第1篇 物业安全服务管理常识培训-消防常识
火情种类
根据燃烧物及其燃烧特性,火灾可分为四类。
1.一类火灾,燃烧物为含碳固体可燃物,如木材、纸张、衣物、棉、麻、毛等。
2.二类火灾,燃烧物为甲、乙、丙类可燃液体,如汽油、煤油、甲醇、乙醇、乙醚、丙酮等。
3.三类火灾,燃烧物为可燃气体,如煤气、天然气、氢气、甲烷、乙炔等。
4.四类火灾,燃烧物为可燃金属,如钠、镁、锂、钾、钛、锆、铝镁合金等。
灭火器类型的选择
1.扑救第一类火灾,应选用清水、泡沫、干粉等类型灭火器。
2.扑救第二类火灾,应选用泡沫、干粉、二氧化碳等类型灭火器,如第二类火灾燃烧物中含极性溶剂,则不可选用化学泡沫灭火器。
3.扑救第三类火灾,应选用干粉、二氧化碳等类型灭火器。
4.扑救第四类火灾,需使用由物质设计单位与当地消防部门协商选择或特制的灭火器材。
5.扑救带电火灾应选用干粉、二氧化碳等类型灭火器。
扑救方法
燃烧的必要条件有:可燃物、助燃剂和燃点。
扑救方法也可根据燃烧条件,分为以下四种。
1.冷却法:消灭燃点条件,利用灭火剂直接接触可燃物,使可燃物温度降至燃点以下,即停止燃烧。一般使用水作冷却剂,除灭火外,在火场上还经常使用水冷却的方法防止未燃物燃烧;也可用此方法防止器物受热变形甚至爆炸。
2.窒息法:消灭助燃剂条件,通过阻止空气流通,或施用不可助燃气体的方法,降低火场氧含量,使燃烧物缺氧而无法燃烧,该方法适用于可封闭空间内的火灾。要阻止空气流通,除关闭门窗或设备上原有的挡板部件等,常用于覆盖燃烧物的不燃或难燃材料有湿麻袋、湿棉被、石棉衣被、砂土、泡沫等;常用的不可助燃气体有二氧化碳等;在必要且有条件的情况下,还可用水淹没(灌注)灭火。
3.隔离法:消灭可燃物条件,隔离或转移燃烧物附近的可燃物质,使燃烧停止,该方法适用于各种火灾。根据不同情况采取具体措施,转移火源附近的易燃、易爆物质;关闭设备或可燃气体、液体流通管道上的阀门;排出器物、设备内的可燃气体、液体;阻止可燃气体、液体扩散或对其分流;清除火源周围可燃性物品,形成空白地带阻止火势。
4.抑制法:抑制可燃物条件,利用化学灭火剂参与燃烧反应,使可燃物与助燃剂的化学反应被打断,而停止燃烧。可选用干粉灭火器,将足够量的灭火剂喷射到燃烧区,同时采取措施为火场冷却降温,以防火势蔓延。
拨打火警电话
拨打119报警时,要镇定,讲清火灾发生的详细地址、起火点、燃烧物、火势情况、报警人联系方式,并最好能派人到醒目地点接车。
火场防爆
1.发生火情时首先确定是否有发生爆炸的可能性。
2.准备进入密闭空间扑救时,要先触摸金属门把手,如已经很热,即有爆炸的可能,扑救人员不可冒然开门或扑救时站在门口的正面。
3.容器内易燃易爆物质着火时,先尽快关闭阀门或对容器进行水冷却。
4.如发现油桶等已膨胀至椭圆形,此时爆燃危险极大,扑救人员尽量远离油桶,尤其不得停留在油桶接口处或正面,尽量加强冷却措施,保护油桶。
5.如竖立的液化气瓶气体泄漏发生燃烧,发现火焰由橘红转为银白,声音由“吼”声转为“咝”声,则应立刻判定,即将发生爆炸,此时要及时采取应急措施(参看“有毒气体、易燃易爆气体泄漏应急方案”),并疏散现场人员。
物业人员所需了解的其他消防知识
1.了解本公司的消防系统及其分布。
2.熟知各种救火设备的所在位置。
3.会报火警。
4.懂得基本的灭火器使用方法。
5.懂得基本的灭火和逃生方法。
消防设备的使用
灭火器的种类及使用方法
清水灭火器
1.灭火剂成分:
清水,添加剂(如抗冻剂、润湿剂、增黏剂等),使用液化二氧化碳加压。
2.应用范围:
大多数扑救场合。
3.使用方法:
距燃烧物10米处,直立放好灭火器,取下保险销,击打开启杆顶端的凸头,水射出时立即提起灭火器,并托住灭火器的底圈,对准火势最旺处喷射;随水流喷射距离的逐渐缩短,使用者需要相应靠近燃烧物,使水流能够持续喷射于火势旺处,直至灭火结束。
4.注意事项:
喷射过程中,灭火器需大体保持直立,如倒置或平放会使得加压气体泄出,导致无法喷射。
空气泡沫灭火器(又名机械泡沫灭火器)
1.灭火剂成分:
空气泡沫灭火剂。
2.应用范围:
主要用于扑救汽油、柴油、食用油、油脂等b类物质的初起火灾;也可用于扑救如木材、纸张、棉竹丝等a类物质的初起火灾;另外,抗溶空气泡沫灭火器还可用于救甲醇、乙醚、丙酮等极性溶剂引发的火灾,不可用于扑救水或带电物质的火灾。
3.使用方法:
距燃烧物6米左右,拔出保险销,紧压开启压把,同时握住喷枪,泡沫喷出同时立刻对准火势最旺处喷射;如燃烧物为可燃液体,并呈流淌状燃烧,应由远而近地使喷出的泡沫覆盖在燃烧的液体上;如可燃液体是在容器中燃烧,应对准容器内壁喷射,利用沿壁淌下的泡沫覆盖可燃液体,不可直接对可燃液体进行喷射,以防扩大可燃液体燃烧范围;随喷射距离的逐渐减缩,使用者需要相应靠近燃烧处,使泡沫能够持续喷射于燃烧物上,直至灭火结束。
4.注意事项:
使用过程中不可松开开启压把,不能将灭火器倒置或平放,否则会中断喷射,不适用于扑救电器火灾和轻金属火灾。
干粉灭火器
1.灭火剂成分:
干粉。
2.应用范围:
主要用于扑救电气设备及可燃液、气体的初起火灾,应用比较广泛,常见于油库、加油站、液化气站、实验室、变配电室、工矿企业、车船及其固定停靠地及公共建筑等场所。
3.使用方法:
(1)手提式干粉灭火器:先上下颠倒摇动灭火器,使干粉松动,距离起火点5米左右处,放下灭火器,根据干粉灭火器的类型不同,使用方法也略有不同。
①内装式或贮压式干粉灭火器:拔下保险销,握住喷嘴,同时用力按下压把,即喷射干粉灭火。
②外置式干粉灭火器:握住喷嘴,握起提环,压住提柄,干粉即可喷射。
(2)推车式干
粉灭火器:一般由两人操作,距离起火点10米处,放稳灭火器,拔出保险销,打开二氧化碳钢瓶;同时,另一人迅速取下喷枪,展开软管,一手握住喷枪枪管,喷嘴对准着火点,另一手钩动扳机,喷出干粉灭火。
4.注意事项:
灭火过程中,灭火器应大体保持直立,不能倒置或平放,否则不能喷粉,在室外使用时需注意顺风使用。
二氧化碳灭火器
1.灭火剂成分:
液态二氧化碳。
2.应用范围:
主要适用于扑救电气、油类及酸类物质引发的火灾。
3.使用方法:
(1)手提式二氧化碳灭火器:距离起火点约5米处,放好灭火器,握住喷筒根部的手柄,将喷筒对准火焰,然后压下压把,即喷射出二氧化。如燃烧物为可燃液体,并呈流淌状燃烧,应由近而远向火焰喷射二氧化碳激流;如燃烧面较大,可左右摆动喷筒,直至灭火结束;如起火液体位于容器内,操作者应对准容器上部内侧喷射,避免二氧化碳直接喷击液面,以防扩大火灾面积。
(2)推车式二氧化碳灭火器:一般由两人操作,距离起火点约10米处,停好灭火器,卸下安全帽,逆时针方向转动手轮,至最大位置,同时另一人迅速取下喷筒,展开软管,双手紧握喷筒手柄,对准火焰喷射,具体灭火方法同手提式灭火器。
4.注意事项:
使用过程中,手提式灭火器需保持直立,不可倒置或平放;若无防护手套不得用手直接接触喷筒或金属管,避免冻伤;室外使用时需注意顺风使用,遇大风时,灭火效果差;在小面积室内使用此类灭火器后,操作者要迅速离开,以防发生二氧化碳窒息,需打开门窗通风。
消火栓的分类及使用方法
消火栓的分类
消火栓是一种固定灭火供水设备,分为室内消火栓和室外消火栓,物业人员可使用的通常为室内消火栓。
室内消火栓的组成及使用
包括消火栓和消火栓箱;消火栓箱通常设置于楼梯间、走廊和室内的墙壁上,其中消火栓连通建筑内消防供水管道,出口外接水带、水枪;发生火情时,打开消火栓箱,取出水带、水枪,按下启动按钮,按开启方向旋转阀门手轮,即可喷射水流灭火;灭火后,把水带清理干净,整理好放回箱内,水枪卡回枪夹,关好箱门。
消防设备的维护
灭火器一般的保养
1.置于阴凉、干燥、通风处,温度保持在4~45℃范围内,避免受潮、暴晒及强辐射。
2.按原厂规定,由专业人员定期检查。
3.灭火器一旦被开启,就必须按规定再行充装。
4.再充装须由专业部门按原厂规定进行,不得随意改变灭火剂品种及各项标准值。
5.再充装前,须按规定,对其器头、筒体等主要受压部件进行水压试验,不合格者不得继续使用。
6.不合格的灭火器不准自行修复使用,须经专业维修部门修复,修复后经消防监督部门认可并加以标记,注明维修日期及维修单位名称。
干粉灭火器的保养
1.同一般保养各项。
2.确保喷嘴塞盖不脱落,各连接件不松动,保证密封性能;如定期检查中发现灭火剂结块或贮气量不足,需及时予以更换或补充。
3.对充装后的贮气瓶进行气密性试验,不合格者不得继续使用。
4.灭火器满5年也需进行水压试验,按设计压力1.5倍,不合格者不得继续使用。
推车式干粉灭火器的保养
1.同一般保养各项。
2.保证车架操作性能良好,保证各部件装置一切良好,保证灭火剂无结块,贮气量充足。
3.满5年需进行水压试验,干粉贮罐试验压力2.5mpa,二氧化碳钢瓶试验压力22.5mpa,不合格者不得继续使用,以后每隔两年,进行水压试验。
二氧化碳灭火器的保养
1.同一般保养各项,存放温度不宜超过42℃。
2.对重量实行年检,按灭火剂年泄漏量规定,手提式灭火器需小于或等于额定充装量的5%或50克(二者中取小),推车式灭火器需小于或等于充装量的5%,如有超过,及时检修,再按规定重新灌装。
3.满5年需进行水压试验,以后每隔两年,进行水压试验等检验,搬运时要轻拿轻放,避免撞击。
消火栓的保养
1.定期,如每月末及节假日前,检查消火栓是否一切状况良好,确保箱门、门锁、水枪、水带、转盘等完好灵活,发现问题,及时处理。
2.确保接口垫圈完好。
3.定期为阀杆加注润滑油。
4.定期放水检查,确保火灾发生时能够顺利出水。
5.对于室外消火栓,定期清理启闭杆端部周围;检查专用消火栓钥匙是否合用,转动起闭杆,加注润滑油擦除关键部位积锈,确保闷盖内橡胶垫圈完好;最后打开消火栓,确保供水正常,放净锈水后关闭擦干,若有漏水现象及时进行检修。
常见火灾扑救注意事项
1.油、气着火时,应使用窒息法灭火,迅速切断油、气源,尽量用湿棉被、麻袋等覆盖着火物质,使火熄灭;如不能迅速灭火,立刻转移燃气罐等易燃、易爆物品。
2.电器着火时,应立即切断电源,使用干粉灭火器灭火;不能确定电路绝对无电的情况下,不可用水扑救。
3.发现火情,尽量关闭门窗,阻止对流,以防扩大火势;灭火后则应尽量通风,使烟气散尽,防止复燃。
4.实验室、仓库等处着火时,应边灭火,边尽可能抢出尚未燃着的药品、物资,防止火势蔓延甚至发生爆炸。
5.燃烧物中有塑料或化学物质时,要防止中毒,采用相应防护设备,火情紧急时可用湿毛巾掩住口鼻交替进入灭火;但需注意,化学物质失火应尽量选取正确的灭火剂灭火,如扑救过程中发现扑救效果差甚至起反作用,应立刻停止扑救,改为重点抢出未燃烧物质,并隔离火场,等待专业消防人员到场,介绍着火物质,听从指挥配合扑救。
6.燃烧物为贵重物品时,尽量不采取用水扑救的方法。
7.扑救可燃液体火灾时,避免直接冲击液面,导致火势扩散或火苗四溅。
第2篇 物业综合管理部经理消防安全职责
物业公司综合管理部经理消防安全职责
1.对本部门的消防安全工作全面负责。
2.负责组织新入职员工进行公司消防安全教育,合格者方可分配上岗。
3.协助安全管理部做好消防培训的计划,组织后勤支援及实施方案。
4.参加火险事故调查,负责责任事故的处理,把消防安全列入员工晋级条件。
第3篇 物业公司程序文件－安全管理控制程序
物业公司程序文件:安全管理控制程序
1.0目的
确保安全护卫工作符合规定要求,防止辖区内发生火灾、盗窃、故意破坏、损害等情况,保障所管辖物业区域内的人身财产安全。
2.0范围
适用于公司管辖范围内各高层楼宇、住宅区、写字楼、商场等物业治安管理工作。
3.0职责
3.1安保部全面负责对公司管辖范围内各管理处安全保卫工作的检查、指导、监督。
3.2管理处负责安全保卫工作的具体组织实施。
4.0 程序
4.1 安保服务工作要求
4.1.1安保部负责公司管辖范围内治安防范指导工作,并负责与政府主管部门的沟通、协调。
4.1.2管理处管辖区域内存在的安全保卫工作隐患及发生的安全保卫工作事故应及时上报安保部,在安保部指导下及时整改、妥善处理。
4.1.3安保部和其他职能部门针对管理处存在的各种安全隐患积极制定预防措施,协助并督促管理处执行。
4.2 治安工作人防管理
4.2.1物业治安工作实行封闭式管理。护卫人员24小时值班,并做好治安巡逻、来访登记、车辆管理及搬出物品的管理控制等治安防范工作。
4.2.2根据不同物业的特点和要求设置大堂岗、巡逻岗、道口岗、车库岗等岗位,工作程序与标准详见《安全保卫管理手册》。
4.3 治安工作技防管理
4.3.1工程管理部负责督促有关方面在管理辖区内建立并完善电视监控系统、重点部位的防盗报警系统及消防报警系统。
4.3.2安保部负责为管理处配置充足的对讲机及其他治安工作所需的器材等。
4.3.3管理处的消防监控中心应设专人值班,实现24小时监控,并填写相关记录。
4.3.4值班人员如发现异常情况,应及时通知巡逻人员前往查看、验证或采取其他有效措施妥善处理。
4.3.5接到验查通知后,验证人员应迅速携带相关工具、器材到达现场验证事件因果,按照《安全保卫管理手册》有关规定排除情况,并做好记录。
4.4 消防安全工作
4.4.1消防安全工作具体要求、标准详见《消防管理控制程序》。
5.0引用文件与记录
wi/b《安全保卫管理手册》
第4篇 工商局项目物业中心突发事件应急预案安全管理措施
根据公司及工商局领导安排部署,针对市局办公楼特点,我们工商局物业服务中心各部门对所管辖重点区域进行了深入研究,建立长期细致有序的安全保障机制,细化管理,责任到人。针对当前紧张形势,为确保万无一失,对可能发生的安全突发事件做出相应的处理措施,现将我中心应急预案及安全管理措施汇报如下:
一、突发事件应急预案
1、*事件
通过两年来办公楼管理服务工作,群众*事件较为突出(个体、群体)针对这一情况我们服务中心采取以下几步骤:
(1)控制情绪及时上报
首先我们稳定*人员情绪,由工作人员引领至接待室,及时与相关部门领导联系,根据领导决定合理答复*人员。
(2)加强岗位联动核查公共设施状况
在*事件过程中,根据其特殊情况,各岗位密切配合加强联动,在保障其它岗位正常工作前提下,由物业服务中心主任、秩序维护队长、班长、巡逻岗、应急人员组成临时性应急小组,密切注意*人员动向及时向领导报告相关情况。在*事件过程中应急小组认真核查公共设施有无损坏情况认真做好记录,如有破坏情况或暴力事件发生及时制止,不能制止的及时报告领导并迅速报警。
(3)事件总结
*事件结束后;应急小组立即总结经验并以书面形式报告工商局有关部门,物业服务中心备案。
2、预防人为破坏性行为
工商局办公楼为开放式办公形式,为便于物业服务中心工作管理服务,针对这一特点服务中心以两种形式进行管理服务:
(1)正常工作日的管理服务
针对外来陌生人员、车辆,首先要发挥门岗人员的观察敏锐性,对人员体貌特征做出轮廓性记忆,密切观察其是否携带违禁物品,并决定是否允许其入内;对外来车辆,对其车牌、单位、姓名及探访地址、出入时间做好登记,车辆出行时做好检查工作;其次,在办公楼大厅值班处(宿舍楼),对陌生外来人员做好登记工作并及时联系相关部门及业主;再次,对进入办公楼的人员,由大厅值班人员通知监控室密切关注其动向,发现异常举动,立即发挥岗位联动作用予以制止。第四,对在办公楼外围区域活动的陌生、可疑人员,巡逻岗与其他岗位联动,主动询问核实身份,确保公共区域的安全。此外,为确保企业年检期间工商局的安全工作,我物业服务中心根据外来人员的目的而进行人员分流,为年检等陌生人员安排专用通道,与通往领导办公区域的通道进行分离,确保领导办公区域的安全。
(2)节假日及班后的管理服务
根据物业公司下发的节假日安全注意事项,结合工商局办公楼的办公特点,节假日期间及班后,办公楼处于长闭式状态,对加班人员和外来人员,门岗和大厅值班人员做好登记,并由巡逻人员陪同其到办公区域和探访地点。期间监控室发现有可疑破坏行为及时报告,由当班班长对各岗位人员进行调配,发挥岗位联动作用。
3、火灾预防
消防安全工作直接关系到人员与财产的安全,是一项全社会不可疏忽的重要工作。
(1)消防设施设备的安全管理
检查各类防火设施设备(消防控制柜、消防泵、喷淋泵、感烟、感温探测器、消防报警按钮、应急照明、干粉灭火器等)的正常运行。
(2)建立健全安全防火制度
首先,定期召开专项工作会议,明确责任,落实到人使全体员工不断提高安全防火工作的认识程度。
其次,严格执行每日值班巡视制度,结合考勤登记制度发现漏岗情况,根据管理规定采取严厉处罚。
再次,我物业服务中心成立义务消防队,加强安全教育和防火实操练习,明确“隐患险于明火,防范胜于救灾”这句话的含义。
4、高低压配电区
要严格制度管理,按照配电室的相关规定逐一落实,对非工作人员谢绝入内,因工作原因确需进入者,要有责任人全过程陪同,并做好记录,对重点设备要做好监控及时到位,防止事故发生,如有问题要严格按照程序处理,同时上报有关领导,做好记录以背后查。
5、生活泵房区
要有专人管理,对水环境进行经常性监管,如有异常情况及时上报,为防止外来人员进入,要实施生活泵房区经常性关门落锁,对大院内生活蓄水池井盖要在一把锁的前提下再追加一把,防止井盖侧掀,以防不良事件发生,保障生活用水安全。
6、电梯
对电梯要保证其安全运行不出差错,其中,对电梯机房加强巡视,对运行中的电梯要经常观察其运行状况,根据声音和舒适度判断其运行是否正常。如有问题及时处理,并通知相关工作人员到场,只有正确的判断,正确的处理,才有正确的结果。
二、物业服务中心安全管理措施
1、物业服务中心制定夜间值班查岗制度,由物业服务中心主管级以上管理人员担任值班人员,巡视检查当班秩序维护员的执勤工作,针对突发性事件做出及时处理,确保管理区域内夜间的安全保卫。
2、物业服务中心实行全员岗位联动制度,将保洁、维修、客服、绿化全部纳入到安全工作中,服务中心全员在工作期间兼顾安全巡视,发现可疑人员及时询问或报告监控室;发现破坏行为及时制止并迅速报警,上报服务中心办公室。目的是发挥每一位员工的覆盖作用,全员联动巡视,确保管理区域安全工作。
以上措施是根据我服务中心根据项目特点所做的具体管理办法,为保障工作秩序的稳定做出相应的管理措施,为创建和谐社会、和谐奥运作出自己的努力与贡献。
第5篇 物业安全事务重要邮件管理规定
物业安全事务管理(重要邮件管理规定)
一、本规定所指的重要邮件是指挂号邮件、特快专递、包裹及汇款单等。
二、客服中心/大堂岗负责重要邮件的接收、保管、转递工作。
三、接收重要邮件时须填写《重要邮件收发登记表》,及时联系收件人,尽快将邮件转递给收件人,正常情况下不超过2小时。
三、保证邮件安全,妥善保管,任何人不得拆御、损坏、窃取邮件。
四、特殊情况不能在规定时间内送达的重要邮件,应统一放置,妥善保管,便于查找,及时催送。
五、确认无法转递的重发邮件,应及时退回。如收件人暂时不在管理区域,经收件人同意后,可代为保存,但保存时间最长不过30天。
六、重要邮件送达收件人或代收人时,需做好签收记录。
第6篇 商场物业管理公司人员安全规范
商场物业管理公司的人员安全
--新员工必须经过公司的安全教育或培训,特殊工种要经过主管部门的专业安全教育或培训。持证上岗,上岗时应根据国家相关法规,穿戴劳动保护用具。
--员工应自觉接受安全教育,增强安全意识,遵守安全操作规程,严禁违章作业。积极参加应急演练,熟悉本商场的报警电话、疏散通道及安全出入口位置,应掌握消防器材的使用方法。
--所有员工必须保证自已及同事的安全,应随时留意自已所在的工作区域,有义务对任何可能引起危险的操作和事件提出警告。发现有不安全的设备或措施足以导致意外伤害,应立即报告部门主管或区域集团相关部门。
--注意做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害的“四防”工作,如发现事故苗头,必须立即查找原因并及时报告相关部门,切实消除隐患,确保商场及顾客人身财产安全。
--每名员工必须做到消防工作“四懂”“四会”
--“四懂”指懂火灾的危险性,懂预防火灾的措施,懂扑救火灾的方法,懂火灾逃生方法。
--“四会”指会报火警,会使用消防器材,会扑救初期火灾,会组织疏散逃生。
--电焊(气割)工,必须持有效证件上岗。在施工现场作业,必须先办理动火证,并设有监护人员和防火措施后,方可作业。
第7篇 物业部安全管理办法
第一章 总则
第一条为构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，以建立健全公司治理体系，提升治理能力，实现公司高效率管理、高质量发展，根据《山东神洲园林有限公司制度管理办法（试行）》（山神发﹝2020﹞6号），《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》结合公司及物业部实际，制定本办法。
第二条制定目的：随着公司的集团化发展路线，物业部的管理职责随着业务范围的扩充，业务内容也更为具体，为了在工作中，有效的落实管理内容，特针对本部室的生产安全制定相应的管理制度，使得具体工作中有章可循，便于操作。制定依据《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国安全生产法》《建设工程安全生产管理条例》《生产安全事故报告和调查处理条例》《安全生产许可证条例》《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》等。
第三条 管理主体：物业部作为工程项目落地实施的职能部门，履行公司的安全体系中，对工程项目在决策、方案设计、技术（施工）设计、招投标、现场施工、竣工验收、验收后使用及维保各阶段全过程的安全管理职能。
管理客体：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，与山东神洲园林有限公司或济南野生动物世界为合同或合作主体的项目参建方，及各参建方的项目分包及劳务分包、及与项目施工有关的相关方、第三方等。
管理内容：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，承揽的园区内施工的项目或工程等有关活动。
第二章 综合安全管理制度
第四条本着安全第一，预防为主、综合治理的原则，确保达到全年零事故，无人员伤亡情况出现的安全生产管理目标。
第五条 安全生产责任制，遵守《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》的物业部的相应安全职责。
第六条 安全管理定期例行工作：每年定期召开安全分析会议，每年定期与公司同步进行安全学习，参加定期的演练培训，参加公司的定期安全检查。
第七条 承包与发包工程管理，检查工程项目领域的各参建单位相关资质、资格。签订相应的安全管理协议，审核施工安全的组织措施和技术措施，现场检查项目参建各方的安全，并进行协调，确保组织和技术措施到位。
第八条 参建各方应对在用的安全措施进行日常的维护和管理，相应措施费用充足，根据国家、地方、行业的安全生产管理要求或季节特点，采取相应的安全保护措施，并且有相应的经费预算保障落实到位。
第九条根据工程、项目的规模和内容，确定重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，编制相应的应急预案。需要向地方应急管理监督部门或归口的上级部门上报备案的，做好备案的资料。
第十条 危险物品的使用管理，做好危险物品名称，种类、危险性，使用与管理的程序，操作的注意事项，存放条件、定期监督检查及日常巡查。针对各类危险品的性质、在相应的区域设置人员紧急救护，处置的设施等。
第十一条 隐患排查与治理：隐患排查的设备、设施、场所的名称，排查周期、人员、及标准，发现问题的处置程序，跟踪管理等。
第十二条 明确事故调查报告的程序，事故标准的分类分级。事故在本单位的报告程序、现场应急处置、保护、资料收集、相关人、事调查、技术分析、编制调查报告等。明确事故上级主管部门报告的内容及程序。
第十三条 明确本单位的消防级别，单位的消防组织有哪些人员组成，消防的日常巡查、检查、应急处置原则和程序。消防设施、器材的配置地点，如何正确使用，器材与设施的维护保养，定期试验。防火检查、防火演练的内容和程序。
第十四条 对单位的应急预案的制定、发布、演练、修订、培训等积极参与，制定本部室的总体预案、专项预案、现场预案等。
第十五条 遵守本单位的安全奖惩制度。
第三章人员安全管理制度
第十六条 做好本部门的人员安全教育培训工作。新员工三级教育培训，转岗培训。新材料新工艺新设备使用培训；特种作业人员培训，岗位安全操作规程培训，应急培训等。明确培训过的内容，对象、时间及考核。
第十七条劳动防护用品的发放使用管理，针对水工、电工、室外作业人员，工地现场管理人员，根据劳保用品的使用周期定期发放相应的劳保用品，做好预先采购、领用登记、使用前检查、做到正确使用。对于低值易耗品，做到随用随领，确保相应的操作安全。
第十八条安全器具的预先采购，领用登记，使用前检查，正确使用，接受相关检查等。
第十九条 对特种作业人员，要经过专门的特种作业操作培训，合格后持证上岗。要对相应的特种作业的程序，保障安全的组织措施，技术措施等熟练掌握。
第二十条 除特种作业外的其他岗位，必须对自己的人身安全、健康、岗位的危险等级等熟练掌握，足以预防事故的发生。
第二十一条 遵守《职业病防治法》的相关内容，明确职业禁忌的岗位名称、避免有职业禁忌病症的员工从事相关的岗位，定期健康检查，做好女工保护。
第二十二条 现场作业安全管理：履行相应的工作管理程序，参建各方的工作联系单，动火申请签批单，车辆、人员入园审批单，做好风险分析与控制，预防违章作业。
第四章设备设施安全管理
第二十三条 新建、改建、扩建工程的设施、设备要做到与主体工程，同时设计、同时施工、同时验收交付使用。对于特种设备要向当地的安检部门备案。
第二十四条 对园区内的运营设备、设施的种类、名称、数量统计造册，日常检查的人员，检查的周期、标准、线路、发现问题的处置等要有记录，存档备查。
第二十五条对园区内的运营设备、设施要针对维护范围、内容、标准、指定相应的维护周期，并有维护记录，存档备查。
第二十六条 需要进行定期检测的设备种类、名称、数量，登记造册，根据检测需要委托具有检测资质的部门和人员，进行相应的检测。取得相应的安全使用证或安全标志，明示使用设备。
第二十七条 涉及电气、起重设备、压力容器、内部机动车辆，建筑施工维护、机加工等对人身健康、生产工艺流程及周围环境有较大影响的设备、装置，制定相应的安全操作规程。悬挂在设备、设施旁边醒目位置。
第五章环境安全管理
第二十八条 根据工程的性质和建设规模，匹配现场安全标志的种类、名称、数量。做好安全标志的定期检查、维护，确保完好有效。
第二十九条合理布局平面布置图，做好道路、照明、通风等的合理布置，现场的紧急疏散通道指示、标志等布置。
第三十条 定期检查检测及控制可能涉及粉尘、毒气（液）、噪声、辐射等影响职业健康等因素的场所，确保操作人员的环境安全。
第六章 附则
第三十一条 本制度由山东神洲园林有限公司物业部负责解释和修订。具体执行中的配合管理部室：办公室，财务部、安保部、人力资源管理部、运营部、动管部、动物交换部等。未尽事宜，报公司集体研究决策，与法律、法规有抵触的，按国家有关规定执行。
第三十二条 本制度自公司备案后编号后，自办公室发布之日起开始实施。
物业部安全生产管理办法
第一章 总则
第一条为构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，以建立健全公司治理体系，提升治理能力，实现公司高效率管理、高质量发展，根据《山东神洲园林有限公司制度管理办法（试行）》（山神发﹝2020﹞6号），《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》结合公司及物业部实际，制定本办法。
第二条制定目的：随着公司的集团化发展路线，物业部的管理职责随着业务范围的扩充，业务内容也更为具体，为了在工作中，有效的落实管理内容，特针对本部室的生产安全制定相应的管理制度，使得具体工作中有章可循，便于操作。制定依据《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国安全生产法》《建设工程安全生产管理条例》《生产安全事故报告和调查处理条例》《安全生产许可证条例》《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》等。
第三条 管理主体：物业部作为工程项目落地实施的职能部门，履行公司的安全体系中，对工程项目在决策、方案设计、技术（施工）设计、招投标、现场施工、竣工验收、验收后使用及维保各阶段全过程的安全管理职能。
管理客体：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，与山东神洲园林有限公司或济南野生动物世界为合同或合作主体的项目参建方，及各参建方的项目分包及劳务分包、及与项目施工有关的相关方、第三方等。
管理内容：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，承揽的园区内施工的项目或工程等有关活动。
第二章 综合安全管理制度
第四条本着安全第一，预防为主、综合治理的原则，确保达到全年零事故，无人员伤亡情况出现的安全生产管理目标。
第五条 安全生产责任制，遵守《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》的物业部的相应安全职责。
第六条 安全管理定期例行工作：每年定期召开安全分析会议，每年定期与公司同步进行安全学习，参加定期的演练培训，参加公司的定期安全检查。
第七条 承包与发包工程管理，检查工程项目领域的各参建单位相关资质、资格。签订相应的安全管理协议，审核施工安全的组织措施和技术措施，现场检查项目参建各方的安全，并进行协调，确保组织和技术措施到位。
第八条 参建各方应对在用的安全措施进行日常的维护和管理，相应措施费用充足，根据国家、地方、行业的安全生产管理要求或季节特点，采取相应的安全保护措施，并且有相应的经费预算保障落实到位。
第九条根据工程、项目的规模和内容，确定重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，编制相应的应急预案。需要向地方应急管理监督部门或归口的上级部门上报备案的，做好备案的资料。
第十条 危险物品的使用管理，做好危险物品名称，种类、危险性，使用与管理的程序，操作的注意事项，存放条件、定期监督检查及日常巡查。针对各类危险品的性质、在相应的区域设置人员紧急救护，处置的设施等。
第十一条 隐患排查与治理：隐患排查的设备、设施、场所的名称，排查周期、人员、及标准，发现问题的处置程序，跟踪管理等。
第十二条 明确事故调查报告的程序，事故标准的分类分级。事故在本单位的报告程序、现场应急处置、保护、资料收集、相关人、事调查、技术分析、编制调查报告等。明确事故上级主管部门报告的内容及程序。
第十三条 明确本单位的消防级别，单位的消防组织有哪些人员组成，消防的日常巡查、检查、应急处置原则和程序。消防设施、器材的配置地点，如何正确使用，器材与设施的维护保养，定期试验。防火检查、防火演练的内容和程序。
第十四条 对单位的应急预案的制定、发布、演练、修订、培训等积极参与，制定本部室的总体预案、专项预案、现场预案等。
第十五条 遵守本单位的安全奖惩制度。
第三章人员安全管理制度
第十六条 做好本部门的人员安全教育培训工作。新员工三级教育培训，转岗培训。新材料新工艺新设备使用培训；特种作业人员培训，岗位安全操作规程培训，应急培训等。明确培训过的内容，对象、时间及考核。
第十七条劳动防护用品的发放使用管理，针对水工、电工、室外作业人员，工地现场管理人员，根据劳保用品的使用周期定期发放相应的劳保用品，做好预先采购、领用登记、使用前检查、做到正确使用。对于低值易耗品，做到随用随领，确保相应的操作安全。
第十八条安全器具的预先采购，领用登记，使用前检查，正确使用，接受相关检查等。
第十九条 对特种作业人员，要经过专门的特种作业操作培训，合格后持证上岗。要对相应的特种作业的程序，保障安全的组织措施，技术措施等熟练掌握。
第二十条 除特种作业外的其他岗位，必须对自己的人身安全、健康、岗位的危险等级等熟练掌握，足以预防事故的发生。
第二十一条 遵守《职业病防治法》的相关内容，明确职业禁忌的岗位名称、避免有职业禁忌病症的员工从事相关的岗位，定期健康检查，做好女工保护。
第二十二条 现场作业安全管理：履行相应的工作管理程序，参建各方的工作联系单，动火申请签批单，车辆、人员入园审批单，做好风险分析与控制，预防违章作业。
第四章设备设施安全管理
第二十三条 新建、改建、扩建工程的设施、设备要做到与主体工程，同时设计、同时施工、同时验收交付使用。对于特种设备要向当地的安检部门备案。
第二十四条 对园区内的运营设备、设施的种类、名称、数量统计造册，日常检查的人员，检查的周期、标准、线路、发现问题的处置等要有记录，存档备查。
第二十五条对园区内的运营设备、设施要针对维护范围、内容、标准、指定相应的维护周期，并有维护记录，存档备查。
第二十六条 需要进行定期检测的设备种类、名称、数量，登记造册，根据检测需要委托具有检测资质的部门和人员，进行相应的检测。取得相应的安全使用证或安全标志，明示使用设备。
第二十七条 涉及电气、起重设备、压力容器、内部机动车辆，建筑施工维护、机加工等对人身健康、生产工艺流程及周围环境有较大影响的设备、装置，制定相应的安全操作规程。悬挂在设备、设施旁边醒目位置。
第五章环境安全管理
第二十八条 根据工程的性质和建设规模，匹配现场安全标志的种类、名称、数量。做好安全标志的定期检查、维护，确保完好有效。
第二十九条合理布局平面布置图，做好道路、照明、通风等的合理布置，现场的紧急疏散通道指示、标志等布置。
第三十条 定期检查检测及控制可能涉及粉尘、毒气（液）、噪声、辐射等影响职业健康等因素的场所，确保操作人员的环境安全。
第六章 附则
第三十一条 本制度由山东神洲园林有限公司物业部负责解释和修订。具体执行中的配合管理部室：办公室，财务部、安保部、人力资源管理部、运营部、动管部、动物交换部等。未尽事宜，报公司集体研究决策，与法律、法规有抵触的，按国家有关规定执行。
第三十二条 本制度自公司备案后编号后，自办公室发布之日起开始实施。物业部安全生产管理办法
第一章 总则
第一条为构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，以建立健全公司治理体系，提升治理能力，实现公司高效率管理、高质量发展，根据《山东神洲园林有限公司制度管理办法（试行）》（山神发﹝2020﹞6号），《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》结合公司及物业部实际，制定本办法。
第二条制定目的：随着公司的集团化发展路线，物业部的管理职责随着业务范围的扩充，业务内容也更为具体，为了在工作中，有效的落实管理内容，特针对本部室的生产安全制定相应的管理制度，使得具体工作中有章可循，便于操作。制定依据《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国安全生产法》《建设工程安全生产管理条例》《生产安全事故报告和调查处理条例》《安全生产许可证条例》《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》等。
第三条 管理主体：物业部作为工程项目落地实施的职能部门，履行公司的安全体系中，对工程项目在决策、方案设计、技术（施工）设计、招投标、现场施工、竣工验收、验收后使用及维保各阶段全过程的安全管理职能。
管理客体：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，与山东神洲园林有限公司或济南野生动物世界为合同或合作主体的项目参建方，及各参建方的项目分包及劳务分包、及与项目施工有关的相关方、第三方等。
管理内容：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，承揽的园区内施工的项目或工程等有关活动。
第二章 综合安全管理制度
第四条本着安全第一，预防为主、综合治理的原则，确保达到全年零事故，无人员伤亡情况出现的安全生产管理目标。
第五条 安全生产责任制，遵守《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》的物业部的相应安全职责。
第六条 安全管理定期例行工作：每年定期召开安全分析会议，每年定期与公司同步进行安全学习，参加定期的演练培训，参加公司的定期安全检查。
第七条 承包与发包工程管理，检查工程项目领域的各参建单位相关资质、资格。签订相应的安全管理协议，审核施工安全的组织措施和技术措施，现场检查项目参建各方的安全，并进行协调，确保组织和技术措施到位。
第八条 参建各方应对在用的安全措施进行日常的维护和管理，相应措施费用充足，根据国家、地方、行业的安全生产管理要求或季节特点，采取相应的安全保护措施，并且有相应的经费预算保障落实到位。
第九条根据工程、项目的规模和内容，确定重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，编制相应的应急预案。需要向地方应急管理监督部门或归口的上级部门上报备案的，做好备案的资料。
第十条 危险物品的使用管理，做好危险物品名称，种类、危险性，使用与管理的程序，操作的注意事项，存放条件、定期监督检查及日常巡查。针对各类危险品的性质、在相应的区域设置人员紧急救护，处置的设施等。
第十一条 隐患排查与治理：隐患排查的设备、设施、场所的名称，排查周期、人员、及标准，发现问题的处置程序，跟踪管理等。
第十二条 明确事故调查报告的程序，事故标准的分类分级。事故在本单位的报告程序、现场应急处置、保护、资料收集、相关人、事调查、技术分析、编制调查报告等。明确事故上级主管部门报告的内容及程序。
第十三条 明确本单位的消防级别，单位的消防组织有哪些人员组成，消防的日常巡查、检查、应急处置原则和程序。消防设施、器材的配置地点，如何正确使用，器材与设施的维护保养，定期试验。防火检查、防火演练的内容和程序。
第十四条 对单位的应急预案的制定、发布、演练、修订、培训等积极参与，制定本部室的总体预案、专项预案、现场预案等。
第十五条 遵守本单位的安全奖惩制度。
第三章人员安全管理制度
第十六条 做好本部门的人员安全教育培训工作。新员工三级教育培训，转岗培训。新材料新工艺新设备使用培训；特种作业人员培训，岗位安全操作规程培训，应急培训等。明确培训过的内容，对象、时间及考核。
第十七条劳动防护用品的发放使用管理，针对水工、电工、室外作业人员，工地现场管理人员，根据劳保用品的使用周期定期发放相应的劳保用品，做好预先采购、领用登记、使用前检查、做到正确使用。对于低值易耗品，做到随用随领，确保相应的操作安全。
第十八条安全器具的预先采购，领用登记，使用前检查，正确使用，接受相关检查等。
第十九条 对特种作业人员，要经过专门的特种作业操作培训，合格后持证上岗。要对相应的特种作业的程序，保障安全的组织措施，技术措施等熟练掌握。
第二十条 除特种作业外的其他岗位，必须对自己的人身安全、健康、岗位的危险等级等熟练掌握，足以预防事故的发生。
第二十一条 遵守《职业病防治法》的相关内容，明确职业禁忌的岗位名称、避免有职业禁忌病症的员工从事相关的岗位，定期健康检查，做好女工保护。
第二十二条 现场作业安全管理：履行相应的工作管理程序，参建各方的工作联系单，动火申请签批单，车辆、人员入园审批单，做好风险分析与控制，预防违章作业。
第四章设备设施安全管理
第二十三条 新建、改建、扩建工程的设施、设备要做到与主体工程，同时设计、同时施工、同时验收交付使用。对于特种设备要向当地的安检部门备案。
第二十四条 对园区内的运营设备、设施的种类、名称、数量统计造册，日常检查的人员，检查的周期、标准、线路、发现问题的处置等要有记录，存档备查。
第二十五条对园区内的运营设备、设施要针对维护范围、内容、标准、指定相应的维护周期，并有维护记录，存档备查。
第二十六条 需要进行定期检测的设备种类、名称、数量，登记造册，根据检测需要委托具有检测资质的部门和人员，进行相应的检测。取得相应的安全使用证或安全标志，明示使用设备。
第二十七条 涉及电气、起重设备、压力容器、内部机动车辆，建筑施工维护、机加工等对人身健康、生产工艺流程及周围环境有较大影响的设备、装置，制定相应的安全操作规程。悬挂在设备、设施旁边醒目位置。
第五章环境安全管理
第二十八条 根据工程的性质和建设规模，匹配现场安全标志的种类、名称、数量。做好安全标志的定期检查、维护，确保完好有效。
第二十九条合理布局平面布置图，做好道路、照明、通风等的合理布置，现场的紧急疏散通道指示、标志等布置。
第三十条 定期检查检测及控制可能涉及粉尘、毒气（液）、噪声、辐射等影响职业健康等因素的场所，确保操作人员的环境安全。
第六章 附则
第三十一条 本制度由山东神洲园林有限公司物业部负责解释和修订。具体执行中的配合管理部室：办公室，财务部、安保部、人力资源管理部、运营部、动管部、动物交换部等。未尽事宜，报公司集体研究决策，与法律、法规有抵触的，按国家有关规定执行。
第三十二条 本制度自公司备案后编号后，自办公室发布之日起开始实施。
第8篇 物业管理公司安全管理规定3
物业管理公司安全管理规定(三)
一、公司来访人员统一在岗亭登记,如找人可用电话联系,私事可在非工作时间内接见,不得无故在公司或宿舍区域长期逗留。保安员或各部门有义务予以劝离公司。
二、凡离职人员,行政部将在离职当天下发名单至保安部,由保安部执行'离职人员一个月内不得进入公司所属区域'规定,违者将追究保安队员失职责任。
三、公司员工下班应主动接受安全检查和纪律监督,严禁在公共区域内(公司至停车场区域)衣冠不整(穿背心、短裤、拖鞋),下班后严禁在工作区域内逗留或未经批准进入公司禁区(配电房、电脑房、财务部、仓库及行政办公区),违者将追究当事人和区域负责人责任。
四、履行物品进出、领用程序,防止公司财物流失或可疑物品进入,凡从各通道进出商品、货物或其它包裹均需相关部门负责人签字(保管或部门经理),保安员必须严格检查,否则发现漏检一次或手续不齐处罚当班保安5-20元,保安部负责人负20%的连带责任。发生财物流失损失,由当班人员负责赔偿,部门经理负20%的连带责任。
五、各部门由于管理不善或工作失职造成公司人身、财物损失按《安全经营责任状》进行处理。
六、各部门负责人必须加强对本部门员工公共区域的安全操作督导和检查,如因高险、地湿、失火或其它工作失误发生客人、员工人身财产损失,由部门负责人承担相应责任。
七、全体员工要积极发现、检查、举报和制止各种安全隐患,对维护公司人身和财产安全作出重大贡献者,公司将给予相应的物质和精神奖励。
八、本规定自公布之日起执行,由行政部负责解释。
签署人:物业管理有限公司
第9篇 物业管理部经理消防安全职责2
物业管理部经理消防安全职责(二)
1.协助总物业经理领导全公司的消防工作。
2.按照“五同时”和“五落实”的要求,督促各部门落实消防安全责任和消防安全制度。
3.主持各部门研究火险隐患整改措施,并督促检查落实情况。
4.组织并参加安全管理部门对火灾事故的调查处理。
5.保证国家、上级和公司消防法规及消防制度在本部门的贯彻执行,结合实际,主持制定落实本部门电机电器设备、废旧易燃包装物消防安全管理办法。
6.主持制定本部门年度消防工作计划,并组织落实。
7.经常对员工进行消防法规、常识、责任制度的教育,负责对客户进行消防安全管理与安全宣传教育。
8.坚持消防安全检查制度,负责整改火险隐患,难以解决的应及时向总物业经理或安全管理部报告,例会议定事项应有文字记载,并按有关规定将整改情况报安全管理部。
9.发生火灾火警事故应立即报警,并组织抢救,负责保护现场,参加事故调查。
第10篇 物业项目管理处层级安全职责
物业项目管理处各层级安全职责
一、管理处安全管理职责:
认真履行与总经理签定的《管理处安全责任书》,把安全工作纳入本管理处经营管理的议事日程,经常对职工进行法制教育,检查督促各岗位安全防范措施落实情况,掌握职工的思想动态和现实表现,积极发挥安全管理小组的作用,做好安全检查工作,发现隐患及时整改,本管理处发生案件要保护好现场,配合安全秩序部、公安机关侦破。
二、员工安全职责:
1.严格遵守公司各项制度,严格遵守岗位纪律,自觉维护公共秩序,保障公司的正常经营活动。
2.自觉保守国家机密,不在公共场所谈论内部内部情况。
3.上班坚守岗位,不乱串部门和楼层,更衣柜内不存放贵重物品和现金,发现偷、盗行为及时制止,并向上级汇报,不包庇坏人,敢于同坏人坏事做斗争。
4.不得私自把来访人员、无关人员带进重点部位、要害部位,发现可疑的人和事及时报告、果断处理。
5.发现事故隐患及时汇报并按要求整改,发现违法犯罪行为和危害安全的行为挺身而出,保障业主及公司员工的人身财产安全。
6.安全员职责见'安全秩序工作手册''消防安全手册'。
第11篇 浅谈小区物业消防安全管理存在问题及对策
随着老城改造进度加快和房地产业的日益繁荣，越来越多的群众住进了封闭式小区，承接居民小区物业管理工作的物业管理公司也日益增多，这些物业管理公司的消防安全管理水平，很大程度上决定了居民社区的消防安全形势。
一、存在问题
1、消防安全管理责任落实不到位。各物业管理公司没有统一的消防安全管理制度，消防安全管理水平参差不齐。部分物业管理公司仅仅停留在看大门、搞清洁、维护治安上，不涉及消防安全管理，导致消防隐患整改责任落实困难。
2、物业管理公司的日常消防安全管理不规范。一是居民小区内私家车占用消防车道处处可见，对此，却只有少数小区在入口处设置路桩、栅栏；部分物业公司却以入住率不满60%为由，对夜间私家车占用消防车道不予管理，加之小区业主无序停车，存在很大的消防隐患。二是部分物业管理公司对小区地下室住人、私拉电线、使用明火的情况视而不见。
3、物业公司管理人员消防素质不达标。小区内的消防控制室工作人员，没有达到100%持证上岗，物业管理公司员工没有全员接受消防安全培训，管理人员不会检查小区消防设施，高层居民住宅楼常常出现消防设施损坏、擅自停用、灭火器材缺乏保养等问题，而且物业管理人员扑救初起火灾、组织居民疏散的能力较弱。
二、解决办法
针对上述问题，我认为应该从统一行业规范、加强监管力度、开展星级评定等多方面入手，逐步提高物业管理公司的消防安全管理水平。
1、统一行业规范。制定符合地方实际需求的物业公司消防安全管理规定，落实消防安全管理责任，将消防安全管理逐条细化，纳入星级评定范围。此外，还要建立消防值班、巡查、消防设施定期检查、保养等制度，明确消防岗位职责。
2、加强监管力度。消防部门要积极调动公安、居委会、房管部门等多股力量，加强对居民小区的消防安全检查，使物业管理公司充分认识消防安全的重要性，做到消防安全管理与卫生、治安工作齐抓共进。
3、加强对物业管理人员的消防素质培养。定期组织承接有消防控制室的小区物业公司管理人员进行消防安全培训，确保物业公司能定期对小区内的各类消防设施进行检查、维护保养等；另外可以利用物业公司管理人员贴近居民的资源优势，积极开展消防入户宣传，组织、协助开展消防疏散演练，不断提高自身和居民的消防素质。
第12篇 知名物业中级安全管理员综合知识考核试题
姓名:部门: 分数:
分数20分10分20分15分35分总分 评委
一、填空题:(每空1分,共计20分)
1、公司需要德才兼备的员工, 是选拔人才的基础。
2、安全巡逻包括的内容是。
3、住宅区物业管理实行业主自治与专业服务结合, 与相结合的管理模式。
4、各部门接到疫情通知后应对及办公区域进行全面消毒杀菌。
5、客户服务的宗旨和目标是:, 。
6、 和 车辆严禁进入管理服务区域。
7、各车场出入口岗在交接班时须将卡或凭证数量、编号及其连续性等情况记录在《 》上。
8、车场内车辆发生故障,维修可在场内进行。
9、出入小区车辆要进行人、车、证的核实,经车辆所有权人或单位证实,并在《 》中签名后方可放行。
10、巡逻岗在巡查中如遇外来参观人员,应观察其是否有部门人员陪同,如没有,应,并向控制中心汇报。
11、出入口岗需注意仪态仪表及工作形象, 地接待顾客。
12、销售厅岗未经相关部门允许,谢绝任何人在厅内。
13、义务消防队可分为那些小组;。
14、高空作业人员必须系 。
15、公司提倡以 人际关系,保持开放心态。
16、客户服务五要素指: 。
17、顾客邮件属于受国家法律保护的私人财产,不得 。
18、对违反治安管理行为的处罚,由或者相当于县一级的公安机关裁决。
19、公司鼓励员工,与企业共同进步、共同发展。
二、判断题(每小题1分,共计10分)
1、服务供方和顾客馈赠的价值较小的礼品,员工可以直接收下 ( )。
2、加压包扎止血法适用于四肢动、静脉出血,且效果明显。 ( )
3、加压包扎止血法适用于四肢动、静脉出血,且效果明显。 ( )
4、员工发现公司的规章制度与工作现实不适用时,可以自行灵活处理 ( )
5、车辆进出时,必须检查一辆放行一辆,过一辆车开一次道闸,严禁在未办理手续前将道。 ( )
6、违反治安管理行为在六个月内公安机没有发现的,不再处罚。( )
7、精神病患者在神志清楚的情况下违反治安管理的,应予处罚。( )
8、煤气中毒晕倒者可以进行'人工呼吸和胸外按压'的医疗急救方式救护( )。
9、部门经理每月一次对本部门安全状况进行一次评估落实改进、记录存档( )。
10、执行公务执法人员因公进入管理服务区域,出示其工作证可不进行登记( )。
三、选择题:每小题只有一个正确答案(每小题1分、共计20分)
1、非公司人员观看、借用录像带须经同意。 &
nbsp; ( )
a、班长b、部门经理 c、品质部
2、符合家居装修开工条件的物业管理单位收到开工申报登记申请后多少日( )。
a.三个工作日 b.十个工作日c.一周 d、一个月
3、防火范围内,面积在 平方米的装修,由服务中心负责审核。 ( )
a、60、以下 b、60、以上c、50、以下 d、40、以下
4、居民和装修分别向管理单位交纳多少元装修保证金。 ( )
a 1000b 2000c 3000d2300
5、购买车位的顾客需凭购买手续与服务中心签订 。( )
a、《车位服务协议书》 b、《车位租用协议书》
c、《车位有偿使用服务协议书》 d、《车辆保管协议书》
6、员工在月考评中,连续两次以上被所在部门评为及以下者,由部门经理决定是否降低工资级别或予以辞退处。( )
a、90分 b、85分c、80分 d、110
7、1996年,万科物业在首家顺利通过iso9002:1994第三方国际质量认证,在规范化管理方面迈出了关键的一。 ( )
a、国内b、行业内c、市内 d、服务业内
8、为使紧急事件得到及时处理,安全员宿舍应配备 ( )
a、电话b、警铃c、电话、警铃
9、小区内发生突发事件,报 同意后方可报公安部门进行处理。( )
a、部门经理 b、分管总助c、总经理 d、安全主管
10、下列不属于对违反治安管理行为的处罚是 。( )
a、警告b、罚金c、罚款、 d、拘留、
11、都有维护消防安全,保护设施,预防火灾、报告火警的义务 ( )。
a.任何单位、个人 b.企事业单位 c.广大公民。d、公安消防人员
12、以下预警信号发布后,领导人员全部到位准备救灾抢险( )
a、白色台风&nbs
p;b、渌色台风c、黄色台风d、黑色台风
13、违反治安管理可以从轻处罚条件;( )
a、14以上18岁以,b、14岁以下,c、14岁以上16岁以下、d、16以下
14、施工垃圾搬运时间只能在晚上点以后进行搬运; ( )
a 19:00b 18:00c20:00d22:00
15、参加涉外住宅区、高层楼宇的物业管理投标及物业管理应持有几级以上的《物业管理资质。( )
a、甲级, b、乙级以上 c、丙级以上d获得营业执照的
16、业主委员会委员的人数经业主大会决定可适当增减,但最低不得少于 ( )
a、3人b、5人 c、7人 d、11人
17、在抢救伤员时做人工呼吸每分钟吹气次左右。 ()
a、15次/分 b、8-12次/分c、10-12 次/分d、60次/分
18、又聋又哑的人或者盲人,由于生理缺陷的原因而违反治安管理的,( )。
a、不予处罚 b、同样处罚c、减轻处罚d、根据情况处罚
19、消防灭火中可以扑灭电气类火灾的消防器材有 ( )
a、消防栓 b、泡沫灭火器c、二氧化碳d、关闭电源
20、重要部位的钥匙门锁更换应当在 内小时内完成。( )
a、12 小时b、24小时 c、1小时d半天内
a、12 小时b、24小时 c、1小时d半天内
四、简答题(每小题、共计15分)
1、简述公司的核心价值观有那些内容
2、常见的突发事件有那些类
3、面对客户投诉在处理过程中应当把握那些原则
五、案例分析(第一题5分、第二、三、四题各10分共计35分)
1、事情背景:某日暴风雨交加,某小区一租户出差在外,半年时间无人居住,室内阳台堵塞,排水不畅,导致雨水通过阳台的推拉门进入房间,经过客厅从进户门流到公共走道,服务中心与租户电话联系不上,随后与该房业主联系,说明情况后经该业主同意,进入房间清扫雨水。事隔一个月后,该租户返回,向服务中心反映其首饰丢失。事后处理,事情没有得到圆满解决,为避免事情扩大,与租户协商,服务中心做出一定的经济补偿。
试分析物业公司处理的失误之处通过案例给我们带来那些经验教训
2、事情背景:1、去年10月27日晚10点半左右,王晓在做完家教赶回所住小区时被闲逛于此的张某看见。见王只身一人,心怀不轨的他便尾随其后直至进入居民楼的电梯。当电梯驶至14楼王晓走出时,张即趁机上前对其实施不轨,挣扎中的王晓按响了电梯的警铃,受了惊吓的张某在慌乱中将王晓扼死。
请问:物业公司有那些过失是否要承担响应责任为何
3、事情背景: 5月22
日上午9:40左右,一位小姐自称是丁香苑b201业主的女朋友请两位先生抬一台彩电从当值3#岗出去维修,当值安全员张**将其拦阻让其出示物资搬运放行条,但该小姐未开具,当值岗位逐让其到到服务中心开具物品放行条再给予放行,同时将情况向班长汇报,并通知当值2#将该小姐带到服务中心便返回岗位,可该小姐由于在前台说不清楚房号及业主的姓名,前台拒绝为其开具放行条。这位小姐趁服务中心工作人员不注意的情况下拿了一张空白的放行条回到3#岗,此时前台也未及时将此信息向中心通报。
10点左右,该小姐返回3号岗,当值安全员张**询问小姐为什么没有开具放行条此时小姐声称没有带身份证,不记得身份证号码无法填写。并说有急事要赶着去上班,电视机只是抬出去维修一会就搬会来,该小姐在与岗位吵闹、交涉了20分钟左右后,在不耐烦的情况下,当值安全员张**在没有向中心及班长汇报的情况下,押了该小姐随行一名男子身份证后予以放行。
结果导致了电视机被搬出,给业主造成损失。
结合案例分析如何采取补救措施如何更有效的加强物资放行管理
4、安全员王明99年入职万科,在某服务中心一直从事门岗工作,王明的工作表现赢得了住户和服务中心的肯定,但近期他感到压力很大,觉得自己一直来工作平淡没有成绩没有功劳,对前途很茫然于是向单位提出辞职,另谋公司发展。
