办公和住宅项目各项管理指标承诺

办公和住宅项目各项管理指标承诺

办公+住宅项目各项管理指标的承诺

序号 指标名称 公司指标% 管理指标具体内容

1绿化完好率99区内绿化布局合理优美,花草与建筑、花基配置得当.

2清洁保洁率99.5小区内洁净卫生,空气新鲜,日产日清,楼梯每天清扫二次,每月清洗一次,垃圾筒每周清洗一次,8小时卫生保洁制

3水电维修率99对影响业主正常生活的维修项目做到即报即修,一般性维修项目一个工作日内处理完成

4维修工程质量合格率100分项检查结合部位严格把关,按照工序一步到位,杜绝二次返工

5道路完好率及使用率98道路畅通无损坏,路面平坦、整洁,排水畅通,无随意占道,无改变使用功能

6化粪池、雨水池、污水井完好率100排放通畅、无堵、井盖完好无损,定期疏通、清理

7路灯完好率99路灯完好无损,夜间正常使用,定期检查,维护保养,保持洁净

8小区设备、设施完好率99确保小区设施设备使用功能正常,定期维修养护,完好无损

9小区治安案件发生率0.1以下24小时巡逻,确保业主无被盗、被抢事件,年度无重大刑事案件发生

10消防设备完好率、消防供水率100消防系统设备完好无损,勤检查维护,对消防供水系统定期检修、试压

11火灾发生率无加强防患措施,勤检查及时消除隐患,常教育,多宣传,发现问题及时处理

12违章发生率0.1以下建立巡视制度,跟踪管理,及时发现及时处理违章事件,建立回访记录处理及回访率100

13业主有效投诉率0.5以下按政策规定做好各项工作,提高管理人员素质,协调关系,及服务于业主,及时给业主排优解难,处理结果有登记业主投诉处理率100

14业主物业满意率98三满意:业主满意、主管满意、社会各界满意