某物业项目全委托管理指引内容
物业项目全委托管理指引内容
科瑞面向房地产开发商承接物业的全委托管理,即按与开发商商定的管理方案,实行酬金制或承包制的专业化、全方位的全委托管理。酬金制就是科瑞按与开发商商定的管理预算,确定科瑞的每月酬金数额,所有管理收支按照预算实施,不足部分由开发商补贴,赢余部分充实管理费用或返回开发商。承包制就是按预示方案由科瑞在经济上自主运作,自负盈亏。
全委托管理的服务内容:
1. 积极前期介入,从物业管理角度,提供、协助开发商进行优化小区规划配套及有关设备选型、智能化服务集成管理;
2. 房屋本体使用的管理及维护;
3. 公共(有)设施、设备的使用管理和维护;
4. 环境质量管理;
5. 消防及安全防卫;
6. 红线内车辆及车场的服务管理;
7. 积极有效的公关关系和亲和的社区文化建设;
8. 物业及小区的档案、资料的管理;
9. 便民特色服务的设计及管理;
10. 物业收益性的经营、管理服务;
11. 法律法规规定的其他事项。
项目管理服务
1.建立物业管理处
2.项目交接验收
3.入伙和装修管理
4.客户服务:处理投诉、24 小时热线电话、客户档案建立、探访客户、客户满意率调查组织社区活动
5.保安服务:24 小时门岗、巡逻、监控服务;消防安全、车辆交通管理、停车场(库)管理、应急预案
6.保洁服务:公共环境清洁、外墙清洗、共用设施设备清洁、垃圾清运、消毒杀虫服务
7.绿化养护:公共绿地养护、四季鲜花摆放、室内摆花
8.工程服务:公共设施设备运行管理、24小时便民维修服务、制订维修养护计划、房屋及设施设备维修养护、智能化设备运行管理、选择公共设施设备维保承包商
9.人事财务管理:管理人员培训、制定人员考核制度、签订劳动合同、维修资金管理、物业管理费收缴、年度管理预算、收支损益报告
项目延伸服务
1.叫车、租车服务
2.报刊杂志订阅
3.公用事业费代缴
4.业主室内清洁服务
5.业主室内维修服务
6.业主庭院绿化设计养护
7.商务中心
8.房屋租赁中介
9.其它特约代理代办服务
