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第1篇 综合管理检查方案规范
为消除我厂管理上的弊端,促进我厂全面管理的进一步提高,特制定冶炼厂综合管理检查方案如下:
一、检查组织机构及职责划分
1、组织机构:
组 长:杨锦虎
副组长:克俊超(工艺技术、体系)
成 员:王宫祥、宋晓圆、吕天德、刘田闻、郭敏
副组长:刘同俊(设备环保)
成 员:靳恒朝、梁国庆、张喜荣、李丽勇、武勇樑
副组长:马汉杰、刘建宁(生产安全、现场管理)
成 员:郭英奎、成宝平、宋维其、孟繁盛
副组长:王永瑞(公示、培训、定岗定员、请假制度)
成 员:乔志敏、宋晓宵
2、职责划分:
组长职责:
全面负责全厂各小组的综合检查领导工作,对检查出重大管理问题做出决策处理,并给予评比考核。
副组长职责:
根据检查要求,有针对性地制定检查项目,负责组织各自分管范围内的综合检查工作。并对检查发现的问题提出整改意见,并做好相关记录。
成员职责:
根据各自范围内的检查内容进行一一检查,并认真做好记录,并对所检查结果进行打分、汇总、排名。
二、检查安排:
检查内容:(具体检查内容详见检查评分标准表)
a、工艺技术组:
①主要检查各岗位工艺技术规程及操作日志记录情况。
②严格执行质量制度,与经济责任制考核挂钩,考核有办法、有结果。生产任务质量指标分解落实到每一个工作岗位和职工。
③有关产品质量标准齐全,原料、中间产品、成品检查标准、分析标准齐全。
④对生产工艺流程中影响产品质量的关键工序进行分析并及时记录。设立质量控制点,关键工序、重要工序重点控制。
⑤烧结配比、高炉变料通知单及不合格品报告单填写情况。
⑥体系执行情况。
b、设备环保组:
①检查设备台帐、检修台帐、备品备件台帐、设备润滑台帐填写是否
完整;
②检查设备润滑是否到位,设备清洁卫生,设备摆放是否整齐;
③备品备件及库房整理情况;
④设备点检情况及点检表填写情况;
⑤设备包机分工是否明确;
⑥设备有无跑冒滴漏现象;
⑦配电设施及安全保护装置是否齐全;
⑧除尘设备是否运行稳定,各排放是否达标;
⑨检查设备管理责任书落实情况。
c、生产安全组:
①主要检查生产工序是否按规定运行;
②所有员工应经过安全教育考试合格、并在安环科备案后方可上岗。搞好班组安全生产、文明生产,要有记录,车间领导每月进行一次讲评。
③有防火要求的工作场地,严格执行防火规定。生产作业场所要按规定配齐符合要求的各种安全设施和消防器材。消防器材、防火、防护器具设专人管理、保证使用。
④正确使用劳保用品,上岗应穿戴本岗位的工作服、鞋、帽等班前、班中不饮酒,不带烟具上岗危险部件、危险区域有醒目的安全标志,厂区、车间有安全警句。
⑤各种线路、设施、压力容器符合安全规范,防尘、防毒设备实用完好,粉尘浓度不超标。易燃、易爆、剧毒物品管理符合规定。
⑥职工不迟到、不早退、不睡岗、不脱岗、不串岗、不干私活、不聊天、不吃零食。
⑦不做与工作无关的事,不看与生产无关的报刊、书籍。
⑧各岗位是否制定有《安全操作规程》,各岗位工掌握程度如何。
d、绩效公示培训组:
①严格执行考勤制度、请假制度;
②每月绩效分配是否制定有方案,进行公平考核,并公示;
③员工培训是否按培训计划执行;
④下发各车间文件学习情况;
⑤员工定岗定员编制执行情况。
三、整改要求
检查人员查出问题,要填写统一表格,一式两份,一份留被查单位,一份做为检查人记录,检查单位相关负责人签字确认。被查单位、被查责任人接到检查单时要认真落实所查内容,并要积极配合,不准推诿、找借口,立即进行整改。如有不接受上级检查整改要求的,要严肃对责任人进行处理。若有争议,被查单位和责任人应及时向检查人员反映。
四、总结评比考核
检查结束后对检查结果进行排名、张榜公布,奖罚如下:
1、综合排名:
第一名:主任奖500元,副主任300元,职工每人50元/人;
第二名:主任奖300元,副主任200元,职工每人30元/人;
第三名:主任奖200元,副主任100元,职工每人20元/人;
注:后三名同比例进行处罚。
2、公示、培训、请假制度执行情况排名:
第 一 名:主任奖200元,副主任100元。
最后一名:主任罚200元,副主任100元。
3、环境及记录排名:
环境最好的工段:奖工段长200元,班长100元/人,职工50元/人;
记录最好的工段:奖工段长200元,班长100元/人,职工50元/人;
注:最差的工段同比例进行处罚。
第2篇 社区物业综合管理内容规范
社区物业综合管理内容
(1)每年年初由客户服务部制定**国际社区物业管理服务工作计划,总经理与各部门签订责任状,由各部门主管负责组织实施;
(2)由工程部负责每半年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定大中小修,维修计划,由工程部负责组织实施;
(3)**国际社区内设立24小时报修及服务电话,白天设有专职行政管理员负责接待业主来访,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有2个主管以上管理人员及6个以上维修人员值班,处理各种急迫性报修,水、电等急迫性报修15分钟内到现场;
(4)根据入住情况,协助召开业主大会并配合其运作;
(5)在社区设立健全的管理规章制度,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全,管理规范;
(6)负责协助组建业主委员会,每半年公布一次费用支出情况,公开服务标准、收费依据及标准;
(7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行现代化管理;
(8)全体员工统一着公司制服,佩带有物业公司胸牌,物业管理员和特殊工种持相关证书上岗;
(9)每一年进行一次物业管理服务满意率问卷调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见用户不低于总户数的95%,满意率达到98%以上。
(10)建立应对各种公共突发事件的处理机制和预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生,能随时投入运行。
第3篇 300mw火力发电厂信息管理/综合档案管理员岗位规范
1 范围
本规范规定了综合档案管理员岗位的岗位职责、上岗标准、任职资格。
本规范适用于综合档案管理员工作岗位。
2 岗位职责
2.1 职能范围与工作内容
2.1.1 在部主任的领导下,负责全公司综合档案、科技图书的收集购置、整理、保管、鉴定、统计和利用等管理工作。
2.1.2 负责编写公司综合档案管理标准和编研有关资料。
2.1.3 按照《gb9705-88文书档案的案卷格式》、《gb/t11821-89照片档案管理规范》、《机关档案工作业务建设规范》和《火电企业档案分类表》等标准的要求,对分管档案材料进行分类,立卷和归档,做到分类准确、组卷合理、密级和保管期限划分正确,字迹要工整清晰,工艺整齐美观。
2.1.4 按照《会计档案管理办法》的要求,负责会计档案的接收、整理、保管、统计、鉴定和利用等工作。
2.1.5 编制符合要求的检索工具,热情提供服务,按期收回借出案卷和图书,登记利用效果。
2.1.6 按照《中图法》的要求,负责科技图书的购置、分类、整理、保管、统计和借阅等工作。
2.1.7 经常检查库房情况,随时消除各种隐患,会正确使用配给的消防器材和空气调节设备,保持库房和工作场所的清洁与安全。
2.1.8 每年进行一次年终盘点,做到帐、卡、物相符,统计上报有关数据。
2.1.9综合档案、科技图书管理人员应不断提高自身政治素质和业务素质,熟悉利用微机管理档案和科技图书。
2.1.10 参加基建工程项目的初步设计审查、竣工验收、主要设备仪器的开箱、科研成果鉴定等,并收集档案材料。
2.1.11 完成主任交办的其他工作。
2.2 工作关系
2.2.1 在部主任领导下开展工作,并对其负责。
2.2.2 业务上接受上级主管部门的指导。
2.2.3 搞好与相关岗位的协作与配合工作。
2.3 文明办公要求
2.3.1 坚过岗位,遵守纪律。
2.3.2谦虚诚恳,团结同志。
2.3.3 礼貌待人,说话和气,热情耐心。
2.3.4 保持室内清洁,各种物品定置定位、摆放有序。
2.3.5 衣冠整洁,按规定着装和佩带工作标志。
3 上岗标准
3.1 思想政治和职业道德
3.1.1 坚持党的四项基本原则,拥护党的方针政策,政治上与党中央保持一致,实事求是,密切联系群众,廉洁奉公,遵纪守法。
3.1.2 爱岗敬业,事业心和责任感强,忠于职守,开拓进取。
3.2 必备知识
3.2.1 熟悉本专业各项技术标准和技术发展的新动态。
3.2.2 熟悉本专业先进技术管理经验。
3.2.3 熟悉提高工作效率、提高经济效益的新理论。
3.2.4 熟悉档案管理理论及科技图书管理知识。
3.2.5 熟悉同行业档案、科技图书管理的新经验及技术发展趋势。
3.2.6 熟悉计算机在应用。
3.2.7 熟悉档案管理学、发电厂生产过程、图书管理有关知识。
3.3 政策法规知识
3.3.1 熟悉并执行《电力工业技术管理法规》、《电业安全工作规程》、《电业生产事故调查规程》、电力行业综合档案管理和科技图书管理标准等。
3.3.2 了解相关法律知识及相关专业国标、部标、企业标准。
3.4 技能要求
3.4.1 编制本岗位工作计划并实施。
3.4.2 编制本岗位管理、技术标准。
3.4.3 组织对档案和科技图书管理问题的讨论,并提出解决方法。
3.4.4 具体安排综合档案、科技图书管理各项工作。
3.4.5 熟悉保密制度,做好保密工作。
3.5 任职资格
3.5.1 文化程度。大专及以上学历或同等文化程度。
3.5.2 工作经历。具有大专5年(本科3年、研究生2年)及以上本专业实际工作经历。
3.5.3 专业技术资格。具有工程或管理系列中级专业技术职称。
3.5.4 身体条件。身体健康,没有妨碍本岗位工作的疾病。
第4篇 矿井综合防尘管理规范本
一、组织管理制度
(一)生产副矿长、总工程师直接抓防尘工作,通防科设有防尘技术人员,通防科设防尘班,配备足够的防尘专业人员。采掘区队设有兼职防尘员。
(二)实行计划管理,保证矿井防尘供水系统完善可靠。通防科分管防尘技术人员每月要有详细的作业计划,主要内容包括:新安(拆除)防尘管路,喷雾设施、隔爆设施安装、煤层注水、冲刷巷道工作量等。月末要有计划完成情况工作总结,资料必须齐全、完整,并保存一年以上。
(三)生产、机电、安监、通防部门要有综合防尘部门责任制。通防科防尘班、采掘区队的兼职防尘员及有关岗位工种都要有综合防尘岗位责任制,并有严格的考核办法。
(四)严格例会制度,每月一次安全办公会要研究解决综合防尘工作中的重点问题,并有记录备查。
(五)检查验收制度。新水平、新采区及工作面投产验收时,必须同时验收防尘系统和防尘设施,并有记录备查,达不到规定要求的不准投产。
(六)通防科专职测尘员要按规定定期进行井下作业场所的粉尘测定工作,并建立健全完善的管理考核制度。测尘结果每旬报通防科和分管副总,每月报公司通防处。
(七)新购置的粉尘监测仪器必须经检查合格后方可使用,定期对使用中的粉尘监测仪器进行标校,不合格的仪器及时进行维修或报废。
(八)技术部门、通防科必须备有:
1.防尘系统图; 2.防尘设施牌板; 3.测尘台帐; 4.防尘设施;5.防尘管路检查记录; 6.防尘管路台帐; 7.巷道冲刷记录; 8.隔爆设施台帐; 9.打钻注水台帐; 10.采掘工作面防尘台帐等。
上述资料要求数字准确、整齐、清楚,并与现场实际情况相符。
(九)执行“一票否决”制。在综合防尘方面存在问题多、落实整改不及时、存在严重的安全隐患等问题情况的单位,在月度安全质量考核中坚持“一票否决”制,取消考核名次资格。
二、综合规定
(一)矿井具有完善的防尘供水系统,没有防尘供水管路的采掘工作面不得生产。主要运输大巷、皮带输送机巷、采区进回风巷、采煤工作面进回风巷、掘进巷道、煤仓放煤口、运输转载点等所有产尘地点都必须敷设防尘供水管路,并安设支管、阀门和防尘喷雾设施。
(二)皮带输送机巷道的供水管路每隔50米设一个三通阀门,其它巷道的管路每隔100米设一个三通阀门。三通阀门齐全、灵敏,无漏水。无三通阀门一处罚款100元,失效漏水一处50元,造成积水的按影响范围、性质进行考核。
(三)井下所有运煤转载点必须有完善的喷雾装置;主要进风大巷及进风斜井、采区进回风巷、采煤工作面进回风巷和掘进工作面,都必须安装合格的风流净化设施。主要进风大巷及进风斜井、采区进回风巷净化设施由安装队安设、分片管理,采煤工作面进回风巷和掘进工作面净化设施由施工单位安设管理。
(四)井下管路吊挂平直,拐弯处加设弯头,安全距离符合规定要求,不得影响运输和行人。吊挂质量达不到要求每处罚款100元,并立即整改。
(五)井下煤仓要保持一定的存煤,不得放空。如设备检修等原因需煤仓放空时,提前通知通防科和通修队,并制定相应的技术措施。否则每次罚款200元,因此造成通风系统紊乱的按重大侥幸事故考核。
(六)新水平、新采区及工作面投产验收时,必须同时验收防尘系统和防尘设施,并有记录备查,达不到规定要求的不准投产。
(七)采煤工作面必须进行煤层注水(符合《煤矿安全规程》第154条第一款第(二)项规定或经集团公司批准不注水的除外),必须严格按有关注水工艺、参数进行注水。注水过程中必须在现场做好记录,上井后及时将记录数据填写到台帐上,不得弄虚做假。
(八)锚喷巷道必须执行潮料喷浆,喷浆工艺必须按作业规程执行,严禁干喷。喷浆时必须使用水射流除尘风机(距喷浆机不大于10米,并有泄水水沟),并同时使用风流净化水幕。否则每次罚款200元。
(九)隔爆水袋安设必须按规定严格执行,无安设隔爆水袋进行施工,每处罚款300元,对有关管理责任者记违章指挥。主要隔爆水袋应设置在以下地点:矿井两翼与井筒相连通的主要运输大巷和回风大巷、相邻采区之间的集中运输巷和回风巷、相邻煤层之间的运输石门和回风石门等;辅助隔爆水袋应设置在以下地点:采煤工作面进回风巷、采区内的煤层掘进巷道、与煤仓相通的巷道、采用独立通风并有煤尘爆炸危险的其它巷道。
隔爆水袋管理标准:①吊挂规范,排间距1.2—3米,要保持间距均匀,总长度不小于20米。安装高度保持一致,距顶板(顶梁)、两帮间隙不小于0.1米,轨道巷距轨面不小于1.8米,其它巷道满足行车行人要求。水袋覆盖巷道断面不小于70%。②水袋安设距巷道交岔口、拐弯处、变坡处距离不小于50m,首排距工作面必须保持在60--200米范围内。③水袋数量、水量充足,不漏水。采掘工作面按断面面积计算用水量不小于200升/m2。水袋保持清洁,水袋内无杂物。④隔爆水袋管理牌板悬挂于水袋首排位置处,牌板内容齐全与现场相符,牌板规范、清洁。⑤每处水袋棚必须使用同一规格水袋,不得混用。⑥隔爆水袋贴号管理,每排一号,贴在靠边水袋的正反面,且前后成直线,号码清晰规范。不符合要求一项罚款50~100元。
(十)皮带机、溜子、煤仓等产尘转载点必须安设喷雾设施,喷雾安设位置适当,固定牢固,要灵敏可靠,能正常使用,雾化效果好。皮带机、溜子的转载落差不得超过0.5米,如果超过0.5米应安装合适的溜槽或导向板。供水管路和阀门安装地点必须便于开关。皮带机、溜子、煤仓等转载点处及变电所前后20米范围内的清尘由设备管理单位负责,做到及时清理,杜绝粉尘堆积超限现象。无设施或失效罚款100元;不正常使用一次罚款50元;出现粉尘积聚超限的一处罚款300元,并对单位正职罚款50元,副职罚款40元。
(十一)坚持湿式打眼,严禁干打眼,使用侧式供水装置的,要及时进行维修、更换,确保灵敏有效。干打眼一次罚款100元,侧式供水装置失效的罚款50元。
(十二)各类牌板、设备、管线、风筒等吊挂规范、保持清洁。否则不规范、不整洁一处罚款50元。
(十三)巷道要定期进行洒水清尘,不得存在粉尘堆积超限现象。掘进工作面施工范围内由施工区队负责;采煤工作面进风巷距面100米、回风巷道的洒水清尘由施工单位工区负责;其它矿井进回风巷的洒水清尘工作由通防科负责。出现粉尘积聚超限的一处罚款300元,并对单位正职罚款50元,副职罚款40元。
(十四)严格爆破防尘管理,定炮使用水炮泥,现场水炮泥数目与使用雷管数相符。封孔长度符合规程规定,放炮最小抵抗线煤层中不得小于0.5米,岩层中不得小于0.3米,放炮前后30米洒水降尘。严禁一次定炮分次拉炮,严禁并联放炮,严禁反向定炮。不使用水炮泥、封孔长度不足、最小抵抗线不足、不执行洒水清尘制度、一次定炮分次拉炮、并联放炮、反向定炮的,按停止作业严肃进行处理。
(十五)通防科防尘班要按规定定期循环对井下作业场所负责范围地点进行洒水防尘工作。防尘情况每旬报通防科和分管副总,要建立健全完善的管理考核制度,并严格按计划和制度进行考核。
(十六)通防队瓦斯检查员对所管范围的粉尘情况和各种防尘设施的使用、完好情况负有检查监督责任。出现粉尘积聚超限、防尘设施长期失效或不使用造成粉尘积聚,不检查、不汇报的,对瓦斯检查员连带责任考核。
(十七)通防科、通修队要建立健全综合防尘管理技术资料档案。各种记录、图纸、台帐等技术资料要齐全,记录要准确。
(十八)采煤机必须安装内、外喷雾装置。截煤时必须喷雾降尘,内喷雾压力不得小于2mpa,外喷雾压力不得小于1.5 mpa;如果内喷雾装置不能正常喷雾,外喷雾压力不得小于4 mpa,且必须增加2个以上外喷雾头;如果内喷雾装置使用水压小于3mpa或无内喷雾装置,则必须使用外喷雾装置和除尘器。采掘工作面使用的风流净化水幕、放炮喷雾、转载点喷雾等防尘装置使用水压不得小于1.5mpa。防尘装置压力不够、达不到防尘效果要求,不得进行施工作业。
(十九)井下巷道存在厚度超过2毫米连续长度超过5米的为煤尘积聚(用手捏成团,经振动不飞扬不在此限)。发现煤尘积聚,按相应条款进行考核处理。存在溜子或皮带过风门或挡风墙时,设备管理单位在风门处设有专用洒水管并落实专人负责进行洒水清尘,不得产生煤尘积聚现象,否则一处罚款500元。
(二十)各单位的综合防尘工作由区(队)长负责,要认清矿井粉尘的危害性,高度重视综合防尘工作,并要落实到专人管理。对现场存在问题多、综合防尘效果差、出现粉尘积聚等,对责任者严肃处理,并纳入每月安全质量考核中进行考核。对综合防尘措施保持较好的单位在月度考核中给予适当加分,对在综合防尘方面有创新项目的单位在月度考核中每项加3分。
(二十一)巷道防尘责任划分与冲洗周期:按照单位业务职责和“谁产尘、谁清尘,谁就近、谁负责”的原则进行划分,防清尘包括分管巷道范围内的管、线、设备等。
1.矿井主要进、回风巷,由通防科防尘班组每七天洒水清尘一次。采区一翼进回风巷由防尘班组每七天洒水清尘一次。采煤工作面进风巷综采(队)区每天洒水清尘一次。
2.距采煤工作面(超前支护)50米、掘进工作面100米内的巷道,施工单位必须落实专人做到每班进行洒水清尘。采煤面泵站、皮带、煤仓、溜子等各转载点前后20米范围及变电所前后20米范围内必须每班由使用管理单位洒水清尘一次。
3.采煤工作面回风巷由采煤单位每天洒水清尘一次,掘进巷道由掘进单位每天洒水清尘一次。
4.井底车场、集中轨道和东翼车场等运转队固定岗点的区域,由运转队每班进行洒水清尘一次。其他固定岗点地点由其相应管理单位落实每班进行洒水清尘一次。
5.其它矿井进回风巷的洒水清尘工作由防尘班组负责,根据地点、积尘等情况,清尘周期按要求进行落实。
6.违反上述本规定每次(处)罚责任单位200-500元,责任人20-100元。
(二十二)积极开展与促进矿井综合防尘方面的创新活动,推广应用自动化防尘设施,完善矿井防尘系统。对在完善矿井综合防尘、提高综合防尘技术与装备方面发挥积极作用的单位和个人,根据发挥作用大小进行奖励。
第5篇 废矿物油综合利用行业规范条件公告管理暂行办法
第一条 为加强废矿物油综合利用行业管理工作，规范行业发展秩序，提高废矿物油综合利用技术水平，依据《废矿物油综合利用行业规范条件》(以下简称《规范条件》)，制定本办法。
第二条 工业和信息化部对符合《规范条件》的废矿物油综合利用企业实行公告管理。
县级以上（含县级，下同）人民政府工业和信息化主管部门依照本办法的规定开展相关工作。
相关行业协会协助工业和信息化部、县级以上人民政府工业和信息化主管部门做好公告管理工作。
第三条 申请列入公告的废矿物油综合利用企业，应当具备以下条件：
（一）具有法人资格；
（二）遵守国家有关法律法规，符合国家产业政策和行业发展规划的要求；
（三）符合《规范条件》中有关规定的要求。
第四条 符合本办法第三条所列条件的废矿物油综合利用企业，按照自愿原则向所在地县级以上人民政府工业和信息化主管部门提出公告申请，并提交以下文件、材料：
（一）《废矿物油综合利用行业规范条件申请书》；
（二）企业法人营业执照副本复印件；
（三）项目建设土地审批文件复印件；
（四）项目建设环境保护审批文件和竣工验收文件复印件。
第五条 废矿物油综合利用企业拥有多个位于不同地址的厂区或生产车间的，每个厂区或生产车间需要单独填写《废矿物油综合利用行业规范条件申请书》，并在申请符合行业规范审查时同时提交。
第六条 县级以上人民政府工业和信息化主管部门会同有关部门依照第三条、第四条有关要求，对申请公告企业的相关情况进行核实并提出具体审查意见，报经各省、自治区、直辖市工业和信息化主管部门审核后，于每年3月31日和9月30日前将符合《规范条件》要求的企业申请材料和审核意见报工业和信息化部。
第七条 工业和信息化部收到申请材料后，依据第三条、第四条有关要求，组织有关行业协会和相应专家对各地上报的申请材料进行复核和现场抽查核实，确定符合《规范条件》的企业名单。
第八条 经复核符合《规范条件》要求的废矿物油综合利用企业，工业和信息化部在部门网站上进行公示。
对公示内容有异议的废矿物油综合利用企业，工业和信息化部将组织进一步核实有关情况；对公示内容无异议的废矿物油综合利用企业，工业和信息化部在每年6月30日和12月31日前以公告方式予以发布。
第九条 列入公告名单的废矿物油综合利用企业应严格按照《规范条件》的要求组织生产经营活动。
各省、自治区、直辖市工业和信息化主管部门及相关行业协会会同省级有关部门，对公告企业进行监督检查，并将监督检查结果于每年4月30日前报送工业和信息化部。
工业和信息化部组织有关方面对公告企业进行抽查。
第十条 任何单位或个人发现申请公告废矿物油综合利用企业企业或已列入公告废矿物油综合利用企业企业有不符合《规范条件》和本办法有关规定的，可向工业和信息化部投诉或举报。
第十一条 废矿物油综合利用企业有下列情况之一的，各省、自治区、直辖市工业和信息化主管部门应责令限期整改，对拒不整改或整改不合格的，报请工业和信息化部撤销其公告：
（一）不能保持《规范条件》要求的；
（二）报送的相关材料有弄虚作假行为的；
（三）拒不接受监督检查的；
（四）发生违反国家法律、法规和国家产业政策行为的；
（五）发生重大质量、安全生产和污染环境事故的。
被撤销公告的废矿物油综合利用企业，经整改合格2年后方可重新提出公告申请。
工业和信息化撤销公告应提前告知企业，并听取企业的陈述和申辩。
第十二条 本办法由工业和信息化部负责解释。
第十三条 本办法自2023年1月1日起施行。
第6篇 废矿物油综合利用行业规范条件公告管理办法
第一条为加强废矿物油综合利用行业管理工作,规范行业发展秩序,提高废矿物油综合利用技术水平,依据《废矿物油综合利用行业规范条件》(以下简称《规范条件》),制定本办法。
第二条工业和信息化部对符合《规范条件》的废矿物油综合利用企业实行公告管理。
县级以上(含县级,下同)人民政府工业和信息化主管部门依照本办法的规定开展相关工作。
相关行业协会协助工业和信息化部、县级以上人民政府工业和信息化主管部门做好公告管理工作。
第三条申请列入公告的废矿物油综合利用企业,应当具备以下条件:
(一)具有法人资格;
(二)遵守国家有关法律法规,符合国家产业政策和行业发展规划的要求;
(三)符合《规范条件》中有关规定的要求。
第四条符合本办法第三条所列条件的废矿物油综合利用企业,按照自愿原则向所在地县级以上人民政府工业和信息化主管部门提出公告申请,并提交以下文件、材料:
(一)《废矿物油综合利用行业规范条件申请书》;
(二)企业法人营业执照副本复印件;
(三)项目建设土地审批文件复印件;
(四)项目建设环境保护审批文件和竣工验收文件复印件。
第五条废矿物油综合利用企业拥有多个位于不同地址的厂区或生产车间的,每个厂区或生产车间需要单独填写《废矿物油综合利用行业规范条件申请书》,并在申请符合行业规范审查时同时提交。
第六条县级以上人民政府工业和信息化主管部门会同有关部门依照第三条、第四条有关要求,对申请公告企业的相关情况进行核实并提出具体审查意见,报经各省、自治区、直辖市工业和信息化主管部门审核后,于每年3月31日和9月30日前将符合《规范条件》要求的企业申请材料和审核意见报工业和信息化部。
第七条工业和信息化部收到申请材料后,依据第三条、第四条有关要求,组织有关行业协会和相应专家对各地上报的申请材料进行复核和现场抽查核实,确定符合《规范条件》的企业名单。
第八条经复核符合《规范条件》要求的废矿物油综合利用企业,工业和信息化部在部门网站上进行公示。
对公示内容有异议的废矿物油综合利用企业,工业和信息化部将组织进一步核实有关情况;对公示内容无异议的废矿物油综合利用企业,工业和信息化部在每年6月30日和12月31日前以公告方式予以发布。
第九条列入公告名单的废矿物油综合利用企业应严格按照《规范条件》的要求组织生产经营活动。
各省、自治区、直辖市工业和信息化主管部门及相关行业协会会同省级有关部门,对公告企业进行监督检查,并将监督检查结果于每年4月30日前报送工业和信息化部。
工业和信息化部组织有关方面对公告企业进行抽查。
第十条任何单位或个人发现申请公告废矿物油综合利用企业企业或已列入公告废矿物油综合利用企业企业有不符合《规范条件》和本办法有关规定的,可向工业和信息化部投诉或举报。
第十一条废矿物油综合利用企业有下列情况之一的,各省、自治区、直辖市工业和信息化主管部门应责令限期整改,对拒不整改或整改不合格的,报请工业和信息化部撤销其公告:
(一)不能保持《规范条件》要求的;
(二)报送的相关材料有弄虚作假行为的;
(三)拒不接受监督检查的;
(四)发生违反国家法律、法规和国家产业政策行为的;
(五)发生重大质量、安全生产和污染环境事故的。
被撤销公告的废矿物油综合利用企业,经整改合格2年后方可重新提出公告申请。
工业和信息化撤销公告应提前告知企业,并听取企业的陈述和申辩。
第十二条本办法由工业和信息化部负责解释。
第十三条本办法自2023年1月1日起施行。
第7篇 企业生产设备综合管理规范
企业生产设备的综合管理
1.设备及设备的特点
设备是指企业的有形固定资产,是企业可供长期(1年以上)使用并在使用过程中基本保持其原有实物形态,且价值在一定限额以上的劳动资料和其他物质资料的统称。通常包括机器、装置、炉窖、车辆、船舶、飞机等。设备是一种具有独特性质的物体,既是一种由其他工作母机生产出来的产品,又是一种能在人类生产活动或其他活动中起到工具作用的物体。设备往往具有一定的使用寿命,在使用过程中发生使用费用,其自身价值亦会逐渐降低。
2.设备综合管理的概念
设备综合管理通常是指从设备的选择、规划、设计、制造或购置、安装、使用、维修、改造、更新,直到报废这一全过程的决策、计划、组织、协调与控制等一系列活动的统称。
3.设备综合管理的内容
(1)实行设备的全过程管理。(2)实行设备的目标管理。(3)实行设备的综合管理。
(4)实行设备的可靠性、维修性设计。(5)实行设备的信息管理。(6)实行全员管理。
4.设备综合管理的任务
(1)设备的前期管理。(2)设备运行过程中的技术管理。
(3)设备运行过程中的经济管理。(4)促进企业的技术进步。
5.设备前期管理的概念
设备前期管理是指从设备规划、决策开始直到投入生产使用为止的期间,对设备进行技术和经济的全面管理。
6.设备购置技术性评价
(1)生产性,即设备的生产效率,是指单位时间生产的产品数量。在考虑设备的生产效率时,首先应能满足生产现状的要求。
(2)可靠性,即设备在规定的条件下、规定时间内,完成规定功能的概率。
(3)维修性,即设备维护、保养和修理的难易程度。
(4)安全性,即设备对安全生产的保障能力。
(5)节约性,即设备节约资源的能力。
(6)环保性,即设备减少环境污染或改善环境的能力。
(7)成套性,即设备的配套能力。
(8)适应性,即设备适应不同工作条件,加工不同产品,完成不同工艺的能力。
(9)耐用性,即设备应具有一定的自然寿命。
7.设备购置的经济性评价
(1)投资回收期法
购置设备需要投资。投资回收期,即为设备投资与采用该设备后的年净收入(节约额)之比。比较不同设备购置方案的投资回收期,回收期越短,投资效果越好。
(2)年费用法
它是根据设备的寿命周期,把设备购置费(一次性投资)按复利利率换算为相当于每年的费用支出。年度总费用较低的设备购置方案为最优方案。
(3)现值法
它是根据设备的寿命周期,把设备的年度使用费用,按复利利率,换算成相当于设备购置年份(最初时点)的一次性投资支出。
8.设备购置决策
(1)自制或购买决策分析。
(2)首先必须明确其目的,明确企业对设备的需求。其次,设备自制需要企业具有比较雄厚的技术、经济实力。
(3)租赁与购买决策分析
租赁可以减少企业的长期资本支出,减少贷(借)款利息,及时取得生产所需设备,并减少了设备陈旧过时的风险。但是,由于设备租赁只能根据合同规定取得租赁期内的设备使用权,无权根据生产需要对设备进行改造;租赁期限有一定要求,一般不得低于两年;租赁设备支付的租金总额可能高于设备购置价格等。
(4)必须进一步进行租赁与购买的经济性评价。
9.设备后期管理的概念
设备后期管理的概念是指设备运行过程中的综合管理。包括:设备的合理使用、维护、检查、修理以及设备故障管理等技术性内容。
10.设备abc分类的概念
为了使有限的资源发挥最大的效能,避免平均使用造成的人力、物力的浪费,对设备进行分类,不同类别的设备,采用不同的管理和维修对象与措施。
11.有形磨损的概念
是指设备在投入生产使用后,由于设备配合表面在外力作用下的相互接触、摩擦、振动和疲劳,以及化学反应的作用,设备的实体会逐渐磨蚀、损耗、变形,甚至老化、断裂。
12.无形磨损的概念
是指由于经济或技术的原因而使设备贬值所产生的损耗。
13.设备故障的概念
是指设备或其零部件在使用过程中,丧失规定功能的不正常现象。
14.设备故障的分类
按设备故障发生的速度,可把故障分为两类,即突发性故障和渐发性故障。
突发性故障,又称损坏性故障,一般是由偶然性因素和意外性因素造成的。渐发性故障,又称劣化性故障,是指由于设备性能逐渐降低、劣化而引起的故障。
15.设备维护的概念
设备的维护是指为保持设备的良好技术状态,延长使用寿命,保证设备正常运行的一系列作业。
16.设备修理的概念
设备的修理是指修复由于正常原因或非正常原因而造成的设备故障或精度劣化,通过修复或更换磨损、老化的零件,调整或恢复原有技术性能,故障排除等项技术活动,补偿设备的物理磨损,恢复精度,提高效率,延长使用寿命,保持生产能力,以维护生产系统的正常运转。
17.设备的磨损规律
第一阶段--初始磨损阶段。第二阶段--正常磨损阶段。第三阶段--急剧磨损阶段。
18.设备的故障规律
设备故障规律是指设备在寿命周期内,故障的发生、发展变化的规律。设备的故障规律分为三个阶段:初始故障期、偶发故障期和劣化故障期。
19.设备维护保养制度
(1)设备的日常维护保养。(2)一级保养。(3)二级保养。
20.设备修理制度
(1)计划预修制。(2)计划保修制。(3)预防维修制。
(4)其他维修制(生产维修、改善维修、预知维修)。
21.设备的合理使用
(1)根据企业的生产特点和工艺要求,合理配备各种类型的设备。
(2)保持设备的工作精度。
(3)建立健全合理使用设备的规章制度和相应的责任制。
(4)加强生产现场管理,为设备创造一个良好的工作环境。
(5)培训操作者。
22.设备更新的概念
设备更新是指用技术上更先进、经济效益更显著的设备,替
换技术上陈旧落后、不能再继续使用、经济上不宜再继续使用的设备。
23.设备改造的概念
第8篇 煤矿综采队安全文化素质综合评价管理规范办法
安全生产是煤矿企业必须坚持的前提,安全文化是企业安全工作的灵魂,也是企业实现安全长治久安的强力支撑。班组是企业完成任务的实体,是保证安全的基础,也是孕育企业文化的细胞。
煤矿班组安全文化建设是企业文化建设的重要组成部分,是搞好班组管理的思想基础和动力源泉。煤矿企业班组管理的核心问题,就是全面调动员工的工作积极性和主动性,共同搞好安全生产。为此我队结合广能党委发<关于印发《班组安全文化素质综合评价管理规范规范》的通知>(广能委﹝2022﹞67号)制定本管理规范办法。
一、组织机构
队成立职工安全文化素质综合评价管理小组。组长刘健、副组长蒋清,副队长、技术员、班组长为成员。
二、分工
1.班组长负责对班组成员进行安全文化素质综合基础资料考评。
2.副队长、技术员负责对班组长进行安全文化素质综合基础资料考评。
3.队综合评价小组负责对全队安全文化素质基础资料的考核评价。
三、评价内容
(一)职工:
1.现场安全确认报告执行情况
2.对安全工作的基本认识。
3.工作态度、责任心及执行力。
4.在作业过程中的经常性表现。
5.岗位工作技能水平。
6.对岗位生产现场和工艺流程中危险源的辨析能力。
7.排查、整改本岗位安全隐患的能力。
8.对安全知识安全技能学习的态度和能力。
9.对本岗位、本工种安全事故案例的了解和认识情况。
10.主动性参与班组安全管理、监督的态度和能力。
11.对安全处罚的态度和认识。
12.“三违”情况。
13.心理、性格特性对职工安全生产可能产生影响的因素。
14.家庭及其他关系对职工安全生产可能产生影响的因素。
(二)班组长:
1.现场安全确认报告执行情况。
2.对安全工作的认识。
3.工作态度、责任心。
4.工作执行力。
5.执行安全规章制度的态度和表现。
6.岗位综合技能。
7.对生产现场和工艺流程危险源的辨析能力。
8.对安全隐患的排查、整改能力。
9.对安全处罚的态度和认识。
10.团队组织管理能力。
11.个人魄力及表率作用发挥。
12.处事公平公正。
13.加强班组员工安全意识教育、技能培训的态度和能力。
14.主动性参与连队安全管理、监督的态度和能力。
15.工作上的大局意识。
16.违章作业、违章指挥情况。
四、操作流程
第一步:队每月召开一次职工安全文化素质综合评价考核。
第二步:将定性评价和量化标准结合起来,制定职工个人安全素质评价表(根据班组工种的实际情况,对应评价内容中各条款,对所应包含的具体内容进行逐一细化,尽量达到量化标准、内容具体,使评价更加准确、科学)。
第三步:班组长(副队长参与)每月定期对本班职工进行一次评价。
第四步:副队长每月定期对本班组长进行一次评价。
第五步:队对评价结果进行分析归类汇总(填写评价成果运用情况记录表),找出职工队伍中存在的带有普遍性、共性或个性问题。
第六步:结果运用。按照制定的《职工安全素质综合评价结果运用办法》,根据评价反映出的职工队伍素质状况,制定“评价成果运用解决方案”,采取集中学习培训、现场指导、个别帮教、重点监管等手段,开展目标指向性强的职工安全素质提升工作。
五、要求
1.考核奖惩全队职工。
2.以评价的真实性为关键,力争评价的真实、准确、客观;以评价结果的运用为目的,充分利用好评价结果,促进基层职工安全生产综合素养的不断提高。
3.现场安全确认报告获得矿、公司奖评的人员、班组,队优先推荐为优秀员工、优秀班组、优秀班组长。队根据矿、公司奖励标准进行同等奖励。
4.班组出现3名以上不合格员工,取消该班组所有推优,处罚班组长100元、不合格员工200元,对不合格员工进行停工学习3天,并要写出深刻认识。
5.对不合格班组长,队给予培训、教育,并处罚200元,并取消推优;连续3次考核不合格,调离岗位。
6.队根据相关规定制定考核办法对副队长、技术员进行考核。
本办法从2023年10月起试行,不妥之处按照<关于印发《班组安全文化素质综合评价管理规范规范》的通知>(广能委﹝2022﹞67号)执行。
雷公山煤矿综采队安全文化评价考核小组
2023年10月25日
第9篇 酒店综合办公室管理实务规范
部门慨述
协助总经理管理好总经理室的日常行政事务;协助总经理协调好各部门工作;主持酒店行政会;审核管理好行政费用开支;审核签章及酒店法律事务协调;组织制定、修改、充实各项规章制度,做好招聘、培训工作;制定酒店工资结构、员工福利的标准;管理酒店人事档案及酒店后勤工作,确保酒店经营活动正常进行。
一、具体工作内容:
1、全面领导办公室工作并具体主持酒店行政事务工作。
2、负责召集部门例会并做好记录。
3、审核批准酒店1000元以下行政费用开支报告。
4、审核上报酒店1000元以上行政费用开支计划。
5、负责酒店防火、防盗及交通安全管理工作。
6、管理酒店员工食宿问题。
7、负责对外经济合同的审核签章及酒店法律事务协调。
8、管理好总经理室人员编制。
9、负责对外联系的工作计划的制定与实施。
二、岗位职责:
a、行政办公室主任:
1、协调各部门的工作,协助总经理监督,检查对各项方针政策、上级指示的落实与执行情况。
2、掌握市场情况,收集行业信息,为总经理决策提供咨询,当好参谋。
3、安排总经理办公会议,并减产会议决定事项的执行情况。
4、按照总经理的意图,组织起草综合性的报告,规划、总结、请示、通知等信涵,并审查签发前的文稿。
5、领导本部门工作人员做好文件的归档、收发、打字、接待、用车管理和印章管理工作。
6、抓自身管理、本部门的学习、考评等提高工作效益。
7、协调、平衡各部门关系,发生矛盾,应及时疏导,调查研究,明确责任,必要时报告总经理处理。
8、组织制定酒店行文管理的各项规定,努力使公文规范化、科学化、提高办事效率、
9、完成总经理临时交办的各项工作。
b、行政主管:
1、按合同实施物资采购和小型用品采购;
2、计划安排好酒店员工午餐;
3、协助主任做好日常工作及管理好酒店环境卫生和绿化工作
4、安排好外来宾客的食宿和活动
5、具体办理酒店车辆的年检、年审、保险、维修并与管理部门做好联系工作;
6、办理酒店员工的暂住证、体检证;
7、负责与保安部联系有关工作;
8、办理上级领导交办的工作。
第10篇 300mw火力发电厂岗位规范/信息管理/综合档案管理员岗位规范
1 范围
本规范规定了综合档案管理员岗位的岗位职责、上岗标准、任职资格。
本规范适用于综合档案管理员工作岗位。
2 岗位职责
2．1 职能范围与工作内容
2．1．1 在部主任的领导下，负责全公司综合档案、科技图书的收集购置、整理、保管、鉴定、统计和利用等管理工作。
2．1．2 负责编写公司综合档案管理标准和编研有关资料。
2．1．3 按照《gb9705-88文书档案的案卷格式》、《gb/t11821-89照片档案管理规范》、《机关档案工作业务建设规范》和《火电企业档案分类表》等标准的要求，对分管档案材料进行分类，立卷和归档，做到分类准确、组卷合理、密级和保管期限划分正确，字迹要工整清晰，工艺整齐美观。
2．1．4 按照《会计档案管理办法》的要求，负责会计档案的接收、整理、保管、统计、鉴定和利用等工作。
2．1．5 编制符合要求的检索工具，热情提供服务，按期收回借出案卷和图书，登记利用效果。
2．1．6 按照《中图法》的要求，负责科技图书的购置、分类、整理、保管、统计和借阅等工作。
2．1．7 经常检查库房情况，随时消除各种隐患，会正确使用配给的消防器材和空气调节设备，保持库房和工作场所的清洁与安全。
2．1．8 每年进行一次年终盘点，做到帐、卡、物相符，统计上报有关数据。
2．1．9综合档案、科技图书管理人员应不断提高自身政治素质和业务素质，熟悉利用微机管理档案和科技图书。
2．1．10 参加基建工程项目的初步设计审查、竣工验收、主要设备仪器的开箱、科研成果鉴定等，并收集档案材料。
2．1．11 完成主任交办的其他工作。
2．2 工作关系
2．2．1 在部主任领导下开展工作，并对其负责。
2．2．2 业务上接受上级主管部门的指导。
2．2．3 搞好与相关岗位的协作与配合工作。
2．3 文明办公要求
2．3．1 坚过岗位，遵守纪律。
2．3．2谦虚诚恳，团结同志。
2．3．3 礼貌待人，说话和气，热情耐心。
2．3．4 保持室内清洁，各种物品定置定位、摆放有序。
2．3．5 衣冠整洁，按规定着装和佩带工作标志。
3 上岗标准
3．1 思想政治和职业道德
3．1．1 坚持党的四项基本原则，拥护党的方针政策，政治上与党中央保持一致，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。
3．1．2 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，开拓进取。
3．2 必备知识
3．2．1 熟悉本专业各项技术标准和技术发展的新动态。
3．2．2 熟悉本专业先进技术管理经验。
3．2．3 熟悉提高工作效率、提高经济效益的新理论。
3．2．4 熟悉档案管理理论及科技图书管理知识。
3．2．5 熟悉同行业档案、科技图书管理的新经验及技术发展趋势。
3．2．6 熟悉计算机在应用。
3．2．7 熟悉档案管理学、发电厂生产过程、图书管理有关知识。
3．3 政策法规知识
3．3．1 熟悉并执行《电力工业技术管理法规》、《电业安全工作规程》、《电业生产事故调查规程》、电力行业综合档案管理和科技图书管理标准等。
3．3．2 了解相关法律知识及相关专业国标、部标、企业标准。
3．4 技能要求
3．4．1 编制本岗位工作计划并实施。
3．4．2 编制本岗位管理、技术标准。
3．4．3 组织对档案和科技图书管理问题的讨论，并提出解决方法。
3．4．4 具体安排综合档案、科技图书管理各项工作。
3．4．5 熟悉保密制度，做好保密工作。
3．5 任职资格
3．5．1 文化程度。大专及以上学历或同等文化程度。
3．5．2 工作经历。具有大专5年（本科3年、研究生2年）及以上本专业实际工作经历。
3．5．3 专业技术资格。具有工程或管理系列中级专业技术职称。
3．5．4 身体条件。身体健康，没有妨碍本岗位工作的疾病。
第11篇 某煤矿综采队安全文化素质综合评价管理规范办法
安全生产是煤矿企业必须坚持的前提，安全文化是企业安全工作的灵魂，也是企业实现安全长治久安的强力支撑。班组是企业完成任务的实体，是保证安全的基础，也是孕育企业文化的细胞。
煤矿班组安全文化建设是企业文化建设的重要组成部分，是搞好班组管理的思想基础和动力源泉。煤矿企业班组管理的核心问题，就是全面调动员工的工作积极性和主动性，共同搞好安全生产。为此我队结合广能党委发<关于印发《班组安全文化素质综合评价管理规范规范》的通知>;（广能委﹝2013﹞67号）制定本管理规范办法。
一、组织机构
队成立职工安全文化素质综合评价管理小组。组长刘健、副组长蒋清，副队长、技术员、班组长为成员。
二、分工
1.班组长负责对班组成员进行安全文化素质综合基础资料考评。
2.副队长、技术员负责对班组长进行安全文化素质综合基础资料考评。
3.队综合评价小组负责对全队安全文化素质基础资料的考核评价。
三、评价内容
（一）职工：
1.现场安全确认报告执行情况
2.对安全工作的基本认识。
3.工作态度、责任心及执行力。
4.在作业过程中的经常性表现。
5.岗位工作技能水平。
6.对岗位生产现场和工艺流程中危险源的辨析能力。
7.排查、整改本岗位安全隐患的能力。
8.对安全知识安全技能学习的态度和能力。
9.对本岗位、本工种安全事故案例的了解和认识情况。
10.主动性参与班组安全管理、监督的态度和能力。
11.对安全处罚的态度和认识。
12.“三违”情况。
13.心理、性格特性对职工安全生产可能产生影响的因素。
14.家庭及其他关系对职工安全生产可能产生影响的因素。
（二）班组长：
1.现场安全确认报告执行情况。
2.对安全工作的认识。
3.工作态度、责任心。
4.工作执行力。
5.执行安全规章制度的态度和表现。
6.岗位综合技能。
7.对生产现场和工艺流程危险源的辨析能力。
8.对安全隐患的排查、整改能力。
9.对安全处罚的态度和认识。
10.团队组织管理能力。
11.个人魄力及表率作用发挥。
12.处事公平公正。
13.加强班组员工安全意识教育、技能培训的态度和能力。
14.主动性参与连队安全管理、监督的态度和能力。
15.工作上的大局意识。
16.违章作业、违章指挥情况。
四、操作流程
第一步：队每月召开一次职工安全文化素质综合评价考核。
第二步：将定性评价和量化标准结合起来，制定职工个人安全素质评价表（根据班组工种的实际情况，对应评价内容中各条款，对所应包含的具体内容进行逐一细化，尽量达到量化标准、内容具体，使评价更加准确、科学）。
第三步：班组长（副队长参与）每月定期对本班职工进行一次评价。
第四步：副队长每月定期对本班组长进行一次评价。
第五步：队对评价结果进行分析归类汇总（填写评价成果运用情况记录表），找出职工队伍中存在的带有普遍性、共性或个性问题。
第六步：结果运用。按照制定的《职工安全素质综合评价结果运用办法》，根据评价反映出的职工队伍素质状况，制定“评价成果运用解决方案”，采取集中学习培训、现场指导、个别帮教、重点监管等手段，开展目标指向性强的职工安全素质提升工作。
五、要求
1.考核奖惩全队职工。
2.以评价的真实性为关键，力争评价的真实、准确、客观；以评价结果的运用为目的，充分利用好评价结果，促进基层职工安全生产综合素养的不断提高。
3.现场安全确认报告获得矿、公司奖评的人员、班组，队优先推荐为优秀员工、优秀班组、优秀班组长。队根据矿、公司奖励标准进行同等奖励。
4.班组出现3名以上不合格员工，取消该班组所有推优，处罚班组长100元、不合格员工200元，对不合格员工进行停工学习3天，并要写出深刻认识。
5.对不合格班组长，队给予培训、教育，并处罚200元，并取消推优；连续3次考核不合格，调离岗位。
6.队根据相关规定制定考核办法对副队长、技术员进行考核。
本办法从2023年10月起试行，不妥之处按照<关于印发《班组安全文化素质综合评价管理规范规范》的通知>;（广能委﹝2013﹞67号）执行。
雷公山煤矿综采队安全文化评价考核小组
2023年10月25日
第12篇 某某花园小区综合管理规范
某花园(小区)综合管理
**zz花园是一个高档的住宅小区,业主的素质都较高,组建一个工作效率高,服务态度好的管理处是很重要的,为此物业公司在认真考虑了项目的各方面情况和仔细研究了南京市新的物业服务等级后,确定了管理处的综合服务标准按四级标准服务。
一 日常物业管理服务工作要求
1.提供全年365天,每日24小时不间断的优质管理服务,每天的业主接待时间和事务处理时间不低于12小时,管理人员统一着装,戴工作牌,管理人员和工作人员有相应的上岗证和上岗资格。
2.严格按 iso 9001(2000版)质量体系国际标准控制工作程序,保障物业管理服务质量,管理处有严格的值班和管理制度,岗位职责和相关收费标准上墙公示。
3.满意率:业主对小区的综合管理满意率在95%以上并承诺急修15分钟到达现场,小修一天修复,大修两天内给答复,同时有完整的报修回访记录,建立了流畅的维修流程。
4.定期组织开展建康有益、雅俗共赏、丰富多彩的社区文化活动,每年的重大节日必须组织社区文化活动,如中秋、元旦、春节。
5.为用户排忧解难,提供各类专项服务和特约服务。
6.无违章装修,无乱搭建、乱粘贴、乱悬挂,无擅自改变房屋用途。
7.无违反规定乱收费,小区的收支表每半年向小区全体业主公示,并征询业主的意见。
8.小区内秩序井然,环境优美整洁。
二 日常管理服务承诺
1、小区公用部位、共用设施设备维修养护
1.1小区公用部位。
1.1.1房屋完好率100%。
1.1.2房屋零修、急修及时率99%以上。
1.1.3房屋零修工程合格率100%。
1.1.4小区外观完好、整洁,外墙面无脱落、无污迹、无缺损。
1.1.5无违章搭建,无杂物堆放,使用不碍观瞻。
1.1.6房屋装修符合管理规定无危及房屋结构安全及私拆乱改现象。
1.1.7室外共用管线统一入地或入公共管道,无架空线路。路灯等照明系统完好率100%。
1.2协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设备设施的正常运转保障工作。
1.3环卫设施完好无损,使用正常;化粪池完好率100%。
1.4道路通畅、路面完整;道路完好率98%以上。
1.5消防设施完好无损,确保随时启用;消防设施设备完好率100%。
2、安全保安
2.1小区主入口设有值班室,实行24小时值班。
2.2安全保安人员24小时巡查。
2.3小区出入口、主干道、重要部位24小时监控。
2.4机动车辆出入登记,按序停放;非机动车辆划定区域、满足使用、夜间入库;停车场、单车棚完好率98%以上。
2.5危及用户安全处,设有明显标志和防范措施。
2.6有应急处理计划、措施,遇警能及时报警,并努力防止事态进一步恶化,协助保护现场。
2.7无重大火灾、刑事和交通责任事故;因管理不善所致的治安、消防事故发生率为零。
3、绿化与保洁卫生
3.1绿化符合规划要求,布局合理,绿化完好率95%以上。
3.2花草树木长势良好,无枯死,无破坏,无大面积病虫害现象。
3.3绿化修剪及时,整齐美观。
3.4绿化设计品味高,有较高观赏价值。
3.5小区环境全天候全方位保持清洁,清洁保洁率99%以上。
3.6小区内公共楼道整洁,无堆放杂物现象;无外伸式晒衣架、防盗网统一安装;道路整洁,无脏、乱、差现象。
3.7供水设施定期清洗,确保用水卫生;排水设施通畅,无堵、冒、溢现象;供电、照明、供气设施清洁;雨水井、污水井、排水管、明暗沟完好率98%以上。
3.8环卫设施整洁、无臭味、无蚊蝇等。
3.9无乱设摊点和广告牌,无乱贴乱画现象。
3.10排放废气、噪音等符合环保标准。
4、社区文体活动
4.1社区娱乐文体活动服务
⑴、棋类、牌类、球类等群众文体活动;
⑵、书刊阅览;
⑶、休闲型讲座、沙龙;
⑷、学雷锋义务服务活动;
⑸、迎新年;
⑹、庆'五一';
⑺、庆'十一';
⑻、迎中秋;
⑼、重阳敬老;
⑽、露天舞会;
⑾、少儿活动;
⑿、植树绿化活动等等。
4.2公共文体设施完好率98%以上。
5、服务质量效果
5.1服务人员尽职尽责、岗位职责上墙公布;服务项目价格公布。
5.2用户主动参与、支持物业管理工作,自觉维护环境、秩序,共创文明小区。
5.3公共性服务费收支情况半年公布一次,无乱收费行为。
5.4维修基金帐务按规定报业主委员会审核,并定期向业主通报。
5.5投诉。
5.5.1认真接待群众投诉,建立投诉记录。
5.5.2投诉办结率达98%以上。
5.5.3业主投诉回访率100%。
5.6业主意见反馈满意率达95%。
6、相关条件标准
6.1小区硬件。
6.1.1规划设计符合要求,完整规范,无违章搭建。
6.1.2主出入口有小区平面示意图,各楼层配置消防疏散图和安全出口标志,主要路口设有路标,各类标志明显。
6.1.3水电气、环卫、空调、电梯、消防、通讯等设施设备齐全,各类标志完善、规范。
6.1.4有汽车(摩托车)、自行车停车场。
6.1.5有值班室和集中监控设备。
6.1.6生活配套设施及教育、文体活动设施齐备。
6.2物业管理公司。
6.2.1企业资质符合要求。
6.2.2企业建立现代企业制度,内部考核制度健全,岗位职责明确。
6.2.3人员培训合格率95%以上;管理处主任、管理员、工程人员全部持有从业人员岗位证书。
6.2.4企业从业人员统一
着装,佩戴胸卡。
6.2.5档案管理规范化。
6.2.6积极使用新技术,广泛使用计算机管理。
6.3业主委员会。
6.3.1业主委员会运行正常,能发挥自治自律作用。
