小区绿化管理服务策划-3
小区的绿化管理服务策划(三)
1.0目的
本文件规定绿化管理、服务的组织结构以及标准,用于规范和评价绿化管理和服务。
2.0范围
适用于zz城的绿化管理和服务。
3.0服务提要
绿化管理和服务包括小区的绿化和区容管理等服务内容。
内容
绿化组组织结构图
4.2岗位描述
序号岗位岗位职责及岗位要求
1物业服务中心经理1)负责绿化管理服务队伍建设。
2)负责绿化养护管理工作质量的监控。
3)负责绿化培训计划的审批。
4)负责绿化带改造计划的审核。
5)负责绿化管理员月度考核结果的审批。
2经理助理1)负责绿化养护管理工作,拟定绿化、清洁的工作计划和有关的工作制度。
2)负责编制绿化管理员培训计划及培训计划的实施。
3)负责监督、检查绿化养护状况。
4)负责绿化管理员内务管理和绿化库房管理。
5)制定并监督实施绿化植物的日常养护计划及辖区的长期整改规划。
6)负责对绿化管理员月度工作状况的考核。
7)协助物业经理完成领导安排的其它任务。
3绿化班长1)负责本辖区的绿化养护工作的实施。
2)负责绿化管理员的工作安排。
3)监督检查绿化养护工作质量。
4)督促检查绿化管理员的内务整理。
5)负责绿化工具、设备的保养管理。
6)协助绿化主管实施培训计划。
4绿化管理员1)具体的绿化养护工作,严格执行绿化养护工作的技术规范。
2)实施绿化养护时,爱护公共设施及业户物品,保质保量完成养护工作并确保不影响业户的正常生活和休息。
3)进行绿化养护时,对任何破坏环境卫生行为或故意损坏行为应及时阻止,对不听劝告者,立即向管理处报告。
4)爱护绿化工具和设备。
4.3服务项目和标准
序号服务项目频次标准
日周月季年
1园林绿化乔木随时1)树枝无干枯,无坏死分枝和干枯叶。
2)无腐烂或掉果实。
3)树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。
4)无病虫枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重叠枝、徒长枝。
5)在树基直径1米范围内无杂草,树茎无杂草。
6)树茎的土不下陷,不压实。
7)树干、枝、叶无病虫害
8)树干、枝上无烟灰、腐烂。
9)树叶无干枯、腐烂。
10)树木无缺株、少株、死株;
11)植株生长健康,无干枯枝、坏孔斑块、黄叶少于1%;
12)植株开头优美自然,无倾斜、无畸形、无变形、分枝合理;
13)树干光滑健康,无不良分蘖,树皮无大损坏;
14)树盘平整,不下陷,无杂草滋生;
15)病虫害危害率在2%以下。
灌木、草本植物随时1)植物枝叶不干枯、发黄。
2)植物修剪平整,新长枝不超过3厘米。
3)植物生长不影响车辆和行人。
4)绿篱修剪应在高度80-120cm内。
5)植物基座不过分生长,无废弃物。
6)植物基座土不下陷,不压实。
7)枝叶无虫害,无明显虫咬孔洞。
8)茎干和叶无烟灰,不霉烂。
9)树木无缺株、少株、死株;
10)植株生长健康,无干枯枝、坏孔斑块、黄叶;
11)植株修剪符合要求,造型优美;
12)无严重病虫和杂草危害。
草皮随时1)草皮目视平整,无坑洼、下陷。
2)草皮保持在4-8cm长,路牙、井口、水沟、散水坡边缘整齐。
3)草皮无明显杂物,纯度在90%以上,无践踏,无黄土裸露。
4)草皮叶翠绿,无泛黄。
5)草坪颜色正常,绿期达正常绿期要求,植株健康;
6)草坪上无裸地和大于20×20cm的受损面积;
7)草坪密度正常,表面平整;
8)草坪排水良好,无严重积水现场;
9)草坪修剪及时,高度适中;
10)草坪清洁,无废弃物,杂草危害在5%以下;
11)病虫害危害在2%以下。
盆栽随时1)无枯枝落叶、残花。
2)室内盆栽叶面干净,盆内无杂物,盆底无积水、泥沙。
3)无病虫害。
2整体美观随时1)墙面、柱、杆、树无涂、写、刻、划现象;
2)无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品;
3内务管理随时1)宿舍用品配备齐全,无丢失。
2)内务整理整齐。
3)3.宿舍保持清洁卫生。
4仪容仪表随时见相关文件。
5人员管理及
其应知应会随时1)熟练运用标准规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再见。
2)熟悉小区基本情况。
3)熟悉本岗位职责及工作规程。
4)熟记常用电话号码。
5)熟练掌握清洁、绿化用品的使用方法。
6培训随时1)制定培训计划。
2)按培训计划组织实施。
3)培训合格率100%。
7资料管理随时1.日常记录
《培训记录表》、《机器使用登记表》、《绿化养护记录表》、《绿化消杀记录表》、《花木更换登记表》
2.月度记录
《培训计划表》、《绿化员月工作考核评分表》
3.年度记录
《培训计划表》
4. 要求
a. 内容完整有效
b. 质量记录应标准化
c. 质量记录应实用,符合质量管理需要
d. 质量记录的真实性和准确性
