物业公司标识管理程序
**物业管理有限公司程序文件
--标识管理程序
1.目的
配合企业整体形象规划,提升物业整体管理形象;为顾客提供标识识别,明确服务状态,避免因服务过程对顾客造成影响或标识不当引起经营、法律风险。
2.范围适用于公司各部门。
3.职责
3.1 部门经理负责本部门标识的监督检查与完善。
3.2 部门各责任人负责标识工作的具体落实。
3.3 总经理办公室负责各类标识设计、制作、验收。
4.方法和过程控制 4.1 标识的分类
4.1.1 警示类:使用消防栓、'如遇火警,请勿使用升降机'等标识。
4.1.2图标警示类:小心地滑、高压危险、严禁攀爬、请勿戏水、垃圾收集点等标识。
4.1.3 设备物件类:防烟门、喷淋给水阀、水泵房、天台、消防用沙、污水泵等标识。
4.1.4提示类:桑拿房乐趣、阅览室注意事项、儿童娱乐设施注意事项等标识。
4.1.5温馨提示类:宠物牌、天气气温标识、水温室温等标识。
4.1.6交通类:禁止通行、左拐弯、人行通道、禁止驶入等标识。
4.1.7管理服务区域入口类:私家地方 闲人免进、物业管理人等标识。
4.1.8方向指示类:出口指示、洗手间指示等标识。
4.1.9管理门牌类:经理室、健身房、值班室等标识。
4.1.10其他类:汽车防盗手册、泳池救生技巧、绿化牌等标识。
4.2标识使用
4.2.1各类设施、设备、场所应张贴相应名称、作用或提示标识。
4.2.2在服务过程中,应根据服务的内容、性质在显眼位置设立提示标识,服务完成后,撤除提示标识:
服务过程标识状态标识放置位置
电梯例行检修电梯安全检查电梯厅门边
高空作业1、用警戒带圈出警戒区域
2、高空作业,危险勿近作业影响区域
供配电设备维修有人工作,禁止合闸开关上
潮湿下雨天气小心地滑出入口
清洗地面小心地滑清洁位置
公共设施、场所因故停用1、暂停使用
2、工作进行中设施或场所处
在公共场所刷油漆油漆未干,请勿触摸刷漆位置附近
待清洁区域及楼梯楼层保洁工作时此区域正在清洁中
清洁区域
绿化消杀消杀进行中
此区域消杀中,请勿靠近消杀现场显眼位置
四害消杀此区域已喷洒杀虫剂及放置有毒鼠饵投放药品处
绿化修剪绿化养护中绿化修剪处
路面抢修1、用警戒带圈出警戒区域
2、'请绕行'标识路面维修处
停车场车位已满'车位已满'标识车场入口处
4.3 ci产品的制作
4.3.1 ci产品设计必须符合公司ci手册的规定。
4.3.2 ci制作时,由使用部门填写《ci产品制作申请表》,报总经理办公室审核后,品质管理部协助审核中文内容后,方可制作。
4.3.3新成立物业ci产品制作时,由使用部门填写《ci产品制作申请表》,总经理办公室经现场规划、整体协调后,确定识别产品制作清单,由总经理办公室负责制作。
4.3.4标识制作完成后,由申请部门负责人、总经理办公室负责对所有标识的效果、质量进行验收,且申请部门负责人、总经理办公室须分别在《ci产品制作申请表》上签字确认,方可办理报销手续。
4.4标识的管理
4.4.1各部门负责标识的日常维护与清洁。
4.4.2如发现标识已经被污染、涂抹、撕毁、破损或已失去标识意义,应及时更换、替补或撤消。
4.4.3当所设置的固定标识需要更改部位或予以撤消时,须经部门经理同意后方能执行。
4.4.4总经理办公室将不定期对各业务部门的标识应用情况进行检查,对不符合公司ci手册应用规范要求的,应及时整改。
5.质量记录表格
**wy7.5.3-z01-f1《ci产品制作申请表》
