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第1篇 物业车辆管理程序
物业的车辆管理程序
1.目的
为了保障**物业管理有限公司国企大厦地下停车场车辆停放安全、有序、交通顺畅。
2.适用范围
适用于国企大厦地下停车场的管理。
3.引用文件
3.1公司质量手册第4.7、4.8、4.9、4.10、4.12、4.13。
3.2iso9002标准第4.7、4.8、4.9、4.10、4.12、4.13。
4.职责
4.1保安部负责停车场车辆停放的管理和当班车辆停泊的收费。
4.2物管部负责停车场ic卡的办理及收费(包含:月租和年租车辆收费)。
5.程序
5.1ic卡的办理
5.1.1客户到物管部填写《车辆购卡登记表》申请办理月卡/年卡。
5.1.2管理员收取有关费用,并于每天下班前将所收费用交予财务室。管理员所售停车卡最高限额200张。
5.1.3继续租用月/年卡的客户,可携带上ic卡直接到物管部办理充值手续,物管员填写《国企大厦停车ic卡申请表》并输入电脑存档,《国企大厦停车ic卡申请表》送停车场作记录。
5.1.4客户若丢失ic卡,经物管部核查后,补发新卡,并收取ic卡的工本费。
5.2车场管理
5.2.1保安部管理员每日认真做好对停车场车辆的管理,具体要求参见《停车场保安的职责》(rf-ba-10)。
5.2.2保安部主管每日检查停车场公共设施是否完好和齐全。发现问题填写《特别事件报告》由当班主管填好后交保安部经理处理。
a.出入口的升降机;
b.出入口的电脑ic卡机;
c.指示牌;
d.车位号码;
e.反光镜;
f.照明;
g.排水井;限速标志
h.限高。
5.2.3物业保安员在当班时遇突发事件(如失窃、碰撞、失火等),应及时处理或报经理,做好《特别事件报告》记录。
6.支持性文件和质量记录
6.1《停车场管理制度》
6.2《停车场保安的职责》
6.3《车辆出入登记表》
6.4《特别事件报告》
6.5《车辆购卡登记表》
6.6《国企大厦停车ic卡申请表》
第2篇 物业车辆管理员专项培训
物业车辆管理员的专项培训
基本专业技术培训
1.熟练应用、设置各种停车、警示等标志。
2.指挥、引导车辆时动作干脆利落、标准到位。
军事体能培训
1.百米跑14秒以内完成。
2.基本身体素质训练,如早操、器械锻炼等。
理论、礼仪知识培训
1.道路交通相关法律法规。
2.停车场、车库具体规划设置。
3.公司物业车辆管理规定。
4.车辆指挥、管理礼貌服务用语。
4.4.5消防员的专项培训
消防应用技术培训
1.穿消防衣15秒以内。
2.熟练操作消防器材,并熟知它们的所在位置。
3.正确熟练地使用手提灭火器,能迅速提至火灾现场,不倒置或平放灭火器,正确熟练使用消火栓、抛水带、收水带。
4.会利用其他器材应急扑火,如抛麻袋、用湿棉被覆盖。
5.利用器材逃生,如缓降器、床单、沙发垫等。
军事体能培训
1.百米跑14秒以内完成。
2.俯卧撑50个以上。
3.120秒以内爬楼20层。
4.负重跑训练。
实战演练
1.紧急集合,40秒内穿戴、集合完毕。
2.紧急疏散,熟悉逃生通道路线,能迅速引导群众找到出口逃离火场。
3.紧急救护,懂得单人救护、双人救护,能迅速而最大限度地挽救生命。
4.提水接力。
5.实景演练扑灭各种火灾。
理论、礼仪知识培训
1.各种防火安全及消防法规。
2.公司物业消防安全规定。
3.消防安全管理常识。
4.各种火灾的扑救方法、注意事项、应急措施。
5.消防员职业道德教育。
