某商业广场商家库管理作业指引
商业广场商家库管理作业指引
一、工作计划
1.商家库管理工作包括:商家开发、商家库维护、组织评估。
2.招商中心管理部为商家库管理工作的责任部门,并:
a)根据商业四级计划监督商家开发进度。
b) 评审商家登记信息,定期汇总商家资料至商家资格审查小组审批。
c) 定期更新、维护商家库信息。
d) 定期组织商家资源评估,调整商家分级,清退不合格商家
二、商家开发
1.所有希望与宝龙合作的商家,可经以下渠道,进入商家库:
a) 招商中心主动联系的商家。
b) 各商业公司录入或内部员工推荐的商家。
c) 网上登记、市场了解、关系单位推荐的商家等。
各级别商家信息,由相应的“商家选择主导部门”录入,特殊情况无法及时录入的,由招商中心管理部督促专业管理部门和业务对接部门补充。商家信息录入后,均转至招商中心管理部初步判断,筛选出基本信息符合要求、与商家库管理制度和历史记录无冲突的商家信息,进入商家资格审查阶段。
2. 商家资格审查:
a) 复核、预审
招商中心管理部负责核查商家登记信息,比对商家配置标准、业务需求。商业信息的输入部门须及时提供商家预审信息(包括商家经营情况、经营历史、合作历史等),提供信息不全或存在明显不良记录的,招商中心管理部将其列为不合格商家。若信息齐全且适宜,则进入上会审批。
b) 资格审批
招商中心管理部负责定期汇总通过预审的各级商家资料,定期上报商家资格审查小组(见附表“商家资格审查小组”)审批。会议由商业集团总经理主导,对上会的商家资源集中评审,并形成《合格商家评审报告》,通过审批的商家由招商中心管理部设定级别,列入试用商家启用。
3. 试用商家考察
a) 试用商家可视同正式合作商家进行各项业务联系,但须经考察后方可转为合格商家。
b)试用商家考察小组构成同“商家库分级审批权限表”中的“商家考察小组”。
三、商家维护和评估
1. 招商中心管理部负责建设和完善商家库,商家库至少包括四类内容:商家名录、商家级别、商家状态、合作档案。
a) 商家名录:商家的基本信息,以及各种分类属性(业务、规模、区域等)。
b) 商家级别:划分为主力店(a1/b1-a3/b3)、小商铺(c1/d1/e1-c3/d3/e3)、战略商家。(详见附2:商家资源分级表)
c) 商家状态:试用、合格、停用、禁用。
d) 合作档案:包括但不限于该商家与公司的全部业务合同、业务往来历史和各类相关网批及通告文件。
2. 招商中心管理部负责执行商家评估,对合格商家进行定期资格评估:
a) 招商中心管理部每半年制定一次商家资格评估计划,并按权责指定评估小组成员(详见附1:商家库分级审批权责表)执行审批。
b) 各评估小组必须在计划要求时间内完成对指定商家的评估工作,否则,被评估商家将自动转为试用商家,若一个商家连续两次无法完成评估,则失去续约权。
3. 当商家评级或者资格评估无法达到商家库入库要求,或出现以下任一情况的,由招商中心管理部提出,经商家资格审查小组审批后即行停用:
a) 商家因自身经营问题、法律危机或发展战略变化,已无法履行合作义务的。
b) 主动无故解约累计达到2次。
c) 重大违约记录或重大不良记录累计达到3次。
d) 受到政府相关职能部门或有关行业协会公开批评,对宝龙商业品牌存在不良影响的。
e) 存在商业贿赂等不正当商业行为的。
4. 对于停用商家,经商家资格审查小组审批后将移交营运中心和法务部门,限期清理相关合同关系和遗留问题,解约清退。
5. 已清退商家列入商家库黑名单,不可重新提报,若商家条件提升,可提出恢复入库,提报评审时须详细说明清退历史。
四、商家库的日常使用
1. 商家库资源根据招商分工,供各级招商机构使用。
2. 各级商家的引进,应遵循排序优先原则,即在同业态同等商务条件下,应优先选择排序靠前的商家。
3. 商务条件审批及商家落位,按相关制度执行。
宝龙商业广场商家配置标准(暂行)规定
mall级次
品牌店型
1类品牌配比
2类品牌配比
3类品牌配比
a类mall
主力店
a1 100%
/
/
次主力店
b170%
b2 30%
/
小商铺
c1/d1/e170%
c2/d2/e2 30%
/
b类mall
主力店
a1 60%
a2 40%
/
次主力店
b150%
b2 50%
/
小商铺
c1/d1/e150%
c2/d2/e2 50%
/
c类mall
主力店
a1+a2 60%
a3 40%
次主力店
b1+b2 40%
b3 50%
小商铺
c1/d1/e1+ c2/d2/e2 40%
c3/d3/e3 60%
附:
1、《商家库分级审批权限表》。
2、《商家资源分级表(不含出入库、复审评级审批权限)》
