工程项目管理体系－顾客沟通与顾客满意（十二篇）

第1篇 工程项目管理体系－顾客沟通与顾客满意

一、与顾客信息的沟通

1、项目计划部负责对本项目部组织招标工程的投标文件进行评审和招标期间与顾客的沟通工作,了解顾客明示的和隐含的要求并予以满足;

2、施工及保修期内,项目计划部、工程安质部负责与顾客沟通、询问、征求意见,对存在的问题采取相应措施,做到持续改进。

3顾客对产品要求的确定:

a、对工程项目工期和质量标准的要求;

b、对拟上场队伍人员的要求;

c、对拟上场施工设备、测量、试验设备的要求;

d、对工程项目安全、环境保护要求;

e、对工程交付使用和保修期的要求;

f、顾客隐含的要求。

二、顾客满意程度的控制

1、项目工程安质部负责工程施工过程中顾客满意程度信息的收集和分析以及工程保修期内的质量回访工作。

2、项目工程安质部利用与顾客日常工作接触,或每季度以《顾客满意调查表》的形式获得顾客信息,并根据顾客要求及时进行处理、分析、评价,达到顾客满意,同时将其上报公司安质部备案;

3、项目部质检员对工程质量检验及竣工验收过程中从顾客(监理)处获得的质量满意度信息,做出相应的质量改进并采取有效的纠正措施;

4、项目部工程安质部在工程交付后和保修期内主动到顾客方进行质量回访并填写《工程质量回访记录》。对存在的质量问题要分析原因及时整改。

第2篇 煤矿矿井基本建设工程项目管理研究

随着我国经济的飞速发展，对于自然资源的需求也不断加强，我国的各行各业建设都不开煤炭资源的大量使用，因此煤炭的开采工作是各项资源开采工作的重中之重。煤矿的开采离不开科学合理的管理，如果在煤矿矿井基本建设工程项目管理过程中出现失误漏洞，就会造成整个工程进程受阻，浪费大量的人力物力。因此我们要十分重视工程项目管理工作，从而实现煤矿开采工作安全高效进行，为以后的煤矿开采工作提供借鉴和参考。

1 矿井建设施工中安全管理概述

煤矿矿井工程不同于其他的工程建设，有自身独特的特点、任务和要求，在具体的施工过程中，要对这些要素进行分析研究，详细了解，从而制定出科学合理的项目管理制度。

1.1 煤矿建设施工安全管理的特点

煤矿建设施工有着自身的特殊性，这与其他地面工程建设有很大的不同，其安全管理工作也有自己的特点。主要有以下几点：

1.1.1 矿井建设的施工场地一般在地下很深的地方，施工难度十分大，导致作业场所一般都比较狭小、阴暗。同时施工地点比不是仅仅局限在小范围内，随着煤矿开采工作的不断进行，开采线路往往绵延数十公路，甚至更长，这使得煤矿内部的地质、水文条件有可能会发生重大变化，给开采工作带来困难。

1.1.2 矿井内进行施工作业的过程中，会产生大量的粉尘，这些粉尘不仅仅会直接威胁到施工人员的呼吸安全，还存在严重的火灾隐患，一旦控制不当，就会产生难以想象的后果。

1.1.3 煤矿的开采过程是多个环节共同作用的结果，需要多个部门进行协调工作，同时各个施工环节彼此影响，极大的增加了安全管理工作的难度。

1.2 工程项目安全管理的任务

煤矿矿井建设中，安全管理是重中之重，要保证施工人员在施工作业过程中的人身安全，同时保证施工作业安全进行，对于存在的安全隐患要及时解决，具体的任务有：对施工人员进行安全教育，督促工作人员按照规章制度行事；在施工过程中，一定要进行实时监控，对于工程中出现的瓦斯、粉尘要及时进行管控，减少对施工人员的安全威胁；同时要建立一定的预警机制，对于潜在的安全事故要事先做好防范措施。

1.3 安全管理的原则和要求

认真贯彻《煤矿安全规程》及上级有关安全生产的指令文件，坚持安全第一、预防为主的方针。施工单位应建立安全施工岗位责任制，做到层层落实，职责明确，奖惩严明。实行安全监察、行政管理、群众监督相结合的全方位管理制度。坚持“四全”动态管理，实行定期安全检查和安全活动日制度。实行科学管理。一是施工单位要配备比较先进的安全监控仪器，提高装备水平；二是采用先进的管理方法，提高预见性，尽量做到防患于未然。不断完善提高。安全管理是一种动态管理，就是要不断适应变化的条件，消除新的危险因素，不断摸索新的规律，总结管理、控制的办法和经验，指导新的变化后的管理，从而使安全工作不断上升到新的高度。

2 矿山工程项目计划性

矿山建设项目相较于一般建筑工程具有体积庞大、结构复杂、建设周期长、涉及较多单位，建设过程中影响因素较多等特点，来自各个方面的突发事件均有可能影响工程进度，因此承建单位必须对整个项目建设进程进行相应的实时调节，以保证建设工程项目最终保质按时完成。此外矿山建设工程项目是向地下发展的，地下复杂未知的环境，也使得项目建设过程中的未知因素较其他项目多，因此在进行矿山建设工程项目设计时应予以充分考虑，同时还必须在现场管理过程中对出现的问题进行及时的调整和分析。

3 施工项目安全控制和现场管理

煤矿开采大多在地质条件十分恶劣的地区，在这些地区进行施工作业时，有一定的复杂性、未知性。因此在建设过程中一定要做好相应的安全处理措施。首先要加大对现场施工人员的技术培训，使得施工人员能够采用更加先进、安全的处理手段进行施工作业，防止出现因为施工人员技术不过关导致的工程事故。其次要加大相关法律法规的宣传力度，敦促施工人员严格按照国家标准进行施工。最后要优化现场的施工环境，改善矿井中的通风条件、湿度温度等，防止出现瓦斯、粉尘燃烧爆炸事故，危及施工人员安全。

4 安全与质量、工期的关系

近年来，很多城市雾霾污染严重引起人们对生活健康的担忧，环境保护日益成为人们关注的焦点。我国煤矿建设以及相关行业生产造成的污染更为严重，长期以来形成的先污染、后治理的经济发展模式在煤矿建设过程中也为人们普遍接受，并把它作为一种观念，但事实证明如果不从根本上摒弃这种观念，人类将失去生存的基本条件。因此，我们要树立以人为本，全面协调可持续的科学发展观和构建和谐社会的理念，把安全生产与环境保护工作放在矿井建设工作的首位。

4.1 安全与质量的关系

4.1.1 质量是指“实物”而言，是建设工程的主体，安全是指建造“实物”的人在建造过程中的生命安全与身体健康状态。

4.1.2 安全与质量是任何建设工程项目施工中永恒的主题，也就是说质量是管物的，而安全主要是管理人为因素的。在安全舒适的环境中作业，施工人员就能会生产出相对优质的产品；如果不能保证施工人员的安全，也就难以保证工程的质量，更谈不上生产出优质的产品了。

4.2 安全与工期的关系

施工过程中，如果能够做好安全管理工作，做好工程质量控制，就能够有效的保证工程施工顺利进行，极大的缩短了工期，节省工程成本。如果忽视了安全管理工作，就会极其容易导致工程事故的发生，不但会极大的影响工期，还会导致发生施工人员伤亡事故，给其家人带来难以挽回的影响，同时也产生巨大的社会负面影响。

结束语

我国的各项事业的进行都离不开对自然资源的开发利用，因此要做好此类工程建设中的项目管理工作。煤矿矿井基本建设工程项目管理工作是煤矿开采工作顺利进行的重要保证，因此我们要加大对项目管理的相关研究，及时的引进先进的管理经验和技术，防止出现各种常见的工程事故，最大限度的保障煤矿开采工作的顺利进行，为我国各项经济建设做出贡

第3篇 工程项目文件管理程序2

工程项目文件管理程序2

对项目经理部质量管理体系、环境管理体系及职业安全卫生管理体系所要求的文件予以有效控制,确保各相关场所都能得到有关文件的现行版本。

1 职责

项目经理部办公室是文件控制活动的主责部门。负责质量/环境及职业安全卫生管理手册、程序文件、企业标准的管理以及施工图纸、设计变更、技术标准、规范、规程等外来技术文件和有关工程施工管理方面的法律法规的收集、识别和管理,负责各职能部门所收集的有关经营管理、质量管理、环境保护、职业安全卫生等法律法规的统一管理和发放;负责外来和内部行政文件的管理。负责建立文件清单。

项目经理部安全监察科负责有关环境保护、职业安全卫生方面的法律法规、标准、规范、规程等文件的拟定、收集和识别。

项目经理部质量保证科负责技术标准、程序文件、规程、规范等文件的拟定、收集和识别。

项目经理部经营科负责有关经营管理方面的法律法规的拟定、收集和识别。

项目经理部工程科负责施工图纸、设计变更等外来技术文件和有关工程施工管理方面的法律法规的收集、识别。

项目经理部各专业分公司负责施工技术措施的编制和管理工作。

2 程序

2.1文件的分类

内部文件:手册、程序文件、管理制度、施工技术措施以及公司内部编制的行政文件等;

一定途径获得的外来文件:上级、业主或其他相关单位提供的文件,包括施工图纸、设计变更等;

公开途径获得的外来文件:法律、法规、技术标准、规范、规程、图集等。

2.2文件的编制、收集、审批和发布

文件发布前应得到审批,以确保文件的充分性与适宜性。编制文件的职能部门保留文件原稿。

质量/环境及职业安全卫生管理手册、程序文件执行公司统一规定。

管理性文件和技术性文件以及一定途径获得的外来文件由项目经理部各职能部门编制、收集,相关部门领导审核,主管领导批准。

施工技术措施由各专业分公司负责编制,工程科、质量保证科、安全监察科进行汇签。

有关工程施工质量管理方面的技术标准、规范、规程、图集以及法律法规等,由质量保证科负责拟定、收集和识别,建立文件清单,经项目总工审批后报项目部办公室,实施动态管理。

有关职业安全卫生方面的法律法规、标准、规范、规程等,由安全监察科负责拟定、收集和识别,经项目总工审批后项目部办公室统一进行购买、管理。

有关经营管理方面的法律法规由经营科负责拟定、收集和识别,建立文件清单,经项目项目副经理审批后项目部办公室统一进行购买、管理。

行政文件的管理,执行《山西电建三公司公文管理规定》。外来行政文件由办公室负责登记接收,经主管领导审批后,进行传阅、转发;内部行政文件,由各职能部门拟定,办公室审核,主管领导批准发布。

有关环境保护方面的法律法规,由安全监察科根据公司生产和服务过程对法律法规的适用性进行识别和确认,并将其有关要求摘录转化,形成文件,由项目总工程师审批后,转发给各有关职能部门及相关场所。

法律法规等文件可从专业报刊、网站和国家有关主管部门等渠道获取。

文件编号:

行政文件编号,由项目经理部办公室按《山西电建三公司公文管理规定》统一进行编号。

手册、程序文件以及各类管理性文件和技术性文件编号:

其中:工程代号用两位数字表示,工程开工前由公司经营管理部通知经理工作部档案室工程开工时间,由经理工作部以文件形式确定和颁布工程代号。

类型代号指文件资料的类型,用两位字母表示。

文件序号指文件资料在同一年度内的顺序流水号。

产生年份指文件产生、年度,用四位数字表示。

文件的登记发放:

行政文件由项目部办公室按照《山西电建三公司公文管理规定》进行登记、传阅和发放。

质量/环境及职业安全卫生管理手册、程序文件、施工技术措施、施工图纸、图集、设计变更以及企业标准等,由工程科负责登记、进行编号、发放,并建立现行有效文件清单,并及时分发到各相关场所。

技术标准、规范、规程等,由质量保证科统一进行登记造册,进行有效标识、发放到各相关场所,以确保其使用场所都能及时使用到现行有效的版本。

各职能部门自行编制、接收与专业有关的管理性文件和技术性文件,由本部门负责登记、发放。

文件发放前由部门负责人审批发放范围,填写文件发放审批单和文件发放记录单,履行发放手续,进行发放,确保质量/环境管理体系及职业安全卫生管理体系的关键岗位和相关场所都获得有关文件的现行有效版本。

文件更改、作废和销毁:

文件的更改可采用修改页或换页的方式进行。

文件的更改应由原文件编制部门提出更改意见,说明更改原因。文件更改的审批必须由该文件的原审批部门进行审批,如果指定其他部门审批,必须获得审批所依据的有关资料。

文件的更改经批准后,该文件管理部门负责按原文件发放范围发出文件更改通知单。原文件持有者接到文件更改通知单后,应及时按要求实施修改,并对修改的及时性、正确性负责。要将文件更改通知单附在文件后,作为文件修改的依据,确保文件的更改和现行修订状态得到识别。

法律法规、技术标准、规范、规程等外来文件,各职能部门应及时跟踪掌握其更新信息,进行重新识别和确认。质量管理部要及时发布现行有效文件清单,以防止文件的非预期使用。

文件失效作废时,应由原文件管理部门下发通知,宣布该文件作废。文件持有者接到作废通知后,应及时撒出作废文件并予以销毁。需要保留的作废文件应加盖'作废'章进行标识,防止作废文件的误用。

文件保管、移交和归档:

各职能部门、专业分公司收到文件后,应注意妥善保管和使用,并将质量/环境及职业安全卫生法律法规等要求传达给全体员工和其他相关方。要做好文件编目,确保文件保持清晰,易于识别和检索。

项目经理部质量保证科组织竣工资料的整理、移交工作,办理移交手续。

需要归档的文件,由文件管理部门按档案管理规定进行分类、编目、归档。

各部门根据职责范围各自保存相应的文件,保存期限按各自文件规定的保存期限执行。

3 记录

文件资料接收审批表

文件发放审批表

文件发放记录单

文件资料回收记录单

表1文

件资料接收审批表

序号文件名称文件编号文件类别来文单数量接收日期接收人

表2文件发放审批表

文件发放范围以'√'为准 发放份数: 编制

日期

文件名称: 批准

日期

发放范围发放份数发放范围发放份数备注

项目经理项目副经理

项目总工质量保证科

工程科安全监察科

经营科供应科

第4篇 装饰公司工程项目管理内容与流程

装饰公司工程项目管理的内容与流程

1 工程项目管理内容

1.1 工程项目管理可分为三个阶段,即施工准备阶段,项目实施阶段和项目收尾阶段。

1.2 施工准备阶段包括:选定项目经理,组建项目部,编制施工组织设计,进行项目开工准备;

1.3 项目实施阶段包括:项目进度控制,项目安全控制,项目成本控制,项目现场管理,项目合同管理,项目信息管理,项目生产要素管理(项目人力资源管理,项目材料管理,项目机械设备管理,项目技术管理,项目资金管理),项目组织协调;

1.4 项目收尾阶段包括:项目竣工验收,项目考核评价,项目部解体,项目回访保修。

2 项目管理流程

项目准备阶段

项目实施阶段

项目收尾阶段

第5篇 工程项目施工质量管理体系12

工程项目施工质量管理体系(十二)

施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键,而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接的评价,同样质量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。

本工程质量管理涵盖招标文件规定的合同范围,并依据工程质量要求和工程特点进行。质量管理必须深入到材料、设备进场;土建各分项工程施工、机电设备安装施工过程;监理工程师对工程进度、质量依据相应规范的认可;工程全面质量验收至工程交付使用的全过程。

1设置施工质量管理组织机构

施工质量的管理组织是确保工程质量的保证,其设置的合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作,在本工程中,我们将以图14.3.1-1的组织机构来全面地进行质量的管理及控制。

2质量管理职责

根据质量管理组织机构图,建立岗位责任制和质量监督制度,明确分工职责,落实施工质量控制责任,各行其职。

1) 项目主要管理人质量管理职责见[6.3款质量责任制度。

3建立质量管理体系

施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量控制来进行,只有在当职责明确、控制严格的前提下,才能使质量管理体系落到实处。本工程在管理过程中,将对这两个方面进行严格的控制。施工质量管理体系见图[1-2。

第6篇 对施工企业加强工程项目管理的几点思考

工程项目是施工企业的“窗口”，生产和管理的基点，经济效益的源泉。以工程项目管理为中心，提高项目的运作质量，是施工企业生存和发展永恒的主题。当前施工企业工程项目管理仍然存在诸多问题，不能适应形势发展的需要。本文结合近些年来工程项目管理的实践，就加强工程项目管理问题，谈谈自己的一些认识，共同探讨。

一、要把选准项目经理，建好项目管理层，作为加强工程项目管理的“龙头”

近几年来，我公司每年承建的大小工程项目都在200个以上。在工程项目规模、含金量基本相同的情况下，为什么有的原本微利的项目的效益却获得较高，有的本应盈利的反而亏损，看来关键取决于项目管理，取决于项目经理和项目管理层的素质。因此，要把选准项目经理，建好项目管理层，作为工程项目管理的“龙头”来抓。

首先，要按照德才兼备的原则公开选拔，竞聘上岗，做到不拘一格，唯才是举，量德而用。《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》中提出的经营管理者的三大素质条件和一条原则，就是我们选聘项目经理和项目管理人员的主要依据。

其次，要实行项目经理职业化管理。项目经理应从受过正规培训、具有项目经理资格证书的人员中选拔。要制定项目经理任用制度，健全项目经理管理制度，明确项目经理的责、权、利、险，遏制不良现象。同时要加强项目经理后备人选的培养和作风建设，让他们有机会在项目经理、项目副经理、项目经理助理或见习项目经理岗位上锻炼，并不断提高其思想政治水平和职业道德水平，提高业务素质。

第三，要坚持精干高效，结构合理、“一岗多责、一专多能”的原则，做到对项目机构的设置和人员编制弹性化，对项目部管理层人员要根据项目的不同特点和不同阶段的要求，在各项目之间合理组合和有效流动，实行派遣与聘用相结合的机制，根据项目大小和管理人员性格、特长、管理技能等因素合理组合。防止项目经理自由组阁，形成独立“王国”，保证项目部管理层整体合力的有效发挥。

二、要把项目评估、合同签订，作为加强工程项目管理的基础

实行项目评估、项目经理负责制是堵塞项目效益流失的第一道关口。当前不少施工企业对项目评估、测算的地位和作用认识不足；有的评估、测算的权限不明确，方法不科学；有的评估、测算滞后，激励、约束不到位，缺乏动态跟踪考核，造成项目管理失控，项目盈亏到竣工时算总帐。

为解决好这个问题，笔者认为，必须抓好四个方面的工作：一是要提高认识。在思想上切实把项目评估、测算作为加强项目管理的基础，堵塞效益流失的第一道关口来认识，自觉地搞好评估和测算。二要加强评估、测算的组织领导，要成立专门的领导小组，有专人负责，有科学的评估、测算指标体系。三要依法签订承包经营合同，上缴风险保证金、委派主办会计。四要认真进行项目运行中的监督、检查、指导和考核。帮助项目经理及时纠正经营管理偏差，确保项目目标实现。

三、要把人力资源的优化配置，作为加强工程项目管理的重点

施工企业要根据工程项目对劳动力的需求情况，在各项目之间，对现实的和潜在的劳动力进行周密计划，有效流动，合理调配，充分调动人的积极性和创造性，提高劳动效率。项目经理部要按照动态平衡、统筹优化的原则，建立劳动力整体优化、实现劳动力供给与项目需求最佳组合的人力资源管理运行机制，对劳动力的分配和流向做出总体安排，保证劳动力与项目需求的总体平衡，并定期跟踪检查，进行有效监控和及时调整，使劳动力资源得到最大限度的利用。

四、要把加强外带劳务管理，作为向项目管理要效益的重要途径

外部劳务工的使用与管理是施工企业适度规模扩张和追求效益最大化的有效途径。要根据项目的实际情况和不同特点，在用工高峰期适当补充外部劳务工，做到养在社会、用在企业，召之即来，挥之即去。施工企业应积极主动地同企业周边地区的社会劳动力市场接上轨，同劳务公司或相关企业保持经常的联系，使之成为劳动力资源的“蓄水池”和供应基地。当前部分施工企业对外部劳务工的使用与管理，存在着一些不规范的现象，如受人为因素的影响，违心地使用有“关系”的劳务队伍，使用一些无资质、低资质、低素质的劳务队伍，一旦出了问题，责任和损失全由企业承担，造成项目亏损。有的项目经理对劳务队伍重包轻管，以包代管，安全质量事故频发，损害了企业的信誉和形象，丢失了市场。因此，应从以下三个方面着手加强外部劳务工的管理：

1．规范使用制度。坚持“以我为主，为我使用，合理有序，考核业绩，注重实力”的方针，坚持劳务使用“基地化、弹性化”的制度和关键、重点岗位禁用外部劳务的制度。必须同劳务公司或相关企业签订用工协议，对临时选聘的技术工人和其他人员，也要纳入劳务公司或相关企业，不得单独对个人签订用工协议。

2．严格资质审查与分包。做到资质审查“两严”、分包“三必须”。“两严”，即：严格遵循分包评价程序；严查综合实力（设备、技术、资金、业绩等）。“三必须”，即：必须签订和履行规范合法的经济合同；必须保证重难点和高技术含量工程以自有队伍为骨干；必须杜绝整体分包和层层转包。

3．加强动态管理。突出“两个原则”，抓好“三个重点”。“两个原则”，即：坚持“谁用工谁负责”和“教育、使用、管理并举”的原则。“三个重点”，即：抓好现场代表、技术监督人员选派工作，实行分包工程施工全过程“旁站”制度，确保分包工程安全、质量和工期监管有效；抓好分包工程物资采供和验工计价等管理工作，堵塞效益流失渠道；抓好外部劳务制度化管理，适时进行政策传统、形势任务、安全质量、遵纪守法和工艺技术教育，以良好的政治、技术、管理素质和精神风貌，维护施工企业的信誉和形象。

五、要把深化责任成本管理，作为加强工程项目管理的“核心”

多年来，不少施工企业一直未能摆脱效益低、积累少、资金紧张的困扰，症结何在？笔者认为主要是存在粗放经营、重干轻管、先干后算、干而不算等问题。因此，应当注重以下三方面的工作。

1．切实转变观念，强化成本意识。一是要树立“企业管理以项目管理为中心，项目管理以成本管理为中心”的经营理念；二是要树立集约经营，精耕细作和挖潜增效的观念；三是要树立责任、成本、效益意识，营造企业整体重视，项目部全员参与，施工生产全过程控制成本费用的良好氛围。

2．建立健全项目责任成本集约化管理体系。体系应包括责任、策划、控制、核算和分析评价五方面内容。一要明确成本费用发生的项目部门、分队（班组）和岗位应负的成本效益责任，使成本与经济活动紧密挂钩；二要分时段对成本发生进行预测、决策、计划、预算等方面的策划，制定成本费用管理标准；三要综合运用强制或弹性纠偏手段，围绕增效及时发现和解决偏离管理标准的问题；四要认真加工和处理成本会计信息，以期改善管理、降本增效；五要按期进行成本偏差和效益责任的分析评价，严格业绩考核和奖惩兑现。

3．堵住“四个漏洞”，实行“六项制度”。即：堵住工程分包、材料采供、设备购管和非生产性开支等效益流失渠道。实行工程二次预算分割制、材料采供质价对比招标制、购置设备开支计划审批制、管理费用开支定额制、主办会计委派制和项目经理对资金回收清欠终身负责制，杜绝项目资金沉淀和挪用。

六、要把激励约束机制，作为加强工程项目管理的保证

施工企业要想保证项目生产经营的良性运转和健康发展，必须发挥好企业管理层调控和服务的两大职能，建立健全有效的激励、约束、调控机制。为此，应着重做好以下三个方面的工作。

1．实行严格的审计监督制度。要在管理办法可行、组织制度健全、任务责任明确的基础上，重点抓好在建、竣工、分包项目的审计，对规模大、工期长的项目实行年度和终结审计，以及项目经理调离和项目部解体审计，重点是做好经营责任与效果、经营活动合法性和财经纪律等重大问题的审计工作。

2．全面推行项目考核制度。要根据项目经营承包合同书，做好项目年度和终结考核工作。对实现经营目标和超额盈利的，要严考核、硬兑现，最大限度地调动积极性；对出现项目亏损、发生重大质量安全事故和经营越权行为等责任问题的，要给予相应的经济、行政或法律的处罚。真正形成企业与项目之间的经济责任监督与执行关系，以保证项目高质量、高效益地运行。

3．搞好项目管理过程中党的组织监督和职工民主监督。项目部必须按照党的十六大精神的要求，坚持和维护党的集体领导，坚持民主集中制原则，落实“重大问题集体讨论、重要工作情况通报和重大问题请示报告”的制度，项目经理不搞个人说了算。坚持依靠职工群众管理好工程项目的方针，推行“厂务公开”，增强项目部经营管理的透明度，切实发挥职工民主监督的作用。

第7篇 某工程项目总包管理

1、总承包单位须在开工前7日内提供对项目的整体工作规划，且根据目标工期要求制定总进度计划。总进度计划应包括总包和各分包的开工时间节点、进度安排、验收移交等，并充分考虑各分包的合理工作时间。总承包单位必须承担总包的现场管理职责，有权利和义务对各分包（含业主指定分包、独立分包、材料采购单位）的进度、质量、安全、文明施工、验收移交等工作进行管理、协调、控制、服务。整个工程中，总承包单位应制定详细的、具可操作性的管理制度，并对分包的进度、质量、安全、资料等负有总包责任。

2、总承包单位必须对现场所有施工单位的成品保护负有管理责任，对现场所有的施工安全、成品保护及财产安全等负有管理责任。若有伤亡、偷盗、损坏，违反当地城市管理规定、环保要求、河道管理规定等，均由总包单位负管理责任。

3、总承包单位必须对施工现场进行合理规划，为各分包提供必要的临舍、施工材料堆放场地，为各分包单位提供必要的临电、临水（要求每单元至少每3层一个供水点，每5层一个供电点）。水电的布置必须满足各施工单位的施工、生活的用水用电需要。总包尤其是要保证高层楼层的用水用电，并在所有分包均不需要后才能拆除。

4、总承包单位必须配合必要的设备进场和安装工程的需要。总承包单位必须按照甲方的指令，按照机电、设备等专业安装厂家要求的时间节点，提前施工完成和移交的建筑物内的配电房、电梯机房、水泵房、管道井等土建条件。总包必须在规定时间内完成上述土建条件的交付，总承包单位不得以影响自身进度安排等原因，拖延交付。

5、总承包单位必须配合市政、园林景观等专业分包的施工。总承包单位必须按照甲方的指令和专业分包的要求，在规定时间内将建筑物周边堆放的材料、设备等搬离到不影响专业分包的施工之处或撤离现场。塔吊、人货电梯等设备基础破碎后必须清除，必须将建筑物周边的所有建筑垃圾清运出现场，并且进行场地平整，上述所有发生的费用已包含在合同总价中。

6、总承包单位必须按要求进行四口五临边的围护。尤其是在阳台栏杆、电梯门、进户门未安装前，总承包单位必须进行防护和封闭，以确保施工安全和防止偷盗现象发生，否则一切责任由总承包单位承担，费用已包含在合同总价中。

7、总包单位必须不得将中标工程另行转包，如被甲方、监理发现有转包情况发生，一切责任将由总包单位承担。

第8篇 工程项目设计变更管理程序2

1 目的

工程设计是工程施工的主要依据。为了正确的按照工程设计进行施工,对设计变更予以有效控制,确保各相关职能部门和施工单位及直接作业场所都能及时得到施工设计的有效版本,保证工程质量和工期。

2 职责

项目部工程科是设计变更控制活动的主责部门。负责对施工过程中的设计变更的接收、登记、发放及移交归档的管理。

各专业分公司负责将所接收的设计变更通知单及时发放至各施工图使用班组及施工作业人员。

3 程序

3.1设计变更的提出、申请

工程开工之前,项目部工程科组织有关部门及各专业人员对设计图纸进行会审,以确保设计图纸的适宜性和可操作性。所发现的问题应填写图纸会审记录,提出设计变更申请。

在工程施工过程中,如发现图纸设计有不适宜或不具备可操作性等问题,或者由于其它施工方面的原因等要求变更设计的,应提出设计变更申请。

设计变更申请由工程科负责提交建设单位或设计单位。

3.2设计变更的接收、登记和标识

建设单位或设计单位发出设计变更通知单后,由项目部工程科负责接收。

在接收设计变更通知单时,应认真核对数量、文件编号及其完整性,填写文件接收单,进行分类、登记和标识。

3.3设计变更的发放

设计变更通知单应发送至各施工图使用单位及相关职能部门。

设计变更发放前应由工程科填写文件发放审批单,由工程科科长批准发放范围,确保相关部门和施工场所都能及时得到有效版本的设计变更。

工程科资料管理员按照批准的数量和范围发放设计变更通知单,履行发放手续,填写文件发放记录单。

工程科保留一份设计变更通知单(原稿)。

3.4设计变更的实施

各专业分公司和相关职能部门收到设计变更通知单后,应及时按要求进行标识,实施变更。

3.5设计更改的保管、移交和归档

各职能部门、专业分公司、班组及施工人员收到设计变更通知单后,应注意妥善保管和使用,建立台帐。

工程竣工后,设计变更随同整个工程施工设计图纸,进行移交、归档。

第9篇 万民工程项目防火档案管理

1)防火档案是防火管理的基础,是记载企事业单位、施工现场消防安全基本情况的文书资料。建立防火档案是消防工作十项标准要求之一,也是消防监督机关的规定。同时,防火档案是各级防火安全委员会和防火安全主管部门的一项基础工作,也是提高各单位防火安全管理水平的一项措施;是防火主管部门考核防火安全工作的重要依据之一。因此,防火主管部门必须十分注意防火档案的建立和管理工作,使防火档案真正成为促进施工防火安全的工具。

2)《防火档案》的主要内容

(4)基本情况;

(5)总平面图;

(6)防火安全委员会或领导小组人员名单;

(7)特殊工种人员名单;

(8)消防队员名单;

(9)班组防火员名单;

(10)重点部位;

(11)重大火险隐患情况;

(12)防火安全制度;

(13)防火工作奖惩记录;

(14)火警、火灾事故登记记录;

(15)防火安全检查及工作记事;

(16)其他。

第10篇 地铁工程项目施工组织设计管理

第一条、项目经理组织工程、安质、物资设备、计财、综合、试验等部门，经过现场调查，根据所施工程特点，由工程管理部执笔编制。

第二条、建设单位有特定要求的工程项目按其要求的内容编制，未明确的按上级要求编写。

第九条、施工组织设计编制完成后由项目部总共审批完成后，项目经理签署审核意见，标段实施性施工组织设计必须报上级单位(局级)技术负责人审批。内部批准实施的施工组织设计在批准后及时按要求报监理单位、建设单位审核批复。

第十条、严格按审批的施工组织设计组织施工。工程管理部要组织项目人员对施工组织设计进行交底，明确工期、质量、安全目标及重大施工方案。严禁无施工组织设计的野蛮施工。

第十一条、工程管理部在各施工阶段，根据施工组织设计中的主要卡控点，分析影响各项指标实现的难点，制定相应措施，以保证工程施工能够按施工组织设计顺利实施。

第十二条、当施工条件变化引起施工方案、施工方法、工期、质量标准改变及设计变更时，工程管理部应及时对施工组织设计进行相应的变更调整，必要时进行重新修订。重大调整时，应及时按照有关程序重新审批。

第十三条、工程管理部要结合日常工作，对批准的施工组织设计执行情况进行跟踪检查监督，对执行偏差认真分析原因，拟定整改措施或方案，及时进行调整或补救。

第十四条、对未编制施工组织设计、不执行施工组织设计、施工条件的改变不及时变更的，给予通报批评。对情节严重、造成重大损失和恶劣影响的，追究相关责任人的责任。

第11篇 工程项目劳保用品管理3

工程项目劳保用品管理3

1、开工前根据进场人员结构及数量、公司劳保用品发放标准制定个人劳保用品需用量计划,由项目经理审批后报分公司材料科,由材料科统一购置合格的劳动保护用品。

2、安全防护用品购回后,由项目材料科进行外观检验,验证(三证齐全),安全科队劳动保护用品进行批量安全性能检测,并做好记录。

3、对检验合格的劳动保护用品按发放标准由项目材料科进行发放,并建立台帐,做好发放记录。

4、安全帽所有进场人员一人一顶,安全帽使用期限为2年。

5、安全带根据现场情况给木工、架子工、塔吊工、物料提升积案拆人员进行配备,试用期为2年,2年后必须复检合格后方可使用。

6、护目镜、焊接手套现场电焊工每人一对,使用期限为2年。

7、其他劳保用品发放标准为:机修工每季度发布手套2双,防尘口罩2副,机操工每人每季度发防尘口罩2副。

8、防护用品试用期满的必须予以更换,不准超期使用,由安全科负责监督。

9、所有进场人员不得私自携带劳动保护用品。

第12篇 工程项目经理部管理人员岗位责任制

工程项目经理部主要管理人员及岗位责任制

1项目经理

(1)按授权范围负责项目合同的全面履约;

(2)参与与建设单位的合同谈判,并认真履行与建设单位签订的合同;

(3)组织编写工程总结,参与公司组织召开的项目制造成本的测算会议;

(4)根据公司下达的制造成本,领导编制并保证项目制造成本计划的实施;

(5)指导商务经理做好建设单位合同与分承包方合同管理工作;

(6)是项目安全生产的第一负责者,工程质量的第一责任人。

2执行经理

(1)是项目经理授权委托负责***项目管理工作的组织与指挥者;

(2)编制工程总控进度计划,对施工工期负直接领导责任,监督工程进度计划的执行和完成情况,并负责审定、考核分包单位月、周计划;

(3)主持编制项目质量计划和施工组织设计;

(4)领导组织实施《施工组织设计》、专项施工方案、质量阶段预控计划;

(5)参与工程创优策划,并领导实施;

(6)领导、落实施工过程质量控制,负责工程质量缺陷(隐患)的处理工作,参与工程质量事故的调查,并提出处理意见;

(7)负责协调各工程专业、各分包单位施工生产中工序交叉及相配合工作;

(8)负责领导施工现场的安全生产及文明施工工作,对项目安全工作负直接责任;

(9)领导、组织工程各阶段的验收工作;

10)负责编制《项目质量计划》,负责***项目质量体系的运行工作。

3主任工程师

(1)主持编制项目《施工组织设计》、《工程创优策划》及重要施工方案、技术措施,监督技术方案的执行情况;

(2)主持图纸内部会审、施工组织设计交底及重点技术措施交底;

(3)负责对分包单位施工方案的审核工作;

(4)负责施工技术保证资料的汇总及管理(按569号文件和城建档案管理规定);

(5)领导、执行项目新技术、新工艺、新材料推广应用计划,并及时总结改进;

(6)负责材料进场的检验、复试工作及施工过程中的试验工作;

(7)负责计量器具的台帐管理,进行标识、审核;

(8)编制材料需用计划,主持工程材料选型的确认工作;

(9)领导工程材料鉴定、测量复核及工程资料的管理工作;

(10)保持与建设单位、设计单位及监理之间密切联系与协调工作,并取得对方的认可,确保设计工作能满足连续施工的要求;

(11)领导贯彻国家质量验收规范及相关工艺标准,保证项目工程质量满足设计图纸要求及国家验收规范。

4生产经理

(1)负责施工现场的施工管理协调、工期、技术、安全、质量工作;

(2)执行技术方案,组织样板施工,实施质量预控和过程监控管理,严格按照项目质量计划和工程质量评定标准、国家规范进行监督、检查;

(3)负责编制项目月、周计划及统计工作,控制分包单位的施工进度安排;

(4)负责施工资料的填写、收集。同时对分包商进行技术交底、安全交底,各项交底必须以书面形式进行,手续齐全;

(5)负责组织'三工序'、'三检制'与'样板制'的实施,组织分部分项工程的质量评定和验收;组织进场的材料报验工作;

(6)负责现场机械调配、验收、维护、保养工作;

(7)负责组织大、中、小型施工机械设备验收及进出场协调管理;

(8)具体负责施工现场安全生产及文明施工管理;

(9)负责工程质量事故、安全事故的调查和分析,按照处理方案监督和指导责任单位进行相应的整改;

(10)审定、签发混凝土申请单、分包材料进场计划及工程施工试验委托单;

(11)负责现场施工变更的签证工作;

(12)负责工程阶段验收、竣工验收及工程的交付工作。

5商务经理

(1)负责项目经营目标与具体实施,分解年、季、月经营目标;

(2)认真研究、分解工程总承包合同中建设单位对产品的质量要求,组织项目人员对项目合同进行学习;

(3)领导项目各类经济合同的起草、确定、评审;负责组织对分承包方合同签订前的评审工作,参与集团组织的相关合同评审工作;

(4)负责项目商务报价、进度款结算及工程结算工作,负责编制对建设单位的清款单、分包商的结算单;

(5)负责与分包洽谈,为项目提供可靠的分承包方或制造商,负责对材料供应商的报价审核,做好工程预、决算及项目制造成本管理工作;

(6)负责组织编制和办理工程款结算、经济索赔等工作,做好工程预、决算及项目制造成本管理工作;

(7)负责项目商务合同管理,包括对分承包方、专业分公司以及其他零星聘用合同的管理工作;

(8)负责向建设单位、监理单位申报清款单及分包付款单工作;

(9)负责项目质量成本的归纳、统计、分析,并报项目经理。

6工程部部长:***

(1)负责责任区域内施工现场的施工管理协调、工期、技术、安全、质量工作;

(2)执行技术方案,组织样板施工,实施质量预控和过程监控管理,严格按照项目质量计划和工程质量评定标准、国家规范进行监督、检查;

(3)负责编制项目月、周计划及统计工作,控制分包单位的施工进度安排;

(4)负责对分包商进行技术交底、安全交底,各项交底必须以书面形式进行,手续齐全;

(5)负责组织'三工序'、'三检制'与'样板制'的实施,组织分部分项工程的质量评定和验收;组织进场的材料报验工作;

(6)负责现场机械调配、验收、保养工作;

(7)负责组织大、中、小型施工机械设备验收及进出场协调管理;

(8)具体负责施工现场安全生产及文明施工管理;

(9)负责工程质量事故、安全事故的调查和分析,按照处理方案监督和指导责任单位进行相应的整改;

(10)审定、签发混凝土申请单、分包材料进场计划及工程施工试验委托单;

(11)负责现场施工变更的签证工作;

(12)参与工程阶段验收、竣工验收及工程的交付工作。

7质量总监

(1)贯彻国家及地方的有关工程施工规范、工艺标准

、质量标准;

(2)严格执行质量检验评定标准,行使质量否决权,确保项目总体质量目标和阶段质量目标的实现;

(3)编制项目'过程检验计划',增加施工预控能力和过程中的检查,使质量问题消除在萌芽之中;

(4)负责分解质量目标,制定质量创优实施计划,并监督实施情况;

(5)监督'三工序'、'三检制'与'样板制'的落实,参与分部分项工程的质量评定和验收;参与进场材料的质量评定和验收;

(6)负责不合格品控制及检验状态管理;

(7)组织、召集各阶段的质量验收工作,并做好资料申报填写工作;

(8)参与质量事故的调查、分析、处理,并跟踪检查,直至达到要求;

(9)负责工程质量资料的收集、整理和管理工作。

8机电组

(1)配合工程部部长负责项目安装施工生产的全面指挥和协调工作;

(2)负责编制机电分部、分项施工方案和质量保证措施,编制有关安装配合施工进度计划,并负责实施;

(3)负责解决安装方面的工程技术及质量问题,按照国家规范对安装工程进行验收及报验,对安装工程质量负责;

(4)负责对项目安装工程质量事故进行调查、分析、监督、处理;

(5)指导分承包方编制、整理工程资料,建立安装工程质量台帐;

(6)制定项目机电材料采购计划,参与材料设备的订货审定,并协助商务部完成材料合同的签定工作;

(7)负责安装材料进场的验证及组织检验、试验工作;

(8.8)协助商务部进行现场施工变更的签证、报价等工作。

9安全部

(1)执行集团公司要求的有关规章制度,结合工程特点制定安全活动计划,做好安全宣传工作;

(2)贯彻安全生产法规标准,组织实施检查,督促各分包的月、周、日安全活动,并落实记录与否;

(3)参与工程施工组织设计会审工作;

(4)负责现场安全保护、文明施工的预控管理;负责文明样板工地的策划、实施、管理工作。

(5)协助项目办公室进行安全教育和特殊工种的培训,检查持证上岗,并办理入场证件;

(6)定期组织现场综合考评工作,填报汇集上级发放各类表格,并负责对综合考评结果的奖罚执行;

(7)做好安全生产方面的内业资料及本部门的各种台帐;

(8)对安全隐患下达整改通知单,并参与整改内容的措施制定,同时进行复查;

(9)负责现场临水临电、机械设备的日常检查、维修、保养工作。

10财务部

(1)负责项目财务管理工作,建立健全财务管理制度,并组织实施;

(2)负责项目各类收支的事前预测、事中控制、事后分析;

(3)负责支票、现金借用以及报销等财务工作的审核;

(4)负责各分包款审核、确定工作;

(5)负责项目会计核算记帐工作;

(6)负责编制各种财务报表、月资金使用情况分析报告;

(7)负责会计档案保管工作;

(8)负责处理建设单位、局集团公司相关部门的突发事件;

(9)负责项目人员人事及财务部的工作。

11材料部

(1)负责项目材料的统一管理工作;

(2)依据材料需用计划组织材料进场,确保施工生产顺利进行;

(3)监督各分包方进场材料的验证、复试委托,并记录存档;

(4)负责业主提供材料的进场验证(材料质量、数量验证)办理书面手续,负责提供产品与分承包方的交接工作,并办理书面手续;

(5)负责进场材料库存管理,制定物资管理办法,做好各类材料的标识;

(6)负责进场材料报验资料的收集工作;

(7)负责进场材料在使用过程中的监督工作。

12项目办公室

(1)负责项目质量管理策划、质量体系运作审核、质量体系建立与运行指导;

(2)协助项目经理完善各项管理制度,协调各部门工作;

(3)负责项目行政后勤工作;

(4)负责项目消防保卫工作;

(5)负责ci形象策划方案在项目的落实与管理;

(6)负责外来文函收发、交接及保管工作;

(7)负责项目经理部对外宣传、外事接待及项目会务管理工作;