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第1篇 太阳城物业管理调查问卷-3
太阳城物业管理调查问卷3
本问卷由zz物业荆州**城管理中心发起实施,旨在了解业主关于物业管理服务的需求、存在的看法以及关于**城物业管理服务的意见和建议,加强互动沟通与交流,携手创造一个安全、舒适、宁静、和谐的理想人居环境,共同使**城物业得到有效的保值增值。
我们将倍加重视您的宝贵意见并以此指导和改进我们的服务工作,顺致感谢!
以下问题请用'√'选答
1、您对'接受物业管理服务也是一种消费'所持态度:
a理解并赞同b不太理解c其他看法
2、您是否了解《物业管理条例》以及其中关于业主的权利义务和业主委员会的作用:
a、很了解 b、有一点了解但不全面 c、不了解
3、您是否有意愿成为一位业主委员会成员:
a、比较想b、不想c、我没有时间但有意愿d、我还不了解e、想
4、您理解物业管理对您居住生活质量和房屋保值增值所起的作用吗
a、基本理解b、理解c非常理解c其他看法
5、您重视的物业管理服务项目有:
a、安全保卫b、绿化与卫生c、社区活动d、维修效率e、投诉回访效率及质量f、管家的作用g、公共服务以外的收费服务项目的补充h、力所能及的细节服务i、会所服务与配套商业j、交通与秩序
6、您希望物业公司提供的个性化服务项目有:
a、代请保姆b、家政服务c、上门维修d、代交水电气费用e、代租房屋f、介绍装修队g、其他:
7、您希望您所聘请的物业管理单位除了专业以外还应具备的素质有:
a、服务意识b、沟通能力c、公平、公正、透明的服务d、友善和亲和力e、遵纪守法g、微笑服务h、礼貌i、恭谦j、文明
8、您赞同的物业公司与业主的沟通方式有:
a、沟通会b、电话沟通c、家访式沟通d、问卷调查e、信件f、意见箱g:网络论坛
9、您是否喜欢群体活动:
a、不喜欢b、比较喜欢c、还可以d、只参加喜欢的活动
10、您偏向喜欢的社区活动:
a、健康方向b、有关老人和儿童的c、知识讲座d、全体业主参与的竞技项目e、露天电影f、露天演出g、沟通联谊h、适当的旅游组织i、
11、闲暇时是否愿意到会所消遣:
a、通常会b、不一定c、看具体情况
12、以下您希望参与的活动有:
a、聚餐b、联谊酒会c、参观d、旅游e、冒险和探险f、挑战性的活动g、竞技比赛
13、您需要什么样的会所设施和服务:
a、室内恒温游泳馆b、室内网球c、乒乓球d、台球e、棋牌室f、咖啡茶艺g、健身房h、跳操房i、图书室j、其他:
14、您希望小区具有什么样的配套设施:
a、菜场b、超市c、餐厅d、幼儿园e、邮政点f、银行g、美容院h、
15、您在**城的购房目的:
a、居住b、投资c其他
16、您入住时有小孩同住吗:
a、有0-4岁幼儿b、有4-10岁儿童c、有10-15岁孩子d、有15岁以上孩子
17、您希望我们为孩子成长提供的服务:
a、英语班b、书画班c、钢琴小提琴班d、舞蹈班e、考前辅导班f、
18、您入住以后是否有老人同住:
a、没有老人同住b、有老人同住,老人年龄
19、您希望为老人提供的服务有:
a、上门体检及家庭医生服务b、健康相关讲座c、老年团体活动d、
20、您考虑对所购房屋装修的投入:
a、3万元以下b、3-5万元之间c、5-10万元之间d、10万元以上e、20万元以上
21、您考虑选择装修单位的性质:
a、自己找的装修人员b、装修公司c、知名装修公司
22、您在处理您顾请的装修公司与物业公司在装修管理中矛盾的立场
a、倾向装修公司b、倾向物业公司c、就事论事d、中立
23、您希望物业公司的各种个性化服务收费采用什么结算方式
a、现金直接支付b签单记账后月结c、其他
24、您是否同意小区内白天持续播放背景音乐:
a、同意b、不同意c、无所谓d、按时间段播放较好
具体播放时间建议:
25、您拥有的交通工具情况
a、家用轿车b、摩托车c、助力车d、自行车e、
26、您所能接受的物业管理费标准(每平米/月):
a、0.5-0.6元b、0.6-0.8元c、0.8-1.00元d、1.00-1.2元
27、您所愿意采纳的物业管理费用的交纳形式是:
a、按季交纳b、物业公司上门收取c、按年交纳d、其他、
以下问题请给出您的详细意见:
28、您对未来**城物业管理服务方面最关注的事情是什么
29、目前您对**城最关心的问题:
30、您对**城会所方面的详细建议和意见
31、您估计您对于物业管理工作中最不能容忍的事情是什么
32、您的其他的建议和意见:
姓名:性别:
第2篇 太阳城物业管理佣金制说明
太阳城物业管理佣金制的若干说明
1.根据zz太阳城物业及周边物业的整体情况,为便于和开发商沟通协调,同时也为了确保物业管理服务质量,国基物业拟对zz太阳城的物业管理采用佣金制的合作模式。
2.佣金制核心含义是指'物业管理企业是开发商聘请的管家,开发商可对物业管理服务质量按照双方约定标准进行考核,人员定岗由开发商和物业管理企业根据实际情况进行调整,即开发商可对物业管理服务成本进行控制'。
3.按照国家及河南省关于物业管理服务'佣金制'的相关说明,物业管理服务活动中所发生的所有合理费用(含办公费、保洁费、维保费等)由开发商承担,即不经由物业管理企业走帐,但物业管理企业应列具详细的支出报表报由开发商审核,而物业管理企业只收取人工费用、不可预见费、管理佣金和税金共计50168元/月。
4.按照国家及河南省关于物业管理服务'佣金制'的相关说明,物业管理企业所收取的物业管理服务费用应全额交纳给开发商,但开发商应支付物业管理企业为业主所开具相关发票的税金。
5.工装按两年折旧,其中管理人员每人冬装两套,标准为600元/套,夏装2套,标准为200元/套;维修人员冬装2套,标准为200元/套,夏装两套,标准为140元/套;护管冬装两套,标准为300/套,夏装两套,标准为130元/套;保洁人员冬装两套,标准为160元/套,夏装两套,标准为80元/套。
6.按照国家相关法律规定,社会统筹企业缴纳部分占员工工资总额的24.4%,其中包括社会养老保险(23%),工伤保险(0.4%),失业保险(1%)。
7.按照国家相关法律规定,社会医疗保险企业缴纳部分占员工工资总额的8%。
8.按照国家相关法律规定,税金占物业管理企业支出总额的5.5%,其中包括营业税(5%),城建税(营业税的7%),教育费附加(营业税的3%)。
