创造一个洁净、安全、和谐的生活学习的场所,特制定本方案。
二、组织机构
1、公寓管理委员会:由学院领导、村委会成员、学生处领导、保卫处领导、系领导等组成。
2、学生公寓服务中心:由中心领导、楼长、安检员、值班员、保洁员、维修员等组成。
3、学生自律委员会:学生自治组织,自我参与、自我管理,是学生公寓管理的生力军。
三、人员配备
1、学生公寓服务中心副主任(负责新校区): 1名;
2、学生公寓中心办公室秘书(熟悉微机操作): 1名
3、学生公寓楼楼长: 2名(男女楼长各负责四栋男女公寓);
4、学生公寓楼值班员: 16名(每栋楼2名,24小时工作制);
5、学生公寓楼保洁员: 16名(每栋楼2名,每人负责三层);
6、学生公寓楼维修员: 3名(白班2人,夜班1人)
7、学生公寓楼浴室安检员: 1名;
8、学生公寓楼区保洁员: 2名;
四、上岗条件
1、学生公寓管理中心副主任:
2、学生公寓中心办公室秘书
3、学生公寓楼楼长
4、学生公寓楼值班员
1)、遵纪守法,遵守学校、集团、中心的各项规章制度,服从工作安排,能完成岗位职责及任务;2)、政审合格;3)、能吃苦耐劳,有较强的责任心、服务意识及处理学生公寓事务的能力;4)、能上夜班,能自觉、认真、负责地做好当班责任范围及人员的检查、监督和管理工作;5)、高中以上文化水平,身体健康,年龄在20至45岁之间。
5、学生公寓楼保洁员
1)、遵纪守法,遵守学院、中心的各项规章制度,服从工作安排,能完成岗位职责及任务;2)、政审合格;3)、能吃苦耐劳,有较强的责任心; 4)、初中以上文化水平,年龄在20至45岁之间
6、学生公寓楼维修员
1)、遵纪守法,遵守学院、及中心的各项规章制度,服从工作安排,能完成岗位职责及任务;2)、能吃苦耐劳,熟悉各项维修工作,具有较强安全责任意识和服务保障意识;3)、持有电工证;4)、家具门窗维修工要有家具维修、制造能力,熟悉家具门窗的维修工作;5)、初中以上学历。
7、学生公寓楼安检员
1)、遵纪守法,遵守学院、中心的各项规章制度,服从工作安排,能完成岗位职责及任务;2)、政审合格;3)、能吃苦耐劳,有较强的责任心、服务意识及处理学生公寓事务的能力;4)、能自觉、认真、负责地做好本职工作;5)、安全意识强,熟悉各种设施的性能;6)、初中以上文化水平,身体健康,年龄在20至45岁之间。
8、学生公寓楼区保洁员
1)、遵纪守法,遵守学院、中心的各项规章制度,服从工作安排,能完成岗位职责及任务;2)、政审合格;3)、能吃苦耐劳,有较强的责任心; 4)、初中以上文化水平,年龄在20至45岁之间
五、岗位职责
1、学生公寓管理中心副主任:
1)、掌握新校区学生公寓管理情况,主持日常工作;2)、负责和拟订年度,学期工作计划,组织计划的贯彻落实和总结;3)、组织公寓管理人员进行政治,文化学习和业务培训,对职工进行职业道德教育,牢固树立管理育人思想;4)、合理安排工作人员,作好人员的配备,调整,管理和考核;5)、协调与有关部门及各系之间的关系,共同搞好学生公寓的文明建设;6)、对更新楼内,室内设备及修缮,维修作出计划,并及时报中心领导;7)、定期向中心汇报工作情况,完成领导交给的各项任务;8)、认真完成领导交给的临时任务。
2、学生公寓中心办公室秘书
1)、在副主任的领导下,做好中心领导交办的各项工作;2)、根据领导决定,草拟有关文件和工作计划、总结,做好有关资料的收集、保管工作;3)、做好会议记录和记录整理工作;4)、做好有关会议的准备工作,根据领导意见安排中心活动日程;5)、操作并管理好监控系统,保存好监控录象;6)、负责传递中心各单位向中心领导请示工作的文件和报告,并将领导的批复及时传达到有关单位;7)、做好上级及外单位来中心人员的接待工作;8)、完成中心领导交办的其它工作及办公室日常事务工作。
3、学生公寓楼楼长:
1)、在学生公寓管理中心负责人领导下开展工作。每人负责考核本楼的值班、清洁人员的考勤和工作情况、检查规章制度的落实情况、维护公寓秩序,开展宿舍精神文明建设;2)、熟悉本楼的情况,加强值班、清洁人员的管理和培训,提高管理水平;3)、检查、管理楼内的家具、门窗、水电、消防等设施的正常运转,确保国有资产的保值、增值;4)检查学生宿舍、楼道、楼梯、水房、厕所等场所的的卫生,作好记录,进行公布,随时督促改进5)、对在公寓内有违章违纪行为的学生要予以制止并作好记录,及时教育,情节严重者及时报告领导及有关部门;6)、检查公寓楼内的安全秩序情况,发现可疑人员或事件及时汇报公寓部或保卫部门;7)、定期组织楼里的学生自治组织开会,指导学生干部及宿舍长有效的开展管理服务和宿舍里的精神文明建设;8)完成公寓部交给的其他任务。
4、学生公寓楼值班员:
1)学生公寓楼值班人员负责看管楼门、执行作息制度、作好晚归学生的登记,维护公寓秩序,检查消防设施,联系楼内设施维修、安全保卫等;2)、严格控制外来人员、异性进楼,学生家长来校看望子女在规定时间内要作好登记及接待工作;3)、坚守工作岗位,认真填写值班记录,按时交接班,不让别人替班,有事情及时请假;4)、值班人员在工作时间不得干私活、经商、与学生聊天,不得久留无关人员;5)、对学生反映的情况要及时作好记录并汇报给楼长;6)、保持好值班室及周边的卫生;7)、认真完成领导交办的临时任务。
5、学生公寓楼保洁员
1)、责指定楼区内楼道、楼梯、水房、厕所、阳台等公共场所的卫生清扫;2)、每天上午8点前,下午
2点前对负责的卫生区打扫一次;上午8:00---11:00,下午2:00―5:00对卫生区进行保持;3)、负责公共卫生场所门窗玻璃、水电、消防等设施的保管和清洁工作;4)、保管好卫生清洁工具及劳保用品,工具库保持整洁;5)、做好学生公寓中心安排的其他工作。
6、学生公寓楼维修员
1)、树立为学生服务的思想,真正把维修工作落到实处;2)、零修要随时,小修不过夜,大修要及时上报,不得无故拖延;3)、进学生寝室维修时,态度要好,不准乱动学生用品,维修后要将维修垃圾处理掉,将所移动的物品移回原处;4)、进学生寝室维修时必须有两个人或本寝室学生在场,维修后由报修学生或值班员验收维修工作情况,并进行记录,每月将维修结果反馈给中心;5)、维修工作及时迅速,不得消极怠工,严格遵守各项操作规程,确保工作安全、可靠;
6)、维修人员要制定好全年各项维修计划,对维修工作要有计划、有步骤的进行,处理好定期维修和应急维修的关系;7)、保管使用好所配备的工具材料,对维修材料不得随意送人、丢失;8)、 严格作息制度,不迟到、不早退。
7、学生公寓楼安检员
8、学生公寓楼区保洁员
1)、服从安排,听从指挥,吃苦耐劳,扎实工作,团结协作,积极完成部门下达的各项任务;2)、每天保持有八小时的工作时间,早上必需在教职工上班前扫完主要出入路段的卫生;3)、做到每天一大扫两保洁,达到“五无五净”。即无废弃堆积物,无果皮纸屑,无砖瓦土石,无污泥积水,无杂草;路面净,沟眼净,垃圾桶周围净,边角净,花带周围净;4)、在清扫责任地段过程中不得将垃圾,杂物推到草地或花带、花池内,不得乱堆乱倒;5)、完成中心临时下达的突击任务。严格请消假制度;6)、如果接到教职员工的投诉,视其情节,第一次批评教育,第二次作解聘处理。
六、考核细则
1、学生公寓管理中心副主任:
2、学生公寓中心办公室秘书
3、学生公寓楼楼长
6、学生公寓楼维修员
1)、由中心副主任每月对宿舍管理员上报中心的维修汇总情况进行综合考评,评出优、合格、差三等,作为奖金发放依据;2)、对于维修不及时、消极怠工、与学生发生口角、工作不认真等,发现一次扣当月奖金工资10%,三次以上取消半年奖金;3)、维修工作中造成安全事故,视情节严重情况给予相应处罚;4)、对于三次无故离岗、旷工或上级领导检查两次不合格,解除合同;5)、年终对维修人员进行一次总评,如各项工作任务都能按时保质保量地完成,中心给予适当奖励。
7、学生公寓楼安检员
