黄金管家式物业管理服务简介
黄金国际管家式物业管理服务
一般来说,一次购房者需要解决的是生存与居住问题。他们主要关心的是价格、户型、物业费等物质层面。而二次购房者所关心的主要是情感、价值等精神层面。勿庸置疑,贴心、优质的服务对于二次购房者是多么重要,因为在他们看来,二次置业是一种新生活方式的选择,为了购买一种理想的生活氛围。
黄金国际当前购房客户大部分为二次置业,他们来这里是追求一种时尚的追求舒适度的生活方式,因此所需要的物业服务也就与一次置业者所不同,他们关注服务的内容、服务的质量、服务的品味等,以满足精神层面的需求。所以为客户推出了全新的管家式物业管理服务。
一、管理服务内容介绍
①基础管理
②房屋管理与维修养护
③公共设备、设施管理
④保安与车辆
⑤环境卫生
⑥绿化管理
⑦精神文明建设
⑧管理效益、代办服务
所有管理服务的安排以客户最大的便利为原则;
对于客户服务要求,力求均以最快的效率,一次就把事情做好,做对;
以最大的资源维护及保养区内设施,务求将停水停电等意外事故减少至最低;
我们和您的关系是:忠诚服务公仆、信息交流的使者、家居安全的卫士;
对阁下提出的要求:我们可以做到、且能马上做得到、只要您想得到的、我们就做得到、阁下未想到的、我们也做得到;
您的忠实管家:24小时随时恭候、您只需拨打一个电话、其他事情均由我们来完成。
二、保安、消防管理措施
没有安全,就谈不上安居乐业,安全为了服务,服务必须安全,因此,我们将常规服务中的安全防范作为管理重中之重。根据黄金国际项目、管理服务的特点,制订科学、合理、严密的治安管理运行体系,与当地派出所建立警企共建关系,并商请“片区警官”兼任我安全管理部指导员,定期与我保安人员分析治安形势、特点以及防范的方法和技能,以确保小区内的安全防范。
1、公共秩序管理服务
24小时保安员巡逻制度;
人防、特防相结合的安全防范体系;
严格的内保人员招聘和培训制度;
小区内道路的标识齐全,指引明晰;
封闭式小区实施人、车出入登记制度;
停车场实施24小时值班制度。
2、消防系统管理服务
设立消防责任人,建立义务消防队;
消防监控中心24小时值班制度;
定期检测和维护消防设施和报警系统;
消防出口、通道及设施标识明显、齐备;
建立动火、危险物品堆放等作业审批制度;
保持日常巡视,及时清除消防隐患;
定期举行消防演习。
三、环保的管理措施及承诺
保持公共环境的干净、整洁
培训专业清洁人员规范化服务;
明晰工作细则和验收标准;
制定细致的工作计划和巡查表;
清除死角---随时保洁;
生活垃圾―日产日清;
清洁地面、道路、水池、灭杀“四害”- -定期清洁。
四、设备维修养护管理措施
1、公共设施维护服务
建立房屋及公共设施的方案;
严密的养护计划和维修制度;
严格的日常管理和巡检制度;
按季度清洗生活水池、化验水质;
定期清疏公共排污系统及化粪池。
2、机电设备养护服务
明细黄金国际设备的台帐;
严格制定实施设备巡检制度;
严密设备的保养计划;
齐全设备和场地的标识;
完备设备运行、养护记录;
实行24小时技工值班制度;
专业公司规范化保养维护;
按时参加并通过各项设备年检。
五、社区文化建设――开展丰富多彩的公益和社区文化活动
经过多年的经验积累,针对黄金国际的地理环境和人文环境,从住宅社区文化的硬件建设着手,发挥文化软件的功效,精心设计高品味的社区文化蓝图;充分利用小区设施的资源,开展丰富多彩的社区文化,不仅为社区业主提供娱乐、消遣,更为业主提供机会联络感情,交流信息,从而形成一个安全、文明、便捷、舒适的生活环境氛围,促进各项管理工作的顺利开展。
将按照“黄金国际”客户的爱好、兴趣举办各类型娱乐活动。
