地产项目销售中心日常管理流程
地产项目销售中心日常管理流程
1.认购基本流程
1)客户前来看房,销售人员接待,并第一时间在公共客户登记本中进行客户登记;
2)销售人员热情的为客户介绍项目,如客户需要,陪同客户参观样板房;
3)客户有购买意向时,销售人员向总值代理公司查询销控,并为客户计价,填写计价单;
4)客户确定购买,销售人员确定房源有效后,带领客户到财务处交纳定金,并在财务处领取认购书;
5)认购书填写完毕,交所属代理公司主管审核,审核完毕后,交客户签订,并同时签订其他书面协议;
6)认购书客户签订完成,交回所属代理公司主管,主管将客户联连同其他资料一并放在项目专用资料袋中交给客户;
7)认购书代理公司当天必须输入明源,并移交发展商现场经理;
8)销售人员跟进客户合同签约时间,并催促客户及时交纳按揭资料及按时签订合同。
2.签约基本流程
1)当日17点前,代理公司主管将次日签约客户的登记预约表报发展商现场经理处;
2)客户到场签约,销售人员接待客户并询问客户是否交其银行按揭办理资料及取得银行签字确认的按揭资料确认文件;
3)销售人员填写付款签约明细表后,连同客户交纳的按揭收件证明文件一同交代理公司现场主管进行审核,审核完毕,交客户签名确认;
4)销售人员将所属代理公司主管和客户已确认的付款明细表、按揭收件证明文件交发展商财务审核,按揭收件证明由发展商财务人员收回;
5)销售人员将已经确认的付款明细表交所属代理公司签约管理员,签约管理员按照付款明细确认表的内容,在网上输入客户资料及相关数据,输入完成后,由销售人员进行审核,审核无误的,在审核确认表上签名确认;
6)签约管理员进行打印,并装订。连同打印合同、物业管理相关资料等交由发展商现场主管处审核盖章确认;
7)已盖章客户合同、物业管理资料及其他相关资料由签约管理员交由客户,需让客户在合同领取登记本上进行确认,确认收到此合同原件;
8)剩余的合同以及物业管理资料代理公司签约管理员装入资料袋,并在当日17点前交发展商前场管理经理处。
日常销售(签约)基本流程:
签约前销售人员填写签约付款明细表,交代理公司主管、发展商现场经理、财务及客户、银行签字确认
销售人员网签合同,合同打印后交客户签名确认,并交代理公司主管和合同管理人员审核
a)一审通过
交发展商现场经理审核并盖销售合同专用章
b)签约有误
签约有误,需填写合同变更申请表,交房管局修改,并处以销售人员200元/套的罚款。
交代理公司合同管理人员,允许客户当场带走一份,其余合同卷宗在当日17:00前交发展商现场经理存档及备案
当日17:00前,代理公司主管将次日签约客户的名单报发展商现场经理并由发展商财务人员预约按揭办理银行
注:签约文本
*商品房买卖合同及补充协议:一次性付款一式三份,商业按揭一式五份,公积金或组合按揭一式七份。
*前期物业管理服务协议、装饰装修管理规定、业主临时公约:各一式三份
*若为别墅,需签定《花园使用协议》一式二份
日常管理基本流程:
上午8点45分当日早班所有销售人员到场填写考勤记录表,9:00开始站位迎客,最先到达销售中心的代理公司获第一站位。
总值代理公司与上日总值代理公司移交总值本、总销控以及其他需要移交的物品,并对销售中心、样板房等进行检查,填写检查记录表。
总值代理公司负责当日的考勤记录工作,负责当日的销控记录。检查资料架并按要求放入资料,检查仓库的情况。
总值代理公司在中午12点前将各项记录表以电子版的形式交与发展商现场主管。在每天离场前与发展商现场主管核对销控。
