高尚住宅管理项目管理特点
高尚住宅管理项目之管理特点
1.1「**」位于中国湖南省长沙市月湖公园北侧,占地30.7公顷(30.7万平方米),其中,项目一期计划开发总户数:582套,其中花园洋房108套,高层住宅408套,双拼别墅54套,独栋别墅12套。整个项目由独幢别墅、联排别墅及高层住宅组成,并配有会所、停车场等配套设施。项目定位于 '高尚居住社区' 的发展理念,区内精致的园林绿化和秀丽景色,极具升值潜力。
1.2从整个项目的规划设计及定位来看,需要在多方面进行细致的管理规划,使物业管理服务能满足入住「**」高尚住宅之人士对服务品质之要求,由此,在管理的方面需要着重注意以下重点:-
-不间断、便捷的服务才能满足业主对服务品质之需求;
-热情、细心关怀备至的个性化服务,才能使客户有称心如意的尊贵感受;
-针对业主对服务需要的多样性,细致周全的服务项目必不可少;
-针对业主之尊贵身份,重点确保小区之安全工作及私密性尤为关键;
-针对业主之身份及地位,保障其个人隐私是在服务过程中需要顾及的要点;
-针对业主对环境、健康与居住质量的要求,小区环境控制也是重要的环节;
-保证设施之正常运作是满足业户生活的最基本要求;
为使物业管理服务满足业主之需求,故此管理者需要从员工的招聘、日常培训核、完善工作管理规程、实施设施设备日常维护及中长期保养计划、外包承判商服务品质控制等方面制定出相应之标准要求、并确保在提供恒久而稳定之良好服务素质的同时,结合业主对服务功能不断提高及定期改变之需要作出不断改善,从而提升物业的附加价值,确保业主之投资能有保障及增值回报。
