第1篇 保安仪容仪表制度
保安仪容仪表
1.0目的
保证保安员具有良好的形象、精神风貌、提高服务水平。
2.0适用范围
管理处全体保安员
3.0职责
3.1保安员应遵照“仪容仪表要求”执行。
3.2当班保安主负责督促和检查队员的仪容、仪表。
3.3保安员负责检查和考评。
4.0工作程序
4.1着装
4.1.1服装颜色:
4.1.2式样
4.1.3工作证写明单位、姓名、职务、编号等,端正佩戴在左胸上。
4.1.4上班着装应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。
4.1.5制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、bb机、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。
4.1.6非当值班时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。
4.2行为举止
4.2.1保安员上岗时举止文明、大方。
4.2.2穿着统一制服,佩戴工作证,扎紧武装带。
4.2.3不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
4.2.4头发要整洁,男的不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超过1.5厘米;不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏,女的不留披肩发,不得涂脂擦粉,不涂有色指甲油,指甲长不超过1毫米。
4.2.5精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食。
4.2.6不得哼歌曲、吹口哨、跺脚、不得随地吐痰、乱丢杂物。
4.2.7注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。
4.2.8不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其它物品。
第2篇 保安员仪容仪表及行为规范制度
保安员仪容仪表及行为规范
一、保安行为规范
(一).保安礼仪概述
保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。
保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度,而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象,是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。
(二).保安礼仪的特点
1.保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定,而不是对保安组织行为的限定。
2.保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。
3.保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
4.保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明,其目标是实现真、善、美。
5.保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力,并随着社会文明程度的发展提高,不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。
二、保安员的行为举止
保安员的行为举止,体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为,对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。
(一)用语文明。在值勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多,如检查验证时,应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不用谢,这是我们应该做的”等等。
(二)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直,勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅,与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方,显得精神饱满。
(三)站姿端庄。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪,弓背凸肚。
(四)行走稳健。行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。
(五)谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,亲切自然,语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。
三、保安员的仪容卫生
仪容卫生,是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生,要求做到:
(一)服装要整洁。穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来,衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀,保安制服和便服不得混穿。
(二)上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服,佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。着制服时,不得戴耳环、项链、戒指等饰物,不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。
(三)注意个人卫生。头发要勤梳理,不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须,指甲要经常修剪。遵守社会公德,养成良好卫生习惯,不乱丢烟头、果皮、纸屑,不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水;不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟烟。
第3篇 保安仪容仪表及礼节规范制度
保安仪容、仪表及礼节规范
为了树立本司保安当值形象,充分体现保安服务意识和整体素质,特强调保安仪容、仪表及礼节规范如下:
1.仪表要整齐,上班时须穿着整齐制服,皮鞋、皮带应以黑色为主。
2.制服要保持整洁干净,无污渍;钮扣要齐全,扣好;员工证要佩带整齐,不能歪斜;不能将衣袖、裤脚卷起;皮鞋要光亮,穿着袜子以灰/黑为主。
3.仪容要大方,神情要振作,精神饱满;指甲常修剪,不留长指甲;不带金银手饰(婚戒除外);发式端庄,不留长发、发角和胡子。
4.讲究卫生,坚持每天修面;上班前和当值中不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
5.着制服时,腰带上不准悬挂锁钥、饰品等物件(手机除外)。
6.站岗、站立时,保持立正或跨立姿势,不要依靠于其它物体或将双手插入口袋,巡逻时遇到商户/客人要主动招呼问好,说话要先请后谢,称呼得当(视具体情况称:'先生,小姐,老板')。
7.文明执勤,态度和蔼,说话有礼貌,语气温和,音量适中,答话要明确迅速,绝不能将个人情绪带到工作中及表现在脸上。
8.在公共场所遇到商户/客人(或公司领导)要主动让路,非急事不能超越更不能从商户/客户中间穿过,确需超越时要说:'对不起',并使用礼貌语。
9.坐、立、行走姿势要端正,坐时不要伸脚、叉手、跷二朗腿或把身体半躺于椅子中,站立时不能背靠墙,行走时应挺胸目视前方,脚步稳重,严禁边走边哼歌曲、吹哨、牵手、搭肩、说笑、打闹等。
10.商户/客人或公司领导来到要(坐时要起立)致意,接受询问时应有问必答,注意礼貌及语气适中。
11.各岗位当值中,特别是面对商户/客人或巡逻过程中,严禁吃东西、抽烟、打呵欠挠耳鼻等,与商户/客户对话时应保持一定的距离,姿势要自然端正。
12.尊重商户/客人的个人喜好,对奇装异服、举止特殊、相貌奇特者,不得当面议论、嘲笑和模仿,在商户/客人面前不要交头接耳,更不要小声讲大声笑,禁止与商户/客人开玩笑。
13.有事要联系商户时(除情况紧急外)无论电话或面议,均应尽量在早上8:00后,晚上20:00前进行,且须避开中午午休时问,同时也要注意商户是否有时间或空闲才问。
14.接待商户/客人投拆时,要认真作好记录,态度要诚恳(但勿轻易表态),如确属自已工作差错,应主动道歉,如商户/客人误会或发脾气时,要保持冷静和克制态度,绝不能与商户/客人理论或争执,应及时向上级汇报,由上级处理。
15.热情礼貌的为商户/客人服务,对来市场的客人要做好指引、解答、讲解等服务礼仪工作。
以上规定要求,严格执行,如因违反而使公司形象、声誉、服务质量、经济效益等受到损失的,将视情节轻重作出处理。
备注:客人是指来市场参观考察、合作租赁、洽谈业务、购物消费的人员。
第4篇 保安员仪容仪表制度
为了加强保安管理,保证队员具有良好的形象和精神风貌,制定如下要求:
一、按规定颜色和式样着装
1、根据不同季节统一穿着制式服装,扎武装带,戴大沿帽,服装要干净、整齐,纽扣要扣好,不得敞开外衣,卷裤腿、衣袖,武装带要扎紧。
2、制服外衣袖、衣领、衬衣领口处,不得显露个人物品,如纪念章、笔、bb机、锁匙扣、衣袋内不装过大过厚的物品。
3、非当班时,除因公外,不准穿着或携带制服离开辖区。
二、行为举止要规范
1、上岗前要整理仪容,上岗时举止应文明大方,姿态端正。
2、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裢腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。
3、头发要整洁,不留长发、大光头,蓄发不得露于帽檐下,发长不得超过1.5厘米。
4、精神振作、姿态良好、抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪、前倾后仰,不得伸懒腰,不背手、插腰或将手插入衣袋,不准在值勤时吃零食、抽烟。
5、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不随地吐痰、乱扔杂物。
6、不得将任何物品夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品,不得当从整理个人衣物。
7、讲究说话艺术,学会文明服务用语,接待来访热情大方。
第5篇 保安仪容仪表制度-2
保安仪容仪表(2)
1. 员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在胸前。
2. 任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3. 皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4. 应每曰修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头。
5. 面部、手部必须保持干爽清洁,不留长指甲(不长于指头2毫米)。
6. 保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
7. 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。
