第1篇 某物业管理处印章使用流程
物业管理处印章使用流程
1 管理处印章的用印
1.1 门主管审核文件原件。
1.2信息中心/管理处登记,并核对公章、文件份数。
1.3填写《印章使用管理登记表》后用印。
2 损坏、丢失的处理
2.1 印章丢失后,必须立即书面写出报告,部门主管审核确认后,报信息中心行政主办登记。
2.2 管理处行政助理及时将报告管理处主任,并转呈总经理给出审批意见,由信息中心予以备案,须予以登报 明的由信息中心办理。
2.3 管理处按责任后果轻重对责任人给予处罚。
2.4 管理处刻制新印章,需提出刻制申请,并经审批、刻制。
2.5使用部门交还旧印章至信息中心并领取新印章 (丢失的直接领取)。
3 印章的废止
3.1 管理处提出废止印章意见书报总经理审批。
3.2信息中心发出收回废此印章通知并收回、核对作废此印章,记录归档。
4 印章的保管
4.1 管理处印章由管理处主任保管。
5 相关记录
qpi-**-c-f035 《印章使用管理登记表》
qpi-**-c-f036 《印章领用登记表》
第2篇 万杨物业管理公司简介材料
万杨物业管理有限公司的简介
苏州工业园区万杨物业管理有限公司是在原万杨物业公司的基础上于2001年12月由新加坡新工集团下属新工产业管理服务私人公司和苏州工业园区建屋发展公司分别出资25万美元共同组建的具有国家二级物业管理资质的中新合资公司。
公司投资方之一的新工产业管理服务私人有限公司(cpg fm)是新加坡工程集团的全资子公司。新工产业管理服务私人有限公司是最悠久、最权威的物业管理公司,公司除提供常规物业管理服务项目,还提供包括建筑设计审计、能源审计、室内空气质量控制和增值服务等服务项目。在新加坡,cpg fm所管理的物业超过1000幢建筑物,总建筑面积超过800万平方米,包括总统府、国会大厦、财政大厦、外交部、国家发展部、内政部、高层的政府行政大楼、体育场、法院、银行、学校、医院、影剧院、图书馆、社区中心、博物馆、警察局、监狱、消防站、高级公寓、海关关卡等大厦。
目前,cpg fm在中东、印度、菲律宾、马来西亚、中国均设立了分支机构,并进行广泛的业务开拓及合作。在中国,cpg fm的业务已拓展至上海、西安、成都、武汉、济南等地区。接管的项目包括上海春城、东方肝胆外科医院、金花中心酒店和酒店式公寓、亚建国际高尔夫俱乐部、世纪广场(大型商场)和甲级写字楼等。
万杨物业公司中方投资者园区建屋发展公司注册资本超过3亿元人民币,开发面积超过150余万平方米,是苏州地区最大的房地产开发商之一,具有雄厚的经济实力和技术力量。
合资后的万杨物业公司拥有高素质的管理队伍。员工队伍从合资前的160余人在10个月内迅速增加到610余人,为适应公司在管理水平上达到国际高质量服务的要求,公司对新入职管理层人员学历要求达到大专以上。
合资后的万杨公司引进了新工在物业管理上先进的经验,在管理上不断精益求精,以国际化的标准管理企业。公司在2002年2月顺利通过新加坡国际标准认证公司的iso9001:2000质量认证。合资后的万杨公司依托新工强大的技术支持,同新工共享资源,有能力承接各种类型的物业项目,能够向客户提供全面的物业管理服务,致力于为客户提供一站式的服务,并不断提供增值服务,为客户带来更大的服务价值。
公司实行总经理负责制。设人事行政部、质管部、财务部、运作部、市场部、企划部、安保部、工程部、保洁部、绿化部等10个部门。运作部下设体育中心项目部、科技园项目部、加城花园(涉外)项目部、嘉湖阁(涉外)项目部、翠湖雅居(涉外)项目部、新城花园项目部、新加花园项目部、新馨花园项目部、明辉花园项目部和厂房项目部(管理苏虹厂房、罗斯蒂、仕达、出口加工区、联建科技等)。
现公司所接管物业项目总面积约100余万平方米。在高级商住楼宇、体育场馆、工业厂区和住宅小区的管理上积累了较丰富的经验,并获得社会各界和专业部门的认同,在苏州地区树立了“万杨”品牌。其中新城花园于1998年荣获“江苏省优秀物业管理小区”的称号,1999年荣获国家“城市住宅优秀物业管理区”,2001年新加花园荣获“江苏省优秀物业管理小区”。
中新合资的万杨物业公司根据园区外向度非常高的特点充分借助新方国际化、专业化的优势,向客户提供策略性的物业设施管理服务,与客户以伙伴的关系共同发展,通过战略资源的配置、有效性的管理措施,提供满足客户商业运作需求的服务,并将现代化的高科技技术运用到物业管理的过程中,全面提升其管理的科技含量。万杨物业公司的宗旨是:确保并提升公司客户的固定资产投资的价值;确保物业的可靠性和有效性以支持客户的商业运作;维持一个安全、清洁和有益于商业运作的环境;保持物业与客户的商业运作环境的一致性。
“创造优美环境、提供优质服务、吸引优秀人才。”万杨物业管理公司在全体员工的共同努力下,开拓进取,精心打造万杨品牌。
第3篇 沈阳万科物业管理公司简介材料
沈阳万科物业管理有限公司的简介
坚持精品路线领航物业管理领域
――沈阳万科物业管理有限公司
沈阳万科物业管理有限公司成立于1995年12月19日,系万科企业股份有限公司全资子公司。至2006年中期,公司管理规模已达到119.8万平方米,拥有员工825人。公司现设七个物业服务中心,即万科城市花园、万科紫金苑、万科花园新城、万科四季花城、万科金色家园、万科新榆公馆、万科城。公司为国家贰级资质物业管理企业。
沈阳万科物业管理有限公司致力于通过人性化的企业文化和稳健、专注的发展模式,成为最受客户、员工欢迎,最受社会尊重的企业。经过多年的探索和实践,公司精心树立了“全心全意全为您”的企业精神,因诚信服务在社会上赢得了良好口碑,已经发展成为在辽沈地区极负盛誉、具有卓越成就之物业管理企业,为整个社会树立了具有代表性的物业管理形象。
沈阳万科物业管理有限公司在品质管理上精益求精,精雕细刻每一个服务细节,通过十年的自身实践,并整合全国万科物业系统的先进管理思想,形成了一套成熟的、系统性的、可持续发展的品质服务方法论并不折不扣的予以执行。根据客户的个性化需求,坚持服务创新,先后推出了城市花园的“亲情式”服务、紫金苑的“酒店式”服务、花园新城的“组团围合式”服务,金色家园的“尊利大使”服务、四季花城的“贴心管家式”服务,以及体现“时”与“度”高度结合的“零干扰”服务,万科以自身持续的探索与实践为沈阳物业管理行业的良性发展做出贡献。
沈阳万科物业管理有限公司所服务的各物业小区先后荣获国家建设部授予的“全国物业管理优秀示范住宅小区”和“国家康居示范工程”称号;国家环保总局评定的“全国绿色社区”称号;辽宁省建设厅授予的“辽宁省物业管理优秀小区”称号;沈阳市人民政府颁发的“五星级安全住宅小区”、“沈阳市生态环保示范小区”(a类)第一名荣誉称号及“辽宁省精神文明建设小区”、“沈阳市综合治理先进小区”、市消费者协会授予的“诚信单位”等多项荣誉称号。
沈阳万科物业管理有限公司以管理沈阳万科房地产开发有限公司在沈阳地区开发的项目为主,兼营物业顾问管理和咨询业务。公司致力于为业主维护建造优质、风景如画的住宅及与业主一起创造一种基于居住观念与居住文化之上的生活方式,通过深刻把握业主的核心需求,在物业服务全过程创造客户价值。
长期以来,我校一直与沈阳万科物业管理有限公司保持密切的联系。自96年以来,房地产管理教学科定期组织学生前去实习、参观,并聘请该公司的总经理蔡菊茹女士担任我校客座教授,定期到学校参加座谈会,对我校专业设置、课程设置、人才培养规格等内容进行探讨、交流。我校97级房地产经营与管理专业的毕业生纪立伟毕业后一直在该单位工作,目前担任该公司的品质部经理一职。多次接收我校在校生前去实习、参观,加强了我校与沈阳万科物业管理有限公司的联系。
2006年6月1日,我校正式与沈阳万科物业管理有限公司签订校企合作协议,进一步加强了学校与企业之间的合作,为培养出符合市场需求的技能型人才奠定了坚实的基础。
深万科是最著名的综合房地产企业之一,有着良好的企业文化与社会责任感。像这样的单位是每一位学习建筑类相关专业的求职者所向往的。学校既然给我们创造了这样好的就业氛围,我们就应该抓住机遇,去优秀的企业工作锻炼、学习成长。同学们,在机遇面前你们想好了应该做什么、怎样做、为什么这样做的问题了吗
我要对你们说:“加油!你的未来不是梦!”
第4篇 物业项目总经理整体分期物业管理责任书
为确保项目所属物业公司责任目标的顺利实现,经项目所在公司经营管理委员会与物业管理公司总经理共同协商,确定了年度工作责任目标,并由物业管理公司总经理代表__物业管理公司与项目所在公司总经理签订本责任书。
第一条项目物业基本状况
项目数值
1占地面积
2总建筑面积住宅建筑面积商业建筑面积
地下室面积其他面积
3容积率
4住宅类型
物业服务费用住宅商业
5停车位地面地下
停车服务费地面地下
6绿地面积绿地率
7其他
8备注
一、经济目标
第二条责任目标
1、责任期内管理费总收缴率不低于%
2、整个项目在经营期内物业管理成本不超过:万元,其中开办费------;为发展商提供服务成本的测算:------经营期收支盈亏------(收入----支出----)
4、物业服务费标准:;停车服务费:元/个.月
二、安全目标不发生重大安全责任事故;
注:重大安全责任事故是指:
因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;因失职或玩忽职守引发的火灾事故;因失职或玩忽职守引发的水浸事故;因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
三、管理指标:
1、在责任期内导入(维系)iso9001质量体系、iso14001环境体系运作;
2、责任期内达到(保持)级优秀物业管理(生态示范)小区(大厦)的称号其中本年度完成--------的称号;
3、配合地产公司销售工作
4、其他需要设定的目标
四、质量目标
1、业主(用户)综合满意度调查的满意率达到%以上,
第三条管理权限及义务
一、物业公司总经理权力
1、人事管理权:
(1)对物业管理公司经理级及经理级以下员工(不含财务人员)的奖罚权、任免权、解聘权;
(2)对物业管理公司副总经理、总经理助理、管理处主任、人员任免、调配、解聘和奖罚的建议权。
2、财务管理权:
日常经营管理资金元以内(不含固定资产的购买)的支出决定权。
3、奖金分配权:
(1)在物业公司核定的工资总额内有权对各部门工资与奖金额度进行调整与分配;
(2)按与下属各部门经理签订的《目标管理责任书》的责任目标完成情况对责任人实施奖金分配,但应报项目公司备案。
二、项目所在公司权力
1、人事管理权:对物业管理公司总经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。对物业管理公司财务经理的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。
2、财务管理权:对物业管理公司财务实行垂直领导,对其运作状况的审计权、监控权。
3、考核权:
(1)对物业管理公司运作状况的督导、检查权;
(2)对物业管理公司总经理的绩效考评权、奖罚权。三、物业管理公司总经理义务
1、接受项目所在公司的行政领导和管理公司物业部的业务指导;
2、确保责任目标的逐步实现;
3、向地产公司和物业管理部进行工作汇报;
4、自觉接受上级公司的监控、考评、检查;
5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行;
6、保证员工的生活、工作次序;
7、为公司培养人才。四、上级公司义务
1、及时提供合适的业务支持;
2、提供信息支持;
3、提供资金支持。
第四条目标考评
一、项目所在公司财务部定期(不定期)监控、审计、检查物业公司资金的
运作和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定;检查结果作为绩效考评的依据之一。
二、项目所在公司定期(不定期)监控、检查所属物业管理公司成本控制工作;检查结果作为绩效考评的依据之一。
三、项目所在公司经营管理委员会负责对物业管理公司总经理的绩效考评。考评标准办法依据项目所在公司(或管理公司)绩效考评相关标准规程、制度,日常工作检查情况和本目标管理责任书。
第五条奖惩条款
一、奖励措施
1、如果责任目标完成,则物业公司总经理可按项目所在公司的奖金分配方案对员工发放奖金。
2、超额奖励:如果超过目标利润则按照超过部分的8%----15%提取奖励金:
二、惩罚措施
1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成,则每不能完成其中一项指标,扣减项目所属物业管理管理公司整个奖金总额的5%,物业总经理个人应得奖金的10%,直至扣除全部奖金,并承担相应的行政处罚;
2、责任期内发生重大安全责任事故,上级公司将追究总经理及相应责任人责
任,视情节扣罚一定比例的奖金,并承担相应的行政处罚。
第六条目标的调整
一、若发生不可抗力致使责任目标无法完成,则本目标管理责任书失效,遗留问题由项目所在公司经营管理委员会与物业公司总经理共同协商处理;
二、责任目标的调整按《目标管理责任制》有关规定执行。
第七条其他
一、本目标管理责任书一式肆份,管理公司物业管理部备案壹份,项目所在公司存档壹份,所属物业管理公司存档壹份,物业公司总经理壹份。
二、未尽事宜由物业公司总经理同项目所在公司经营管理委员会协商解决,补充条款与责任书具有同等效力。
三、在责任期内物业公司总经理违反公司其它制度按相关规定处理。
四、若责任书签署人发生变动,继任者有责任继续履行责任书所规定事项,
并承担相关责权。
五、项目所在公司经营管理委员对相应目标管理责任书有最终解释权。
六、本目标管理责任书期限从 年 月 日起至 年 月 日止,双方签字生效。
项目所在公司总经理:所属物业管理公司总经理:
日期:日期:
第5篇 某物业辖区公共设备管理控制程序
物业辖区公共设备管理控制程序
1.0目的
通过对物业公共设备的管理,使所有公共设备在使用中保证完好状态,满足服务的要求。
2.0适用范围
适用于公司物业管理权限内的公共设备。
3.0职责
3.1小区主要配套设备由开发商负责订货安装,物业管理公司及管理处有关人员负责移交使用时的验收。
3.2机电主管负责设备运行维修管理和技术资料、档案的收集、保管,负责零星设备、配件、运行材料的采购计划的编制。
3.3管理处机电人员对各自责任区内的设备进行维修、保养及运行操作,并做好标识及记录。
4.0工作程序
4.1接管设备的验收
4.1.1设备的接管与验证(收),由公司领导组织相关工程技术人员与开发商输设备交接验收及资料移交手续。
4.1.2设备接管时按照设备出厂说明书及有关国家规范、标准进行验收。如验收不合格,则应在验收单中说明实际情况及原因,并提出整改建议,限期由承建商负责整改。
4.2设备的标识、建账和资料管理
4.2.1设备的标识
所有设备实现单机悬挂《设备卡》,标识该机的编号、技术资料、责任人、运行状况等。
4.2.2设备的建账
4.2.2.1工程部负责建立《机电设备台账》,台账内容包括:设备名称、统一编号、型号、生产厂家、技术资料、保养人等。
4.2.2.2机电主管不定期审查各小区《设备检查保养计划表》、《设备维修保养记录表》、《设备运行记录表》。
4.2.2.3机电人员对重大的、主要的设备建立单机档案(以机组为单位,大型附件对应主机另立档案,小型附件归入主机一体建档)。
4.2.2.4重大设备资料原件由公司办公室统一建档保管,管理处持复印件。
4.2.3设备资料的归档
4.2.3.1机电主管建立《机电设备台帐》。
4.2.3.2每台设备资料依次编入:每台设备所涉及的设备检查保养计划表、设备检查保养表、机电设备维修保养记录表及说明书、合格证等。
4.2.3.3机电主管集中保存近期《维修单》、《设备对外委托维修单》、《机电设备检查保养计划表》。
4.2.4设备资料的管理
4.2.4.1所有的资料案卷,集中存放于工程部并标识清楚。
4.2.4.2工程部对所有资料的记录、立卷进行指导检查,保证资料记录和使用的有效性。
4.3设备的运行
设备按不同的系统划分责任区域,责任区内确定责任人。对应不同的设备,制定'运行管理规程',由机电人员遵照执行,并做好相应的运行记录。
4.4设备的维修
4.4.1发现设备损坏,机电主管要组织人员进行维修,对于大中修项目可请原保修单位协助指导。
4.4.2解决不了的故障需要外委维修的,机电主管应填写《设备对外委托维修申请单》,经工程部经理审核,报请公司批后执行,维修结束,机电人员需对设备进行检测,检测合格方予以验收。
4.4.3所有设备的维修按单机记录在《设备维修保养记录表》内。
4.5设备的保养
4.5.1机电人员依《机电设备检查保养计划表》的安排,对应《设备检查保养表》的要求进行检查保养,并将结果按单机记录于《机电设备检查保养记录表》中。
4.6设备及零星部件的请购按楼宇正常运行或维修的需要,由机电主管填写《请购单》,经工程部经理审核后报请公司批准。
4.7采购
采购人员按照《请购单》的规格要求,会同购置申请人共同采购,在确认所购产品符合性能、规格要求,且具有产品合格证书,价格合理的情况下方可办理付款提货手续。
4.8验证
对新购置的产品,由机电主管会同机电人员进行验证,对重要设备的验证需会同专业工程技术人员验证。验证完毕,机电主管办理入库建账手续。
4.9设备库存的管理
闲置设备和轶使用设备,由所属部门进行库存管理,并做好记录,存放地点必须相对集中,保持干燥、通风、并加盖防尘罩,贴上标签。库存设备重新启用前由机电人员或相关人员进行保养后,方可投入使用。
4.10设备的报废
因损耗或损坏无法修复,致使设备无法继续使用时,由机电主管组织相关人员确认,提交工程部经理审核,报公司批准后,始得报废并除账。
5.0相关文件
5.1各类设备运行管理规程
5.2各类设备维修保养规程
5.3各类设备操作规程
5.4《机电运行交接班记录》
5.5《请购单》
5.6《设备对外委托维修申请单》
5.7《设备检查保养计划表》
5.8《设备维修保养记录表》
5.9《设备卡》
5.10《机电设备台账》
第6篇 物业公司财务管理手册-财务管理概述
一、总则
1.财务管理是物业管理的重要部分,正确处理好管理与理财的关系,是物业管理的首要问题。
2.财务管理的三方面任务:
(1)有计划、合理地安排资金,为管理公司经营管理服务。
(2)认真贯彻各项财经制度,维护财经纪律,实行财务监督。
(3)加强经济核算,增收节支,提高经济效益。
3.配备专职财务人员,开户建账,建立一套完整的切实可行的会计核算制度,做好管理公司的经济活动记录工作。
4.做好年度财务预算,落实各项经济指标。
5.做好会计决算和利润分配报告,加强财务监督,改善经营管理,提高经济效益。
6.遵守各项有关法律、法令和条例,接受当地税务、银行、工商等部门的监督。
7.接受“会计事务所”对企业会计账目的审查。
二、财务权限与职责
1.编制管理公司年度财务预算,制定各项经济指标,并报总物业经理审批。
2.监督管理公司的资金来源与运用情况,检查各项制度执行情况。
3.加强流动资金的管理,制定各部门的流动资金额,超出额度的财务部有权拒付。
4.公司的一切开支应由经手人做出计划报其部门主管经理签字,且经财务部经理审核无误报总物业经理审批后方可报销。
5.有权拒付违反财经纪律和违反财务规定的开支。
6.建立完善的管理费收费系统,及时足额收取管理费及其他费用,按发展商的要求必要时协助发展商向客户收取其他费用。
7.建立固定资产登记制度,防止固定资产流失。
8.建立完善的会计资料档案管理系统,保证会计资料的完整。
9.按上级规定,编制好各种财务报表,做好财务工作。
10.对超载财务权限,强行核销不合理开支,打击报复财务人员的行为,财务部经理有权向总物业经理及上级部门报告申述。
三、财务管理
1.财务部应根据国家要求,结合有关规定,认真进行财务处理与会计核算,及时编报各类财务报表,做到认真、及时、准确、完整地反映管理公司的财务状况和经营成果。
2.财务部应严格控制各类费用开支,业务招待费的提取按国家规定,可以在业务收入限额内据实列入管理费用,并按如下标准提取:全年业务收入额在人民币1500 万元以下的,不超过年业务收入额的千分之五;全年业务收入在人民币 1500~5000 万元的部分,不得超过业务收入的千分之三。
3.财务部应严格内部管理制度,建立健全现金及各种存款的管理,做到日清月结,账账相符,及时清理未达账项,每周编报一次资金日报表,以便管理公司及时掌握资金使用情况,合理使用资金。
4.严格各种费用管理,杜绝假发票,空白条,杜绝不合理、不合法的费用支出。
5.公司发生的维修费,数额在一万元以下的,可一次进入当期费用,超过一万元的可采用分期摊销的办法,分期进入费用。低值易耗品的摊销方法采用“五五摊销法”。
第7篇 金地花园物业管理内容
金地国际花园物业管理内容
金地国际花园管理处将就下列事项进行管理。
1.房屋的使用、维修、养护;
2.区内公用设施、设备场所(场地)的使用、维修、养护和管理,包括:消防设施、电梯及机电设备、道路、照相、连廊,单车(摩托车)房、园林绿化带、沟、渠、井、池、管道、停车场等;
3.公共环境的清洁卫生、垃圾收集、清运;
4.公共生活、治安秩序;
5.住宅内所有文化娱乐场所、体育活动场所等公共场地进行管理、维护养护;
6.区内车辆行驶及消防安全管理;
7.社区文化活动;
8.住宅区档案资料的管理;
9、法律政策及合同规定的其事他项。
(一)、安全管理
安全工作是物业管理的一个重要方面。只有物业的安全有了切实有效的保证,业户才能放心地工作生活。因而安全管理也是物业管理的一切基础性工作。
1、治安管理
治安管理运作流程:
(1)、治安工作的特点及主要任务
特点:
a、以预防为主。无论是治安也好,消防也好,都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故,不出案子,是保安工作的根本目的,也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。
b、金地国际花园保安与社会治安紧密联系。一个小区的安全状况是整个社会治安工作的一部分,因此物业的保安工作离不开社会,离不开政府公安部门,这是保安工作最明显的一个特点。
c、服务性强。从本质上看,保安就是服务,即提供保安服务。作为保安人员,要树立'服务第一、用户至上'的思想,既要保持公安人员的警惕性,又要有服务人员的和颜悦色;既要坚持原则,按制度办事,又要文明礼貌,乐于助人。
d、软件与硬件同时抓。金地国际花园保安工作的好坏,既要靠软件也要靠硬件,我们一方面要不断提高保安队伍的素质,另一方面要抓好安全设施的管理,建立完善的保安系统和消防报警系统维护保养体系。
主要任务:
a、维持大门口区域内的秩序,疏导交通车辆,同时应注意防范进出人员中的人员,发现闲散人员及时告知巡逻岗保安员,防止事件的发生。
b、安全巡检。定时和不定时地对金地国际花园内外各个部位进行巡视检查,发现不安全的因素及时报告或处理;并随时为小区业户提供帮助,如提送行李等。
c、停车场管理。疏导车辆进出,检查停车证件,收取临时停车费,进行停车场消防和安全管理。
d、案件处理。对金地国际花园内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件进行现场保护及相关记录,按有关规定上报公安机关处理。
e、消防工作。消防控制室值班人员定期检查,消防设备设施,配备专职消防人员,建立义务消防组织,进行消防训练。
f、与其他部门搞好配合工作。
2、相应的治安防范措施
(1)保安部的组织结构
1、保安部一般的班组设置如下:
(2)岗位设置安排
a、智能监控中心三班倒24小时值班
b、地下车库三班倒24小时值班
c、金地国际花园巡逻岗三班倒24小时值班
d、金地国际花园入口大门岗三班倒24小时值班
e、保安部长总体协调管理。
(3)加强门岗的监控力度
a.人流入区控制
门岗值勤
业户
所带危险物品须经业户确认并记录
在登记本签字
检查证件(出入证)无异常放行
来访客户
放行
其他人员
放行
a.物流出区控制图
门岗值勤
用户所带物品
询问
执用户证明
执管理处开的放行条放行
来访客户
收回放行
其他人员
确认无误,收回放行条放行
(4)组建机动快速应急分队
快速应急分队直属管理处管理,负责突发事件的快速反应处理。它的特点是机动灵活,基本职能是:区内外巡逻、快速支援、便衣巡察、机动。
(二)车辆管理
车辆管理的重点是防止车辆乱放及车辆丢失,要做好这项工作,必须要加强停车场的制度建设。
1、位置规划
车辆可分为机动车和非机动车两类,机动车可分为汽车、摩托车等。如果各种规格的车辆混杂存放,既不利于车主,也不利于管理人员的管理。为了避免这种混乱状态,管理处把停车场库的区位作适当划分,以下是停车场库划分的一个构想:
2、内部要求
对于机动车,我们将根据金地国际花园的整体规划,实施以下管理措施:
(1)了解用户车辆情况,实行便捷停放
(2)区域道路设减速坡,限制车辆速度
(3)严禁无牌车进入停车场
(4)做好宣传工作,除在标识牌上标明车辆停放标志外,平时也做好相应宣传,发动大家自觉遵守停放规定
(三)消防管理
消防安全责任重大,这是我们多年物业管理实践中得出的切身体会,消防管理的关键环节在于下列四个方面。
1、宣传教育
开展消防安全教育,贯彻'预防为主,防消结合'的工作方针,我们的每一位员工都是义务消防队员和义务消防救护员,将采取多样化的宣传形式如一年一度的'119'消防日,设消防宣传栏、收看录相、发放宣传材料等向业户宣传消防知识。对于金地国际花园的全体人员来说,必须了解并掌握如下几个方面:
(1)金地国际花园防火工作的各项有关规定;
(2)手提式灭火器的放置位置及其使用方法;
(3)消防应急通道位置和紧急情况疏散方法;
管理处员工还应懂得以下两点:
(1)遇到紧急情况时自己的职责任务;
(2)重要物资(货币、文件等)的转移及办法。
2、日常检查
(1)防火门:是否关闭状态,铰链是否灵活,整体有否损坏。
(2)应急照明灯及指示灯:电源是否正常,整体有无损坏;
(3)各种消防标识:安装是否牢固,定位是否准确,整体有无损坏;
(4)各种灭火器:瓶体是否完好,固定是否牢靠,保险栓是否完好,气 体压力是否在规定的范围内等。
(5)消防栓是否完好,水压是否符合要求。
3、让业户参与金地国际花园的消防管理
(1)组织金地国际花园管理处人员和业户开展消防演习。
(2)组织专题消防知识讲座。
(3)成立义务消防检查队,邀请业户对金地国际花园消防设施进行检查。
4、消防报警特殊处理程序
通知 往现场
报警往现场
往现场
报告
掌握现场情况
报告
往现场
通知
(四)环境卫生管理
清洁保养是物业管理的重要组成部分之一,是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且,通过清洁保养,可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损,延长物业再装修翻新的周期,既经济又能保持物业美观。
在金地国际花园,我们将对金地国际花园的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务,努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境,我们将切实做好以下几项工作:
1、全面实施iso9001:2000质量保证体系和导入iso14000环境管理体系
实施iso9001:2000质量保证体系是进行金地国际花园规范化管理的保证,建立和实施iso14000环境管理体系则保证金地国际花园成为'三无'的生态绿色环保花园。
2、环境部主要任务和组织结构
(1)环境部主要任务:
负责金地国际花园各个楼面和各部位公用用具,使其达到标准的清洁要求;
负责制定清洁设备和清洁用具的采购、使用意见,合理掌握清洁费用的支出;
负责对清洁员工的业务培训,使他们不断提高业务素质;
负责
接受客户的委托清洁业务。
(2)组织结构
保洁管理流程:
(3)16小时保洁制度
金地国际花园实行16小时两班组保洁制度,早晨7:00上班直至晚上11:00时下班。以保证金地国际花园的卫生达到要求,每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行,尽量减少对业户的影响。
(1)建议进一步加强金地国际花园周围绿化,种植速生树木,形成绿色隔离带,减少噪音。
(2)进入金地国际花园区域车辆一律不能鸣喇叭,并限速15公里/小时内行驶。
3、垃圾管理
在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上,我们将对垃圾实施'三化'管理,即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化,从而实现有效的垃圾分流。
(1)将在每层设置环保垃圾箱,便于业户倾倒垃圾。
(2)垃圾收集袋装化:垃圾的收集,统一采用垃圾袋进行袋装。
(3)设置生活垃圾清运处理站。
(4)垃圾回收资源化:通过垃圾箱,从中分捡出可回收物品进行回收利用,避免资源浪费。
4、环境消杀
(1)根据季节定期对老鼠、白蚁、苍蝇、蟑螂及蚊子进行消杀。
(2)可聘请专业队伍进行消杀工作。
(3)双方签订合同,明确各自的责任、义务、消杀范围、要求和标准。
(4)花园区域内定期进行喷洒虫药、投放灭鼠药的工作。
第8篇 某学校物业管理招标说明
一、项目说明
本项目为物业管理采购,一个包。供应商必须对包内所有服务项目完全响应,不得分解响应。
二、管理范围
安全护卫、卫生保洁、绿化管理、学生公寓管理、水电暖值班及日常维修.
三.管理目标
(一)安全护卫
1.校园护卫:负责学校一个大门24小时值班,按照学校规定,对外来出入人员、车辆进行检查、登记及管理;根据学校关于学生管理的有关规定,管理学生外出;对校院进行夜间(20:00-7:00)安全巡查,落实有关夜间巡查要求;对值班、巡逻中发现问题及时报告,妥善解决。根据学校安排,服从保卫人员调配,做好各项活动的安全保卫工作。(60亩)
2.学生公寓楼值班:负责学生在校期间的男、女生公寓楼24小时值班。根据学校关于学生公寓楼管理的有关规章制度,落实外来人员出入公寓楼、学生上课后清理检查学生宿舍人员、安全和卫生。保持值班室内清洁卫生,执行夜间巡视排查的管理规定,熄灯前会同学生处值班人员、学生会干部对学生进行点名登记。坚持每天对公寓楼公物、门窗玻璃、消防器材、设施设备和学生反映的维修项目和安全隐患情况及时掌握,分清责任,如实上报且做好记录。熟悉消防器材的使用与保养,熟知消防通道钥匙的放置位置,遇到特殊紧急情况能及时打开消防通道,组织学生疏散撤离。
3.安全监控值班:负责监控室夜间(20:00-8:00)值班,认真填写值班记录,值班人员要熟悉消防报警及监控录相设备的基本功能,做到会操作使用、会排除一般故障,具有相关技能与水平;服从保卫部门管理,及时报告情况,做好各种突发事件的预防和处理工作。
(二)卫生保洁
1.学生公寓保洁:学生在校期间,每天清扫地面,每天擦拭楼梯扶手、卫生箱(桶)、瓷墙面,保持地面清洁,无垃圾、痰渍、污渍;保持墙壁无浮灰、蜘蛛网、无污迹;保持门窗干净;保持厕所卫生清洁,便池、水池、地面、管道无积水、堵塞、垃圾存放,无明显异味,设施用具完好无人为损坏。(两栋楼女生公寓5层4500平方米,男生公寓6层3800平方米)
2.综合楼厕所保洁:7层14个厕所,学生在校期间,保持厕所卫生,便池、水池、地面、墙壁无污迹,门窗干净、地面无积水、无垃圾存放,无明显异味,管道无堵塞,设施用具完好。18:30-21:30晚自习时间要有人员清扫保持。
3.教工住宅区保洁:3幢楼共96户,配备足量垃圾箱(筒),负责保洁及清运垃圾,包括楼道、扶手、楼道窗户保洁,要求楼道墙面无浮灰、无明显污渍、无蜘蛛网。
4.学校所有公共区域门窗根据学校要求保洁。
5.校园、综合楼保洁:负责学校全部环境区域卫生的清扫与保持,对校园卫生进行不间断巡视、清扫,捡拾杂物,路面、场地、绿化区无垃圾、杂物,无卫生死角;保持卫生箱外表干净,校园内硬化地面无痰渍、污渍。负责对综合楼一层、三层和全部门窗玻璃进行日常保洁。
6.垃圾清运:配备足量垃圾箱(筒),对校园垃圾每天进行清除、外运,做到垃圾日产日清,保持校园垃圾全部进垃圾箱,保持箱外无垃圾,对垃圾箱每天清刷,做到箱体清洁无污迹、无损坏。
7.卫生防疫:按照要求负责全校范围内的灭蚊虫喷药。
8.广场保洁:按照学校要求对广场清洗保洁。
(三)绿化维护管理
全面负责校院绿化区的日常养护,制定切实可行的养护计划和管理措施,适时对花木、草坪进行修剪、施肥、防治病虫害、养护和浇水,清除绿化区杂草。
(四)水电暖值班及日常维修
水电暖24小时值班,负责每天烧开水,每周两次给学生浴室烧热水(男、女浴室每次各3小时),负责锅炉房及浴室卫生;采暖期安排锅炉工负责供暖锅炉运行,含水处理工作;配备相关专业人员,完成学校交办的水电门窗等日常小型维修,一次维修费用在50元内(含)由公司承担,50元以上由学校承担;负责排水管道堵塞疏通、雨水井口和建筑物楼顶排水口的清淤工作。
四.几项要求:
1.公司按照学校划定的工作范围、工作内容及管理目标成立相关机构,制定相应工作流程、工作制度、监督考核办法,合理安排人员,科学管理,严格要求,达标运行。学校分管领导、职能部门负责监督、检查、指导,发现问题及时沟通、整改,规范运行。
2.双方签订物业托管协议,明确各自的权利、义务及责任,切实履行协议内容。
3.学生放假期间(学生放假时间约4个月)物业公司根据工作量安排留守工作人员,保持学校的物业管理正常运行,管理目标不变。
4.公司人员着工装上岗,标志明显,特殊岗位如锅炉工、电工等
要持证上岗。学生公寓值班人员、安全护卫人员素质高、形象好、耐心、细致、机智、敬业,如因人员疏于职守发生被盗、财产损失等情况,由供应商承担相应责任并照价赔偿。安全护卫人员要求年龄50岁以下并在校居住。保洁工作应明确工作内容和工作要点,制定出具体的工作标准、检查标准。预定编制27人(不含管理人员)。
五. 相关要求
1.在报价文件中,要将成本构成与其服务范围、服务标准和服务质量一一对应。
2.物业公司根据有关物业管理法规和物业委托管理合同对该物业项目实行统一管理,综合服务,自主经营,自负盈亏。
3.物业公司对员工的疾病和人身安全负责。
4.采购人在适当的时候对该物业管理进行考核评比,如达不到上述要求则可终止管理合同,由物业公司承担违约和赔偿责任。
第9篇 医院委托后勤物业管理范围界定具体后勤项目内容
一、物业管理服务工作内容:
1、保洁服务;
2、医疗勤杂服务;
3、医疗区明沟暗沟疏通,流泥井清运保畅、室内外下水管道的疏通保畅;
4、搬运工作。
二、服务工作范围界定:
1、保洁服务
(1)医疗区内外环境的清扫与保洁,医疗垃圾与生活垃圾的分离与清理(包括顶棚、天台、墙面、门窗、天花板、地面及各类设施表面)。a医疗区内环境:包括各楼层房间及厅室、走道、厕所。b医疗区外环境:包括医疗区院墙内的所有建筑物区域(含绿化植被区)。
(2)医疗区的消毒杀菌工作。
(3)医疗区瓷砖、玻璃墙面的清洗。
(4)医疗区的除四害工作。
2、医疗工作勤杂服务
(1)常规内勤:收发、运送被服布类、向病人发护理水、送开水、维护门诊诊室的秩序。
(2)不定期内外勤工作
帮助病人订餐,取送饭菜、清洗送餐车;
手术室接送手术病人;
清洗医用器材,代病人取药等;
协助护理人员护理婴儿;
协助医护人员约束病人的行为;
协助病室医护人员进行尸体料理、病重患者及行动不便病人的陪护工作。
(3)常规外勤:取送各种检查、化验标本,医疗用各类物品(含药品),外送病室科室各类报告、报表及相关文件。
3、流泥井清运与保畅,医疗区下水管道的疏通与保畅(含室内外)。
4、搬运工作:医院内小件杂物的搬运。
aa市盘福路1号aa市第一人民医院内部的盘松楼、门诊综合楼(英东楼)、内科大楼、五号楼、外科大楼、新幼儿园、制剂楼、综合楼、ct室、高压氧仓、介入治疗室、医院内部公共区域。
2.医疗配送服务工作的地域范围:aa市盘福路1号aa市第一人民医院内部的盘松楼、门诊综合楼(英东楼)、内科大楼、五号楼、外科大楼。
3.营养餐配餐工作的地域范围:aa市盘福路1号aa市第一人民医院内部的营养科与外科大楼之间。
三、清洁服务工作的地域范围和内容:
清洁工作内容
(1)公共地域清洁:
院内房屋建筑物外部公共部分包括:广场、通道、绿化地、公告栏、灯具、栏杆、围墙、各类标识物、渠道表面、公共卫生间等的清洁、保洁、消毒工作。
工作地域范围内各房屋建筑物内部公共部分包括:大堂、走廊、楼梯等所有地面、所有门窗、天面、天台、墙壁、公告栏、灯具、栏杆、渠道表面、卫生间及摆设物体等的清洁、保洁、消毒工作。
(2)非临床科室清洁:
工作地域范围内各建筑楼宇内部的各类行政办公室、业务室、管理室、会议室、接待室、科研教学室、资料室、仓库、洗手间、摆设物等的室内清洁、保洁、消毒、勤杂工作。
(3)临床科室的清洁
工作地域范围内各建筑楼宇内部的门诊、住院病区、手术室、icu、监护室等各类临床科室,以及检验、病理、放射、ct、核医学、b超、高压氧仓、胃镜、药房等临床辅助科室的清洁、保洁、消毒勤杂工作。
(4)垃圾分类、收集及记录
院内公共垃圾及工作地域范围内各楼宇、科室生活垃圾及医疗垃圾的分类、院内收集、存放、记录、垃圾放置地的消毒、灭菌工作。
2.医疗配送工作内容:
工作地域范围内,所属盘松楼、门诊综合楼、内科大楼、五号楼、外科大楼的病人、医疗文书、标本的院内运送、送递工作。
(1)病人运送:跨区检查病人、跨区治疗病人、会诊病人的院内护送;手术(前后)病人的院内协助护送。
(2)医疗文书传递:检验单、检查单、会诊单、预约单、用血单、用药申请单、床边检查单、中药单等各类医疗文书的院内传递;
(3)标本传递:各类标本、病理(不含血制成品)的院内传递;
(4) 门诊综合楼机关工作人员工作衣出洗的院内递送。
3.营养餐配餐
(1)外科大楼病人营养餐的计划性(早、午、晚餐)送递工作,在院内营养室与外科大楼病人间进行计划性传递。
(2)病人的订餐登记、资料统计工作。
(3)营养科备餐间内部及其附属设备、工具、物品、餐具、餐车的清洁工作。
第10篇 物业区域绿化管理程序-7
物业区域绿化管理程序(七)
1.0目的
本程序规定了本公司管理区域内绿化管理的职责和要求,对绿化的工作质量实施控制,为业主(用户)创造优美的生活和工作环境。
2.0适用范围
本程序适用于本公司管辖范围内的绿化管理。
3.0职责
3.1绿化服务部负责组织各小区的绿化管理工作,并做好检查、监督和技术指导。
3.2绿化服务部按合同要求、技术要求和工作计划实施操作。
3.3各管理处负责人对本小区的绿化管理工作进行监督和检查。
4.0实施程序
4.1工作流程
流程记录责任人
绿化养护管理基本要求和标准
4.2.1草坪管理要求
4.2.1.1覆盖率:台湾草、堋琪菊在98%以上,大叶油草在95%以上。
4.2.1.2基本无杂草,草坪洁净,且生长良好,颜色正常。
4.2.1.3草坪每年修剪2~3次,台湾草高度不超过6厘米,大叶油草不超过10厘米、堋琪菊不超过18厘米。
4.2.1.4根据植物的生长规律和季节要求,每年施肥3~4次。
4.2.1.5加强草坪的病虫害防治,保持草坪基本无病虫害。
4.2.1.6草皮枯死或损坏要及时补种,保持草坪基本无裸土。
4.2.1.7草坪可根据小区管理具体情况,实行分片开放或分片定时封闭保养,以保证草坪的正常生长。
4.2.1.8养护人员有义务防止人为破坏,制止车辆停放在绿化带上,制止行人走捷径和践踏草坪,必要时要进行围栏。
4.2.2乔木、灌木、绿篱和花卉植物的管理要求
4.2.2.1保持树木枝干完好,树容美观整洁,无杂物悬挂和干枝枯叶。
4.2.2.2保持乔木、灌木、绿篱、花丛底下无杂草、杂物、石子等,乔木、灌木根部地面保持燕窝状、土质松软。
4.2.2.3乔木每年修剪1~2次,并保持一定的形状;灌木、小乔木根据生长状况和基本形状进行修剪造型;行道树修剪应保持一定形状,并以不影响行人和车辆行驶为标准;球形植物按照统一规格修剪。
4.2.2.4绿篱要求修剪平整、垂直,形状美观,也可根据具体情况修剪成多种形状。
4.2.2.5缺苗、死苗要及时补栽或更换,歪斜树木和护树桩要及时扶正。
4.2.2.6花丛、花带须保持疏密有序,均匀整齐,凋谢的花枝和败叶要及时清理。
4.2.2.7乔木、灌木、花丛根据其生长规律每年施肥2~4次。
4.2.2.8做好病虫害的防治工作,发现病虫害及时进行治理,保证种植物不受到病虫侵害。
4.2.3其他管理要求
4.2.3.1根据花草树木的需水情况进行浇水,不得浪费。
4.2.3.2树木强剪或改变造型需征得主管部门同意方可实施。
4.2.3.3养护人员必须遵守小区管理的有关规定保证小区的整洁美观,及时清理工作现场。
4.2.3.4不断提高园艺档次和养护水平。
4.2.3.5小区管理处和绿化服务部每季末对养护管理工作联合进行一次全面检查考核,并将相关情况记录在《绿化养护检查表》。
5.0相关文件与记录
**003-01年绿化工作计划
**003-02绿化养护检查记录表
第11篇 物业区地下停车场管理程序
物业辖区地下停车场管理程序
1目的
切实做好地下停车场的安全管理,更好地为顾客服务,方便停车,保障车辆停放有序,交通畅通,避免车辆丢失事故的发生。
2适用范围
适用于zz物业管理公司管辖的地下停车场。
3相关标准要素
3.1gt/t19002--iso90024.7, 4.10, 4.13
3.2《深圳市公安交通管理局机动车保管场管理规定》
4相关文件
4.1质量手册 4.7, 4.10, 4.12, 4.13
4.2机动车保管员职责
4.3地下停车场管理规定
5职责
5.1管理处负责地下停车场内日常车辆停放的安全、保管、收费工作,值班人员要尽职尽责,做好巡视记录,严禁擅自离岗。
5.2地下停车场收费严格按照公司规定的收费标准执行。
6实施程序
6.1地下停车场的管理
6.1.1停车磁卡的办理
6.1.1.1地下停车场采取专用车位形式。 停车场优先为本大厦业主用户服务。如有余位,向zz苑内部企业开放,管理处以书面的形式及时通知业主,告知如何办理手续,必要的证件、收费标准等。
6.1.1.2地下停车场采用先进的电脑磁卡自动管理系统, 由车主持磁卡自行刷卡进出,电脑自动记录出入时间、磁卡号、持卡人姓名。
6.1.1.3管理处设专人负责磁卡的办理。
6.1.1.4需办理停放车的业主,凭买房合同或租赁合同及单位证明有关证件到管理处申请车位。
6.1.1.5办证员发给'停车场登记表',车主填写登记表及车辆档案。
6.1.1.6办证员凭上述证明文件,核实车辆类型(小车型),通知收费员。
6.1.1.7收费员根据办证员的缴费通知,进行核对无误后收费。
6.1.1.8办证员凭收费票据,将车主填写的'停车场登记表'与车辆档案输入电脑并发放磁卡。
6.2停车场应有以下标识:
6.2.1出入口标志
6.2.2设置限高标志
6.2.3方向指示
6.2.4停车位和禁停位
6.2.5严禁烟火标志
6.3地下停车场的安全管理
6.3.1巡视保安员应确保下列车辆不准进入地下停车场:
6.3.1.1没有办理申请磁卡的一切外来车辆
6.3.1.2超高、漏油的车辆
6.3.1.3载有危险品的车辆
6.3.2地下停车场设有闭路电视监控系统,24小时值班并作记录, 发现可疑现象,立即通知巡视保安员到现场查询并处理。
6.3.3车辆进入地下停车场,必须在指定的专用车位停放, 巡视保安员必须核对所停放车辆的车牌号码与车位是否相符, 检查车辆是否关好车门、车窗。如有车位不符或门、窗未关好的,立即与车主联系,及时更换车位并关好门、窗。
6.3.4司机如在停车场内修理车辆、加油,巡视人员要加以制止。
6.3.5巡视保安员在每次巡视时,检查以下设施是否完好, 填写检查记录表,发现问题及时通知管理处负责人。
6.3.5.1消防栓及消防器材是否完好。
6.3.5.2地下停车场自动刷卡设备、供电、对讲系统是否正常。
6.4停车场自动刷卡系统的保养和维修请专业公司负责维修和保养。管理处对专业公司的维修和服务情况建立质量档案。
6.5地下停车场车辆遗失的处理
6.5.1接到车主报案车辆遗失, 值班巡视保安员应立即向zz保卫处和派出所报案并做好记录。
6.5.2值班巡视保安员通知管理处有关人员,从电脑中查找丢失车辆最后一次进出的资料。
6.5.3协助车主出具有关证明材料,向保险公司索赔。 并做好处理记录。
7质量记录
7.1车场巡视记录表
第12篇 美名物业管理公司简介材料
美名物业管理有限公司简介
武汉市美名物业管理有限公司成立于2023年10月,注册资金303万元,是一家拥有国家三级资质物业管理企业,现系武汉物业管理协会会员单位。公司致力于全方位的高品质物业管理服务,涵盖高档住宅区、别墅、写字楼、机关办公楼、学校、工业园、医院、体育中心、商业步行街、大型百货公司、体育大楼、公众场馆等多种物业业态。专业从事物业管理、清洁服务(日常保洁、开荒保洁、外墙清洗、地毯干湿洗、地面清洗、中央空调清洗、石材翻新结晶、沙发清洗等)、保安服务、绿化服务、食堂餐饮服务、商旅服务等多项业务。
目前,在公司现有员工中,具有国家注册物业管理师资格10人,专业管理人50人,中高级技术人员10人,员工持证上岗率为100%。公司设有总经理办公室、管理者代表办公室、经营部、财务室、管理部、品质部、环境部、工程部、秩序部、物业部等十个项目部门。
自公司成立以来,内部管理不断完善,经营机制不断创新,大力倡导“热忱、优质、团结、奉献”的企业精神,全方位的开展科学管理和亲情式的优质服务。公司先后荣膺“优秀物业服务企业”、 “省诚信物业服务企业”、“金牌物业”等称号,凝聚了社会各界对美名物业品牌的信赖。所管理项目曾多次获得国家、省、市、区优秀示范大厦(小区)等荣誉称号,赢得了社会各界对美名物业管理服务水平的认可。
公司本着“真诚服务千万家”的理念,不断创新管理和服务模式,旨在打造武汉市最值得信赖的高端物业品牌。一直以来,为客户创造理想宜居的美好生活是美名物业人的追求目标。放眼未来,美名将以更优质的物业管理精品,为客户提供最专业化的物业管理服务,营造更安全舒适、清净高雅的办公和居住环境!用心服务改善生活,用心服务创造价值。公司全体员工将以点点滴滴的付出,汇聚成客户的完美生活,真正成为客户贴心生活助手!
服务宗旨:
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