x佳园日常物业管理内容
南湖佳园日常物业管理内容
1.秩序维护
根据园区面积及实际情况,结合实际的管理经验,利用人防与技防结合的方式进行园区的秩序维护管理。
园区面积1.9万平方米,管理面积较小,小区的秩维管理设有固定岗、巡逻岗。小区主出入口一个设固定岗,二十四小时值守,来访人员必须到门卫室登记,经门卫通知业主,取得联系并经业主同意后方可进入园区。对进出园区的装修等劳务人员实行登记管理。白天加强固定岗管理力度,注重进出人员和车辆的询问和登记。
由于园区面积较小,秩维人员巡逻时可以看到整个园区,所以在园区中固定岗设立一人,巡逻人员设一人。
门岗人员应保证出入口畅通,确保无闲杂人员进入,大件物品进出时应检查、登记。巡逻人员按规定线路定时巡逻,对整个园区公共部位的秩序维护、消防等进行维护和管理。重点区域、重点部位增加巡逻次数。在巡视过程中对园区内的车辆进行引导,使其有序通行和停放。夜间巡逻人员增加巡逻次数,无离岗现象发生。
秩维人员负责做好'防火、防盗、防暴、防破坏的四防工作。定期宣传消防知识,使业主时时注意防火、防盗。定期检查消防设施的完好情况,熟悉各消防施设的使用方法、分布位置,掌握突发事件的应急预案,如遇到紧急情况时应采取相应的应急方案,并及时报告相关部门(公安、消防等),在相关部门人员没到场之前应采取有效措施保持好现场或组织疏散人群,尽量协助、配合相关部门处理好相关事宜。
车辆管理方面,秩维人员分清职责范围,认真执守、尽职尽责,未经许可园区内禁止外来机动车辆进入。秩维员对进入园区的车辆进行指挥和疏通。停放在园区的车辆应停放有序,非机动车摆放整齐。
园区内禁止鸣笛、禁止练车、限速行驶。
2.环境管理
公共区域由保洁员循环保洁,主要包括道路、绿地、楼梯通道、电梯轿箱、公共玻璃、垃圾中转站等。
标准:道路无明显污迹、杂物、积水等;垃圾中转站、垃圾桶内垃圾不散装,无超载、无强异味、无污水横流;电梯轿箱擦拭干净、无油迹、无粘贴小广告现象;楼梯通道定期拖洗,无废旧物占道现象;花草、树木养护,适时灌溉,定期施肥、除虫、剪枝,及时补种,保持优美的绿化环境。根据园区实际情况定期进行消毒和灭虫除害。垃圾箱及垃圾中转站定期清洁、消毒。对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便处,应设有明显标识或采取有效防范措施。
道路、绿地等每日循环保洁;共用部位玻璃每月清洁1次;路灯、楼道灯每季度清洁1次;楼道每日清扫1次,半月拖洗1次;楼梯扶手每周擦洗2次;雨、雪天气及时清除区内主要道路积水、积雪。
保洁人员在保洁时间内协助秩序维护员协查本区域内的情况。负责对本区域内的公共设备故障情况的报修和检查。
3.维修、养护管理
沈铁南湖佳园的房屋维修养护及设施、设备的管理、维护将坚持'管养合一'的原则,制定合理的养护计划,建立和健全科学的规章制度,切实做到业主满意。将制定出《公共设施日常维修计划及实施方案》、《房屋共用部位维修养护计划及实施方案》。
对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,明确责任人。操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范,保证设施设备运行正常。
消防设施应配备完好,位置适当,可随时启用,如有设备老化及时更新。设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。路灯、楼道灯等公共设施、设备正常使用,完好率不低于93%。确保雨水、污水管道保持通畅,相关设施无破损。容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施,对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
协调处理各项维修计划、装修疑难事件;定期巡视各设备房,检查各类设备的运转情况,并发现异常及时采取有效措施。
4.档案管理
公司的档案由主任负责管理,主要包括档案的收集、整理、编排、保存。档案资料的内容包括从接管验收时接手的资料、证件等到施实管理工作中形成的具有参考利用价值的文件材料和相关工作记录等。档案保存时注意防潮、防虫、防破损。管理时应按档案类型等做统一分类,做有序编排,设目录大纲,以便查找。
档案保编排有序,装订整齐,目录清楚。
作废文件须经有关领导批准并加盖作废章后方能销毁。
保持文件的清楚、干净、无虫咬,每年对公司的档案文件进行一次全面清查,每季进行一次部门文件抽查,确保文件资料的完整。
档案借阅时严格遵守借阅时间及规定,注意公司的保密文件不外漏,在有人借阅时应提醒借阅人按时归还并保证借阅的资料完整无损坏。
5.物业服务质量标准
公共秩序维护:实行24小时值班制。负责维护园区内秩序,制定巡视和值班制度,严格控制外来人员进入小区,配合公安机关预防和处理治安案件。
保洁:'五定'即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。'六无'即无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无污水赃物、无明显粪迹和浮土。'七净'即路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树根草坪净、楼梯净、单元门口净。
绿化:定期栽种补绿、定期对小区内树木、草坪及爬藤等浇水、施肥、除杂草、修剪、除病虫。让业主拥有一个'绿、净、美、安'的生活环境。
维修:热情接待业主报修,做到维修及时,保证质量,态度认真。维修期间不准吃、拿、卡、要;不准超标准收费;全心全意为业主服务。
