国际星河物业清洁绿化管理
星河国际物业清洁绿化管理
1、清洁管理
专业化的物业管理必须将星河国际的清洁保洁提升到较高的水平。着名的清洁公司,既可全面承担星河国际的保洁任务,又可定期对保洁人员进行培训;确保的星河国际清洁水平。
a.外围
清洁标准:地面无垃圾、无杂物、无积水、无明显污渍、无明显胶渍、外玻璃(低位部分)无积尘、无污痕;不锈钢大门光洁美观。
-外围地面高压机冲洗每日一次
-低位(1.80米以下)外玻璃、墙身抹净每日一次
-指示牌抹净每日一次
-低位(1.80米以下)外玻璃、墙身清洗每周一次
-围栏抹尘每周一次
-首层外玻璃、墙身及光棚清洗每月一次
-指示牌及不锈钢电动门上保护油每月一次
b。入口大堂
清洁标准:地面无杂物、无积尘;蜡面均匀、光亮;墙身、内玻璃及服务台无尘渍、无手印;垃圾筒、果皮箱表面干净、美观
-地面拖抹每日二次
-地面推尘每日三次
-地面抛光每日一次
-低位内玻璃及墙身抹尘每日一次
-大堂服务台椅抹净每日二次
-大堂指示牌、宣传架抹净每日一次
-大堂垃圾筒、果皮箱清理及表面清洁每日二次
-玻璃门、把手抹尘、清洁每日多次
-低位(1.80米以下)内玻璃清洁每周一次
-门头清洁每周一次
-电器开关、地脚线清洁每周多次
-大堂装饰物上保护油每周一次
-大堂内玻璃、墙身清洗每月一次
-大堂天花、风口、灯具(大型灯饰除外)每月一次
-大堂地面除旧蜡、打新蜡每月一次
c.走廊
清洁标准:地面无污渍、无杂物;内玻璃无尘渍、无手印;门、窗、把手等无污痕、无积尘;天花、风口、灯具表面无积尘、无不洁悬挂物。
-地面拖抹每日二次
-指示牌抹净每日一次
-内玻璃抹尘、抹手印每日一次
-走廊内门、窗、把手清洁每日一次
-地脚线、门头、窗台清洁每周一次
-电器开关、消防设备、应急设备表面抹尘每周一次
-天花、风口、照明灯具抹尘清洁每月一次
-墙身吸尘、抹尘每月一次
-机洗地面每季一次
-保洁巡回多次
d.电梯
清洁标准:电梯厢内无杂物、无污渍;厢壁、扶手、键盘、门壁表面光洁、美观;门槽无积垢、无杂物
-电梯厢地面清洁(或地毯吸尘)每日二次
-电梯厢壁及键盘抹净每日二次
-电梯厅清洁每日一次
-电梯门大理石墙身抹净每日一次
-电梯口垃圾筒、果皮箱清理及地面清洁每日二次
-电梯门槽清洁每周一次
-电梯门及厢壁等不锈钢上保护油每周一次
-电梯厢顶抹尘清洁每周一次
e.停车场
清理标准:地面无垃圾、无杂物;基本无油污、无胶渍;天花、风口、灯具、管道表面无严重积尘、无蛛网。
-地面打扫每日二次
-指示牌、标志牌抹净每日一次
-巡回保洁每日多次
-隔水沟、防盗门等清洁每周一次
-消防设备表面抹净每周一次
-天花、风口、照明灯具、管道表面抹尘每季一次
-地面冲洗每月一次
-地面油污、胶渍等清理巡回进行
f.管理用房、机房
清洁标准:地面无杂物、无污渍;台、椅无积尘、无污物,其他部位干净、整洁。
-地面打扫每周一次
-台、椅抹尘每周一次
-地面机洗每季一次
g.会议室
清洁标准:地面无杂物、无污渍;台、椅无积尘、无污物,其他部位干净、整洁。
-地面拖抹(或地毯吸尘)每日一次
-台、椅抹净每日一次
-门、窗抹净每日一次
-垃圾桶、烟灰缸清理每日二次
-墙身及其装饰物抹净每周一次
-天花、风口、照明灯具清洁每季一次
-会议及会客前后清洁现场即时进行
-机洗地面、打蜡或地毯清洗每两月一次
h.办公室
清洁标准:地面无污渍、门、窗、内玻璃等无污痕、无积尘;其他部位无不洁悬挂物。
-地面拖抹(或地毯吸尘)每日一次
-台、椅抹净每日一次
-内玻璃抹净每日一次
-门、窗清洁每日一次
-文件柜表面清洁每周一次
-办公设备表面清洁每周一次
-机洗地面(或地毯清洗)每两月一次
-天花、风口、照明灯具清洁每两月一次
-办公室废纸箩清理每日一次
i.天台、露台
清洁标准:天台、露台无垃圾、无杂物、无青苔;排水口不堵塞
-天台、露台打扫每日一次
-排水口清理每日一次
-女儿墙(内侧)抹净每周一次
-地面冲洗每月一次
j.杀虫、灭鼠
清洁标准:按国家相关标准执行
-垃圾房清洁每日一次
-垃圾房消毒每周一次
-停车场杀虫、灭鼠每月一次
-杀虫、灭鼠每两月一次
2.清洁员管理
对清洁员要求,不仅要求身体好、有经验、懂技术,更重要的是员工应有较强的服务意识,要态度热情、吃苦耐劳、耐心细致、品行端正、拾金不昧。
坚决杜绝下列行为的出现:
a.未经批准进入大楼内不属本公司清洁保养的地方,或从事任何与大楼清洁项目相抵触的工作;
b.经批准进入办公室内清洁时,若移动文件需经现场人员同意。
c.进入大楼上班或离开大楼下班时要打卡或签名。离开大楼后原则上不准再进入,除非有合理解释,并获得批准。
d
.非值班时间,禁止进入大楼。值班时间严禁带亲朋乡友进入大楼。
e.值班时,不得在大楼内大声喧哗或粗言秽语,妨碍大楼公共秩序。
f.正常工作时,按照规范的程序工作,不得做出对大楼内的工作人员和设施有危害的动作。
g.得收受大楼内任何工作人员的金钱或礼品。
3.清洁监管
a.以《清洁质量标准》为依据,检查星河国际各区域的卫生状况,对清洁质量作出评估,记录于《每日清洁检查评估表》内。
b.客务部主管每周巡查各区域的卫生状况,巡查结果记录于《每周公共区域卫生清洁抽查表》内。
c.客务部在清洁卫生的检查过程中,凡发现不符合《清洁质量标准》的,应迅速通知清洁员处理,并进行复检。
d.客务部主管根据《每日清洁检查评估表》进行统计,以评定当月清洁公司的清洁质量,将统计结果记录于《清洁质量月总结表》。
e.客务部将《清洁质量月总结表》交管理处经理,反馈存在的问题。
4.绿化管理
4.1绿化的范围及内容
a.星河国际外围以花槽绿化为主,在花槽里种植部分乔木、花灌木,定期进行养护.
b.前后正门摆放植物可根据季节更换,一般每月更换一次。
c.在大堂及各楼层电梯厅摆放两盆常青植物每月更换一次。
d.星河国际平台花园以花槽种植乔木、花灌木,定期进行养护。
4.2重大节日的绿化
每逢元旦、春节、五一、国庆等国家法定节日,拟在星河国际前后正门、大堂和平台花园进行节日绿化和美化,以布置植物、花和灯饰为主。
4.3绿化养护标准
a.绿化管理员每天应派工人淋水、松土、修剪、除杂草、杀虫防病、保持绿化带的卫生及常青。
b.保持绿篱、盆栽、草坪、树木等绿化植物达到叶色光润、无虫、无病、无枯枝败叶、无杂物、无尘;花球造型优美花色均一,观赏面正对客人。
c.保持花木正常生长,水量、肥料施用适度,花色均一。
d.提倡生化物防治、人工防治,使用农药不伤害健康;使用农药时,须在晴朗无风天气一次性完成;使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒,避免药液扩散。
