第1篇 火警应急处理程序制度
火警应急处理程序
一、当监控中心接受到消防设备报警或人员报警时,应立即通知当值巡逻保安员赶去现场核实。
二、巡逻保安员到达现场后及时反馈监控中心,报清单元、机房、公共走道、设备夹层等,并仔细全面的检查现场,若火警成立,立即通知队长及监控中心并上报部长,同时使用该楼层的灭火器材投入灭火工作。
三、监控中心视情况通知各方采取紧急措施。报警时应报清楼宇名称、门牌号码、所处路口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名等。外岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍楼宇,火警情况配合须知好灭火工作。
四、接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作:
1、设立警戒线,做好火场警戒工作,严禁业主及无关人员进入楼宇;
2、若楼宇某区域着火,保留监控中心和大门岗人员,其他岗位人员立即到达现场,由保安部长带领选用针对性灭火器材,运用已掌握的消防技能投入现场;
3、由保安部长派监控中心通知业主,可使用对讲系统通报,让业主从消防通道疏散,疏散路线上设立岗位,引导和护送业主有顺序的离开,同时,保安部长派人检查疏散情况,楼层中是否仍有人逗留,必须逐层确认无人方可离开。
五、保安部长接警后,应立即组织救火小组,负责救火工作。各部门须严格执行各项命令(如:迫降电梯,启动、开关各类消防措施、设备等)。灭火器材若无法控制火势,应接消防栓、水枪通知工程人员启动消防泵进行补救;
1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查,调查失火原因,统计火灾损失,由保安部长作好书面报告上报项目服务中心经理;
2、将补救情况,结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报;
3、工程部当值人员接报后:
(1)派电工切断电源;
(2)派管道工控制水泵房;
(3)派人至电梯机房控制电梯。
4、疏散客人次序:着火层――着火层以上楼面――着火层以下楼面;
5、疏散客人时注意:
(1)清除疏散路线上的障碍物;
(2)确认无人在着火部位;
(3)安置疏散人员。
6、火场警戒安排:
(1)底层出口;
(2)着火层下一层;
(3)火灾现场。
第2篇 高层居住物业火警应急处理程序制度
高层居住物业火警应急处理程序
1、报警
1.1 当消防监控中心监控设备发出火警信号时,值班人员应立即通知保安巡逻人员到现场确认,一旦火灾被确认后,应要求巡逻人员尽量详尽地了解火灾性质及燃烧物质等情况,并立即启动相应区域楼层的灭火系统设备投入工作;
1.2 消防监控中心值班人员迅速拨通'119'火警电话,报告消防中心,讲明火灾单位地点、电话号码、着火楼层、燃烧物质等情况,并做好火警过程记录;
1.3 消防监控中心应及时指派专人到交通路口引导消防援救车辆及消防人员进入到火灾现场扑救火灾;
1.4 消防监控中心立即通知变配电室关闭相应楼层总电源;
1.5 消防监控中心立即通知关闭大厦通风系统(有中央空调系统的)
2、协调
2.1 火警发生时,发现人应迅速报告分管领导,管理处主管应立即召集相关人员组成临时灭火指挥部;
2.2 临时灭火指挥部成立后,应紧急、快速地拿出灭火作战行动措施,并迅速召集各专业设备负责人组织、安排业务骨干操作物业各类的设备正常运行。此时所有员工应听从指挥,坚守各自工作岗位;
2.3 管理处主管迅速组织、调动在场的保安人员、义务消防员、广大员工到火灾现场扑救火灾;
2.4 当消防武警接管消防监控中心指挥作战时,物业管理人员应积极配合,共同做好统一指排的协调工作;
2.5 物业工程人员应保护好电梯及其它主要设备,以确保其正常运行。
3、疏散
3.1 监控值班人员与临时灭火指挥部应及时将相应着火楼层消防广播开启,通知非工作人员迅速散离火灾现场,按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避难层;并及时派出疏散引导人员进入火灾现场组织疏散,及时报告现场情况,确保无人员滞留现场;
3.2 临时灭火指挥部指挥保安员、义务消防员、管理处员工将着火地点的主要财物搬运、疏散到安全地方,并做好安全防盗工作。
4、灭火
4.1 火源初起时,应迅速地用灭火剂按操作方法将初火扑灭;
4.2 火势凶猛时,扑救人员应带好防毒面具、穿好消防服,听从指挥,按火灾扑救预案进行扑救;
4.3 如着火点的上方的消防喷淋头还未动作时,应立即击碎红玻璃堵塞头,使其喷水灭火;
4.4 击碎着火楼层任一手动报警玻璃,起动本楼层排烟阀系统工作;
4.5 需用消火栓灭火时,将消火栓箱打开或击碎玻璃,拉出消防水带,接上带卡,拿稳水枪喷头后,方可打开阀门,射水灭火,同时用小木锤击碎红色玻璃罩,远程启动消防加压泵加压,以确保水柱压力;
4.6 一般灭火方法是:根据现场情况(1)先重点,后一般;(2)先灭大,后灭小;(3)先隔断,后集中的方式进行扑救。
5、清理
火灾扑灭后,物业管理处应组织人员保护好现场,协助消防监督机构查明火灾原因,核实或清查火灾损失情况。
6、注意事项
6.1 保安人员接到火灾报警时,应严守各自岗位待命;
6.2 值班人员应做好安全防范工作,以防坏人混水摸鱼、趁火打劫;消防监控中心值班人员将电梯迫降至基站后停用,消防电梯进入消防待命状态;
6.3 所有员工应听从指挥,无条件服从领导及主管调配,按照分工,各司其责,勇往直前,扑救抢险;
6.4 现场若困有业主,应本着'先人员,后财产'的原则抢救;若室内无人、无钥匙开门的情况下,则由管理处领导决定是否破门进入房间扑救,事后由管理处负责向业主做解释工作;
6.5 疏散人员时应走消防通道,严禁使用电梯;
6.6 扑救完毕后,管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失并做好安置工作;
6.7 管理处主管消防工作的人员做好事故详细记录,并写出书面报告报上级主管部门。
第3篇 物业安全消防管理火警火灾应急处理操作规范制度
物业安全消防管理操作规范--火警火灾应急处理
物业安全管理火警火灾应急处理操作规范
1、报警与确认
(1)火警信息。火警信息可以是
①消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示)
②住户的报警。
(2)火警信息的确认。根据火警信息来源不同,火警信息确信可以是
①机电维修部当值电工(或附近保安员)赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警,若属于非误报,则应查明预报原因,追踪烟雾来源,确认中应随时保持与消防控制中心的联系,并报告确认情况;
②发现火警的保安员应立即赶赴火警现场,判是否属于火警,若是人为违章节造成的火警现象应予制止;若是火警,则按火警,火灾处理方法进行处置。
③住户报警。公司任何人员或部门接到报警时,应立即用最有效的手段报告消防管理中心,并按火警、火灾处理方法进行处置。
2、火警、火灾的处理原则
(1)火警、火灾的处理原则
①确认的火警应在第一时间内向消防管理中心和'119'台报警的原则;
②立即开展扑灭火警、火灾的原则;
③积极疏散所影响的住户,抢救被困人员的原则;
④将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则;
⑤尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。
(2)火警、火灾的处理方法
①公司任何员工发现火警,就立即就近取用灭火器材迅速火警;
②若火警有发展趋势,应一边呼叫邻近人员参与控制火势,一边呼叫消防管理中心主管(班组长)和相关人员前往扑救。
③取用灭火器材时应在正确选用灭火器(根据物质的燃烧特性)以免用错灭火器使回火复燃;
④若是机房、电气发生火灾,应先切断一切电源,选用'1211'、干粉和co2等灭火器直接喷射火源处,如有油的电器设备(如变压器、油开关)着火时,也可用干燥的黄沙盖住火焰,使火熄灭,装有自动灭火装置的场所,直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。
3、火灾扑救及现场控制
(1)消防管理中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火现场进行控制,消防管理中心主管应亲临指挥,具体要求如下
①向'119'台报警,并派队员到必经路口引导;
②通知保安部紧急组织吩咐安员赶赴火灾现场旱行外围警戒和交通管制;
③通知保安部立即组织保安员赶赴火场进行疏散,救护被困人员,抢救财物,协助灭火;
④通知机电维修部电工断开相关电源,开启自动灭火系统、排烟系统防水泵,保证消防供水;
⑤消防管理中心班组长在主管指挥下带领消防员铺设水带,施放灭火,控制火势。
(2)火灾现场及影响区人员的疏散
①公共娱乐所超高层楼座的消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播,通报火灾情况,引导群众疏散;
②保安部保安员应逐户(楼层)通知受火灾影响的住户/顾客,引导住户疏散;或做好撤离准备;
③公共娱乐场所值班电工在切断电后庆开通应急照明电源,火灾现场部门员工打开所有安全通道,引导住户/顾客有序地撤离。
(3)扑救
①公共娱乐场所和超高层楼座的消防控制中心应立即进行操作,同时遵守《消防系统操作标准作业规程》,将火灾单元的电梯迫降到底层,以供消防队员扑救用;
②扑救工作有组织地进行,在公安消防队未到达之前,消防管理中心主管或履行其职责的人员应负责火灾现场的指挥,调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作;
③公安消防队到达以后,消防管理中心主管迅速向公安消防队指挥员报告火情,移交指挥权,组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。
(4)交通管制和现场治安的维护
①保安部主管亲临火灾现场组织并指挥所属保安员对火灾现场进行交通管制和现场控制;
②撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍;
③阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区,防止火场中物品被盗窃;
④看管被抢救的公私财物,在火灾扑灭前严禁任何从转移;
⑤保护现场使用的消防器材装备正常使用。
(5)疏散及转移物资
①保安部主管带领所属保安员协助安顿、疏散住户,协助运送火场中被困或受伤人员;
②保安员庆积极主动进入火灾现场,撤出易燃、易燃物品,抢救公私财物;
4、火灾扑灭后的处置
(1)消防管理中心主管以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析,评估火灾造成的损失,填写(火警、火灾事故报告表),组织对灭火预案的可靠性和有效性的讨论,必要时进行修改。
(2)保安部主管应组织保安员对抢救出的物品进行确认邻取及转移到仓库保存。
(3)公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。
(4)主管经理应召集与实施灭火扑救的部门负责人,总结灭火工作的经验及教训。
(5)机电维修部应对消防设备设施进行一次检查和清点,对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。
第4篇 高层物业火警应急处理程序制度
高层物业火警应急处理程序
一、高层居住物业火警应急处理程序
1、报警
1.1
当消防监控中心监控设备发出火警信号时,值班人员应立即通知保安巡逻人员到现场确认,一旦火灾被确认后,应要求巡逻人员尽量详尽地了解火灾性质及燃烧物质等情况,并立即启动相应区域楼层的灭火系统设备投入工作;
1.2
消防监控中心值班人员迅速拨通“119”火警电话,报告消防中心,讲明火灾单位地点、电话号码、着火楼层、燃烧物质等情况,并做好火警过程记录;
1.3 消防监控中心应及时指派专人到交通路口引导消防援救车辆及消防人员进入到火灾现场扑救火灾;
1.4 消防监控中心立即通知变配电室关闭相应楼层总电源;
1.5 消防监控中心立即通知关闭大厦通风系统(有中央空调系统的)
2、协调
2.1 火警发生时,发现人应迅速报告分管领导,管理处主管应立即召集相关人员组成临时灭火指挥部;
2.2
灭火指挥部成立后,应紧急、快速地拿出灭火作战行动措施,并迅速召集各专业设备负责人组织、安排业务骨干操作物业各类的设备正常运行。此时所有员工应听从指挥,坚守各自工作岗位;
2.3 管理处主管迅速组织、调动在场的保安人员、义务消防员、广大员工到火灾现场扑救火灾;
2.4 当消防武警接管消防监控中心指挥作战时,物业管理人员应积极配合,共同做好统一指排的协调工作;
2.5 物业工程人员应保护好电梯及其它主要设备,以确保其正常运行。
3、疏散
3.1 值班人员与临时灭火指挥部应及时将相应着火楼层消防广播开启,通知非工作人员迅速散离火灾现场,按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避难层;并及时派出疏散引导人员进入火灾现场组织疏散,及时报告现场情况,确保无人员滞留现场;
3.2
灭火指挥部指挥保安员、义务消防员、管理处员工将着火地点的主要财物搬运、疏散到安全地方,并做好安全防盗工作。
4、灭火
4.1 火源初起时,应迅速地用灭火剂按操作方法将初火扑灭;
4.2 火势凶猛时,扑救人员应带好防毒面具、穿好消防服,听从指挥,按火灾扑救预案进行扑救;
4.3 如着火点的上方的消防喷淋头还未动作时,应立即击碎红玻璃堵塞头,使其喷水灭火;
4.4 击碎着火楼层任一手动报警玻璃,起动本楼层排烟阀系统工作;
4.5
消火栓灭火时,将消火栓箱打开或击碎玻璃,拉出消防水带,接上带卡,拿稳水枪喷头后,方可打开阀门,射水灭火,同时用小木锤击碎红色玻璃罩,远程启动消防加压泵加压,以确保水柱压力;
4.6 一般灭火方法是:根据现场情况(1)先重点,后一般;(2)先灭大,后灭小;(3)先隔断,后集中的方式进行扑救。
5、清理
火灾扑灭后,物业管理处应组织人员保护好现场,协助消防监督机构查明火灾原因,核实或清查火灾损失情况。
6、注意事项
6.1 保安人员接到火灾报警时,应严守各自岗位待命;
6.2
人员应做好安全防范工作,以防坏人混水摸鱼、趁火打劫;消防监控中心值班人员将电梯迫降至基站后停用,消防电梯进入消防待命状态;
6.3 所有员工应听从指挥,无条件服从领导及主管调配,按照分工,各司其责,勇往直前,扑救抢险;
6.4
若困有业主,应本着“先人员,后财产”的原则抢救;若室内无人、无钥匙开门的情况下,则由管理处领导决定是否破门进入房间扑救,事后由管理处负责向业主做解释工作;
6.5 疏散人员时应走消防通道,严禁使用电梯;
6.6 扑救完毕后,管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失并做好安置工作;
6.7 管理处主管消防工作的人员做好事故详细记录,并写出书面报告报上级主管部门。
第5篇 火警误报应急处理程序制度
火警误报应急处理程序
一、监控中心接到楼宇内任何区域有火警自动报警或接他人报警时,立即通知当值巡逻保安员至现场查看(监控中心人员报警必须准确清楚:单元、机房、公共走道、空调设备夹层、警铃、消防栓水流、水喷淋);
二、巡逻员至现场必须全面仔细检查,查明原因后,将结果及时反馈给监控中心;
三、监控中心人员接报后,如为火警误报,将报警器复位,如为火警按火警预案处理;
四、如果误报频繁,重复并确认属系统故障,应允于暂时隔离,由保安部长通知工程部及进行修理工作;
注:在某一系统(区域)隔离期间,必须安排加强日常巡检工作,以策安全。
第6篇 物业区域火警火灾应急处理流程制度
物业区域火警、火灾应急处理流程
1.接到火警,立即派人到现场查看,灾情轻:保安员现场自救,误报:查明原因,记录在案。
2.报'119'火警物业经理到现场指挥。
3.保安部:疏通救火通道引导区内车辆离开小区,维护现场秩序,劝告无关人员远离现场,灭火器灭火,确认火区附近电源关后,在用消防水龙头灭火。
4.工程部:关闭火灾附近电源,确保应急指示照明有效,确认电梯闪灯无人后,将电梯落入安全区域,关闭电源,保障水泵房供电,手动开启消防、喷淋泵,关闭煤气总阀,协助救火。
5.保洁绿化部:疏散人群,抢救财物,维护秩序,防止坏人趁火打劫,协助救火,事后清扫现场。
6.业主服务部:坚守岗位:保护银柜及重要票证,接听电话保持联络,协助查明火灾起因,统计损失,善后处理,记录备案。
