第1篇 某某商场保安部内部制度
某商场保安部内部制度
周一晨会制度
1、对上周工作做出总结,对本周工作进行安排,拿出计划。
2、对工作进行评议,哪些是好的,值得发扬的;哪些是今后工作中值得注意和完善的。
3、进行总结。
周五消防大检查制度
1、每周五下午对大厦消防栓、灭火器、消防报警按钮、应急灯、安全指示灯、防火门、闭门器、排烟道风口、排烟风机、消防泵、喷淋系统以及烟感报警系统等进行全面检查,并做好检查记录。
2、对检查情况在本部门进行通报,对责任区搞得好的责任人进行表扬和奖励;对责任区搞得不好的,除责令搞好外,还要进行处罚。
早上列队培训讲评制度
1、每天早8:00-8:30(星期日除外),全体无值勤任务保安在停车场进行早操训练。
2、以队列基本动作为基础,结合停车场指挥车辆的规范动作及保安的基础理论进行培训,全面提高队员素质。
3、对昨天晚上的值班情况进行讲评。
4、对当天工作进行安排并对工作重点进行强调。
定期消防演习制度
1、每年度会同工程部,在与营运部门协调的基础上进行一次消防演习。
2、消防演习将从人员疏散、火情模拟、烟感测试、消防供水等几个方面综合进行,同时对各部门参加人员及演习情况做好书面记录。
夜间巡逻、值班、检查制度
1、夜间巡逻人员除严格执行《保安部工作岗位规范》
2、现重点保卫部位都设有'楼层巡逻登记本',巡逻人员每次巡逻至该部位时,都必须在登记本上注明时间、检查情况并签名。发现问题及时向有关领导汇报,同时采取相应的处理措施。
3、各岗位值班人员除严格执行本岗位的基本职责与要求外,还应注意夜间值班工作的特殊性及提高应有的警惕性,坚决杜绝脱岗、睡岗现象。
4、夜间保安领班不间断地对各个岗位进行检查、指导,贯彻各岗位职责与要求,必要时根据工作需要,请示夜值经理后,增加规范内容,发现脱岗、睡岗或其他严重违纪行为,移交物业经理处理。
5、带班负责人无规律性对夜间各工作岗位进行督查,对发现的问题做好记录,遇有紧急情况,及时采取相应措施,并有权对各工作岗位的保安进行统一调配和布署,同时向物业经理汇报。
6、带班负责人每天早上要将夜间值班情况详细向经理汇报,并提出改进和加强夜间值班工作的合理化建议。
各工作岗位基本职责与要求
一、员工通道
1、基本职责
⑴监督各部门员工上、下班打卡,严禁代打卡。
⑵对酒店下班员工进行例行检查,如发现员工私自携带酒店物品,当场查封同时报告部门负责人进行处理。
⑶密切注意进出酒店人员,对形迹可疑人员仔细进行盘查,严格执行外来人员登记制度。
⑷对来店找人的店外人员,要严格进行登记,并用电话与被找员工部门联系,如确需会见,安排在员工通道门口会见,严禁外来人员直接进入酒店找人。
⑸来店送货车辆,进入时要登记,外出时要严格进行检查。
⑹保持电动车、自行车停放整齐,认真看管,杜绝车辆丢失。
⑺对晚22:00以后进出大厦的内部员工要进行登记。
2、要求
⑴着装整齐,精神饱满,注意力集中,保持高度警惕。
⑵服从管理,认真履行工作职责,出色完成工作任务。
二、停车场
1、基本职责
⑴营业时间保持立岗,树立商场形象。
⑵按规范动作指挥车辆进出及停泊。
⑶严格执行进出车辆登记制度,对入店车辆严格检查,注明时间、车号、车辆外表状况等并做好记录。
⑷认真看管好车辆,遇有车辆碰撞事件发生时要及时向领导报告。
⑸进店送货、拉泔水等车辆出入店时,要跟车检查,发现私自携带商场物品,及时查封并报告部门负责人进行处理。
⑹对进出商场的可疑人员进行盘查,发现情况及时报告。
⑺对夜间22:00以后进出大厦的员工要进行登记。
2、要求
⑴着装整齐,精神饱满,反应迅速。
⑵指挥动作规范、熟练,遇见领导要主动敬礼。
⑶与顾客讲话时,语气客气、适中,使用文明用语,不得讲脏话、粗话冲撞顾客。
⑷尽最大努力为顾客提供方便,提高服务标准。
三、楼层巡逻
1、基本职责
⑴对大厦重点保卫地点,按规定时间进行巡查,同时做好记录,确保大厦财产安全。
⑵在巡查中发现火灾隐患或其他不安全因素时要及时排除,并向上级领导报告。
⑶在巡查中发现火情或其他突发事件,先采取必要应急措施,同时向上级领导报告。
⑷对可疑人员进行询问、盘查,必要时移交值班负责人处理。
⑸顾客遇到难处,主动为顾客提供帮助,与顾客对话时使用文明礼貌用语,与顾客走对面时,要侧身靠边,让顾客先行。
2、要求
做到'闻、听、看、问'四个字。
⑴'闻'就是用鼻子对气味进行辨别。如汽油味、烟味、烧焦味等,寻找发生这种特殊气味的根源,及时采取措施。
⑵'听'就是用耳朵进行分辨特殊声音。如呼救声、叫骂声、不应该有声音的地方发出声音等。发现后要寻找声音的出处及原因,并进行相应处理。
⑶'问'就是用嘴去询问、盘查,发现可疑现象及时报告处理。
⑷'看'就是用眼睛去观察、发现可疑现象或火灾及不安全因素等隐患。如地上未熄灭的烟头、门锁被破坏等,发现后及时报告并采取相应措施。
四、消防中心
1、基本职责
⑴按规范程序正确操作机器设备,严禁擅自拆卸或私自改变机器设备程序。
⑵接报火警,立即通知巡逻人员带对讲机、灭火器赶赴现场,按火警处理程序进行处理,同时做好处警记录。
⑶根据火警处理情况,请示值班领导决定是否拨打119、120紧急电话或采取其他相应措施。
⑷定期对大厦消防设备设施进行检查、维修、保养、擦拭、上油,保证消防系统始终处于良好运行状态。
⑸密切注视电视监控,发现可疑情况,立即通知巡逻人员赶赴现场进行盘查,同时做好录象工作。
⑹严格执行大厦钥匙存放管理制度,做好钥匙存取登记工作。
⑺其他未尽事宜
,根据工作需要随时进行补充。
2、要求
⑴值班人员精神饱满、注意力集中,对火警及监控情况迅速做出反映。
⑵爱护使用室内设施设备,保持室内机器运行状态良好。
⑶遇火警或其他紧急情况,立即通知各相关部门,做好联动工作。
⑷交接班要清楚明了,对交接物品要进行清点,同时做好值班记录。
⑸保持室内卫生清洁,通风情况良好。
保安部员工日常行为规范
1、员工除应遵守《员工手册》等大厦的规章制度以及保安部的所有内部管理制度外,还应遵守本规范之规定。
2、员工应文明执勤,礼貌对客,不得讲粗话、脏话以及冲撞顾客。
3、员工应注意仪容仪表,不得留长发、大鬓角、蓄胡须以及其它从事商场服务应当禁止的行为。
4、员工应爱岗敬业,尽职尽责完成工作任务,在岗期间不得做与工作无关的事情。
5、员工在岗上执勤时,不得做掏耳朵、修指甲、挠痒痒等不雅的动作。
6、员工执勤时应作风严谨,动作规范,反映迅速,不得嬉笑打闹,勾肩搭背。
7、员工在上岗前2小时内不得饮酒,杜绝酒后上岗。
8、员工应注意保持工作场所及个人卫生,或洗澡和换洗衣服。
9、员工之间应当团结、互助,和睦相处。
保安部夜间灯光关闭制度
1、保安部负责区域灯光关闭
⑴外保负责一个射灯的开关,天黑时打开,天亮时关闭。
⑵商场射灯及宣传灯箱,由夜班保安天亮时关闭。
2、保安巡逻时的灯光关闭
晚23:00以后,保安在巡逻楼层过程中应将商场消防楼梯的灯隔一个关闭一个;早晨根据楼梯内亮度情况,决定将楼梯内灯光部分关闭或全部关闭。
第2篇 年丰商场保安队警容风纪管理制度
商场保安队警容风纪管理制度
一、按规定着装,保持个人卫生整洁,若工作服和上岗证有明显脏损的第一次罚款20元,第二次罚款50元。
二、注意仪容仪表,不尉长发和奇异的发型,以及蓄胡须、留长指甲,第一次批评教育,自觉修剪整理并罚款20元,第二次罚款50元。
三、不允许穿凉鞋、拖鞋、行鞋上岗,必须穿黑皮鞋,如有违反第一次罚款20元,第二次罚款50元。
四、不准戴戒指、项链等饰品,上岗期间不允许佩戴呼机、手机、钥匙串等第一次罚款20元,第二次罚款50元。
五、上下班期间不允许穿短裤、背心或光背如有违反罚款50元。
六、着装上岗不允许披衣、敞怀、两手插兜,不允许挽袖子、挽裤腿,如有违反第一次罚款20元,第二次罚款50元。
第3篇 s商场保安管理制度
(一)总则
第一条 为使保安人员值勤执行任务有所依据,保障公司的财产安全,特制定本保安制度。
第二条 保安人员的服勤,代表本公司执行职务,公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第三条 公司保安勤务应每日24小时执行不间断,其各班服勤时间,由保安课订定呈准公布实施。
第四条 保安人员的职责规定如下:
1.工厂及办公处所各种事故之预防,警戒及厂区(房)巡逻事项。
2.工厂及办公处所突发事故之应急措施。
3.进出工厂及办公处所的外宾及员工之管制,联络登记事项。
4.进出工厂车辆的管制事项。
5.进出工厂物品的查验及放行。
6.防止窃盗,协助维持工厂及办公处所秩序。
7.其他交办事项的处理。
第五条 保安人员除前条各项职责外应恪守本公司一切规定,尤应严遵下列守则:
1.应绝对服从上级命令,切实执行任务 ,不得偏袒徇私。
2.平时应谨言慎行,执行职务时态度和蔼严正,不亢不卑。
3.服勤中应整肃服装仪容,对于应急及防身器具等应经常佩带,或储备齐全,以应不时之需。
4.服勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处置,并立即报告上级。5.服勤中应严守岗位,不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职情事。
6.应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点,以免临急慌乱,对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时,应即建议厂务单位处理。
7.应管制入厂人、物、车辆,对未挂识别证或未办妥入厂手续者,一概不准入厂,并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂,除工厂需料外对危险或易燃品应严拒携入。
8.应遵照巡逻路线按时或不定时巡逻工厂各处。
9.交换班时,应将注意事项交代清楚,并将服勤中所见重要事项或事故,以及巡逻时间等登列)入'保安日志簿',检附有关资料逐日分呈厂单位及保安课核阅。
(二)人员管制
第六条 辅导员工遵守各项规定,并制止不法行为的发生,维持工厂及办公处所秩序。
第七条 确实管制员工上下班,迟到、早退、加班人员的考勤卡纪录。
第八条 员工在勤务中因公或事(病)假离厂时,应切实查验公出申请书或请假记录卡,始允其外出,并在公出单或到工卡上记录离厂,回厂时间以备查考。
各级人员公出或事(病)假之核准权责由各厂订定列表送保安室执行。
经副理以上人员由保安登记进出。
第九条 上班时间内除公事接洽外,一律谢绝会客。
第十条 外界来宾到厂接洽业务或参观访问,以及厂商的营业、采购、检查、安装人员等应至保安室办理入厂手续,发给来宾证,并联络有关单位接待。非经厂单位人员接待,不得任其进入厂区。
第十一条 协力厂商长期派驻工厂人员,得凭厂务单位发给之识别证进出工厂。
第十二条 假日加班人员或因事需进厂者,应凭厂务单位所送之名单核对相符后,准予进厂。但本厂课长(含副课长)以上人员得于登记后进厂。
第十三条 公司或其他各厂同仁得凭识别证办理登记后进厂。
第十四条 厂内住宿人员,在勤务时间外,凭住宿证进出工厂,但夜间不按规定时间出入厂者,应即通知舍监室处理。
(三)物品管制
第十五条 物品放行应凭核准的放行单核对无误始得放行。
经保安签认后之放行单由保安室按顺序装订保管。
放行物品的分类(如材物料、半成品、成品、用品、资产、废料、机械设备等)及授权核准人员由各厂订定列表送保安室执行。
第十六条 各协力厂商交货时所随带他家厂商物品的运出,在进厂时先由保安人员查验登记于离厂时再经保安人员依原登记查对符合后始予放行。
第十七条 离厂人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者,暂扣留物品,并以下列程序处理:
1.记录携带人所属单位、姓名、时间、地点。
2.由携带者亲书理由,注明品名、数量,由何处取得等。
3.情况严重时,不得让当事人离厂,应速呈报处理。
第十八条 厂内住宿人员携带人个物品出厂时,按下列所定处理:
1.携带行李、包裹、提箱等大件物品者,应凭舍监室开立之放行单放行。
2.携带一般日常用品者,由保安人员查验后放行。
第十九条 本公司员工及一般外宾不准携带照相机进厂,遇有特殊情况,如参观、访问或外籍人员携带照相机者,应按厂单位主管所示处理。
第二十条 同仁进入工厂上班不准携带与本公司产品相似的产品,厂内住宿人员如因需要,经厂务单位开立证明单者(注明品种、型号)准予携带进厂。但携带出厂者,应凭厂务单位开立的物品放行单,经查验无误后放行。
(四)车辆管制
第二十一条 本厂各型车辆(汽车、机车)出厂凭厂单位的核派单放行。
第二十二条 外宾车辆进入工厂,除随车人员按本准则第十条及第十一条办理外,依下列所定处理:
1.持有证明来厂交货或提货之车辆,准予驶入厂区内有关处所。
2.一般接洽业务或参观访问,以及厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆,一律按指定位置依序停放,不照规定者,保安应即时纠正。
第二十三条 公司或其他各厂车辆进厂,除随车人员按本准则第十三条处理外,应依第二十二条规定所处理。
第二十四条 进出工厂车辆应一律检查,进厂车辆当注意有无载有违禁、危险或易燃物品,出厂车辆载有货物时,应凭放行单查验无误后放行。
(五)紧急事件之处理
第二十五条 发现窃盗时,以收回失窃物为首要,并应立即呈请处理。
第二十六条 保安人员应熟练安全装备的使用。了解配置地点,紧急事发生时应镇静以最有效方法使灾害减少至最低限度,不可慌张误事,视情况按下列程序处置:
1.判断情况若尚可镇-压消除时,速采取行动,并报告上级及通知厂务单位。
2.判断事故无法镇-压,应急速通报有关单位。
3.日间灾害急报有关主管,夜间灾害急报派出所,消防单位或救难单位。
第二十七条 夜间或休假日近邻发生灾难时,应将所知及判断是否波及本厂等情形,迅速通报有关主管。
六)附则
第二十八条 本准则如有未尽事宜,得随时以命令补充或修正。
第二十九条 本准则经呈奉总经理核准后实施,修改时亦同。
保安队长每天的工作详细职责
1. 执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全队的各项工作。
2. 做好队员的思想工作。要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到政治上关心,思想上信任,工作上教导,生活上体贴。
3. 不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态。
4. 加强与客户保卫部门的联系。 要与客户保卫部门保持密切的联系,交换工作情况,熟悉客户单位周围的社会治安情况,从进驻单位的实际出发,及时提出保安工作的建议和要求,以保障客户安全,维护客户利益。
5. 认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的'从严治队'的要求,及时、准确填报公司印发的考勤报表,并于当月 25 日前开展分队会议,及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。
6. 组织责任区内的工作。要根据公司宗旨和保安服务的合同事项,组织好责任内的守护,巡逻等工作,维护责任区安全,妥善处理各种纠纷和案件。
7. 做好领班思想工作。根据其情节轻重进行处理保安领班的失职行为,造成后果的报公司保安部门处理。
第4篇 年丰商场保安队夜间清场安全检查制度
商场保安队夜间清场安全检查制度
一、保安人员清场时应着装规范、佩戴证章,听从指挥及清场要求。
二、清场过程中严格认真、不留死角,对营业厅内柜台、小库、试衣间、卫生问、办公区等部位都要认真检查:对锁门情况、灯箱照明灯等电源关闭情况要逐一捡查,做好检查记录。
三、清场过程中严格要求,不得随意进入柜台、展区或精品区动用商品,更不得偷拿商品。
四、清场时不得大声喧哗、嬉戏打闹、聊天,应时刻提高警惕,发现异常情况及时汇报。
五、清场过程中发现可疑人员要认真盘问,并将其带至办公室汇报领导,不得擅自处理。
六、清场时遇有商场内装修施工等情况应严格检查审批手续,检查施工人员的入场证件及证件有效期限,做到一人一证、人证相符,无证人员一律清理出场;同时对施工现场的安全用火、用电情况细心检查,发现隐患立即制止。
七、清场过程中,在保证责仟区域无异常情况后方可继续清场检查,如有问题立即汇报。
八、清场过程中对各部门夜间值班人员严格检查,做好检查记录,对无证人员要清场出场。
九、清场过程中,保安人员不得单独进行清场工作,必须有班长带领。
第5篇 年丰商场保安队上岗执勤管理制度
商场保安队上岗执勤管理制度
一、上岗执勤认真负责,发现问题及时汇报,果断处理,严禁脱岗、空岗、串岗、聚伙聊天。 二、上岗期间严禁坐岗、靠岗、东摇西晃、影响形象,如有违反,第一次罚款50元,第二次罚款100元,第三次扣除当月上浮工资的50%。
三、上岗期间严禁干私活、会私客、做与工作无关的事情如有违反,第一次罚款50元,第二次罚款100元,第三次扣除当月上浮工资的50%。
四、上岗期问严禁睡觉、打牌、玩扑克、下棋等活动如有违反,第一次罚款50元,第二次罚款100元,第三次扣除当月上浮工资的50%。
五、严禁工作中和上岗自仃饮酒如有违反,第一次罚款100元,第二次罚款200元,第三次扣除当月上浮工资的50%。
六、上下岗期间除紧急情况外严禁乘坐电梯上下楼,如有违反,第一次罚款50元,第二次罚款100元。
七、在执勤中遇有火灾和被盗现象发生应采取沉着冷静的措施,遇有重大事件在报警的同时做好案件现场的保护工作,对玩忽职守,临阵退缩者除扣发当月工资外,对情节严重者将追究其刑事责任。
八、闭店清场,认真检查,不留死角,做好记录,不要麻痹大意,玩忽职守,对违反者处以100元的罚款,造成严重后果,予以辞退,并追究其责任。
九、上岗执勤要站姿规范,警容严整,举止雅观,如有违反,第一次罚款50元,第二次罚款l00元,第三次罚款200元。
十、以各种方式偷拿、盗窃商品,处以5倍罚款以外,并予以辞退,后果严重的追究其刑事责任。
十一、在执勤过程中,任何人不允许以各种理由参与打架斗殴,对违反者予以辞退。
第6篇 商场保安队奖惩制度
商场保安队奖惩制度
(三)
一、工作中不遵守劳动纪律迟到早退一小时扣除1分。
二、 工作期间着装不规范,佩戴首饰、留长发、染发、蓄胡须扣1分。
三、 工作期间会私客、办私事、吃零食、聊天、嬉戏打闹,个人内务整理不干净、随意堆放的,利用办公电话聊天的扣2分。
四、 办公室环境出现脏、乱、差,在办公设施上乱写乱画,损坏设施的,办公用品摆放杂乱的罚20元,损坏的设施照价赔偿。
五、 书写工作通知、总结、报案登记等法律文书字迹潦草、不规范的罚10元。
六、 不执行节约规定的,浪费办公资源,长时间占用办公电话聊天的罚20元。
七、 未经领导批准,擅自休似的罚50元。
八、 工作中,不尊重领导,不团结同志的罚10元。
九、 工作期间随意在卖场内吸烟的罚50元。
十、 工作期问不使用文明用语、工作态度不严肃、冷漠甚至出现冷、硬、横顾客和员工不满意的罚50元。
十一、工作期间作风散漫、纪律涣散罚20元。
十二、 工作期间出现脱岗、坐岗、睡觉、打牌、喝酒等严重违纪现象的罚款200元。并将视其违法情节作进一步的处理。
十三、 工作中徇私枉法,执行不严、违法不纠,为违纪人员说情,逃避处罚罚500元,并将视其违纪情节作进一步的处理。
第7篇 年丰商场保安队工作管理制度
商场保安队工作管理制度
(二)
一、商场外围执勤保安员,应时刻牢记“顾客的满意,我们的追求”的服务宗旨,树立全心全意为商场和顾客的服务思想。
二、 在外围执勤过程中对顾客和员工的求助要热情接待,面带微笑,使用文明用语,耐心解答,积极主动的帮助顾客排忧解难,不准态度生硬或置之不理,不允许浣“不”字,令顾客不满意。
三、 服从命令、听从指挥、尊重领导、团结同志、时刻严格要求自己,注重自身外在形象。
四、 工作期间,着装规范整沽,佩戴上岗证,不允许戴戒指、项链,腰间bp机、手机等,不允许留长发(帽墙下发常不超过2厘米)染发、蓄胡须、留长指甲,时刻注意警容风纪。
五、 上岗执勤时,站姿端正、警容严整、举止雅观、精神饱满,认真负责,大胆管理;上下岗要做到队列整齐,两人成行,三人成伍,换岗时相互敬礼。
六、 工作期间,要峰守岗位,严格执行“五勤、七不准”的规定,不计较个人得失,勇于奉献,做到领导在与不在一个样。
七、 严禁酒后上岗,下班回家后应保证休息和充足的睡眠,以饱满的精神和体力上岗执勤。
八、 室内卫生要勤打扫、勤整理,注意保持良好的办公环境,不允许在室内乱放与办公无关的物品,个人物品按规定存放在更衣柜墨。
九、 室内休息时,不准横躺峰卧、敝衣露怀、趿拉鞋、吃零食、吸烟、嬉戏打闹等不规范现象。
