图书出版城物业管理服务设想
文化图书出版城物业管理服务的设想
一、管理服务之目的
创造并保持一流的生活环境和物业形象,保证物业使用功能、延长物业使用寿命,为业主/用户提供舒适、安全、方便的居住环境。
二、管理服务内涵的体现
1、管理服务品质
2、服务人员素质
3、员工服务意识
4、员工精神风貌
5、员工职业礼仪
6、职业着装服饰
7、合作友好诚信
8、管理服务到位
三、管理职能架构
为有效实施管理与服务,应在**文化图书出版城设立物业管理,完善、清晰的管理职责,高效节约的职能架构是物业管理处保证管理成效的前提。
**文化图书出版城管理处主任
技术维修组安全管理组物业事务组清洁绿化组财务室
人员根据实际工作情况编制。
四、管理运行机制
1 .制定综合管理计划全面开展各项管理服务工作;
2.对各项管理服务环节和管理服务目标负责;
3.及时处理物业使用人对物业管理工作的各种意见和建议;
4.组建精干高效的物业管理机构和人员队伍;
5.作为**文化图书出版城管理处的支持系统,提供包括业主、人事、品质、财务等方位的支持和督导。
五、服务管理
1.房屋设施管理;
2.安全管理;
(1)专业保安----防止罪案发生、处理各类突发事件;
(2)消防安全----消除火灾隐患
(3)职业安全--- 保障住宅区内的生活秩序
3.消防安全管理;
4.车辆交通管理;
5.保洁管理;
6.绿化管理;
7.设备维修养护
六、房屋管理要点
1.建立完善楼宇房屋使用、维护的各项责任制度,落实责任人;
2.科学规范的制定各项修缮方案,严格的零修、中修、大修等综合维修的管理及施工制度;
3. 定期总结就物业房屋的使用和维修,作出管理报告。
