第1篇 别墅房地产项目销售部客户登记制度
别墅项目销售部客户登记制度
为加强客户管理,增强销售人员的客户跟踪意识,为客户提供更好的服务,特制订客户登记制度。
一、客户接待实行现场统一登记,统一存放,专人管理。销售人员必须严格按规定,认真做好客户接待登记,详细记录客户信息,并以此作为客户成交重要依据。
二、销售人员使用统一发放的个人工作笔记本。
三、销售人员须将客户的到访日期、客户姓名、联系方式、客户需求、客户意见等信息在《现场来访客户登记表》上记录清楚,并在个人工作笔记本上记录。
四、客户有效期为一个月,即客户到访登记之日起一个月。此期间内销售人员要进行客户跟踪,过期作废。如该客户之后到访,事先并未要求找回原销售人员,其他销售人员可以进行接待,如成交业绩属后者,原销售人员不得与之分单。
五、如同一客户再次到访或销售人员与之进行电话联系,销售人员将到访日期、需求、反馈意见、接待情况等详细情况记录在《现场来访客户登记表》上,有效期可以顺延。
六、在有效期内任何销售人员都有责任、有义务在原销售人员不在的情况下,为其做好义务接待,其接待新客户机会保留。
七、如个人工作笔记本已登记完毕后,可向销售主管领取,销售主管必须签字确认。
八、销售主管有权不定期抽查个人工作笔记本,以检查客户登记信息的真实性、客户追踪记录等。
九、《现场来访客户登记表》上出现客户登记冲突的,以有效期为准,并以先登记者为准。
第2篇 别墅房地产项目销售报表制度
别墅项目销售报表制度
为了时时监控案场销售状况、真实全面了解销售进度及销售质量,为公司制定和调整项目销售策略提供事实依据,特制定销售报表制度。
一、报表制度
1、实行周报、月报制度(在开盘期间或销售旺季,视情况进行日报)。
2、由销售主管负责报表的统计、填写、上报。
3、每日销售结束后,应及时整理、汇总当天的销售情况。
4、报表上报时间:
(1)周报上报时间:每周星期一9:30以前上报上一周销售周报;
(2)月报上报时间:每月2日9:30以前上报上一月销售月报。
5、资金回笼及应收款报表须与财务部门核对后上报。
6、上报部门:周报、月报上报公司总经理。
7、报表内容须真实、准确、及时。
二、违规处罚
1、篡改、假报销售数据,一经核实,将给予责任人严厉处罚。
2、销售数据统计出现错误,视情节轻重,给予责任人罚款处罚。
3、未及时上报公司报表的,给予责任人罚款处罚。
三、报表项目
1、房源销控表
2、现场来访客户登记表
3、来电客户登记表
4、每周(月)来访客户分析表
5、认购协议签订情况周(月)报表
6、合同签订情况周(月)报表
7、销售情况周(月)报表
8、销售月报表
9、收款情况周(月)报表
10、下周(月)应收款报表
11、资金回笼周(月)报表
12、户型销售周(月)报表
四、审批单项目
1、购房优惠审批单
2、换房审批单
3、退房审批单
4、工程变更审批单
5、工程变更联系单
6、客户更名审批单
五、报表内容及格式(另附)
第3篇 别墅房地产项目销售文具及资料认领制度
别墅项目销售文具及资料认领制度
一、销售部因销售所需要的一切文具由销售主管统一向公司申报领取并登记,然后统一发放。
二、销售人员应保管好文具用品,对纸、笔等易耗品使用完毕后向销售主管申领。
三、销售人员向销售主管申领销售相关资料并进行登记,销售价格、统一说辞等重要销售资料上须有主管签名,销售人员对资料保管负有直接责任,如遗失视情节轻重予以处罚。四、销售人员调动工作岗位或离职之前,则由销售主管收回该销售人员所领取的文具及相关销售资料。
四、销售主管调动工作岗位或离职之前,应做好工作交接手续,并且将销售部所有的一切相关资料整理移交给下一位负责该项目的销售主管。
第4篇 别墅房地产项目销售部业绩判定考核制度
别墅项目销售部业绩判定及考核
一、业绩判定
1、客户判定准则:以销售员在《来访客户登记表》上登记的信息为准,客户留下准确联系电话且未过有效期。
2、为树立团结互助的团体精神,有关业务交叉由销售人员自行解决,协商不成,由销售主管分配处理。
3、家庭购房时,夫妇、父母、子女视为同一客户,其他亲戚不作同一客户处理。
4、熟客介绍新客户,以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时指定某销售人员姓氏为准,且要有客户登记为准,否则视为首次来售楼处接待。
5、如遇两个或以上客户对同一物业有意向时,以先交定金为准。
二、业绩考核
1、业绩考核标准为客户签订《商品房买卖合同》并付清全部合同房款(办理按揭手续的,按揭款到帐)为基准。
2、销售提成:另定。
三、销售员考评表(另附)
