第1篇 花园小区秩序维护及车辆消防管理方案
花园小区秩序维护及车辆与消防管理方案第一节礼宾员管理及公共秩序维护
一、24小时值勤岗位责任描述
1、 负责维持各区域秩序,保证小区出入口畅通。
2、 密切留意小区出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、 负责做好对车辆、人员、物品出入进行询问、登记、检查等日常工作。
4、 负责查验大件物品放行手续,协助指引货物出入搬运。
5、 协助指引车辆进入小区指定停车位置。
二、 重点部位巡视岗位责任描述
1、 负责按规定路线巡查小区各区域,留意治安消防情况。
2、 负责查询可疑人员,及时将其劝离小区。
3、 监督检查业主装修现场的治安消防情况,及时处理违规装修。
4、 发现业主门窗锁闭不正常时及时报告并处理。
5、 每日施工时间结束后按时清离装修单位。各楼层巡逻时巡逻人员均乘电梯至楼顶,步行而下,每隔三层楼设1巡更点。
三、 24小时监控岗位责任描述
1、 负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。
2、 发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知巡逻礼宾员到现场查看。
3、 负责监控录像带的管理工作。
4、 发现火警立即报告并按报警程序处理。
四、 小区公共秩序维护管理设想公司历来非常重视秩序维护工作中'技防'与'人防'相结合的结果。
(一) 安全管理原则坚持'外驰内张'、技防与人防相结合的原则。
(二) 队伍组织建设组织一支思想素质高、业务能力强的秩序维护队伍,执行严格的纪律和岗位责任,以确保服务辖区的安全、有序。
1、 礼宾员主要从优秀的退伍军人中挑选。
2、 班长从公司礼宾员中选拔政治可靠、思想稳定、作风正派,技术过硬的礼宾员担任。
3、 秩序维护队伍实行准军事化封闭式管理,组织军事体能、消防专业技能车辆疏导指挥训练,部门、公司定期组织礼宾员队伍考核。
4、 严格执行请假制度和交接班制度。
5、 建立应急分队值勤制度。通常按休息班30%的人员比例可以外出,每出时间不超过四小时,晚上十点前必须归队。
6、 实行值班人员报岗制度。中班每小时、夜班每30分钟,向监控中心报告值勤情况一次,以及时了解各岗位和人员的值勤情况。
7、 实行监管机制。分公司礼宾部内配专职的教练员兼督察员,对值班的工作进行督查、指导。
8、 实行秩序维护重叠倒班制。为了维护良好的工作秩序,防止无关人员混入小区,在正常三班运行的基础上,安排一个班加强各区的秩序维护工作。
六、 安全防范的特点及措施特别是客户群体属金领或白领,对安全要求程度高,为此公司将针对实际情况,建立一套富有操作性的工作流程和质量标准,落实安全防范措施。
1、 安全安全是物业服务服务的第一要求,也是秩序维护服务的第一要求。公司将树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作。
2、 有序业主不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流有序、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要礼宾员忙而不乱,及时有序的应对,及时妥善的处理。
3、 亲情物业服务的秩序维护服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,当对业主与社会公众来说应充满亲情。礼宾员应象保姆一样爱护业主及财产,为业主提供力所能及的服务。
4、 形象秩序维护服务是物业的第一形象,好的物业秩序维护服务、整齐的秩序维护队伍、优秀的礼宾员能提高物业的档次,使业主有安全感。不仅如此,对于__秩序维护服务的形象还能增加物业在社会公众中的影响,使物业保值增值,得到良好的口碑。因此本项目的礼宾员入职时对形象设定高的标准:男,身高不低于170cm,年龄在35岁以下;女,身高不低于160cm,年龄在30岁以下。第二节 小区交通管理和车辆停放管理设想
一、小区交通与车辆停放管理的主要原则是'人车分流,安全第一;照章行驶,不乱停放'。
二、 所有进入小区的车辆,必须持有公司统一制定的车主证或车辆准停证、停车计费卡,小区业主的车辆进入本单位地下车库停放,外来车辆必须停放到指定的停放点。
三、 车辆离开小区时,需将车主证或车辆准停证、停车计费卡交到门岗值班处否则,礼宾员有权不予放行。
四、 凡进入小区的车辆,必须服从管理人员的指挥和疏导,如因不听从指挥盲目驶出驶入、随意动用车管设施而造成的车辆碰撞或设施损坏,由不听从指挥车辆的车主负责照价赔偿。
五、 凡进入小区的车辆,时速不得超过二十公里并按路面指示的车道及方向行驶。
六、 标识系统:为保证行车安全,我们将做好各种标识系统的建立和完善的工作,如限速牌、限高牌、道路指示牌、车辆行使引向牌、禁停标示等。第三节小区消防安全宣传和防范设想消防管理工作贯彻'预防为主,消防结合'的工作方针,实行人防、技防的有效结合。以监控中心为指挥中心,借助先进的消防监控系统和消防设备设施,做好日常消防防范工作。消防管理工作必须长抓不懈,通过各种形式,加强员工的消防意识和技能培训,保证员工素质,组建一支反应迅速、技术过硬的义务消防员,按时对消防系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火、灭火技能。
一、消防安全宣传设想
1、 设立小区消防宣传专栏或电子信息栏,通过法规宣传及案例分析来提高业主的消防意识;
2、 定期举办消防法规和消防常识讲座;
3、 不定期派发消防法规和消防常识宣传单;
4、 视情开展如消防法规和消防常识小竞赛等活动,或在其他社区文化活动中增添此项内容;
二、 防范设想及措施
1、 员工应把预防火灾视作自己的日常职责,人人都是义务消防员;
2、 在重点部、危险地段动火(变压器室、配电房、汽车场、楼层等处)必须经工程部主管批准方能动火;
3、 配电房及重要机房内不准堆放可燃品,不准吸烟,消防设备旁边不准堆放任何杂物;
4、 各走道、楼梯口等部位经常保持畅通,疏散标志和安全指示灯要保证完好,禁止业主在走道、楼梯、垃圾桶旁烧纸;
5、 严格维护消防设备,按公司规定定期进行测试检查,保证设备完好;
6、 所有人必须遵守《国家消防法律、法规》和公司有关消防管理的规定。
7、 每年12月制订下一年度《消防演练计划》,按时制订《消防演练方案》,并对义务消防人员进行消防演习培训;
8、 管理好消防器材设备,定期检查,确保各类器材和装置处于良好状态,防火疏散通道保持畅通。消防应急处理流程图(
第2篇 x花园小区秩序维护及车辆消防管理方案
花园小区秩序维护及车辆与消防管理方案
第一节礼宾员管理及公共秩序维护
一、24小时值勤岗位责任描述
1、负责维持各区域秩序,保证小区出入口畅通。
2、密切留意小区出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责做好对车辆、人员、物品出入进行询问、登记、检查等日常工作。
4、负责查验大件物品放行手续,协助指引货物出入搬运。
5、协助指引车辆进入小区指定停车位置。
二、重点部位巡视岗位责任描述
1、负责按规定路线巡查小区各区域,留意治安消防情况。
2、负责查询可疑人员,及时将其劝离小区。
3、监督检查业主装修现场的治安消防情况,及时处理违规装修。
4、发现业主门窗锁闭不正常时及时报告并处理。
5、每日施工时间结束后按时清离装修单位。各楼层巡逻时巡逻人员均乘电梯至楼顶,步行而下,每隔三层楼设1巡更点。
三、24小时监控岗位责任描述
1、负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。
2、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知巡逻礼宾员到现场查看。
3、负责监控录像带的管理工作。
4、发现火警立即报告并按报警程序处理。
四、小区公共秩序维护管理设想
公司历来非常重视秩序维护工作中'技防'与'人防'相结合的结果。
(一)安全管理原则
坚持'外驰内张'、技防与人防相结合的原则。
(二)队伍组织建设
组织一支思想素质高、业务能力强的秩序维护队伍,执行严格的纪律和岗位责任,以确保服务辖区的安全、有序。
1、礼宾员主要从优秀的退伍军人中挑选。
2、班长从公司礼宾员中选拔政治可靠、思想稳定、作风正派,技术过硬的礼宾员担任。
3、秩序维护队伍实行准军事化封闭式管理,组织军事体能、消防专业技能车辆疏导指挥训练,部门、公司定期组织礼宾员队伍考核。
4、严格执行请假制度和交接班制度。
5、建立应急分队值勤制度。通常按休息班30%的人员比例可以外出,每出时间不超过四小时,晚上十点前必须归队。
6、实行值班人员报岗制度。中班每小时、夜班每30分钟,向监控中心报告值勤情况一次,以及时了解各岗位和人员的值勤情况。
7、实行监管机制。分公司礼宾部内配专职的教练员兼督察员,对值班的工作进行督查、指导。
8、实行秩序维护重叠倒班制。为了维护良好的工作秩序,防止无关人员混入小区,在正常三班运行的基础上,安排一个班加强各区的秩序维护工作。
六、安全防范的特点及措施
特别是客户群体属金领或白领,对安全要求程度高,为此公司将针对实际情况,建立一套富有操作性的工作流程和质量标准,落实安全防范措施。
1、安全
安全是物业服务服务的第一要求,也是秩序维护服务的第一要求。公司将树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作。
2、有序
业主不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流有序、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要礼宾员忙而不乱,及时有序的应对,及时妥善的处理。
3、亲情
物业服务的秩序维护服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,当对业主与社会公众来说应充满亲情。礼宾员应象保姆一样爱护业主及财产,为业主提供力所能及的服务。
4、形象
秩序维护服务是物业的第一形象,好的物业秩序维护服务、整齐的秩序维护队伍、优秀的礼宾员能提高物业的档次,使业主有安全感。不仅如此,对于**秩序维护服务的形象还能增加物业在社会公众中的影响,使物业保值增值,得到良好的口碑。因此本项目的礼宾员入职时对形象设定高的标准:男,身高不低于170cm,年龄在35岁以下;女,身高不低于160cm,年龄在30岁以下。
第二节 小区交通管理和车辆停放管理设想
一、小区交通与车辆停放管理的主要原则是'人车分流,安全第一;照章行驶,不乱停放'。
二、所有进入小区的车辆,必须持有公司统一制定的车主证或车辆准停证、停车计费卡,小区业主的车辆进入本单位地下车库停放,外来车辆必须停放到指定的停放点。
三、车辆离开小区时,需将车主证或车辆准停证、停车计费卡交到门岗值班处否则,礼宾员有权不予放行。
四、凡进入小区的车辆,必须服从管理人员的指挥和疏导,如因不听从指挥盲目驶出驶入、随意动用车管设施而造成的车辆碰撞或设施损坏,由不听从指挥车辆的车主负责照价赔偿。
五、凡进入小区的车辆,时速不得超过二十公里并按路面指示的车道及方向行驶。
六、标识系统:
为保证行车安全,我们将做好各种标识系统的建立和完善的工作,如限速牌、限高牌、道路指示牌、车辆行使引向牌、禁停标示等。
第三节小区消防安全宣传和防范设想
消防管理工作贯彻'预防为主,消防结合'的工作方针,实行人防、技防的有效结合。以监控中心为指挥中心,借助先进的消防监控系统和消防设备设施,做好日常消防防范工作。
消防管理工作必须长抓不懈,通过各种形式,加强员工的消防意识和技能培训,保证员工素质,组建一支反应迅速、技术过硬的义务消防员,按时对消防系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火、灭火技能。
一、消防安全宣传设想
1、设立小区消防宣传专栏或电子信息栏,通过法规宣传及案例分析来提高业主的消防意识;
2、定期举办消防法规和消防常识讲座;
3、不定期派发消防法规和消防常识宣传单;
4、视情开展如消防法规和消防常识小竞赛等活动,或在其他社区文化活动中增添此项内容;
二、防范设想及措施
1、员工应把预防火灾视作自己的日常职责,人人都是义务消防员;
2、在重点部、危险地段动火(变压器室、配电房、汽车场、楼层等处)必须经工程部主管批准方能动火;
3、配电房及重要机房内不准堆放可燃品,不准吸烟,消防设备旁边不准堆放任何杂物;
4、各走道、楼梯口等部位经常保持畅通,疏散标志和安全指示灯要保证完好,禁止业主在走
道、楼梯、垃圾桶旁烧纸;
5、严格维护消防设备,按公司规定定期进行测试检查,保证设备完好;
6、所有人必须遵守《国家消防法律、法规》和公司有关消防管理的规定。
7、每年12月制订下一年度《消防演练计划》,按时制订《消防演练方案》,并对义务消防人员进行消防演习培训;
8、管理好消防器材设备,定期检查,确保各类器材和装置处于良好状态,防火疏散通道保持畅通。
