地产销售代表迎客入门规范制度（十二篇）

第1篇 地产销售代表迎客入门规范制度

地产销售代表迎客入门规范

位置:售楼部道大门入口处。

内容:迎客入门

门岗侯客

基本动作

*执行轮值制度,每30分钟进行一次门岗轮换,客户由值班门岗负责接待和转交

*门岗侯课期间必须保持标准站姿和饱满的精神状态

注意事项

*门岗期间除接待客户,不得擅离岗位

*门岗人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作

*门岗人员在岗期间不得处理私人事物

基本动作

*客户进门,门岗必须主动上前迎接,并彬彬有理地说'欢迎光临' ,提醒其他销售人员注意。

*销售人员应立即上前,热情接待。

*帮助客人收拾雨具、放置衣帽等

*通过随口招呼,区别客户真伪,了解所来的区域和接受的媒体。

注意事项

*销售人员应仪表端正,态度亲切。

*接待客户一般一次只接待一组。

*若不是真正的客户,也应该注意现场整洁和个人仪表仪容,以随时给客户良好印象。不管客户是否当场决定购买,都要送客到售楼部门口。

标准说辞

*您好,欢迎光临!我是锦江御桂园的销售员×××,请问您是第一次过来吗(如果是)那由我先向您对项目作一个全面的讲解!您请这边走,首先给您讲解一下我们项目的位置及社区规划。(指向御桂园的整体区位模型)

第2篇 地产销售部分组管理制度

地产项目销售部分组管理制度

在分清职责的情况下,建议采用分组管理者的方式,将销售人员时行分组管理。近两年在其他大盘的操作中,均运用分组管理模式,取得非常理想的销售业绩。

采用分组管理的方式,其一:可以有效的提倡组与组之间的良性竞争,增加销售战斗力;其二:可达到人尽其事,工作有序的落实,也有利于各组员之间互相帮助,协同工作及团队气氛的凝聚。建议将销售人员分为3个销售小组。

1、分组管理具体操作方法

*现场销售人员按工作性质分为3个销售小组,每组3人,其中1人为组长;

*每小组委派销售助理1名作为组长,日常销售工作由各组长安排;

*各个小组之间采取公平竞争的方法;

*销售助理是未来公司其他项目的负责人,在人员能力上和素质上要重点评估考虑。

注明:

*销售组长将根据销售人员平时业务指导能力、业务知识、工作效率、工作态度及道德品质等评判标准,直接在销售人员中选项拔及委任;

*销售代表的组员分配由各销售组长协商选定人员。

2、销售中心人员架构图

3、分组管理目标责任制

按照每个阶段的销售计划,将销售指标按不同的产品类别,按销售小组人数分解至各个销售小组,销售人员的业绩考核和奖金计算将包括个人业绩考核和小组业绩考核两部分(具体方式在销售人员奖励方案中说明)。

第3篇 地产公司销售项目业绩分配制度

地产销售项目业绩分配制度

一)业绩判定

1.为树立团结互助的团体精神,有关业务成交按照业绩分配制度执行,制度未有规定的,由销售经理分配处理;

2.家庭购房时,夫妇、父母、子女等直系亲属视为同一客户,其他亲戚不作同一客户处理(视情况而定);

3.企业购房时,股东及公司高管层视为同一客户,其他不作为同一客户处理;

4.熟客介绍新客户,以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时需说明介绍人姓名,且要有客户登记为准,否则视为首次来售楼处接待;

5.如遇两个或以上客户对同一物业有意向时,以先交定金为准。

二)业绩分配

1.置业顾问在成交后,要求由下定、补定跟进至客人签约、催款、全额房款付清为止,期间需配合相关部门同事共同解决客人在办理银行按揭手续时所提出的问题。置业顾问如不能亲自到现场跟进,则必须通知现场主管安排同事帮忙跟进,如无出现特殊状况,佣金由原置业顾问享有。为了避免节外生枝,原则上要求置业顾问亲自回现场跟进。

2.客人进入售楼处应询问其之前是否曾经到访,当客人明确否定后方可跟进。如客人表示之前曾经到访并道出a销售员姓名,则应交由a销售员跟进。如a销售员不在场,则由排首位的b置业顾问负责跟进(在跟进之前必须打电话给a销售员,了解客户的概况),成交后的佣金由a和b置业顾问平分。如当天无法成交,客户归还a置业顾问继续跟进。如出现置业顾问在知情的情况下刻意隐瞒真相,则成交后佣金归原置业顾问。

3.已成交的a客户介绍b客户来买房时,b客户提出找a置业顾问而其不在场的情况下,由销售主管打电话与a联系,如果a不能亲自回现场跟进或时间紧迫,由销售主管指定轮班置业顾问c接待,当天成交后,则a、c置业顾问各得50%佣金。如当天不能成交,b客户以后则由a置业顾问继续跟进。

4.a、b两位置业顾问共同接待1个老客户时,若有新客户进场,而又有足够人手接待的话,则a、b两人不可抽离其中1个去接新客户。

5.a、b置业顾问共同接待一个老客户时,若此时a置业顾问的老客户回来,则a置业顾问有权委托其他同事代为跟进,成交佣金平分,与b置业顾问无关。

6.a、b两位置业顾问共同成交一个客人以后,若此客人想再购买单位,而此期间b置业顾问没有跟进客人或没有联系a置业顾问共同跟进的,若此客人再由a置业顾问经办成交另一个单位,此佣金由最后跟进的a置业顾问独得。

7.如遇a、b两位置业顾问分别跟进的客户为直系亲属时(常见情况为夫妻、父子、母女、关系非常密切的购房结婚男女),则成交后佣金平分;如为兄弟、姐妹、朋友关系时,则需用业主姓名判别是哪一位销售员的客户,而另一位销售员不可拆分佣金。

8.如遇a置业顾问的客户是b置业顾问的朋友,原则上应发扬团体合作精神,提供义务帮助。如客户比较信赖b置业顾问,强烈要求其代为跟进及办理相关的手续,而且过程中包含多次的现场和电话跟进,为了有效地促进客户成交,可向销售经理申请双方共同跟进。

9.对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户,负责联络的置业顾问可以让客户到现场找自己。若客户到现场后没有找联络的置业顾问,则视为公共资源,可由其他置业顾问跟进,成交后不拆分任何佣金。

10.一个客人若由多个(3个以上)的同事接待介绍过而成交,则应相互协商,达成共识。认购书上只能写两位置业顾问的名字。

11.公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户,原则上由主管安排置业顾问接待,成交后的佣金由置业顾问和介绍人平分。

第4篇 房地产销售部离职员工业务交接佣金结算制度

房地产销售部离职员工的业务交接及佣金结算制度

1.为保证公司的业务不受干扰及保障员工的正当权益,特制定本制度。

2.售楼员因故(辞职、辞退、调岗等)离职,应将手头工作详细交接后,方可以办理离职手续:

1)电脑、计算器、工衣等重要办公设备、用品的交接。

2)来访、来电客户资料的交接。(离职员工的此部分资料是因受雇于公司,开展业务而获取,是工作内容之一,所以此部分资料为公司资源,离职时应交还公司)

3)重要意向客户资料及其跟进情况的交接

4)成交业主资料及售后跟进情况资料的交接

5)业主资料也是公司的重要资源,同样要进行交接。同时,离职员工还应如实汇报已成交业主的手续办理进度及跟进情况,以便部门安排其他员工继续跟进

注:对于离职员工交接的客户资料,项目经理应及时整理并分配给其他售楼员负责跟进。分配时既要考虑到不同售楼员成交、跟进能力的差别,从而结合客户跟进难度来进行安排,保障跟进的最佳效果;又要尽量遵循公平、公正的原则。要求项目经理根据上述要求制定相应的分配计划,报主管经理审批后予以执行。

3.对未按上述正常程序办理相关手续而自动离职的员工,剩余佣金一律不再发放,作为部门公佣予以没收。

4.如正常离职的员工依公司及部门规定办理了相关的离职手续,剩余佣金按如下规定发放:

1)仍以客户是否签署买卖合同作为计发佣金的标准,签约后当月计发。

2)对在离职前客户已签署买卖合同单位的佣金按100%计发

3)对售楼员离职后,由其他售楼员跟进签约的单位的佣金,按50%计发给该离职员工,另外50%作为接手跟进客户服务的售楼员的佣金。非售楼员的其它员工也参照此办法执行。

4)如最终未能签约,作挞定处理的,佣金不再计发

5)对于部门公佣部分,只计发员工离职之前应计部分,自离职之日起,不再计发。

5.如员工离职后发生利用在工作期间掌握的资源、资料作出有损公司利益的行为,视情节轻重没收部分或全部的剩余应发佣金,作为部门公佣。没收决定由项目销售经理提交书面意见,报主管副总批准后执行。

第5篇 地产公司销售案场退房换房更名价格优惠审批付款方式变更制度

地产公司销售案场退房、换房、更名、价格优惠审批、付款方式变更制度

a)名变制度

要求:

1、购房者本人必须填写《名变申请表》并可证明两者为亲属关系,如无法证明需公司负责人签字同意其更名;

2、原购房者和现购房必须签字并按手印;

3、内容填写完整,情况属实;

4、必须有销售经理签字确认;

5、签字后交给内业统一保管;

6、严格执行公司名变要求。

流程:

由原购房者本人填写名变审批表

(附原购房者与现购房者关系证明)

↓

现购房者签字确认

↓

置业顾问签字确认

↓

销售经理签字确认

↓

公司负责人签字确认

↓

财务人员收回原购房者所有票据

↓

财务人员开具现购房者相关票据

↓

如《商品房买卖合同》已经备案需撤销合同备案,且三个月后方可重新签署

b)换房制度

要求:

1、购房者本人必须填写《换房申请表》写明原房间号和现房间号;

2、内容填写需完整准确;

3、购房者须签字并按手印;

4、必须有销售经理签字确认。

流程:

购房者本人填写换房申请表

↓

置业顾问签字确认

↓

销售经理签字确认

↓

财务人员收回原房间号所有票据

↓

财务人员开具现房间号相关票据

↓

如《商品房买卖合同》已经备案需撤销合同备案,且三个月后方可重新签署

c)退房制度

1、购房者本人必须填写《退房申请表》;

2、内容填写需完整真实;

3、购房者需签字并按手印;

4、必须有销售经理签字确认;

5、内业留存退房申请表的复印件,原件交给财务;

6、购房者持本人身份证原件及复印件(复印件留给财务)、交款凭证以及退房申请办理退房手续,若购房者本人因事不能亲自办理,代理人需持有交款凭证、本人身份证原件及购房者身份证原件及身份证复印件一份交给财务。

流程:

购房者本人填写退房申请

↓

置业顾问签字确认

↓

销售经理签字确认

↓

公司负责人签字确认

↓

财务收回全部票据

↓

退取所交款项

↓

购房者签字确认已收回所有款项

d)价格优惠审批制度

1、销售部任何人员无权利私自给客户任何价格优惠,公司特批的除外;

2、价格优惠申请单需由销售经亲自填写;

3、由公司负责人签字确认后方可签署购房认购协议。

流程:

经过公司负责人的允许客户本人亲自领取价格审批单

↓

销售经理或助理填写价格审批单内容

↓

由客户本人到公司处确认调价后的单价及总价

↓

财务须确认公司负责人签字准确无误后方可收款或收定

↓

销售部须留存审批后的复印件并录入电子文本

e)付款方式变更审批制度

1、付款方式变更包括:按揭改一次性;个人商业贷款改公积金贷款;公积金贷款改个人商业贷款三种变更方式;一次性付款改按揭不予批准;

2、如客户已签署商品房买卖合同须公司同意后方可变更付款方式;

3、如客户要求执行一次性付款的房屋价格,须经公司同意后方可执行。

变更流程:

客户填写付款情况变更表

↓

销售经理或助理签字确认

↓

财务根据变更后的价格,计算房款差额并收款

注:以上退房、换房、更名、价格优惠审批、付款方式变更的表格销售中心均留存表格复印件,原件交公司财务统一保管。

◇以上变更表格必须严格遵守其变更流程和制度,违反者每项每次罚款20-100元不等,如表格原件丢失罚款100-200元不等

第6篇 某地产销售部考核制度

销售部考核制度

一、着装、形象要求:

1、上班时间着统一的职业装,自己配穿黑色皮鞋(中、高跟),女员工化淡妆,戴统一的头饰和丝巾、不得戴夸张的手饰。须在早会前5分钟更衣。

2、职业装的换洗由自己安排、衬衣要勤洗保持整洁,在办公室内不得穿外套。

3、工作时间内不得高声喧哗,前台要随时保持整洁、不得在前台内打接私人电话。

4、工作时间内不得做与工作无关的事,说和工作无关的话题,尽量不接听、拨打私人电话,不得串岗;严禁讨论和发布影响工作和公司形象的言论。

二、工作和接待要求:

1、严格执行置业顾问排轮见客制度,不得挑剔和自由选择接待顾客,要有团队整体作战意识。

2、置业顾问在看见顾客进场和公司领导后要同时起立问好,并由轮值人员走出前台接待。

3、置业顾问在销售接待过程中必须做到微笑、热情、真诚,不能用虚假、夸大的语言欺骗顾客。

4、置业顾问要严格执行每天的早晚会制度,总结交流并在客户离开后及时整理好客户档案,记录并进行适时的跟踪,要不断学习充实专业知识,强化专业技能,经常交流学习,提高团队合作能力。

5、当值置业顾问要在客户离开后及时整理好洽谈桌椅的卫生和用具。

6、置业顾问要随时协助秘书作好来电的接听和记录,并协助同事做好为顾客送茶水等礼节性的工作。

7、置业顾问要及时做好::客户意向登记表、交款报备表、销控表、档案表、来客和来电登记的填写、客户的按揭督促等并报秘书登记。

8、置业顾问工作中契约、合同要保证正确及完整,每一份认购书、契约在上交经理审阅之前,当事置业顾问要确认完整,无遗漏条款和房号、面积、价格、金额、附件的错误。

9、带客看现场要求:戴好安全帽、并随时关注和关照客户注意安全;尽量不带老人和小孩进入施工现场。

三、作息制度:

1、原则上执行每周六天工作制,每周可以轮休一天。遇公司广告、活动和房交会取消轮休。

2、周一到周日工作时间为8:30-17:30(可跟据客户情况作相应调整,原则上以保证销售为主)。

3、加班时间,每天2人轮流值班到19:30整,以保证更好地服务顾客。

4、置业顾问不得无故迟到、早退、请假,事假必须提前一天向经理提交请假条,经审批后方可生效。特殊情况的,可由经理向公司反应并申请。

5、轮休要求,置业顾问轮休期间不得关闭手机,不得遗留重要客户问题及签约等;售楼部可根据实际情况随时通知返回投入工作,不得无故推拖!

四、奖惩制度:

1、由经理根据实际情况向公司申报奖惩并执行。

2、迟到、早退、违纪每犯一次处罚金20元;、合同错误以教育为主,罚款为辅,每犯一次处罚金50元;当月连续违纪5次以上开除;不服从处罚的按自动离职处理。

3、罚金处理方式由秘书登计、保管;用作售楼部公积金,用于集体活动,具体方式由民主决定。

****项目部

第7篇 东南房地产销售中心会议制度

东南国际销售中心会议制度

一、总监办公会:

每周五下午4:30举行;总结本周工作,拟定下周工作计划;

协调部门间的工作,解决具体问题;

主持人:营销总监 召集人:中心文秘

参加人:销售部经理、销售主管、合同主管

二、营销中心员工大会:

不定期举行,总结工作,表彰先进,鞭策后进,并对部门及公司的工作提出建议;

主持人:营销总监 召集人:中心文秘

参加人:营销中心全体员工

三、销售部晨会:

每周二、四、六上午8:50-9:20,进行简短的销售培训及工作布置;

主持人:销售部经理(或销售主管)

参加人:销售部全体员工

第8篇 新世界地产公司销售中心考勤管理制度

新世界地产销售中心考勤管理制度

第一条工作时间

a)非销售值班人员:9:00---18:00,并根据销售需要轮班值日;

b)销售人员的上班时间,可由各销售中心根据实际情况制定后,报公司人力资源部备案执行。

第二条休息日安排

a) 销售中心实行每周六天工作日,逢周六、周日所有人员均须到岗,但项目营销经理可根据值班表及销售情况安排本组人员轮流休息。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息;

b) 若遇展会或推广促销活动而无法正常休息的,可根据营销经理签字确认的出勤记录,申请补休。

第三条考勤制度

a)迟到:超过规定的上班时间但未超过半小时者,属迟到。每迟到一次扣绩效分三分,每月累计迟到5次记旷工一天;

b)早退:于规定下班时间提前半小时以内下班者,属早退。每早退一次扣绩效分三分,每月累计早退5次记旷工一天;

c)旷工:未经请假私自不来上班者、超过规定的上班时间半小时上班者、于规定下班时间提前超过半小时下半者按旷工处理,旷工一天扣绩效分十分,旷工累计超过3次,将给予除名处理,公司不予以任何赔偿;

d)病假:员工生病须在请假当天上班前通知上级领导,并应在康复上班时提供区级以上医院出具的诊断证明。一个月内病假两天不扣工资,两天以上病假扣除当天日工资;

e)事假:事假须提前一天请示上级领导,经领导批准后方可休息。未经批准或超期休假的按旷工处理,事假扣除当天日工资;

f)外出:员工外出办理与工作相关的事宜,须向上级领导请示,说明外出事由,获得批准后方可外出,并应在办完事情后立即返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者按旷工处理。

第四条考勤管理

a)销售中心实行考勤打卡制度,所有人员均需打卡;

b)遇打卡机故障,考勤专员应立即通知供应商维修或报告行政人事部;

c)销售中心考勤专员负责管理、记录考勤情况,于每月固定日期统计汇总;

d)项目营销经理签署当月'考勤汇总表'及下月'值班表',并报公司人力资源部备案;

e)员工的出勤情况是公司审核每一位员工工作表现的重要指标。希望销售中心工作人员严格执行本考勤制度,遵守销售部作息时间,为销售工作的顺利进行提供时间保障。

第9篇 房地产项目销售会议制度

地产项目销售会议制度

1、基层管理会议制度

早会可以体现企业正规、严谨的管理理念,而总结性晚会则是互相交流,反馈信息,检查当天战备实施效果的作用,详细会议、议程见下表:

会议名称 议程 时间 与会人员

现场早会

1)考勤情况

2)检查员工仪表

3)宣布新规定、信息、通知等

4)全天工作安排

5)提出日目标或工作要求

6)考核前一天的新获知内容或基本知识

7)提出新培训内容

8)咨询意见

营业前15分钟

主持:销售经理

与会人员:当值销售人员

议程记录:经理提前一天写在早会本上。

销售人员:会后马上签名,确保获知。

现场晚会

1)销售人员汇报接待情况,交流经验

2)销售主管建议

3)疑难解答,统一答案

下班前30分钟

主持:销售经理

与会人员:当值销售人员

会议记录:经理指定人选

销售人员:会后马上签名,确保获知。

2、中层管理会议制度

每周/每月的中层管理会议,让中层管理人员更多机会参与公司决策,同时增强使命感。

会议名称 议程 时间 与会人员

每周例会

1)销售业绩汇报

2)策划安排及执行计划

3)行政/人事情况反馈

4)经营理念交流

逢周二下午5:00

主持:销售/项目总监

与会人员:销售主管,项目负责人,行政/人力资源部

会议记录:销售主管

每月例会

1)销售总结

2)总监作下一阶段安排

3)信息交流

4)公司政策动向

逢下月第一周周三下午5:00

主持:销售总监

与会人员:销售经理,项目负责人,行政/人力资源部成员

会议记录:销售经理

第10篇 地产见习销售经理培养制度

地产公司见习销售经理培养制度

为满足公司业务发展需求,发现和培养业务能力强、有管理潜质的优秀销售管理人才,同时给销售基层员工提供锻炼学习、晋升发展的平台,现拟在各项目组增设见习销售经理岗位。具体实施办法如下:

一、岗位职责

见习销售经理为未来新项目销售经理的后备人选,在所见习的项目中担任辅助销售经理进行现场管理的职责。见习销售经理在见习期内仍需同其他置业顾问一起参与销售、每月完成个人业绩目标;同时,为在见习期内充分获得管理实践机会、真正提升各方面综合能力,将部分参与销售经理日常管理工作事务。

为避免销售现场各管理岗位之间产生职责混淆,《销售经理职位说说书》、《见习销售经理职位说明书》、《销售主管职位说明书》明确规定了见习销售经理与销售经理、销售主管各自的岗位职责。

二、岗位待遇

见习销售经理待遇为:底薪1800+销售提成(按本人完成业绩计算,同置业顾问)。

三、选拨流程

自由报名参加

见习经理竞岗评议过关

岗位见习3个月

见习期满转正考核

合格/不合格(继续见习或重返销售员岗位)

进入储备经理库

新项目经理竞聘

上岗前15天脱产培训

新项目上岗

注:相关表格详见附件五《见习经理竞岗资格评议表》、附件六《见习经理转正考核表》、附件七《销售经理竞岗评议表》。

四、培训计划

1、见习期(3个月)

培训内容

工作要点

时间

制度流程

熟悉现场管理制度、“八不准”、“橙色风暴”、销售经理工作手册

第一周内

监督现场环境

每天

监督仪容规范

每天

日常业务

监督来访客户资料数据录入

每天

监督日例会召开

每天

监督成交客户调查问卷填写

每天

每月两次完成销售周报表

每月第2、3周

组织置业顾问踩盘并将数据搜集汇总提交到分公司数据库

每月月底

专业技能

对《销售百问》进行完善补充,新增至少50个问题

见习期内

提升现场成交率建议

每周1条

房地产专业知识、法律法规学习

自行安排

团队管理

销售经理休息时全权代理销售经理实施现场管理

每周1天

发展商沟通

参加与发展商召开的周例会

每周一次

2、新项目上岗前脱产培训(15天)

培训内容

工作要点

制度流程

准备新项目现场管理制度、“八不准”、“橙色风暴”、工作手册、销售龙虎榜、现场客户满意度调查箱、灯箱等物料

日常业务

全天观摩销售经理工作内容

专业技能

全面学习新项目资料(策划报告、项目图纸)

准备新项目《销售百问》提纲

初步准备跑盘表、竞争楼盘对比表、述盘词等基本资料

团队管理

参与新项目人员招聘、筛选

准备新项目人员培训计划

安排新项目组人员工装订制、文具申领等工作

发展商沟通

参加新项目的发展商沟通会议

五、实施要点

1、见习期间销售经理是见习经理的导师,其有责任指导、协助见习经理依照培训计划完成各项工作要点。

2、见习经理在职位称呼上定为'副经理'(有利于提升见习经理的自信心、增强其在见习项目进行现场管理的权威性、同时提高发展商信任度)。

3、为保证每个销售现场都能输出新的销售管理人才,无论项目规模大小均可设置副经理(见习经理)岗位,销售主管原则上不与副经理重复设置;但对于大型战略项目(置业顾问人数在10人及以上),可以在设有副经理的同时,再选拨有潜质的销售人员担任销售主管,协助销售经理、副经理日常管理工作、并作为见习经理梯队人才。

第11篇 地产公司销售案场客户确认制度

地产公司项目销售案场客户确认制度

(一)、客户登记

1、置业顾问在接待来访客户后,须认真填写《来访客户登记表》,以其中登录的客户姓名、联系方式等相关客户资料作为日后评判客户业绩归属的依据。如销售员未进行客户登记,发生撞单事件,责任自负,其业绩和佣金归属由经理酌情分配。

2、置业顾问应将客户资料当晚交给内业,做好每日客户登记工作。未配合内业工作,每次罚款10元。

3、由内业将上述表格中的客户资料录入电脑,连同相关文字资料存档备查,内业录入资料不及时或录入漏项,每次罚款20元。

4、任何人私自更改客户确认记录,每次罚款300元,视情节严重程度给予通报批评或解聘。

(二)、第一接待原则

基本制度:以第一来访、接待并登记原则为准。

新客户第一次来电咨询,或来访咨询时,负责接待的置业顾问为'第一接待人',并全程负责对客户的服务工作。如成交,则此单佣金归属该置业顾问。

(三)、特殊接待权

置业顾问应努力提高业务技能和个人素质,为客户提供尽善尽美的服务。若置业顾问的服务不能令客户满意或招致客户投诉,即使该置业顾问为客户的'第一接待人',也应停止其继续服务,并罚款100-500元。如该单成交,则佣金归后期接待的置业顾问所有。

(四)、具体执行:

1、两组老客户,一起介绍一位朋友到访,但两组客户以前是分别来访,分别在两位置业顾问处登记,此次来访介绍的一组新客户最终成交--根据轮序制度的规定, 应视为接待人成交;

2、两组客户初访分别由两名置业顾问接待并分别登记,以后又出现两组客户一同来访,只找其中一个置业顾问洽谈的情况,两名置业顾问各自带领各自客户完成接待工作;

3、同一组客户,由于家人来访时间和来访人员不同分别在不同置业顾问处登记最后成交的,以第一登记为主;

4、由于客户害怕通知不及时或讲解不一致,在不同置业顾问处登记的--以第一登记人为主;

5、由于登记时间过长,客户再次来访时,置业顾问未能认出--现场由销售内业查找,以第一登记人为主;现场查找未果,按正常轮序接待,成交后又发现原登记人的--以二次登记并接待的置业顾问为主;

6、置业顾问对来电登记情况进行回访时,约客成功,但其客户来访不记得电话接听的置业顾问,由其他置业顾问接待并登记的--以第一来访登记为主;

7、客户来访时否认来过,接待结束后称其已做过登记,成交后--以第一接待登记为主;

8、新客户来访,通过朋友介绍,即使朋友在他人处已经帮其登记的,仍以正常轮序为准;

9、客户本人未曾来访过,曾经有朋友代为登记,仍以本人在置业顾问处的初访登记为准,代登记无效;

10、由于置业顾问休息,其老客户介绍新客户购房的--以轮序为准;

11、客户交定金当天,置业顾问不在,客户未找置业顾问,直接交定的--其接待置业顾问属于义务接待;

12、置业顾问不认真询问客户是否是初访,造成重复接待--以第一接待为主。

第12篇 房地产公司销售人员薪金奖励制度

房地产公司销售人员(售楼员)的薪金、奖励制度

一、工资、;

1、 薪金的构成:由岗位工资、工龄工资构成。1) 岗位工资的级别:经理1500元/月副经理1350元/月内管员1000元/月项目经理1000元/月售楼员 600元/月试用期:岗位工资的80%。

2. 工资发放时间:付薪日期为每月的16日,按实际工作天数支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公众假日,则提前支付。

3．工资的调整:随国家政策、公司规定的调整而调整。

发放上月提成;

四、 特别奖励

1、 冠军售楼员:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,经统计上一季度完成销售额最多的售楼员,将发放其销售额的1‰作为特别奖励;年度金牌售楼员,年度内,发放其销售总额的万分之一作为特别奖励。

2、 冠军项目经理:

3、 销售建议奖:提供有关销售管理、业务方面的书面建议(被采纳的),将发放200---3000元/次的奖金。

4、 特别奖励:为公司提出合理化建议,致使成本下降、售价上升、品牌提升,由部门向公司申报公司奖励。