某酒店客房设备维修管理程序

某酒店客房设备维修管理程序

酒店客房设备维修管理程序

一、程序:

1、查房时发现房间设施、设备有损坏,服务员应将维修项目及时通知房务中心。

2、房务中心按所报内容开出维修单,通知工程部进行维修。

3、工程部将持维修单维修,维修后由楼层服务员检查验收,并在维修单上签字认可,注明维修完成时间、所用配件。

4、如果房间不能在短时间内修理完毕,房务中心应通知总台作维修房处理,待修好后,转为空房后再由总台出租。

二、标准:

1、住客房的维修项目接到客人通知后或者发现后须报至工程部,说明急修。

2、其它的维修项目必须在当天报至工程部。

3、有维修项目的客房能作为可出租房。

4、由客房部、工程部共同检查,方可定为大维修项目。

5、确定为大维修项目的客房,每隔2~3日抹尘一次,卫生间面盆、浴缸、恭桶放水1~2分钟,每周地毯吸尘一次。

客房部