别墅项目日常管理服务指标

别墅项目日常管理服务指标

别墅项目日常管理服务指标

指标名称标准管理服务标准具体内容

治安案件发生率低于1%杜绝火灾责任事故,杜绝刑事案件

环境卫生满意率100%住宅内清洁美观,垃圾日产日清,24小时保洁制

消防设备完好率100%消防系统设备完好无损,无埋压、占用,对消防水系统定期检测压力

房屋及配套设施完好率100%外观政界、无破损、无改变使用功能

设备完好率100%完好无损,正常使用,定期检查,保持洁净

房屋零修、急修及时率99%,返修率≤2%接单20分钟到场、急修不过夜,回访有记录

门禁等智能化系统运行正常率100%

维修工程质量合格率及回访率100%分项检查,返修率≤1%

服务有效投诉率≤1%,处理率100%提高管理水平,加强服务机制,为业主排忧解难

业主对物业管理满意率95%管理服务达到三满意:业主、租户满意,主管单位满意,社会各界满意

文化设施完好率95%确保娱乐设施使用功能完好无损,定期维护、保养

外来人员满意率95%