商场自营寄卖专柜商品管理准则
自营、寄卖、专柜(本公司派驻员工)商品管理准则
(一)目的:使商品能有效控制,防范商品在进货、销货、存货、因不当管理造成流失而影响公司及员工权益,另外有效率的商品管理能辅助营业人员在销售上的便利,对于业绩的提升也有不少帮助。
(二)适用商品:(1)自营商品。
(2)厂商寄卖商品。
(3)本公司员工派驻专柜之商品。
(三)使用表格:(1)需求单如表(a);由楼面主管填写课长签核送至仓管单位。
(2)退货单如表(b);营业人员发现不良品填写退货单注明毁损情形发生原因。
(3)库存类动表如表(c);由营业人员自行填写包括进货、销货、存货、的动情形依商品数量装订成册。
(四)流程:(1)进货:
(a)楼面主管依销售情行、现场库存、陈列量感、经营业人员反应进行补货。
(b)补货时间订为每星期一、::三、五、14:00前由楼面主管填写需求单送至仓管单位。
(c)商品到达验收单位,由营业主管陪同查核商品的数量及品管部分。
(d)确定商品无误后,营业人员依商品编号及数量填入库存动表的进货栏上。
(e)进货单需拷贝一份转交楼面主管存档备查,原进货单请依日期编号装订成册。
(2)销货:
(a)商品陈列是否标准。
※丰富感是否吸引消费者注意。
※陈列量、橱窗、壁面、层板、货架、应充分利用。
※商品按颜色、样式、尺码、排列。
※标价有无错误。
※商品保持清洁。
※有无和季节调和。
※商品要先进先出。
(b)顾客挑选商品由营业人员填写销售日报表至收银台报帐后,交还顾商品、发票、 及应找金额、完成销货动作。
(c)营业人员根据每日销售情形于隔日15:00前完成销售动作,也就是在库存异动表上存货栏填写日期数量。
(3)存货:
(a)依仓库大小销售情形储存,避免现场积压过多存货为原则。
(b)存放商品依编号排列。
(c)仓库随时保持清洁。
(d)存货数量须用红笔填入库存异动表之存货栏。
(4)退货:
(1)季节性商品退仓由营业部规定日期统一办理。
(2)不良品退回规定每星期三15:00前填写退货单,注明原因经楼面主管签核,联络广商退回办理,自营商品则退回仓管单位。
(五)盘点:(1)季节性商品每次换季及下折扣前2-3天盘点。
(2)非季节性商品每月月底当天盘点。
(六)查核:楼面主管不定期查核所属楼层商品管理工作。
(七)奖惩:(1)奖励:按规定办理者考绩加分。
(2)惩罚:未按规定办理者考绩扣分。
