第1篇 s物业管理公司展示语
物业管理公司展示语
誓言:决不犯同样的错误
管理:严格、系统、人性、协调
服务:主动、热情、周到、细致
操作:严谨、规范、准确、熟练
箴言:知自己不足之多少
体他人工作之辛劳
懂客户心中之需要
克自我情绪之烦躁
专业务知识之深奥
悉与人沟通之巧妙
步勤俭公众之正道
创企业个人之荣耀
每日省:工作程序是否规范
对待客户是否热情
处理问题是否及时
听取意见是否专注
释疑答问是否清楚
遭遇无礼是否耐心
对外承诺是否兑现
第2篇 某物业管理大检查考核程序
物业管理大检查考核程序
1目的
本程序规定了对物业管理处检查考核的职责、标准、方法,以保证对各物业管理处管理的物业状况和管理水平做出客观评价。
2适用范围
本程序适用于本公司对位于本市的直属物业管理处所管理的物业状况和管理水平进行检查考核。
3相关标准要素
gb/t19002-iso90024.14.10
4相关文件
4.1《质量手册》
4.2《深圳市物业管理考核评比标准》
5职责
5.1经理部负责对管理人员素质项目进行检查考核。
5.2物业管理部负责对房屋的管理及维修养护,卫生,绿化,公用场地、场所,用户评议,投诉处理项目进行检查考核。
5.3消防治安办负责对保安消防和车辆管理项目进行检查考核。
5.4机电工程部负责对电梯,空调,供电,给排水等公用和公共配套设施、设备项目进行检查考核。
5.5经营部负责对经营核算,社区文化,经营服务项目进行检查考核。
5.6财务部负责对财务管理项目进行检查考核。
5.7公司领导负责组织和协调检查考核工作。
6实施程序
6.1公司每年进行一次全面的物业管理大检查,每年第四季度进行。公司领导可根据需要增加检查考核次数。
6.2物业管理大检查按照《深圳市物业管理考核评比标准》进行检查考核。
6.3公司领导决定对管理处所管理的物业现状和管理水平进行检查考核时,召开公司经理办公会进行布置。必要时可组成由各部门负责人参加的检查考核组对一个或几个物业管理处进行示范性检查考核或复合性检查考核。
6.4各部门按照各自的职责和公司要求的时间,依据住宅区(住宅组团)大厦、工业区的《深圳市物业管理考核评比标准》对应各物业管理处,分别或联合进行检查考核。
6.5公司领导指定专人或召开会议收集汇总各部门对管理处检查考核结果。
6.6检查考核结果用分数表示,各项管理实得分分别填写在《物业管理检查考核记录(报告)表》内,供公司管理评审和制定下年度质量管理目标时参考使用。
7质量记录
7.1物业管理检查考核记录(报告)表
第3篇 某物业小区停车场管理作业指导书
物业小区停车场管理作业指导书
目的:规范**家园停车场的管理,维护停车场车辆行驶与停放秩序,停车场的管理工作更顺畅的开展,确保停车场安全无意外事故的发生,结合本停车场的特性,特制定此作业指导书。
一、职责
部门经理负责停车场全面管理、监督、指导工作;
安全主办负责制定停车场管理制度和作业指导书,停车场检查、安全员的培训工作;
安全班长负责停车场管理工作的具体实施工作;
停车场安全员负责车辆检查、指挥调度的管理工作;
二|、方法和过程控制
2.1停车场属于**家园私家停车场,原则上外来车辆不得停放。租用、售用仅限于小区内的业主。
2.2**家园私家停车场车辆限高2米以下,
2.3业主可根据需要向管理处申请租用固定车位,经管理处经理审批后,双方签订《停车场车位租用协议书》,并办理《车辆停放服务卡》(注:此停车卡只能作为缴费的凭证)、智能ic卡。
2.4停车场购买车位的业主需与管理处签定,《车辆停放服务协议书》(注:此停车卡只能作为缴费的凭证)、智能ic卡。
2.5停车场实行智能化系统管理,已购已租车位、已售车位车辆进出车库车主自行刷卡进出。
三、停车场服务收费标准
3.2**家园地下智能化车库月租费收费标准为人民币250元,与当月管理费一起收缴。
3.2已购车位车辆收取管理服务费月收费标人民币60元。
3.3未租位车辆,来访车辆临时停放收费标准按停车场管理收费每次停放造过半小时(含半小时)收费人民币5元,超过3小时收费人民币10元。
四、停车场入场管理
4.1业主租位车辆进入车库,安全管理员应面向来车呈正姿势敬礼,示意车主自行刷卡入车库。按私家车位停放整齐。
4.2外来看楼、访客车辆进入车场、安全管理员应面向来车呈立正姿势,示意车辆减速并停车。并迅速填写《车辆临时停放服务凭证》存根和票据,记录车牌号、驶入时间、签名。
4.3当车辆驶近后,走近距车辆驾驶室窗口适当距离呈立正姿势并敬礼,迅速将填好的《车辆临时停放服务凭证》递交给车主,并示意点头问好。
4.4当车主接过《车辆临时停放服务凭证》后,示意车辆驶入停车场内。
4.5搬运货车可以进入停车场需经管理处许可,并安排专人监督出入场,不能进入停车场内货车应按顺序停放在车库进出口处。
五、车辆停放管理
5.1车辆入场后减速慢行、限时速5公里,车辆停放在私家车位上,按车头向外、按车位中央停放整齐。
5.2外来车辆需在安全员引导下停放未租未售车位,严禁占位、停错位。
5.3车场安全员负责对停车场车辆外观检查,并在《停车场车辆情况登记表》上详细记录,发现问题及时上报。
六、车辆出场管理
6.1车辆出场已租已售车位车主自行刷卡出场,车场出口安全员敬礼示意减速,并收回《车辆临时停放服务凭证》,手续完善后打开路障,示意车辆驶离停车场。
6.2外来车辆出场,车场出口安全员敬礼,示意车辆停止并收回《车辆临时停放服务凭证》迅速核对车辆车牌号、驶入时间、经手人签名。按停车场收费标准进行收费,先开出相应发票方可收取费用,手续完善后打开路障、道闸,示意车辆驶离停车场。
6.3对丢失《车辆临时停放服务凭证》的车辆,应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件,进行人、车、证的核实,并在《车辆驶出异常情况临登记表》上记录,经车主签名或取得联系证实后方可放行,如有异常情况应立即报告班长或上级到场处理。
6.4车辆驶出车场后,车场管理安全员应及时在《停车场车辆情况登记表》上填写驶出时间值班者。
第4篇 物业公司物品管理控制程序
1.0程序目的
通过对物业管理服务中所使用物品进行适当的防护(包括标识、搬运、包装、贮存和保护措施),达到控制物品质量完好,保证应用于服务的物品质量合格。
2.0适用范围
适用于物业管理服务中所用物品、设备、工具的管理。
3.0主要职责和权限
3.1管理处仓管人员负责申购入库物品的防护管理。
3.2领借用部门使用人负责领借用物品的防护管理工作。
4.0程序内容
4.1物品的标识、贮存
4.1.1申购物品经验收合格后,由仓管人员填写《入库单》,在《物品帐薄》中记录登记入库。
4.1.2 仓管人员要将仓库按保洁、机电、维修、劳保、办公、其它等分类存放,并明确加以标识。
4.1.3 通过物品外包装或物品标签足以区分物品类别、规格时,可不做标识,对不能区分的物品应按品种、规格、型号制作《物品标识卡》加以标识。
4.1.4 对具有有效期要求的物品应在该类物品中设专点存放,并标识清楚失效时间,当出现过期物品时要及时放入待检区,通知有关专业人员进行检验,如不能使用,按本程序4.4节执行报废处理。
4.2物品搬运
4.2.1管理处相关人员在进行物资搬运时,要按物品说明书中相关要求(注意事项)进行搬运,以防止损坏;
4.2.2如在搬运过程中物品被损坏,相关人员要作好标识,存入待检区内,按本程序4.4节执行报废处理。
4.3物品的出入库管理
4.3.1物品领用部门在领用物品时要经所在部门负责人同意后在仓库领取,领料人要认真清点、检查物品的数量和质量,同时要注意小心搬运和保护物品。
4.3.2对借用物品,借用部门负责借用物品的保护管理,借用时在《工具物品借用登记表》上登记。在归还时,物品保管部门人员要检查物品是否有损坏并记录,如有损坏按本程序4.4节执行。
4.4物品库存的盘点
4.4.1仓管人员每季度对库存进行一次盘点,并将盘点情况记录在《库存盘点表》中。
4.4.2当盘点发现物品有损坏、变质或过期时,相关人员应报告有关负责人进行评价处理,如可修复或让步接收使用时即进行修复使用,如不可使用,则由相关人员填写《报废单》,经部门负责人确认,管理处审批,公司审核后,报废处理。
4.5物品的包装、贮存和保护
当物品贮存有包装要求时,在检验后仓管人员应尽可能恢复其包装,以保证物品的质量、功能不受影响。贮存的物品要做好防腐、防潮、防火等工作,对有特殊贮存要求(如湿度)的物品,应保存在适宜的环境中。
5.0质量记录
5.1《入库单》
5.2《物品帐薄》
5.3《工具物品借用登记表》
5.4《报废单》
第5篇 某物业项目管理处主任岗位说明书
物业项目管理处主任岗位说明书
岗位名称:管理处主任年龄:25-45岁
岗位条件
基本条件理想条件
文化程度大专文化程度本科以上学历,中级以上职业技术资格
资历三年以上物业管理经验从事相似工作二年以上
个人素质责任心强,管理、组织、沟通与协调能力较强,持有物业管理部门经理上岗证。有丰富的物业管理、工程管理工作的实践经验,文字处理能力强。精通一门外语
健康情况良好,能正常工作精力充沛,能适应超时工作
岗位职责
1、对管理处日常事务工作有决策权和指导权,领导员工完成公司下达的责任目标;
2、执行国家、地方政府有关物业管理法律、法规文件及行业管理要求,协调好与政府相关职能部门的公共关系;
3、执行公司的各项规章制度,负责管理处工作计划制定并上报公司核准。按照物业管理委托合同的要求开展工作;
4、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质和修养,使管理处具有高度凝聚力,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感
5、负责所辖物业的装修审批,违章和投诉的处理工作;
6、对管理处所管小区的整体服务质量情况负责;
7、对管理处所属小区的财务情况有监督职责;
8、对管理处部门主管级员工使用有人事建议权,对主管以下员工使用有人事决策权;
9、完成总经理交办的其它工作。
领导职责
对管理处工作负领导责任
工作关系
直接上级总经理直接下级客服部主管、工程部主管、安保队长
权力范围对管理处所属各部门员工的考核、依据制度进行奖惩
第6篇 助理物业管理师考试题
2004年9月助理物业管理师试题
助理物业管理师9月12日知识卷
第一部分职业道德(1~50题,共50道题)04.9
一、职业道德理论知识部分
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项正确,多项选择题有两个或两个以上选项正确.
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选均不得分。
(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中,选择1个选项,并将答题卡相应宇母涂黑)
l、你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是()
(a)坐下来休息一下(b)与同事聊聊天 (c)整理一下货架上的物品(d)看报纸
2、符合从业人员举止得体要求的是()
(a)态度谦卑 (b)表情严肃(c)谨小慎微 (d)形象庄重
3、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺,狗猛酒酸萧条”,说明了()的重要性。
(a)爱岗敬业 (b)团结协作 (c)勤劳节俭 (d)文明礼貌
4、下列关于职业兴趣的表述中.你认为正确的是()。
(a)每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业
(b)对不感兴趣的岗位,从业人员有权不服从安排
(c)兴趣和爱好是天生的.后天无法培养
(d)尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来
5、对于从业人员来说,关于学习的正确说法是()。
(a)学习技能就够了,没有必要强调知识的学习
(b)既要向同行学习,也要向行业以外的人学习
(c)学就学先进.比自己水平低、能力差的人不值得学习
(d)知识不都是有用的,不必学习与工作无关的知识
6、英国建筑设计师克里斯托夫霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹:“要是能够设计出这样的建筑,即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此.你的感受是()。
(a)前人是无法超越的(b)雷思富有敬业精神
(c)雷恩设计水平太低(d)雷恩很嫉妒卢浮宫的设计水平
7、下列关于诚信的论述中.你认为正确的是()。
(a)诚信属于个人品质.一般不会影响企业的正常发展
(b)诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处
(c)信息社会强调的是技术问题.个人诚信无关紧要
(d)法律会对个人行为作出调节.不必对员工开展诚信教育
8、下列观念中,符合从业人员诚实劳动要求的是()。
(a)在其位,谋其职 (b)钱多就多干,钱少就少干 (c)出工不出力 (d)以次充好
9、关于保守企业秘密,从业人员下列做法或想法中正确的是()。
(a)对知根知底的好友,说说企业技术研发情况无妨
(b)不应该对家人隐瞒企业的事情
(c)对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况
(d)保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现
10、下列说法中.符合坚持真理这一要求的是(
)。
(a)一切按照老师的要求去做(b)服从领导是坚持真理
(c)尊重师傅就是尊重真理(d)以事实为依据.不怕得罪人
ll、在市场经济条件下,我们对艰苦奋斗应持的立场是()。
(a)继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统
(b)大兴艰苦奋斗之风。会降低人们的生活水平
(c)强调艰苦奋斗不利于刺激消费,会对经济发展产生一定负面影响
(d)我国已经进入小康社会,再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜
12、正确处理与领导之间的关系.下列做法中正确的是()。
(a)维护领导权威,一般不越级汇报工作 (b)看领导脸色行事
(c)对领导有意见要当场提出来 (d)无法完成领导安排的工作时,可以不做
13、关于师徒之间的关系,你认为正确的是()。
(a)“弟子不必不如师,师不必贤于弟子” (b)弟子应完全按师父的话来行事
(c)徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习(d)“师徒如父子”
(二)多项选择题(请在下述每题的4个选项中.选择两个或多个选项作为答案,并在答题卡上将相应的宇母涂)
14、职业道德包括()。
(a)职业观念(b)职业良心(c)职业作风(d)职业纪律
15、道德与法律的区别是()。
(a)道德伴随人类社会始终,法律仅与一定历史阶段相联系
(b)道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用,法律则依靠国家强制力来实施
(c)道德的作用范围无处不在,法律的作用范围则是有限的
(d)道德规范就是法律规范.法律规范就是道德规范
16、职业道德的特征包括()。
(a)范围上的有限性 (b)内容上的稳定性和连续性
(c)功能上的普遍性 (d)形式上的多样性
17、社会主义市场经济可以增强人们()的道德观念。
(a)自主性 (b)竞争 (c)义利并重 (d)学习创新
18、以下说法中正确的有.职业道德建设()。
(a)应和个人利益挂钩 (b)是各企业自己的事
(c)离不开领导干部的示范作用 (d)是社会主义精神文明建设的重要组成部分
19、1992年我国“长征二号”火箭发射失败,原因是程序配电器上一个仅为0.15毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸。它给我们的启示是()
(a)“责任重于泰山”(b)“一招不慎,满盘皆输”
(c)“千里长堤。溃于蚁穴”(d)“智者千虑,必有一失”
20、企业要树立良好的形象和信誉,根本在于()。
(a)产品的质量好坏 (b)能否树立服务意识
(c)广告投入多少 (d)是否信守承诺
21、文明礼貌对从业人员的()提出了具体要求。
(a)仪表(b)语言(c)举止(d)表情
22、在下列做法中。体现了诚实守信精神的是()
(a) 海尔奉行“真诚到永远”的理念
(b)北京开关厂实行“99+‘1’=0”的做法
(c)麦克唐吐穿梭子欧洲各国,一一拜会约定的客户
(d)小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观
23、以下关于节俭的说法中,你认为正确的是()
(a)俭朴生活是一种很好的修身方法
(b)节俭与现代社会的消费理念相冲突
(c)在现代社会,节俭固然高尚,但奢侈并非过错
(d)节俭不仅关乎个人修养,也关乎个人事业发展
24、职业纪律要求从业人员必须()。
(a)履行岗位责任(b)严格执行操作规程
(c)对有疑虑的规章制度拒绝执行(d)依领导的意思办事
25、下面关于团队精神的说法中。正确的有()。
(a) 团队精神是企业活动正常进行的重要保证
(b)企业内聚力的形成与团队精神密切相关
(c)市场经济靠的是个人奋斗,而不是团队精神
(d)人际和谐氛围有助于培育团队精神
26、职业道德强调创新.是因为创新是()。
(a)企业效益增长的动力(b)企业健康发展的前提
(c)竞争取胜的最佳手段(d)个人事业获得成功的关键
27、1988年1月75位诺贝尔奖获得者在《巴黎宣言》中表示:“人类要在2l世纪生存下去必须从2500年前孔夫子那里寻找智慧。”这说明()。
(a)中华民族优秀的传统道德具有不朽的价值
(b)中华民族优秀的传统道德是全人类的共同精神财富
(c)孔子的智慧可以解决2l世纪人类面临的一切生存难题
(d)孔子的伦理道德思想是不可超越的真理
根据下列案例,回答第28~30题.
某医院将无消毒作用的消毒液用于临床,致使46名患者在手术中受到感染.该事故被鉴定为严重医疗事故.患者向法院起诉医院和医疗用品公司,索赔共迭2681.0975万元.
28、你认为,上述事故是()造成的。
(a)管理不善(b)知识水平低(c)违反劳动纪律(d)责任心不强
29、看了此案例,你的感受是()。
(a)事故在所难免 (b)责任重于泰山
(c)职业道德不重要.关键是提高职业技能 (d)违反劳动纪律的行为害人害己
30、此案例说明,()。
(a)履行职业责任是每一个从业人员的基本要求
(b)遵守操作规程是履行职业责任的前提条件
(c)把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事
&n
bsp; (d)违反职业纪律的从业人员应该受到处罚
二、职业道德个人表现部分
答题指导:
◆该部分均为单项选择题,每题均有四个备选项
◆请按照题意要求.根据自己的实际情况只选其中一个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.
31、你的一个同事在工作上不如你,却到处宣扬你的缺点。对此.你会()。
(a)无所谓.力争做得更加出色,博得大家的信任
(b)非常生气.从此不再搭理这个同事
(c)冷静对待。诚恳地找这个同事面谈.改善两个人的关系
(d)找机会告诫该同事不要打小报告
32、你的上司是个急脾气的人,批评下属常不留情面,员工的情绪常因此受影响。作为下属,你会()。
(a)委婉地要求上司在批评下属时要注意下属的感受
(b)做好自己的本职工作.争取让自己免受批评
(c)不冒犯上司,私下开导情绪受影响的同事
(d)深感压抑.考虑跳槽
33、如果你听说某个平时不爱喝酒的同事在家喝醉了,你一般会认为他(她)()。
(a)可能有什么不开心的事情,不然不会喝醉的(b)没分寸,自控能力太差
(c)肯定是酒量太小。喝得太多了(d)多半是别人劝酒劝得太厉害了
34、和朋友在饭馆吃饭.当服务员上菜的时候你通常()。
(a)帮他(她)摆动桌上盘子的位置 (b)当他(她)需要帮忙的时候就帮一下
(c)继续吃饭.不太留意(d)坐着不动
35、你的上司要求你在撰写工作报告时,加入一些虚假的统计数据。你会()
(a)拒绝作假,并告诉上司作假可能导致的严重后果
(b)听从上司,并表明自己不承担责任
(c)听从上司,相信上司有自己的理由
(d)表明自己决不作假的立场,建议上司找别人写工作报告
36、你因急事去银行取钱.排队等待取钱的人很多,这时你会()
(a)径直走到队伍最前头,取钱之后迅速离开
(b)埋怨银行效率低下.老老实实地排队等候
(c)与队伍前头的人商量,能否让你先办业务
(d)径直走到队伍前头。取钱之后向排队的人说明理由
37、假如你是某公司的副总经理,你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶,此时你刚好路过看见,你会().
(a) 装作没看见,悄悄走开
(b)上去安慰她说:“坏了就坏了.别管它了”
(c)跟小王说:“打坏了花瓶需要一定的赔偿,你主动去处理吧”
(d)跟小王说;“按规定打坏东西一定要赔偿,但我会向行政主管证明你是不小心的”
38、一次.公司晚宴后.上司对你说:“为了感谢你对公司的贡献,我请你去打保龄球”上司是个保龄球高手,而饭后你另有约会。你会说:()
(a)“好.我一定奉陪.”
(b)“我不会打保龄球,去了只会出丑,还是不去了”。
(c)“我不太喜欢打保龄球,不过有机会陪您吃饭,求之不得。”
(d)“谢谢您的邀请,但我今天还有事,改天行吗”
39、一员工因为妻子重病,无力支付代昂是的医疗费用,只好挪用公款5000元对此,你的观点是().
&
nbsp; (a)不能原谅,应该想其他办法筹集费用
(b)这个员工挪用公款是出于对妻子的爱,不必追究
(c)如果自己是这个员工,也会这样做
(d)这个员工挪用公款情有可原,但也需要接受一定的惩罚
40、你制定的学习或工作计划最终得以顺利完成.通常是因为()
(a)计划本身难度小(b)自己坚持努力
(c)外界因素干扰小(d)计划周密,切实可行
4l、如果你某天晚上加班至深夜11点多,在你着急赶车的路途上,忽然想起自己好像忘了关灯,这时你会()。
(a)给值班的看门老大爷打个电话,请他帮忙关灯
(b)继续赶车,下次多留心就行了.
(c)努力忘记此事。继续赶车
(d)返回去看一下。确认关了灯再走
42、你认为,父母给的零花钱,孩子们应该()。
(a)按照钱的多少,一次性地购买自己喜欢的东西
(b)还给父母,不要零花钱
(c)该花的就花,不该花的就不花
(d)最好不花,自己攒起来
43、如果你所在的工作单位由于财务紧张,不得不解雇你,你会()
(a)非常痛苦,担心自己找不到这么好的工作
(b)正合我意,本来就想跳槽
(c)有点难受,但相信自己能找到更好的工作
(d)非常痛苦。舍不得离开
44、马上要开会了,你第一个来到会议室,发现桌子上有几个用过的一次性纸杯。你会( )
(a)找人来打扫(b)把纸杯收拾起来扔掉
(c)把纸杯收拾起来放在一边(d)先不管,等别人来了再说
45、因为你工作出色,单位要给你奖励,让你从以下四种奖励中选一个,你会选()
(a)出国旅游 (b)外出培训的机会 (c)豪华精美的礼品 (d)公司的部分股权
46、总经理邀请你共进午餐,让你谈谈对你主管的看法。回到办公室,你发现你的主管颇为好奇,此时你会()。
(a)告诉他(她)详细内容(b)不透露蛛丝马迹
(c)粗略描述,淡化内容的重要性(d)找其他话题把这事岔开
47、现在很多退休的老年人上老年大学,学习国画、书法等,你认为()
(a)老有所乐,很值得提倡 (b)是消磨时间的好方法
(c)活到老学到老。自己将来也会这样 (d)没必要,不如在家好好休息,享受生活
48、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时,你最有可能(.)
(a)要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完
(b)先简单回答他(她).然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题
(c)当着大家的面告诉该下属在议程结束之前,先别提出别的问题
(d)批评他(她)的不礼貌行为
49、午饭时。你把钱包忘在办公桌上,回来后发现钱包不见了.钱虽然不多,但你还是比较着急.当时只有小王在办公室里,而小王平时的人缘又不太好。此时你会()
&nbs
p;(a)直接询问小王是否看到自己的钱包
(b)向领导反映,请领导帮助解决
(c)先不动声色.观察小王的举动
(d)努力寻找,实在找不到,只好吸取教训,下次自己多注意
50、公司严禁打牌,如果你是新来的部门负责人,发现部分老员工总在办公楼活动室里打牌他们这种活动已经进行了好几年了,你会()
(a)顾及到他们的情绪,就随他们便吧
(b)找每个员工谈话,说明打牌的害处
(c)开会强调以后不许再打牌,否则扣奖金
(d)设立举报机制,谁举报就给谁奖励
卷册一:职业'道德部分
一、单项选择题(51~110题,每题血分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,
请在答题卡上将所选答的相应字母涂黑)
51、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是( )。
(a)权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。
(b)依法行事原则,是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。
(c)业主主导原则,是指在物业管理活动中,业主永远是对的。.
(d)服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务,应寓管理于服务中。
52、目前,建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后授予( )称号。
(a)“全国城市文明住宅小区”(b)“全国优秀管理住宅小区”
(c)“全国城市物业管理优秀住宅小区”(d)“全国物业管理示范住宅小区”
53、根据《物业管理企业资质管理办法》我国物业管理企业的注册资本至少应为( )万元。
(a)10 (b)30 (c)50 (d)100
54、业主大会的一项重要职责是( )。
(a)提出选聘、解聘物业管理企业的建议(b)选聘、解聘物业管理企业
(c)组织实施选聘物业管理企业的招标活动(d)与物业管理企业签订物业服务合同
55、两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权,即享有房屋的 ( )
(a)区分所有权(b)共有产权(c)不同产权(d)独立产权,
56、根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准,物业管理企业至少应保证载人电梯( )正常运行。
(a)早6点至晚11点(b)早6点至晚il点半(c)旱6点至晚12点(d)全天24小时
57、物业已使用的年限比较长,建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求,建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧,但仍能满足低收入承租人的需求。因租金较低,尚可保持合理的出租率,这类写字楼属于( )写字楼。
(a)甲级(b)乙级(c)丙级(d)丁级
58、写字楼的()由折旧费、维修费、管理费、利息、地租、税金、保险费、利润8项构成。
(a)成本租金(b)商品租金(c)基础租金(d)百分比租金
59、在零售商业物业租赁中,百分比租金一般是作为基础租金的附加部分收取的,通常仅对超出承租人某一预定营业额之外的部分收取百分比租金,如果承租人的营业额达不到该营业额,则按基本租金收取如果某承租人的基础租金为
2万元/月,以营业额的5%作为百分比租金,则只有当承租人的月营业额超过( )万元时,才应对超额部分的营业额收取百分比租金。
(a)2 (b)20(c)40(d)80
60、根据有关规定,工业区锅炉废水必须经过冷凝降温至( )以下后才能排入公共污水管道。
(a)15°c(b)25°c(c)35°c(d)45°c
61、根据建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规定,全国物业管理示范工业区在基础管理方面至少应做到( ),设立服务电话。
(a)建立8小时值班制度(b)建立12小时值班制度
(c)建立18小时值班制度 (d)建立24小时值班制度,
62、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者,是物业管理法律关系构成要素中的( )
(a)主体(b)客体(c)载体(d)内容
63、( )是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力,反映执政集团对物业管理
社会秩序的利益要求和组控意志,并依靠政权强制力量保证实施的,用以组控物业管理社会关系中某一类具体关系或某一具体活动类型的行为规范。
(a)物业管理政策(b)物业管理法律规范
(c)物业管理关系(d)物业管理法律关系
64、吊销违规物业管理企业的资质证书,属于( ).
(a)行政处分(b)行政处罚(c)追究民事责任(d)追究刑事责任
65、根据国家发展和改革委员会与建设部于2004年7月19日联合发布的(物业服务收费明码标价规定》:“实行明码标价的物业服务收费的标准等发生变化时,物业管理企业应当在执行新标准前(),将所标示的相关内容进行调整。并应标示新标准开始实行的日期。”
(a)1个月(b)3个月(c)6个月(d)12个月
66、《物业管理条例》规定,建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,没收违法所得,并处( )的罚款。
(a)10万元以上50万元以下(b)5万元以上20万元以下
(c)3万元以上lo万元以下 (d)l万元以上3万元以下
67、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,前期物业管理评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成.成员为()人以上单数。
(a)3(b)5(c)7(d)9
68、以下表述中()不符合《物业服务收费管理办法》的规定。
(a)物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的,其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用..
(b)物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本‘
(c)物业发生产权转移时,业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金
(d)业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的.从其约定,业主不负连带交纳责任
69、房屋接管交付使用后,如发生隐蔽性重大质量事敲,应由接管单位会同建设、设计、施工等单位,共同分析研究,查明原因。如属施工、材料的原因,应由( )负责处理。
(a)设计单位&
nbsp; (b)施工单位(c)建设单位(d)接管单位
70、房地产开发项目的( ),由政府建设行政主管部门负责.组成综合验收小组,对施工质
量和设计质量进行全面检验和质量评定。
(a)竣工验收(b)接管验收(c)使用验收(d)设计验收
71、在办理新建物业承接验收手续时,建设单位应当向物业管理企业移交的资料中不包括( )。
(a)竣工验收资料(b)物业销售资料(c)物业质量保修文件(d)物业使用说明文件
72、按照(物业管理条例)的规定,物业管理企业在物业服务合同终止时,( )不必交给业
主委员会。
(a)竣工验收资料 (b)日常物业管理工作总结
(c)物业使用说明文件 (d)物业质量保修文件
73、业主为物业管理企业定出最低的年租金收入任务和物业维修养护指标,完成后按租金收入的一定比例支付物业服务费,这种测算收益性物业服务费的方法是( )。
(a)成本法(b)市场法(c)定额法(d)比例法
74、()是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
(a)包干制 (b)酬金制 (c)成本价 (d)市场价
75、根据国家发展和改革委员会、建设部印发的《物业服务收费明码标价规定》,负责对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查的部门是( )。
(a)房地产行政主管部门(b)政府价格主管部门(c)业主委员会(d)居民委员会
76、物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的,可向( )收取手续费。
(a)业主(b)最终用户(c)委托单位(d)政府部门
77、物业管理企业应定期向( )公开物业服务费的收支情况,接受监督。
(a);房地产行政主管部门 (b)企业员工 (c)业主和使用人 (d)行业协会。
78、以询问的方式作为收集资料的手段,以被询问人的答复作为调查资料依据的市场调查方法是( )
(a)直接调查法(b)预测法(c)观察法(d)实验法
79、根据建设部发布的《城市房屋租赁管理办法》规定.房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后( )日内,到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。
(a)10(b)15(c)30(d)60
80、物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括( )。
(a)宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规(b)协调客户与政府的关系
(c)将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户(d)客户报修、投诉后的回访
8l、为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况.中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见.而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到
( )以上。
(a)98%,95%,90%(b)90%,85%,80%
&
nbsp;(c) 85%,80%,75%(d)80%.75%,70%、
82、实施社区专题活动的步骤中不包括()。
(a)建立客户信息档案 (b)制定活动实施方案 (c)做好活动筹备工作 (d)开展具体活动
83、房屋结构施工图中常用的构件代号“kb'’表示的是( )。
(a)楼梯板(b)墙板(c)空心板(d)槽形板
84、房屋给排水施工图中常用的图例符号“”表示的是()。
(a)闸阀 (b)截门 (c)流量表 (d)洗脸盆
85、下列房屋供暖施工图暖通空调设备常用图例符号中,()代表加湿器。
(a)
86、根据房屋完损等级的评定标准,房屋的结构构件完好,装修和设备齐全完整,管道畅通,现状良好,使用正常:或虽个别分项有轻微损坏,但一般经过小修就能修复的房屋,属于()。
(a)完好房(b)基本完好房(c)一般损坏房(d)严重损坏房
87、物业管理区域房屋完好率是区域内的()的百分比。
(a)完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
(b)基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
(c)完好房建筑面积和基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
(d)完好房建筑面积占完好房建筑面积和基本完好房建筑面积之和
88、当业主或使用人房屋自用部位必须修缮,而房屋修缮责任人不及时修缮,或者在房屋修缮时,遭到责任人的借故阻挠,或发现有可能导致房屋危险情况出现时,房管部门可采取“排除解危的强制措施,费用由()承担。
(a)房屋所有人(b)房屋使用人(c)房屋修缮责任人(d)房屋管理者
89、整幢房屋的门窗整修属于房屋的( )工程。
(a)小修(b)中修(c)大修(d)翻修
90、以下物业管理企业对业主房屋装修进行管理的做法中不正确的是( )。
(a)在发给业主的《住户手册》中写明业主进行房屋装修时应遵循的有关规定和程序
(b)与装修人签订房屋装修管理服务协议
(c)将房屋装修工程的禁止行为告知装修人
(d)对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的,及时依法进行处罚
91、房屋附属设备的()保养是设各操作人员对设各进行的经常性的保养工作,主要包括定期检查、清洁和润滑.发现小故障及时排除.做好必要记录等。
(a)一级(b)二级(c)三级(d)日常
92、物业管理区域内房屋附属设备设施的每日运行记录应该由()填写。
(a)设各操作人员(b)设备维修养护人员(c)设备养护班组长 (d)工程部经理
93、房屋附属设备的( )工程是指对设备进行日常的保养、检修及为排除运行故障而进行的
局部维修,通常只要修复、更换少量易损零件,调整较少部分的机件和精度。
(a)零修(b)中修(c)大修(d)更新改造
; 94、物业管理公司一般应当( )对物业管理区域内的空调主机作一次全面的技术性能检查。
(a)每月(b)每季度(c)每年(d)每三年
95、物业管理区域内特种设备的所有维护保养、应急抢修、日常小修均由专业维修保养公司负责的设各维修养护委托合同,是( )合同。
(a)特大包(b)大包(c)申包(d)小包
96、智能化建筑的一个重要特点是( )。
(a)节能(b)}费电(c)给排水设备故障难以发现(d)需要管理人员较多
97、建筑设备自控系统运行管理及维修养护规程要求.网络控制器、控制计算机故障一般应于()小时内修复
(a)1(b)2(c)4(d)8
98、采取封闭式管理的物业管理区域。物业入口处应有保安人员( )。
(a)每天8小时值班。其他时间自由出入(b)每天白天值班,其他时间自由出入
(c)每天夜间值班,其他时间自由出入(d)24小时值班,外来人员进入须登记
99、电子巡更装置是一种()的电子设备。
(a)记录进入物业管理区域人员和车辆(b)用于监测火灾火警
(c)记录维修人员维修工作量(d)记录保安人员巡逻是否到位
100、物业管理区域内火灾预防总负贵人一般由物业管理企业()承担。
(a)管理项目的总负责人(b)安保部经理 (c)客服部经理(d)安保部消防主管
101、根据功能要求和居住区规模大小,居住区道路一般可分为3级或4级,其中( )是居
住区的次要道路,解决居住区的内部联系。
(a)居住小区级道路(b)宅前小路(c)居住组团级道路(d)居住区级道路
102、按照有关规定,我国一般新建居住区绿化用地占建设用地总面积的比例最少应达到()。
(a)10%(b)20%(c)30%(d)40%
103、《中华人民共和国大气污染防治法》规定:在露天焚烧秸秆、落叶等产生烟尘污染物质的,要责令其停止违法行为;情节严重的,可以处( )以下罚款。
(a)200元(b)300元(c)400元(d)500元
104、在is014000系列标准中,制定环境管理体系的原则、体系和支持技术通用指南是()。
(a)is014001(b)is014004(c)is014010(d)is01401i
105、将企业的保洁制度、各项保洁管理工作的要求以及每一个工作岗位的职责告知保沽部每一位员工,使他们能够自觉地按照具体的岗位职责去要求自己,这应是( )的工作职责。
(a)保洁部经理(b)保洁技术人员(c)保洁班组长(d)保洁员
106、物业管理区域内的垃圾清运应做到每日清运率( ):
(a)50% (b)80%(
第7篇 中级物业管理员知识试卷2
中级物业管理员知识试卷(二)
一、 单选题(1~60题,共60道题,每小题1分,共60分。请将最恰当的答案的字母填入括号
中)
1、 物业管理企业的根本任务是突出()二字。
a 、管理 b 、经营 c、服务 d 、维护
2、 ()是对物业管理员基本要求,也是职业道德中的首要有求。
a、兢兢业业,热情服务 b、积极主动,讲求实效c、实事求是,办事公道 d、忠于职守,尽职尽责
3、 一个物业管理区域内,入住率达到一定比例,可通过协商选举业主房管小组成员,组成业主小组,一般按()建筑面积产生一名小组成员。
a、100~300
第8篇 万科物业会所管理程序
物业管理有限公司程序文件
万科物业项目会所管理程序
1.目的
规范会所的管理工作。
2.范围
适用于设有会所专职服务人员的公司各管理处。
3.职责
3.1会所主管负责会所日常工作的检查督导。
3.2会所服务人员负责各项日常工作的落实。
4.方法和过程控制
4.1服务礼仪
服务人员上班前应检查仪容、仪表,按岗位要求规定着装、配戴工作牌,保持良好的精神状态。
4.2岗位要求
4.2.1所有会所服务人员必须持有效相关岗位证书如健康证,泳池救生员须持有效的救生员证书等。
4.2.2熟悉和掌握相关岗位的操作要求,为顾客提供优质的服务。
4.3现场规范
4.3.1各岗位上班后第一时间要对公共环境进行清洁、整理工作,将物品摆放到指定的位置,确保干净整洁;合理操作各项设施设备。
4.3.2会所主管每天至少巡查一次,检查各岗位人员的仪表仪容及会所设施的使用情况,记录在《工作信息记录表中》,并督促落实各项整改措施。
4.3.3会所主管督促相关责任人定期对会所的设施设备进行检查和保养,确保正常使用。
4.3.4岗位人员负责各种顾客用品的日常巡检工作,发现有损坏、松动、爆裂等现象,及时知会会所主管安排处理,并作好警示标识。
4.3.5各活动场所内应张贴使用的注意事项、警示或温馨提示
4.3.6对于饮食用具及器皿要按时消毒,确保符合卫生标准。
4.3.7会所内不得有赌博及其他不良行为、一经发现要及时制止并立即通知会所主管,由主管视情况采取进一步处理措施。
4.4各管理处可根据管理处会所使用功能的不同制定适用于本部门的会所作业文件。
5.支持性文件
vkwy7.5.1-g03-01《酒吧服务作业指导书》
第9篇 物业管理质量体系文件质量记录控制程序
物业管理公司质量体系文件:质量记录控制程序
1.0目的证明产品满足规定要求的程度以及质量体系有效运行的证据。
2. 0适用范围适用于服务质量记录、质量体系运行记录以及分承包方的质量记录。
3．0职责各部门负责标识、收集、编目、归档、存贮、保管、处理本部门的质量记录。
4. 0工作程序
4.1 证实质量体系有效运行的所有记录都要进行标识、收集、编目、归档、存贮、保管及处理。
4.1.1 分供方提供的记录也应纳入管理范围。
4.1.2 各部门对接口部门提供的记录也应纳入管理范围。
5.2 质量记录的载体可以是书面的,也可以是磁带、磁盘、胶片、照片以及硬拷贝、电子媒体等。
5.3 各部门要根据自己的实际情况规定各种记录的最低保存期。
5.4 所有的记录要按各类形存档,记录夹上要有记录标识和种类的目录或存档方式的说明。
5.5 对于保存期内的记录要妥善保管,封装时要作出标识。
5.6 各部门要编制自己的《质量记录清单》。
5.7 行政部保留各部门现行记录总览表以及其记录的空白格式,当有任何更改时应随时更新该总览表。
5.8 质量记录的填写要求
5.8 .1操作人员填写记录要清晰及时,不能超过已完成的活动2个小时。
5.8 .2不能随意涂改质量记录,如涂改则要在涂改处写上涂改者姓名、日期,否则无效。
5.9 各部门各自编制所负责的《质量记录清单》,按《文件和资料的编号规则》进行标识。
5.1 0各部门每月上旬按《质量记录清单》收集上月的质量记录,并编目、存放。
5.1 1质量记录由各部门贮存在适宜的环境中,防止损坏、变质和丢失。
5.1 2质量记录的查阅由部门主管控制,借阅者要登记在《借阅登记簿》上,在规定的时间内归还。
5.1 3在合同有要求时,质量记录可提供给顾客及其代表查阅。
5.1 4增加质量记录的内容、格式更改。
5.1
4.1 若取消或增加记录时,应向管理者代表提出申请,参照《文件和资料控制程序》。
5.1
4.2 若记录的格式有改变时,应到资料室撤换旧的表格。
5.1
4.3 管理者代表不定期对各部门的记录现行状态进行抽查,以确保现场使用的是最新的记录格式,以及其记录的管理,保存的情况良好。
6. 0相关文件
6.1 《文件和资料的控制程序》
6.1 《文件和资料的编号规则》
7
第10篇 基诚公寓物业管理人员培训
诚基公寓物业管理人员培训
一、新员工上岗培训
根据物业管理思想,为打造物业管理精品,对新员工上岗进行工作培训。
1、新员工上岗培训期为30天。
2、培训内容包括:物业管理概述,小区物业管理流程,物业管理服务理念,专业服务技能与技巧、投诉、应急工作处理程序,军事化训练等。
二、在岗员工循环培训
1、通过实际工作中所产生的问题,不定期地安排当事人(指员工)参加班后的专题培训。
2、每位在岗员工每月参加公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会,交流事件处理技巧及与业户沟通的经验。
3、上岗循环培训的考核办法。
在实际工作当中,业户的投诉率和员工违章的行为是评价员工工作的基础。并通过理论与实践考核,淘汰不合格的员工,达到优化管理的目的。
第11篇 a物业工程技术资料管理程序
hs物业工程技术资料管理程序
1.0目的
通过对所辖物业的工程技术资料进行规范管理,以便于相关部门查阅和使用,更好地为设备设施管理、维护服务。
2.0适用范围
适用于**物业工程技术资料的管理。
3.0职责
3.1物业公司负责物业接管后所有工程合同、图纸、预结算书、设备技术资料等工程技术资料的收集、整理、分类、编号、编目、归档。
3.2物业公司明确相关部门专人负责工程技术资料的汇总登记、保管及借阅,保证资料的完好、齐全,及时更新。
4.0工作内容
4.1资料接收
4.1.1物业公司从开发商、分包方处等接收工程图纸、技术资料及其目录。
4.1.2物业公司收集、整理在施工过程中形成的工程技术资料,建立相关《工程资料清单》。
4.1.3物业接管验收资料、图纸及其目录的移交,须经接管项目负责人签名确认。
4.1.4设备设施须填写单机《设备卡》,汇总后建立《设备台帐》并备案。
4.1.5设备设施添置、更新及大修后,相关档案资料须及时更新,设备报废后相关资料要及时封存,并备案。
4.2审查
物业公司对所辖工程技术资料的份数、完整性认真审查,确认无误后整理、存档,将相关资料一份连同《工程资料清单》提交行政部备存并做好交接手续。
4.3借用
4.3.1各物业公司相关部门将工程资料汇总归档后,建立《资料借用登记表》,由专人负责资料的借用及归还验收、登记。
4.3.2本部门人员借用工程资料,须做好登记。非本部门人员借阅经部门负责人同意后方可,并在做好借用和归还登记。
4.3.3外单位人员借用工程技术资料时,须提出申请经单位负责人批准后借阅,并做好借阅登记,限期归还。
4.4保管
4.4.1工程技术资料、图纸由物业公司统一归档、存放、保管,确保资料完整齐全。
4.4.2物业公司明确具体部门负责工程技术资料的管理。
4.4.3相关部门应确保场地、办公设施及人员的配备,做好防潮、防火、防虫等措施,保证资料的安全、完好。
5.0相关文件
无
6.0记录表格
6.1《工程资料清单》
6.2《资料借用登记表》
6.3《设备台帐》
6.4《设备卡》
第12篇 物业管理公司章程范例
物业管理有限公司章程范例
为适应社会主义市场经济发展,依据《中华人民共和国公司法》(以下简称《公司法》)及其他有关法律、行政法规的决定,由一方出资设立zz市rh物业管理有限公司(以下简称'公司'),特制定本章程。
第一章公司名称和住所
第一条 公司名称:zz市rh物业管理有限公司
第二条 公司住所:zz市火车南站开发区aa嘉园小区
第二章公司经营范围
第三条 公司经营范围:主营房地产物业管理、维修、养护,楼宇机电配套设备管理维修,清洁卫生,庭园绿化及辖区内车辆停放管理。兼营与住宅(含大厦)相配套的商业、饮食业、便民服务业。
第三章公司注册资本
第四条 公司注册资本:人民币伍拾万元。
第四章股东的姓名或者名称
第五条股东姓名左爱梅
第五章公司的机构及其产生办法、职权、议事规则
第六条公司设立执行董事,由股东担任,行使下列职权:
(1)决定公司的经营计划和投资方案;
(2)制订公司的年度财务预算方案、决算方案;
(3)制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
(4)制订增加或者减少注册资本的方案;
(5)拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案;
(6)决定公司内部管理机构的设置;
(7)提名公司经理人选,根据经理的提名,聘任或者解聘公司副经理,财务负责人,决定其报酬事项;
(8)制定公司的基本管理制度;
(9)代表公司签署有关文件。
第七条股东作出的公司决定采取书面形式,签字后制备于公司,公司设立经理1名,由股东担任或聘任(解聘)。经理对股东负责,行使下列职权:
(1)主持公司的生产经营管理工作;
(2)组织实施公司年度经营计划和投资方案;
(3)拟订公司内部管理机构设置方案;
(4)拟订公司的基本管理制度;
(5)制定公司的具体规章;
(6)提请聘任或者解聘公司副经理,财务负责人;
(7)聘任或者解聘除应由投资人聘任或者解聘以外的负责管理人员;
第八条公司设立监事1名,由股东聘任产生。监事对股东负责。
监事行使下列职权:
(1)检查公司财务;
(2)对执行董事、经理行使公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督;
(3)当经理的行为损害公司的利益时,要求经理予以纠正;
(4)提议召开公司会议;
(5)依照《公司法》第一百五十二条的规定,对执行董事、高级管理人员提起诉讼。
(6)接受《公司法》规定的监事的责任和义务
第九条公司执行董事、经理、财务负责人不得兼任公司监事。
第六章财务、会计、利润分配及劳动用工制度
第十条公司应当依照法律、行政法规和国务院财政部门的规定建立本公司的财务、会计制度,并应当每一会计年度终了时作财务会计报告。
第十一条财务会计报告包括下列财务会计报表及附属明细表;
1、资产负债表;
2、损益表;
3、财务状况变动表;
4、财务情况说明书;
5、利润分配表。
第十二条执行董事为公司的法定代表人。
第十三条公司除法定的会计帐册外,不得另设会计帐册。对公司资产,不得以任何个人名义开立帐户存储。
第十四条公司交纳所得税后的利润,按下列顺序分配:
1、弥补上一年度亏损;
2、提取10%列入法定公金;
3、提取5%-10%列入法定公益金;
4、提取任意公益金;
5、投资人取得投资利润。
公司法定公积金累积额为公司注册资本的50%以上的,可以不再提取。是否提取任意公积金由投资人决定。公司不得弥补公司亏损和法定公积金、公益金之前分配利润。
第十五条劳动用工制度按国家法律、法规及国务院劳动部门的有关规定执行。
第七章公司的解散事由与清算办法
第十六条公司的营业期限为二十年,从《企业法人营业执照》签发之日起计算。
第十七条公司有下列情形之一的,可以解散:
(1)公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现时;
(2)股东决定解散;
(3)因公司合并或者分立需要解散的;
(4)公司违反法律、行政法规被依法责令关闭的;
(5)因不可抗力事件致使公司无法继续经营的;
(6)宣告破产。
第十八条公司解散时,应依《公司法》的规定成立清算组对公司进行清算。清算结束后,清算组应当制作清算报告,报股东会或者有关主管机关确认,并报送公司登记机关,申请注销公司登记,公告公司终止。
第八章其他事项
第十九条 公司根据需要或涉及公司登记事项变更的可修改公司章程,修改后的公司章程不得与法律、法规相抵触,同时应向公司登记机关做备案登记。
第二十条 公司登记事项以公司登记机关核准的为准。
第二十一条公司章程条款如与国家法律、法规相抵触的,以国家法律法规为准。
第二十二条 本章程自公司设立之日起生效。
第二十三条 本章程一式三份,股东一份,公司留存一份,并报公司登记机关备案一份。
股东签字(盖章):
zz市rh物业管理有限公司
20**年1月2日
