公司管理大纲范本（十二篇）

第1篇 公司管理大纲范本

公司管理大纲范本

管理大纲为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

第2篇 公司车辆管理、司机流程及报销制度

为使公司车辆管理规范化合理化，有效的使用各种车辆，最大限度的节约成本，管理控制车辆使用，真实的反映车辆的实际情况，尽可能的发挥最大经济效益以及对公司所有车辆的保养和维修进行控制，以确保车辆安全、良好的运行状况以及保养和维修的及时、经济、可靠，特制定本制度。

一、适用范围

本制度适用公司各部门的所有车辆。

二、车辆使用管理

1、职责

（1）行政部门负责办公室车辆派遣及使用，并对各部门用车进行审批、协调、安排，保证办公室车辆的有效使用。

（2）送货车辆由行政部门负责车辆调度及管理，旨在最大限度的配置车辆使用，最有效的管理车辆。

2、公司车辆使用管理

（1）公司车辆使用管理

公司用车除财务外原则上是各部门经理，因公使用公车的须填写《派车申请单》，必须由总经理批准，行政部备案。

（2）车辆使用安排

行政部对审批通过的用车申请，填制《派车申请单》，将每次外出的时

间、地点、公里数记入并有申请外出人签字认可。

公司车辆驾驶人员在收到《派车申请单》时，应提前检查车辆状况及油量情况，按照《派车申请单》上的时间按时出车，并填写好派车申请单的相关数据。

公司车辆申请人员在办理公司事宜时，应严格按照派车申请单表中所规定的内容填写。

公司车辆驾驶人员办完事后应及时返回公司，如遇交通阻塞或意外情况

不能按时返回公司的，应提前向行政部说明原因，获得批准。

公司车辆驾驶人员返回公司后应将填好的派车申请单及时上交行政部审核，审核无误后存档。

公司车辆驾驶人不得擅自将车开回家。办完公事必须将车辆停放在公司规定的地点。不得因私使用车辆。

(3）运营车辆使用管理

公司配有营运货车，且车辆数量较多，由行政管理，旨在保证车辆安全运营的同时，最大化的配置车辆运营。

各部门车辆出车、送货应由行政人员统一调度，公司任何人员不得私自调度车辆，更不能因私使用公司车辆。

车辆管理人员应根据公司总体的运营要求，对车辆的出车及保养进行合理安排，驾驶员应服从车辆管理人员的安排，如有特殊情况需提前告知管理人员。

公司车辆驾驶人员须有驾驶证件，并且要熟知交通相关法规和路况。

公司车辆不得对外出租和出借。

公司所有车辆钥匙行政管理人员统一保存、管理，出车时连同《派车申请表》一起交给需要出车的驾驶人员，驾驶人员应在《派车申请表》上签字，表示钥匙已收到。

公司所有驾驶人员每天下班前须将公司车辆停放在公司指定的地方后，将车辆钥匙交由行政人员保管。如遇特殊情况车辆当天不能返回公司的，须经部门经理批准。

8行政人员根据公司运营需要，及时安排车辆出车，对需要出车的车辆应填制《派车申请表》。

9驾驶人员在接到《派车申请单》时，在规定的时间应到达指定的地点，完成配送任务后应及时返回，如遇特殊情况不能及时返回公司的，应及时向行政人员说明情况，获得批准后方可。

10行政人员应对出车车辆进行登记，填制《派车申请单》，当车辆返回时，应及时填写返回公里数，并由驾驶员确认签字。对出车异常的车辆应

询问其原因，情况严重的应上报公司。

11驾驶人员在车辆送货过程中的停车，要遵守交通法规，在允许停车的区域停放车辆，防止因此罚款。

三、车辆用油管理

1、职责

（1）行政部负责对公司车辆的用油进行监督、控制，配合监控管理。

（2）由行政内勤负责对车辆用油进行监督、控制，财务部辅助配合监控管理。

（3）行政部门应加强车辆用油管理，节约用油开支，使车辆均能在经济耗油的情况下有效的运营。

2、车辆用油管理

（1）公司所有车辆统一由车务管理负责加油。

（2）如遇特殊情况需现金加油，须经行政部门主管批准，并报行政部备案。

4、车辆维修、保养管理

1、职责

（1）对维修服务公司需有行政部门考评和选择后指定维修店维修。行政人

员对维修项目进行审核。

（2）行政部门负责对维修质量进行验证，并保存相关的评定、维修质量、维修记录等资料。

（3）驾驶人员负责定期检查车辆状况，并处理简单的车辆故障。

（4）驾驶员负责及时发现、检查故障；并填写《车辆维修申请单》；确认保养维修合格；保留更换部件交公司验审；对维修质量进行及时反馈。

2、工作内容

(1）日常检查、保养、维护

(2）驾驶员须做好车辆出、收车检查，保持车辆内、外清洁。

(3）行驶中注意车辆是否有异常声响。

(4）经常检查各润滑点，发现缺油或油变质应立即补充或更换。

(5）驾驶员按照保养期限进行检查保养。

(6）每月第一个工作日由驾驶人员对电瓶外表进行清洁，经常检查电瓶使用情况，保持电瓶周围干燥清洁和有效工作能力。并填表上报行政部归档记录。

(7）每月由驾驶人员检查车辆消防设施。并填表上报行政部归档记录。

(8）行政部门对车辆进行不定期抽查，发现问题及时处理，避免车辆造成机械事故及影响运输任务。

(9）车辆日常补胎及小零件更换必须在指定维修店进行，取得正规发票，不允许抵票报销。（出车过程中遇到类似问题，须向行政部门打电话申请，批准后方可维修）。

3、定期保养

（1）驾驶人员要严格按照车辆保养相关规定定时对车辆进行保养。车辆公里与保养项目标准见《保养标准表》。

（2）保养维修必须在指定的维修厂进行，驾驶员不得自行选择修理厂。

（3）驾驶员根据车辆运行里程数填写运行记录，经车辆管理人员核实后，由部门经理安排车辆保养时间。

（4）驾驶员须办理完审批手续后方可对车辆进行保养、修理，不允许先斩后奏。

4.定期保养操作流程：

（1）驾驶员填写《车辆维修申请单》----行政部门检查---审批（需要财务经理及部门经理审批）--凭审批后的《车辆维修申请单》（项目、金额）通过报帐中心借款---对审批后的项目进行维修---维修过程中如需增加维修项目，由行政门确认维修---对维修车辆进行检查---索取发票及维修清单----会计人员对维修项目进行审核------通过出纳冲销借款。

（2）在行驶过程中发现故障，驾驶员应及时检查，查明原因并判断故障严重程度和对行驶安全的影响程度，主动设法排除故障。

（3）如驾驶员无法排除故障，须估算费用并征得行政部门同意就近寻找修理厂处理，对故障严重程度及发生故障的原因应及时汇报，请示处理方案。

（4）发生修理后必须将更换的部件交回公司验审。车辆管理人员对车辆突发修理原因进行鉴定、审核。

（5）突发修理的操作流程：口头向领导进行维修申请---获批准后进行维修（不能到指定处修理时，选择就近的修理厂）---补填《车辆维修申请单》---对维修质量进行反馈和记录-----车辆管理人员鉴定、审核----部门经理签字----走报帐中心报销。

（6）保养、维修后的车辆须经车辆管理人员及驾驶员验收，合格后方可进行出车。

5、特别事项

（1）公司应指定有资质的专门车辆保养、修理点，便于修理、维修，可指定两至三个点。

（2）公司应根据修理点提供的保养及维修清单去指定的配件供应点购买所需配件，杜绝在同一个点既买配件又做维修。

（3）车辆保养、维理不允许驾驶员用现金交易，驾驶员应在指定维修点修理后，由公司隔月统一支付。

（4）新车在5000公里时都有一次免费保养，各新车驾驶员注意利用。

五、车辆罚款及理赔管理

1、车辆罚款管理

（一）客运车载货罚款

此类罚款为公司计划内罚款，驾驶员应在送货过程中有意识的避免此类罚款的发生。当发生时，驾驶员态度应良好，争取少罚款或不罚款。

驾驶员应妥善保管开具的罚款单，经部门经理审核后，可用其它发票冲抵报销。

（二）车辆停车罚款

驾驶员应熟知交通停车相关规定，将车辆停放在允许停车的地方。

该类罚款公司不允许发生，如有发生，应详细了解罚款原因，属于驾驶

员出于个人利益而发生的乱停车罚款，公司不予报销。该类罚款在报销

时应特别注意审核。

（三）车辆违章罚款

驾驶员应熟知交通法相关规定，如有发生，公司不予报销。

（4）车辆事故理赔管理

车辆事故理赔是基于车辆保险的意外保证，驾驶人员应在提高自身驾驶技能的同时，认真遵守交通法规，鉴于公司车辆之多，特制定此办法。

车辆在发生交通事故时应及时联系保险公司，由保险公司进行事故鉴定，出具鉴定报告。

驾驶员应及时到保险公司指定的修理点将车辆尽早修好，不要耽误正常工作，修理费先由驾驶员垫支或凭保险公司的事故受理单向公司借款支付。

保险公司在受理交通事故后，会将一联写有理赔号码的受理单交于驾驶员，尔后保险公司系统会将该起事故的理赔号码发送至驾驶人员所留的手机上，驾驶人员应妥善保管。

驾驶人员应将正确无误的公司名称及银行帐号告知保险公司，在保险公司受理事故后应跟踪保险公司及时将理赔款汇之公司帐号。

当公司已确定收到该笔理赔金额时，驾驶人员应凭载有理赔号的受理单或理赔号来财务部领款或办理冲账手续。

财务部应根据所报理赔号与银行到账凭证载明的号码与车牌号对应，确定相符后方可支付或冲账，否则不予办理。

六、司机职责

（1）公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。

（2）司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。

（3）司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清(包括车内、车外和引擎的清洁)。

（4）出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。

（5）司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。

（6）出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。

（7）司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。

（8）晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。

（9）司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)。

（10）司机因违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。

（11）车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。

（12）司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。

（13）接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。

（14）上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。

（15）司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导按正常程序反映。

（16）司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。

（17）下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。

（18）司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人。

（19）驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。

制定：

审核:

批准：

第3篇 物业管理公司企业简介材料

物业管理有限公司企业简介

zz市**物业管理有限公司是一家新兴的物业管理服务商,注册成立于2005年11月,是zz市物业管理协会会员单位,公司资质齐备、制度完善,目前共有员工35人,所有管理人员均持有建设部物管经理上岗资格证,多数员工拥有大中专学历,所有骨干员工都有在红苑大酒店、顺驰太阳城、投资广场等本地或深圳星级酒店和名企大型住宅、国优写字楼项目多年工作经历。

**物业主要以全委物业项目管理、物业管理顾问、物业管理专业培训三大业务为主,业务范围还包括专业保洁清洗服务、水电安装维修、物业用品销售等。目前受托管理金达利集团开发的zz观邸城市别墅项目和金宾士集团开发的的zz香格里拉住宅小区项目,合同管理电信zz传输局项目,顾问管理zz蔚蓝水岸和马鞍山格林春天等项目,物业管理专业咨询与培训业务遍及全国20多个城市;公司管理项目多次获得省市优秀荣誉,并获行业会操比武二等奖等。

**物业秉承'服务创造价值,品质成就未来'的理念、以'客户满意是我们永恒的追求'为宗旨,倡导'以人为本'的亲情管理模式,视客户为我们朝夕相伴的亲人和朋友,珍惜客户的信任,以积极热情的心态去满足客户的服务需求,把诚信的服务和客户发自内心的赞誉,视作公司发展最牢固的基础。

**物业深知服务永无止境,十分重视对员工服务意识的培养和教育,要求员工做到'树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量',力求'管理无盲区,服务无缺陷,工作无差错,客户无怨言',着眼于做得'更细致、更周到、更标准',努力争取持续超越客户期望,赢得更多客户满意。

**物业深信高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才团队基础之上,团队之和谐合作则是企业立足之本。全体**物业人将以精英团队的姿态和百倍高昂的士气努力把握企业发展契机,向社会展示企业风采,传播企业文化,竭诚为每一位客户提供卓越服务。

公司服务范围:住宅小区、商务大厦、商业卖场和工业园区物业管理服务;家政保洁、外墙清洗、设施维修及房屋修缮等社区服务;物业管理咨询顾问服务;物业管理专业培训服务。

-我们的优势-

**物业核心管理人员是伴随着**物业公司诞生、发展过程逐步锻炼、成长,并始终以感恩的心态和身为**物业人的自豪感和使命感来规范和努力工作,自始至终有着浓烈**物业情结的职业经理人。

**物业核心管理层是由一批深爱物业与酒店管理管理事业并在物业管理行业拼搏实践5-10年,在投资广场、顺驰等知名企业工作多年,有专业深度积累、正值而立之年的职业经理人共同组成的物业管理团队。他们一方面能在日常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输,另一方面能为接管物业提供独到创意及全面建议。

**物业的市场化、经营型定位与探索以及团队的整体磨练,己造就**物业人乐观、自信、团结、务实、求真、高效、重管理善经营的工作作风。

**物业在行业中己树立的良好口碑与声誉,能够给所有的客户带来优质管理服务的信心保证,展现物业投资的价值和潜质。

**物业引进国际知名物业管理顾问戴德梁行等行业先进的管理模式,最优化和科学的管理方案,致力做物业管理这一劳力密集型行业中的管理密集型企业,能有效的提高管理服务效率,降低管理成本,创造盈利的空间。

**物业成熟、专业的服务资历和经验,能在最短的时间内,度身组建物业管理服务队伍,并透过有系统的培训及标准化的规章流程,使管理服务有序开展。

公司地址:***

联系电话:**

电子邮箱:

公司网站:***

-企业文化点睛-

**物业企业理念

'服务创造价值,品质成就未来'

**物业价值观念

'真诚合作,追求卓越'

'人才是根本的动力,发展是永恒的追求'

**物业员工行动指南

'尊重信任坦荡正直'

'全心全意服务客户'

'深入思考快速行动'

'团结协作相互支持'

'勇于担当持续改进'

'追求卓越业绩至上'

**物业企业精神

'敬业、服务、创新'

**物业的质量方针

弘扬'敬业、服务、创新'的企业精神,提供'更周到、更细致、更规范'的物业管理服务,用卓越品质打造区域一流物业管理品牌。

**物业发展目标

**物业确定的发展战略为:以zz为基地,以中小城市高档住宅小区或大厦为业务重点,以客户为导向,以社会效益、经济效益和环境效益的高度统一为目标,以卓越服务品质在激烈的市场竞争中力争生存和发发展空间,给股东和员工成就一个光明未来。

公司的发展目标是:以发展战略为基础发展成为'人才齐备、管理科学、服务优质、效益领先'的区域物业管理知名品牌服务商。

**物业团队精神

分工明确紧密合作勇于承担主动沟通

第4篇 物业管理公司质量方针3

物业管理有限公司质量方针(三)

真诚服务,精益求精;

管理规范,求实创新。

我谨代表本公司的管理者,确定以上质量方针,这不仅是对全体员工的要求,也是对顾客(业主)服务质量的承诺。本公司将通过严格的培训和考核体系(机制),确保全体员工理解并坚决贯彻执行本质量方针。我们的目标是持续满足我们的顾客不断增长的期望。

河南省**物业管理有限公司

总经理(签署):

二○**年五月二十日

第5篇 达能物业管理公司企业文化阐述

企业理念:创新决定未来,思路决定出路。

观念决定进退,细节决定成败。

服务宗旨:规范管理、亲情服务、创建和谐社区。

经营理念:专业、专注、社会和经济效益并重。

团队精神:爱岗敬业、团结协作、勇于拼搏、开拓创新。

管理目标:管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化。

企业口号:让我们的心、我们和业主的心贴的更近。

角色三定位

做事业:将公司作为自已人生的归宿。

这一类人讲奉献、讲业绩、讲学识,与公司同成长,共命运,为自已赢得一生的事业。

找职业:将公司作为自已发展的平台。

这一类人具备专业水准,讲创新、讲执行、为公司建功立业,为自已赢得财富。

找工作:将公司作为自已生存的依靠。

这一类人不能完全溶入公司文化,徘徊在团队的边缘,在这一阶段,不进则退,不入则出。

五讲:

讲创新:创新分为管理创新与技术创新,创新的体现是提高效率和节约成本。

创新的人是公司的开拓性人才,只有创新的人才能在公司得到超常的发展和回报。

创新就是竞争力,只有创新的人才能达到人生的高度,达到事业的顶峰。

讲创新就是讲自已在工作中改进策略、改进方法、改进流程,提高效率的事迹。

讲业绩:业绩是指创造有形经济利润或无形价值,业绩的体现是使公司获利或获益。

创造业绩的人是公司的支柱性人才,只有创造业绩的人才能在公司得到归宿和厚报。

业绩是个人能力的直接体现和最终证明,有能力的人永不会淘汰。

第6篇 p公司零库存管理作业流程

零库存备品备件统一按照**公司物资管理的正常程序办理相关业务。公司仓库保管、质检应各负其责,确保公司制度落实到零库存物品管理收发领用的各个环节。

一、零库存备品备件计划申报

1、零库存厂家应根据**公司相关备品备件计划申报管理情况合理确定应储备物资的品种、规格、数量。储备定额需满足**各生产厂的生产需要。

2、计划申报审批流程:(略)

3、各厂计划员应及时落实申报计划删减和执行情况。对不能按要求到货的原因,尽快与相关部门沟通核实。

二、零库存备品备件出入库管理

1、**公司大库保管员负责核对出入库货物的规格型号、实际数量与送货单据必须一致。

2、设备部质检员负责对出入库备件检验。判定货物的规格型号、生产厂家、数量及外观完好情况,核实出厂合格证等质量保证资料。

3、生产厂技术人员负责对出入库备件与现场使用情况的核实,确认符合使用要求,方能办理出入库手续。

4、零库存厂家保管员负责货物仓储保管的日常工作。按**公司管理要求,做到“账目清晰、干净整齐,方便收发,防火防盗”,确保满足各厂生产需要。

5、零库存备品备件入库流程:(略)

6、零库存备品备件出库流程:(略)

三、零库存备品备件出厂管理

1、零库存备品备件出厂(包括排废、退旧、更换、外修等各种情况)必须经**公司相关生产厂和工程设备部同意。

2、零库存备品备件出厂流程:(略)

3、零库存备品备件出厂后重新返厂时,必须到公司大库查对记录,登记返厂具体情况。

工程设备部

第7篇 某公司管理评审程序

f公司管理评审程序

⒈目的:

对质量体系定期进行评审,确保质量体系的有效性、充分性和适宜性,并适合公司质量方针和目标的要求,使质量体系不断地完善和发展。

⒉范围:

适用于总经理对整个质量体系所有要素的评审。

⒊职责:

3.1总经理主持管理评审(以下简称评审)活动。

3.2管理者代表负责制订评审计划并组织实施。

3.3资料员负责管理评审的资料准备与收发。

3.4各部门负责准备并提供与本部门工作有关的评审所需资料。

3.5各部门负责落实评审中提出的纠正和预防措施的实施工作。

3.6质保部负责评审后行动的跟踪检查和报告工作。

⒋工作程序:

4.1评审计划

4.1.1总经理提出评审要求,管理者代表制订评审计划,报总经理批准后组织实施。

4.1.2评审计划内容:

①评审目的、内容;

②评审时间;

③提供评审资料的部门;

④参加人员。

4.1.3评审一般每年十二月份进行一次,评审也可依据顾客要求、审核结果、公司自身发展需要等要求,由总经理决定增加评审次数。

4.1.4管理评审由资料员提前一个星期通知有关部门。

4.2各部门负责人以书面形式对上次评审后本部门的质量体系运行情况进行总结和分析,并收集质量记录和文件等资料,上报资料员,资料员汇总后交管理者代表。

4.3评审会议

4.3.1管理者代表组织有关人员参加评审会议,包括:

①总经理;

②管理者代表、副总经理;

③各部门负责人;

④管理者代表指定的其他人员。

4.3.2评审会议由总经理主持,管理评审必须覆盖qs-9000体系的所有要素,其内容为:

①分析质量体系的有效性--对产品特性、质量方针目标的贯彻实现情况进行分析,对质量体系运行的业绩进行分析;

②分析质量体系的适应性--对外部环境和内部质量管理中的持续改进、顾客抱怨、顾客满意度的要求和变化进行分析;

③分析质量体系的符合性--对管理职责、内部审核、纠正与预防措施进行分析,对产品质量先期策划及控制计划、过程fmea的执行等所有要素进行分析;

④分析体系资源与质量活动的充分性--对人员结构、培训及测量系统、过程能力、横向协调小组活动等进行分析。

4.4评审报告:

每次评审后由总经理作评审报告并作出决策性意见。

4.5管理评审后由资料员起草会议记录,经总经理批准后发布。

4.6评审中出现的不合格按《纠正和预防措施控制程序》执行,并由质保部跟踪验证。

4.7评审后使用的跟踪验证质量记录由质保部上报管理者代表,资料员按《质量记录控制程序》进行归档。

⒌相关文件:

5.1qs/tsb21401-2002《纠正和预防措施控制程序》

5.2qs/tsb21601-2002《质量记录控制程序》

⒍相关表单:

见清单。

第8篇 装饰公司项目工期安排控制管理

装饰公司项目工期安排及控制管理

1、项目经理根据施工合同确定的开竣工日期填写编制施工计划,并详细确定分项工程的开竣工日期,一式三份,施工现场、客户、工程部各持一份。

2、施工进度表由项目经理按公司的规定格式制作,并在开工前打印交付公司。

3、工程部经理和公司其他工作人员在任何时间巡检工地现场时,均需检查分项工程进度,并将检查结果在工程进度表上进行标注。

4、项目经理为工程进度的第一责任人,当发现分项工程实际进度与计划出现偏差时,应立即调整施工工作计划,确保各分项工程进度如期按节点完工。

5、工程部经理和公司其他工作人员发现分项工程实际进度与计划出现偏差时,必须立即向公司汇报,并督促项目经理调整施工施工计划,必要时可根据本制度奖罚细则实施处罚。

6、当出现可能影响工期的事件时,项目经理应及时通知客户并上报工程部经理,如出现的情况是由客户的原因造成,应让客户签署工程延期单,工程延期单须详细填写具体原因及同意延长天数。延期单必须在工程合同竣工日前交到公司存档,并作为项目经理工期考核的依据。

7、项目经理必须提前做好竣工验收的前期准备,按工艺标准和验收手册要求每项细致检查所有项目。发现不符合验收条件的事项时,应先行整改完毕后再通知工程部与客户进行验收。

8、项目竣工验收并在客户缴清工程尾款后,设计师为客户开具《工程保修单》。一式两份,经公司盖章,客户签字后生效。客户缴清尾款并签收《工程保修单》之日为项目经理对该工程向公司交付之日。

第9篇 xc物业管理公司薪酬管理体系2

z物业管理公司薪酬管理体系(2)

岗位绩效工资制

第一条适用范围。

公司与员工签订正式劳动合同的所有员工。

第二条固定工资结构

固定工资结构分为基本薪酬与非基本薪酬两大部分:

1、基本薪酬

其构成包括下列五项:

(一)基本工资;(二)级别工资;(三)岗位工资;(四)岗位补助;

2、非基本薪酬,即津贴,包括有电话津贴、住房津贴、高温津贴、交通费津贴、水电津贴、全勤奖(保安人员享受夜班补贴)以及其他经集团公司认定的津贴;

第三条岗位绩效工资。

1、根据劳动技能、劳动责任、劳动强度、劳动环境确定,

2、根据公司经营状况变化,可以变更岗位绩效工资标准。

3、员工根据聘用的岗位和等别,核定岗位绩效工资等级,初步确定岗位在同类岗位的下限一等,经1年考核,再调整薪等;

4、根据变岗变薪(级)原则,晋升增薪(等),降级减薪(等)。工资变更从岗位变动的后1个月起调整。

第四条加班津帖

(一)、操作层员工因工作上的需要,于法定休假日继续完成勤务时,则依照:以基本工资÷每月工作基数21.75÷8小时/天×加班小时数,计算加班津贴(具体可参照劳动法第四十四条)。

(二)、除法定要求支付加班工资的日期加班应支付加班工资外,其余任何人、任何部门不得以任何理由申报加班津贴。管理层确因工作需要安排加班,在适当的时候安排补休。

薪酬调整

第一条薪酬在适当期内应予以调整。薪酬调整分为确定性调薪与临时调薪两类。调薪原则上每年一次,每年的3月1日为薪酬调整日。但是当物价指数急剧变化(通货膨胀与通货紧缩)以及公司认为有特别的必要时,也可以进行临时性薪酬调整。

第二条确定性调薪也称定期调薪,其规定如下:

考核调薪考核的原则是,对于基本薪酬中的岗位绩效工资,根据人力资源部评估的员工的年度工作业绩、工作能力、工作态度等的考核结果,符合加薪条件的员工给予员工调薪

第三条新进员工,原则上均自所派任职位的第一薪等起薪,但有下列情形之一者,提高其支薪薪等一至二等。

1、其所具工作经验,已超过该等所需专业工作三年以上。

2、所具能力特别优异,且为本公司甚难罗致的人才。

第四条晋职与降职时的薪酬调整

分为两种情况:

1、同一职级的不同等的晋职与降职,则按同一级工资的对应的等作出薪酬调整;

2、跨职级晋职或降职,则调整为相应职级的对应职位的薪级的第一等起薪。

第五条临时调薪

(一)当发生下列情况时,应进行临时调薪,其标准由集团公司董事会议确定:

1、公司经营效益发行重大变化;

2、社会物价水平的提高或降低;

3、劳动力市场的供求变化与工资行情变化;

4、其他集团公司认定的情况变化。

(二)员工遇有下列情形时,可由其部门经理向人力资源部申请临时调薪,以兹鼓励。

1、有特殊功劳表现。

2、中途录用的员工、具有优秀的技能与成绩。

3、为同行业间竞相争取的人才。

4、其他总经理认可的情况。

薪酬计算与扣除

第一条员工(年终奖金)总额的计算与核发程序:

1、人力资源部负责组织相关部门对员工进行季度(年度)考核,确定每位员工的季度(年度)绩效考评系数;

2、相关管理处提交对员工的其他考核资料(扣罚理由与金额);

3、人力资源部根据员工个人绩效考评结果、其他考核资料与员工岗位绩效工资(年终奖金)标准,计算出员工(年终奖金)总额并按各管理处、二级部门、班组制成<工资表>(一式三份),人力资源部将结果交财务部;

4、财务部将其汇入指定的金融机构的该员工工资帐户上,通过银行代发薪酬;

第二条各管理处(年终奖金)总额的计算与核发程序:

1、由财务部向人力资源部提供各管理处季度(或年度)经济指标数据;

2、其他管理管理处提交对部的其他考核数据以及扣罚理由与金额;

3、人力资源部依据汇总资料以及其他相关资料,负责组织相关部门进行部门季度(年度)考核,确定每个管理处(年终奖金)总数;

4、考核结果和(年终奖金)总数经集团公司审批后,各管理处造册(<工资表>)分配。

5、各管理处将<工资表>交物业公司核查后报公司人力资源部审查允可后,交财务部以汇入指定的金融机构的该员工工资帐户上,通过银行代发薪酬;

6、各管理处将签字后的一式三份的<工资表>中的第一份交给人力资源部存档。

第三条离职或退职的薪酬的计算方法:

计算公式如下:

固定工资÷当月天数×出勤工作日数

第四条特别休假的薪资计算:

1、产、探、伤假,只支付基本工资;

2、病假以基本工资为基数,

3、事假:固定工资-固定工资÷当月天数×事假天数

第五条迟到、早退、私自外出、旷工时的扣除:

1、迟到10分钟内扣10元/次,超过10分钟按每分钟0.5元计算;

2、早退15分钟内扣15元/次,超过15分钟按每分钟0.5元计算;

3、私自外出30分钟内扣30元/次,超过30分钟按每分钟1.00元计算;

4、旷工三天以上(含三天)不计发任何工资。

第六条员工奖励的工资加发:

1、嘉奖:每次加发3天工资;

2、记功:每次加发10天工资;

3、大功:每次加发1个月工资;

4、奖金:一次给予若干元奖金。

第七条违纪员工的工资扣发:

1、警告处分一次:每次减发1天工资。

2、记过处分一次:每次减发5天工资。

3、大过处分一次:每次减发10工资。

4、降级处分一次:降级使用,相应核减薪资。

5、停职,在停职期间只发最低工资。

第八条薪酬的代扣

(一)下列规定的各项金额须从薪酬中直接代扣:

1、个人薪酬所得

税。

2、劳工保险费(个人应负担部分)。

3、其他保险费。

4、其他代扣(个人水电房租等)

薪酬支付

第一条薪酬支付时间

薪酬支付形态采用月薪制。公司月薪发放日为次月20日前发放上月工资,薪酬支付日若适逢节假日,则提早一日发放。

第二条薪酬支付形式

公司所有正式员工的薪酬一律直接汇入指定的金融机构的该员工工资帐户上,通过银行代发薪酬。

第三条支付责任

1、薪酬要求支付给员工本人或受其书面委托的本公司员工、本人亲属以及持有员工本人书面委托书的其他有关人员。

2、公司为每个部门的员工设立独立的部门薪酬支付清单(工资表)。

3、薪酬计发人员及其他人员不得随意打听、传播他人的薪酬收入情况,更不得以此要挟公司为其加薪。违者,按严重违章违规处罚

第四条代扣缴责任

1、公司有义务代扣代缴个人所得税及其其他法定薪酬代扣缴行为。

2、因员工个人原因给公司造成损失应赔偿的,在以在本人月薪中扣除。

第五条最低薪酬标准

1、在员工正常上岗并完成本职工作前提下,其月薪支付不得低于当地政府规定的最低工资标准。

非常给付

第一条员工遇有下列情形时,可向公司申请提前领取已工作时间的薪酬:

1、员工或依靠员工收入赖以维持生计者,遇有下列情况可向公司申请非常给付:①结婚;②死亡;③生育;④疾病或受意外灾害时。

2、其他获得公司同意的事情。

第10篇 商业公司物业管理中心职能

主要职能为:负责公司范围各业务板块的秩序安全维护、保洁绿化、住宅小区客户服务的相关工作,具体如下:

1、安管部职能

(1)负责公司范围各业务板块的秩序安全维护工作,配合营运管理中心商场营运的工作,包括:防盗、防抢、防暴、防火、人员车辆进出、物料放行以及各类安全应急事件等方面工作;

(2)负责建立健全安全管理方面有关管理制度,并上报审批执行;

(3)响应各业务板块对秩序安全管理方面的归口处理,加强与相应业务部门的沟通、协助,将处理情况及时反馈至相应业务部门;

(4)建立健全安全管理方面相关设施设备台帐,包括但不限于消防设施、监控设施、对讲设施、消防门、通道门锁等,并建立相应的管理制度,加强巡查、例检,做好相应记录备案;

(5)根据公司范围各业务板块的不同情况,合理规划秩序安全维护、岗位布局、班次人员安排等,杜绝安全漏洞;

(6)根据公司各业务板块有关活动对秩序安全维护的需求,合理组织人员进行相应响应、配合,确保活动秩序良好,避免安全事故发生;

(7)建立健全安全管理方面应急处理机制,在合理应急的同时,做好相应的应急储备,尽可能将安全方面的突发事件对公司营运的不良影响降至最低;

(8)从安全管理角度,及时巡检、发现、消除安全隐患;

(9)负责编制、落实秩序安全维护方面有关培训计划;

(10)负责与秩序安全维护有关的相关政府部门进行对接,如协助公安部门、消防部门对公司范围的合理性工作;

(11)公司交办的其他工作。

2、保洁绿化部职能

(1)负责公司范围各业务板块的保洁绿化工作,配合营运管理中心商场营运的工作,包括:商场保洁绿化、住宅小区保洁绿化、公司办公区域保洁绿化、房产公司营销中心与样板房保洁绿化工作;

(2)负责建立健全保洁绿化有关规章制度,并上报审批执行;

(3)根据保洁绿化区域进行合理责任分区,编制具体明确的工作内容、操作流程、标准要求,通过合理的人员调配、安排,按要求做好保洁绿化工作,展现舒适、整洁、卫生、美观的环境形象;

(4)负责建立健全保洁绿化相关台帐,包括:区域台帐(如:卫生间配置、绿化配置)工具台帐,加强监管;

(5)响应各业务板块对保洁绿化管理方面的归口处理,加强与相应业务部门的沟通、协助,将处理及时反馈相应业务部门;

(6)根据公司各业务板块有关活动对保洁绿化的需求,合理组织人员进行相应响应、配合,确保活动现场整洁、美观;

(7)建立健全保洁绿化管理方面应急处理机制,在合理应急的同时,做好相应的应急储备,从保洁绿化角度尽可能将突发事件对公司营运的不良影响降至最低;

(8)从保洁绿化管理角度,及时巡检、发现、消除安全隐患;

(9)负责编制、落实保洁绿化方面有关培训计划;

(10)负责与环境绿化有关的相关政府部门进行对接,如协助卫生监管部门对公司范围的合理性工作;

(11)公司交办的其他工作。

3、住宅小区客服中心职能

(1)作为业户与公司对接的枢纽窗口部门,负责小区客户服务工作,包括:业务咨询办理、投诉处理、报修处理、费用收缴、楼宇巡查管理、装修管理、客户关系、满意度调查、社区文化及跟进回访等服务工作;

(2)负责建立健全住宅小区客服有关管理制度,并上报审批执行;

(3)负责编制、实施住宅小区客服工作年度/季度/月度工作目标、工作计划;

(4)认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级主管部门下达的有关任务;

(5)负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作;

(6)负责组织对相关分包方工作(如清洁、绿化、消杀等)进行审核、管理、评定;

(7)负责住宅小区维修资金使用的具体操作工作;

(8)组织协调住宅小区物业管理服务创优达标工作;

(9)定期开展问卷调查或抽样访问活动,了解情况,听取意见,与业户保持良好关系,不断提高管理服务水平;

(10)建立健全住宅小区客服方面应急处理机制,在合理应急的同时,做好相应的应急储备,从住宅小区客服角度尽可能将突发事件对公司营运的不良影响降至最低;

(11)从住宅小区客服角度,及时巡检、发现、消除安全隐患;

(12)负责编制、落实住宅小区客服方面有关培训计划;

(13)负责与住宅小区客服有关的相关政府部门进行对接,如协助物业管理部门、居委会对小区范围的合理性工作;

(14)公司交办的其他工作。

第11篇 某物业管理公司员工招聘流程

物业管理公司员工招聘流程

员工招聘是指根据酒店的经营目标、人员编制计划及酒店业务部门对所需员工的工作要求即录用条件,由人事部主持进行的征聘、考核与挑选合格员工的业务活动过程。

酒店人事部能否招聘、甄选与录用高质量的合格人选,是关系到整个酒店员工队伍素质高低的第一步,直接影响到酒店的经营管理水平和服务质量。酒店员工招聘程序分为三个阶段:准备阶段(包括制订招聘计划与进行招聘宣传)、选择阶段:(包括招聘报名与招聘考试)和录用阶段(包括政审、体检和入职报到)

1.招聘计划

制订有效的招聘计划的依据是:社会劳动力市场的供应状况与酒店业务部门对补充员工的需求申请。

(1)内部招聘:针对某些少量的空缺,在酒店范围内部张贴向员工进行招聘,应聘员工必须首先获得所在部门主管的允许才能报告,参加考试后决定是否录用。 (2)员工推荐:通过酒店员工推荐他们熟悉而符合酒店招聘要求的人参加应聘,由员工向人事培训部索取求职申请表介绍推荐人员参加考试。

(3)社会招聘:酒店人事部通过报刊或电视等媒介工具刊登招聘广告,采取信函报考或集中报名面试等方法进行招聘。

2.业务部门的用人申请

人事部编印《员工聘用申请表》,分发给酒店各业务部门,由各部门主管根据本部门业务发展及员工流动情况,提出员工聘用申请,统一由总经理审批、人事部经理核准,纳入员工计划。

3.制订招聘计划

招聘计划一般包括需要招聘的部门和工种、所需员工的人数和职位要求;人员来源渠道和相应的招聘方式;招聘实施的具体方案(报名与考试场地、参与人员、规模与经费预算等)。

4.办理计划申报手续

对于人数规模较大的社会招聘,一般要以酒店组织出面,由人事部向市人事局及劳动局办理用工申请手续,所需刊登的招聘启事广告必须由当地人事局与劳动局审批盖章后才能准许刊出。

(二)招聘宣传

人事部要以对外公布招聘启事或简章进行宣传,向招聘对象介绍酒店情况及征聘人员的联位要求。招聘简章(启事)的内容:

(1)酒店介绍;

(2)招聘岗位与要求;

(3)甄选方法与录取条件;

(4)报名办法;

(5)录用待遇;

(三)招聘报名

(1)书信报告;

(2)面试报名;

(四)招聘考试

(1)面试:酒店人事部及业务部门主管,通过与应聘者的面谈,对应聘者的外貌、身材、仪表举止等予以评分,还可了解到应聘者的语言表达能力、性格、才识、应变能力和发展潜力,主考人员应及时填写《招聘面试考核表》为录用提供依据;

(2)笔试:酒店人事部将在员工试用期和培训后,按酒店招聘要求编印考卷用于笔试;

(3)操作技术考试:人事部按招聘要求,组织应聘人员对某项操作技术进行实际演习与操作示范,由用人部门主管对考核成绩进行评分记录,作为录用依据。(4)资历证件审核:人事部对酒店一些特殊技术工种检查其身份证、学历证以及其它专业等级证书;

(五)录用手续

(1)政审;

(2)体检:人事部要求应聘者参加常规的体格检查,确定应聘者的身体条件是否符合招聘要求;

(3)入职报到:应聘者经过报名、考试、体检、政审等招聘程序后,被录用者会到酒店人事部发出的《录用报到通知单》,在规定的日期到酒店人事部办公室办理入职报到手续,填写员工个人履历表、签订劳动合同、参加新员工入门培训课程。

签署人:

zz物业管理有限公司

第12篇 物业管理公司驾驶员岗位责任制

一、严格遵守岗位职责,标准作业规程、员工守则和安全驾驶规章制度,遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》。

二、熟悉掌握车辆的工作原理、技术性能和实际操作,明了交通服务路线。

三、按照工作时间表的安排,安全完成行车任务,并将工作情况认真记录在工作日志上。

四、做好车辆维修保养工作,每天出车前要检查机油、油、水表和轮胎等状况,发现车辆出现故障立即报告主管。

五、刻苦学习专业技能,培养良好的职业道德意识;掌握服务技巧,着工装;积极热情为业主/住户提供交通服务,加强与业主/住户的沟通联系,树立良好的服务形象。

六、要礼貌用语,热情待客。

七、保管好本人行驶证、营运证、税讫证。出车要带好本人的驾照。

八、驾驶车辆要保持中速行驶,做到礼让三先,时刻牢记'十次肇事九次快'、'宁停三分,不抢一秒',确保行车安全。

九、安全管理

(一)车辆驾驶

1、严禁无证人员驾驶各种车辆。驾驶员不得将车辆交给无证人员驾驶。

2、开车前,驾驶员必须仔细检查刹车、制动器、喇叭、前后灯光、转向系统是否良好,不符合立即修理,严禁驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。

3、驾驶员身体不适、不能保证安全行车时,不得担任驾驶工作。

4、驾驶员行车时,必须集中精力,严格遵守交通规则,确保交通安全。

5、驾驶员行车应遵守下列规定:

(1)严禁酒后开车。

(2)严禁超速行驶。

(3)严禁超载行驶。

(4)如超车过程中与对面来车有可能会车时,不得超车。

(5)不准超越正在超车的车辆。

(6)不准穿拖鞋驾驶车辆。

(7)驾驶车辆时不准吸烟、饮食、与人闲谈或其他妨碍安全行车的行为。

(8)汽车倒车、调头时,应注意地形及四周情况,并用喇叭或手势使周围的车辆、行人避让。

(9)车辆没有停稳前,不准打开车门和上、下人,开车门要注意周围情况,不得妨碍其他车辆、行人通行。

(10)客车载人行车时,要注意防止急刹车、急转弯。

(11)随车携带的消防灭火器要确保完好有效,有破损或故障要及时更换。

(12)停泊车辆应安全牢靠,为防止偷、盗,须锁闭车门窗。

(二)车辆肇事处理

1、肇事发生后,驾驶员应保护现场,明确事故概况,迅速准确地向管理处报告,若有人伤亡,应积极施救。

2、主管接通知后,应立即向管理处经理报告,根据情况应通知交警部门的应立即通知,还应根据保险合同的有关规定,通知保险公司。

3、车队主管立即前往肇事现场,参与急救伤患,协助交警查验现场,详细记录事故情况,包括时间、地点、天气、肇事人(双方)姓名、人员伤亡情况及施救情况、现场图形、目击者证人证言等,还应拍照留证,有严重的人员伤亡时,通知管理处派人协助。

4、事故现场处理完毕后,应在规定的时间内向保险公司办理索赔手续,其他善后处理由车队主管与肇事司机共同解决。

5、肇事赔偿由车队主管和行政部、公司领导共同研究决定。