第1篇 房地产销售部例会考勤制度
房地产销售部例会及考勤制度
第一部分例会
一、销售部全体员工例会
1、时间:每季度一次
2、地点:发展银行多功能厅
3、参加人:销售部全体员工(由销售管理部负责召集)
4、主要议题:
a、上月业绩通报;
b、向topsale(每月第一名)颁奖;
c、各种奖项公布及奖品的颁发
d、市场形势报告(主讲人:):
e、公司重大事项通报;
f、公司文化、价值观传播。
二、销售部项目组晨会
1、时间:各项目组统一于某日上午9:00召开(晨会频率不得低于每周两次)
2、地点:各项目售楼处,形式不限,可围坐或站立。
3、参加人:项目组当日工作人员(轮休除外),但每周至少有一天全体人员出席。
4、主持:由项目经理主持;项目经理休假或有事不在现场,则由其所属的区域经理或其指定的项目组成员主持
5、主要议题
a、项目经理安排跑盘;
b、本项目目前及未来的市场策略;
c、项目竞争楼盘状况分析;
d、竞争对手分析;
e、项目重点难点户型销售方式研讨;
f、公司各项信息、制度的传达
6、其它注意事项;
a、每次晨会要认真做好会议纪要,并对形成决议的执行情况进行跟踪、反馈;
b、区域经理每周一次参加楼盘晨会;
c、由销售管理部定期安排参加各楼盘晨会
第二部分考勤
一、排班
1、各项目经理要做好楼盘的排班工作,每周五将下一周的排班情况(周一至周日)传真公司销售管理部。
2、项目经理也应与销售代表一起排班;项目经理外出时,应在售楼处留言板上说明去向及所需时间。
3、公司人力资源部和行政部将依据楼盘排班情况,每天抽查。
二、考勤
1、项目经理应指定专人负责考勤,并将考勤结果记录在公司正式表格上(包括项目经理每月的考勤状况)。
2、楼盘考勤区间为:上月26日--本月25日;各楼盘应于26日中午12:00前将考勤表提交公司业务管理部。如26日为周六,则提前一天(21日)提交考勤表,特殊情况另行通知
三、早晚班制
1、由于各楼盘每日9:00晨会,故原有的早晚班制将于3月1日起取消,楼盘全体员工(休假除外)必须于早上9:00准时出席晨会。
2、各楼盘可根据自身情况对加班时间作出调整。遇有需要晚上值班时,可轮流排班。
第2篇 万科房地产销售部考勤制度格式怎样的
长沙vk房地产销售部考勤制度
1、考勤
1)各项目销售部员工的工作时间由各项目销售经理根据项目本身特点确定,上报销售部总监批准后执行。
各员工必须严格按照经批准执行的工作时间表进行考勤 2)销售人员应严格依照工作时间上下班,不得迟到或早退。
3.)部门实行上下班打卡制度(如无条件可实行签到),严禁替代他人打卡和叫他人代打。
4)要求按规定时间上岗,不得拖延到岗或提前离岗,非工作原因不得擅自离岗。
5)工作时间严禁私自离开工作现场(包括售楼现场及工地),如确有必要,必须事先应事先依部门管理制度请假,并按批准时间及时返回,否则以旷工论处。
2、请假
1)原则上工作时间不得请假,如确需请假应满足三个条件:一是:有事情必须本人亲自办理,不能他人替代;
二是:必须在请假的工作时间内办理,休息时间无法办理;
三是:请假不会影响部门的工作。
2)员工请假应依照部门规定事先办理请假手续,严禁'先斩后奏',未请假、事后请假或请假未获批准而缺勤或工作时间中途离开的,以旷工论处。
3.)请假应提前一天办理请假手续,以便部门调整相应的工作部署。
临时请假除经项目经理级以上上级特批外,原则上不予批准。
4)员工请假应填写请假单,写明请假事由及具体请假时间。
如发现有编造虚假事由请假的,请假一律无效,以旷工论处。
5)员工请假应向直接上级提出申请,逐级上报至有权上级批准,不得越级上报。
6)请假时间1日以内的由项目经理级上级批准;
请假时间在2日以内的由销售总监批准;
超过2日需按公司规定上报更高上级批准。
7)员工提出请假,直接上级应负责审查事由的真实性及评估对部门工作的影响,决定是否批准或上报,对上报的应在假单上批注同意意见说明。
8)请假人必须按批准时间及时返回,并及时向上级主管销假,上级主管应在请假单上签字确认,并标注返回时间(以上级主管确认的时间为准)。
然后将请假单交销售文员留存。
9)请假单一式两联,在销假后一联交公司人事部门,一联交销售部助理留存,以便月末考勤。
3、轮休和补休
1)销售部员工每周工作六天,轮休一天。
轮休时间原则上安排在星期一至星期五,星期
六、星期天不安排轮休。
具体的轮休安排表由主管上级负责制定,报部门经理核定后上报销售部备案。
2)销售人员按照排班表实行轮班和轮休,如要调休需事先经项目经理批准,不得私下调休。
售楼员如确有需要调休,必须提前一天向项目经理提出申请,在保证工作安排的前提下,安排该售楼员与其他售楼员换休。
换休应当自愿,不可强行安排。
3.)如因部门工作需要而被取消的正常轮休,部门可以作为积假安排补休。
具体补休时间原则上由上级主管统一安排,以不影响部门正常运作为原则。
可适当考虑员工的实际需求和意愿,但原则上不由员工任意指定。
4)售楼员如因本人工作安排原因(如旧客来访等)而在轮休日返回公司,不能作为正常出勤,不得要求安排补休。
如提前申请调休由销售经理视现场情况决定是否批准。
4、违规处罚对考勤违规行为的处罚原则上遵循公司及部门违纪处罚办法规定,如上述规定无规定或执行细则的,参照下列规定执行。
1)违规分为一般性违规和严重违规。
一般性违规指迟到、早退、擅离岗位,情节较轻微的;
严重违规指多次迟到、早退、擅离岗位或情节严重,以及旷工或作旷工处理的行为。
2)对一般性违规的处罚方式有:口头警告、'部门服务令'等。
对严重违规的处罚方式有:通报批评、罚款及辞退等。
3.)一般性违规由上级主管直接查处,口头警告可不必填写处罚通知书,直接将处罚决定告知当事人并记入售楼员纪律考核资料。
严重违规的查处由销售经理填写处罚通知书,出具处罚意见,并交被处罚人签字确认违规事实后,报项目销售经理级上级处理。
5、管理责任
1)销售人员的日常考勤由项目经理负责管理和监督。
如有出现制度执行失控的情况,部门将直接追究销售经理的管理责任。
。
2)每月1号,由项目销售部助理统计本项目销售部当月出勤情况,制作销售部出勤表,交项目经理核对、确认并签署后报销售经理。
销售经理核批后上报销售部作为最终考勤依据。
销售部的考勤由销售部助理负责。
3.)出勤考核将作为员工考核的重要内容,部门每月将根据考勤状况对下属员工进行奖惩处理。
第3篇 房地产公司销售部管理制度
某房地产公司销售部管理制度
一.出勤制度
上午:8:00--11:30下午:14:00--17:001、早8:00分前到岗,开始做清扫工作,8:30分正式进入工作状态,午休时间为工作弹性时间,但必须预留值班人员在岗。
2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度,因此考勤是员工综合考评重要依据之一。
3、对销售部销售人员公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。
4、严禁委托其他人代请假。
5、在保证每周工作六天作息时间的前提下,销售人员可以自行选择调休时间(周六、日除外),调休当周内有效。特殊情况的调休,必须经销售经理批准。
二、卫生制度
1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫,其余销售部人员都应本着“团结友爱”的原则积极参加;
2、范围:门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生,保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐;
3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。
4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放,柜台桌面随时保持整齐、干净。
5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法,注意维护,如有损坏或故障,应及时通知公司或业主尽快修护。
三、仪容仪表制度仪容仪表制度
1、工作时间着装应端庄、大方、得体,时刻保持整洁、干净的仪容仪表;
2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡,如外出市调可穿休闲装;
3、男士头发应整齐利落,长度适中,不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐,修饰简洁,淡妆上岗;
4、保持指甲清洁,不留长指甲,染有色指甲等;
5、新进人员未订制服前,依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。
四、休假制度
1、每星期每人有一天的公休时间
2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态,以便公司有事联系。
3、销售人员公休时,应作好工作交接。
六、请假制度
1、销售人员如有事需要请假时,必须以请假条的书面形式上报销售经理。
2、让别人转告者,视为旷工。
七、工装制度
为规范、统一项目形象,项目全体工作人员统一着工作服装,具体规定如下:
1、销售部负责根据统一规格为员工购制工服,工服不扣取工装费,在其离职时要及时交还工服。
2、所有员工须身着工装,并佩带统一标识上岗。
3、每位工作人员必须爱惜工装,随时保持工装的整洁。
第4篇 房地产发展公司销售计划管理制度
房地产发展有限公司销售计划管理制度
第一章总则
第一条 为规范部门计划管理,使工作能正常、有序运转,特制订本制度。
第二条 本制度适用于公司内部整个营销系统。
第二章、销售计划的编制
第三条销售计划是各项计划的基础。销售计划中包括整个详尽的销售量及销售金额。除了公司的经营方针和经营目标需要详细的商品销售计划外,其他如未来发展计划、利益计划、损益计划、资产负债计划等的计划与实行,均要以销售计划为基础。
第四条销售计划的内容
简明的销售计划的内容至少应包含下述几点:
(一)商品计划(制作什么产品)
(二)渠道计划(透过何种渠道)
(三)成本计划(用多少钱)
(四)销售单位组织计划(谁来销售)
(五)销售总额计划(销售到哪里比重如何)
(六)促销计划(如何销售)
第五条年度销售总额计划的编制
参考过去年度自己本身和竞争对手的销售实绩,结合项目工程进度、销售结点进行编制。
第六条月度销售额计划的编制
根据项目工程进度、相关结点、销售淡季、旺季进行分解,将年度销售计划分解到每月的销售计划。
第七条销售费用计划的编制
根据年度、月度销售计划,结合销售推广进度,确定本年度、月度的销售费用。
第八条促销计划的编制
(一)与销售方法相关的促销计划
1、pop(销售点展示)
2、销售赠品及奖金的支付
3、招待促销会
4、掌握节日人口聚集处促销
5、折扣优惠促销
(二)与销售人员相关的促销计划
1、业绩奖赏
2、行动管理及教育强化
3、销售竞赛
4、团队合作的销售
(三)广告宣传等促销计划着眼点
1、pop(销售点展示)
2、宣传单随报夹入
3、户外广告
4、目录、海报宣传
5、报纸、杂志广告
6、电视、电台广告
7、其他广告
第三章附则
第九条本制度解释权、监督执行权归营销部。
第十条本制度自颁布之日起正式执行,前期相关规定自行废止。
第5篇 万科房地产销售部人才管理制度
长沙vk房地产销售部人才管理制度
1、人才战略
1)依据公司发展的战略规划,建立销售部可持续发展的人才战略
2)注意吸纳有不同类型项目、不同区域操作经验的人才,使人才结构更趋丰富和合理
3)建立人才储备制度,适应公司业务快速发展对销售人才(特别是管理型人才)的需求及减少人才流动对工作带来的冲击
4)建立良性的内部竞争和激励机制,增强部门活力
2、人员招聘
1)人员招聘必须以经公司批准的部门架构及人员编制为依据,非经公司批准,不得超出上述范围进行招聘
2)销售部下属各部门如需进行人员招聘,必须由各部门经理进行汇总,制定招聘计划,提出招聘人员岗位及要求,报销售部总监核准,再上报公司。
3)项目经理级以下岗位应聘者由公司人事部门进行初试后,由销售总监进行复试(总监可安排部门经理或项目经理参与,联合面试及商讨待遇问题),通过后由公司总经理进行复试并最终确定是否录用。
4)项目经理级及以上岗位应聘者由公司人事部门进行初试后,由销售部总监进行面试,之后由公司总经理进行复试,并最终确定是否录用及商讨待遇问题。
3、薪酬制度
1)销售部实行工资+提成的薪酬制度
2)工资部分分为基本工资和浮动工资两部分,根据公司的薪酬制度和考核制度的相关规定执行。
3)提成由个人提成和公佣分配两部分组成,具体办法详见公司的佣金制度
4、内部竞争机制
1)遵循唯才是举,因人适用的原则,当销售部出现职位空缺时,实行内竞外聘相结合的方式。内部员工如有意竞聘该职位,可向部门提出书面申请,经部门审查同意后可与外部应聘者一同参与该职位的竞争,实行择优录取(具体执行方案另行制定)。
2)如在职员工(主要指管理层)当月考核不及格或连续两个月的考核仅为及格时,其他在职员工如认为自己更为胜任该职位,可以向部门提出书面竞聘申请,由部门组织考核评比小组,经过综合评比后实行择优录取。(具体执行方案另行制定)
5、员工激励制度
1)由部门和各项目按月度、季度、年度评比优秀员工,对表现突出者予以奖励。
2)对能力或业绩突出的员工,由项目销售经理级以上管理层提出申请,进行工资或职位的上调,经公司批准后执行。
3)对售楼员实行末位淘汰制,对连续两个月未完成项目部下达的个人销售任务且在项目销售部销售业绩排名最末的售楼员将予以辞退。
6、建立部门员工职业档案制度
1)由销售部助理负责建立部门员工的职业档案,培训主管协助相关内容的填写。
2)将员工的各项考核及奖惩情况都记录在档。
3)职业档案将作为部门员工岗位调整或提升的重要依据。
第6篇 房地产销售案场客户界定制度
房地产销售案场客户界定制度
为了使案场的接待工作更加条理化,提高销售人员的积极性和主动性,避免矛盾的产生,制定如下客户接待规则,由于案场接待情况多种多样,其规定保留一定的随时修改权。
一、总则:
1、客户权属确定一律以其第一次来访时的接待者为准,特殊情况除外。
2、若出现销售人员之间无法协调的客户归属问题,则以最早的客户来访记录为准,如出现未明确业绩归属的特殊情况由销售经理协调解决,无法协调的由销售经理报营销总监协调。
3、对于任何有损于团队合作,公司形象,不利于营销行为或违反案场接待制度的人员,
销售经理将给予警告、停止案场接待、扣除(部分)奖金的处罚,情节严重的依公司规定给以辞退或开除。
4、在接待客户的销售人员不明客户权属情况下,应在接待客户完后把客户资料告知每位销售人员或销售经理。
5、案场客户来访采用轮流制度,销售人员按销控排定的顺序在预接待的位置接待客户,
下一位为预接待准备状态同时为上位客户倒茶水,如不坐在预接待的位置则视为自动放弃此次接待,下一位可自动补上。任何情况,控台不能缺人。
6、案场销售人员之间有相互协助的义务和责任,严禁为了各自的私人利益发生争抢客户和争吵的行为。
7、严禁发生有客户归属问题时向客户寻求证明,一旦发现,其客户归属公司所有。
二、电话客户归属
1、电话由当日值班人员接听,并负责记录来电客户资料,值班人员当日不接待客户。
2、电话客户资源平均分配,销售人员根据分配的电话约其到案场,如约至现场未指明销售人员接待时,按正常轮接制度接待。
三、来访客户归属细则
来访客户归属原则为第一接待人,所有销售人员在接待客户时必须问清客户是否是第一次来本项目现场,其他特殊情况如下:
案例一:已成交老客户来访
情况说明(一):因非业务事情来访或客户主动表明无购买意向
接待人员:第一接待人:原销售人员;
第二接待人:由刚接过客户的销售人员义务接待(原销售人员不在)
业绩归属:原销售人员
是否补接客户:准予补接
情况说明(二):有二次购买意向
接待人员:第一接待人:原销售人员;
第二接待人:由刚接过客户的销售人员义务接待(原销售人员不在)
业绩归属:原销售人员
是否补接:准予补接
情况说明(三):介绍朋友购买,并指定销售人员,
接待人员:第一接待人:原销售人员;
第二接待人:由刚接过客户的销售人员义务接待(原销售人员不在)
业绩归属:原销售人员
是否补接:原销售人员不予补接;义务接待人员予以补接;
情况说明(四):介绍朋友购买,未指定销售人员
接待人员:轮值销售人员
业绩归属:轮值销售人员
是否补接:不予补接
案例二:未成交老客户来访
情况说明(一):客户指定销售人员
接待人员:第一接待人:原销售人员;
第二接待人:由刚接过客户的销售人员义务接待(原销售人员不在)
业绩归属:原销售人员
是否补接:准予补接
情况说明(二):客户未指定销售人员,经询问得知原销售人员
接待人员:第一接待人:原销售人员;
第二接待人:由刚接过客户的销售人员义务接待(原销售人员不在)
业绩归属:原销售人员
是否补接:准予补接
情况说明(三):客户未指定销售人员,经询问仍未知原销售人员
接待人员:轮值销售人员(原销售人员不在)
业绩归属:原销售人员(经查该客户已作登记,且离最后一次跟踪时间未超过8天)
业绩归属:轮值销售人员(经查该客户未作登记或该客户虽已作登记,但未跟踪时间超过8天)
是否补接:准予补接
案例三:市调人员
情况说明(一):有购买意向且该人指定销售人员
接待人员:对方指定销售人员
业绩归属:对方指定销售人员
是否补接:不予补接
情况说明(二):有购买意向未指定销售人员
接待人员:轮值销售人员
业绩归属:轮值销售人员
是否补接:不予补接
情况说明(三):无购买意向
接待人员:轮值销售人员或对方指定销售人员
业绩归属:无
是否补接:准予补接(须即时向销售经理作出说明并提供相应证明)
案例四:房展会期间客户确认(同未成交老客户确认标准)
备注:
1.房展会期间,展会销售人员每晚须将接待客户姓名及电话、意向房源交予销售经理;
2.案场值班销售人员接待来访客户为义务接待,准予补接,业绩归原销售人员;
3.如展会期间客户首次到案场即成交(交纳大定,签订认购书),由成交人与原销售人员业绩分成,成交人40%;原销售人员60%。
案例五:外展处客户首次来访
情况说明(一):指定销售人员
接待人员:第一接待人:原销售人员
第二接待人:由刚接过客户的销售人员义务接待(原销售人员不在)
业绩归属:原销售人员
是否补接:原销售人员不予补接;轮值销售人员准予补接
情况说明(二):客户未指定销售人员,经询问当场得知原销售人员
接待人员:第一接待人:原销售人员
第二接待人:由刚接过客户的销售人员义务接待(原销售人员不在)
业绩归属:原销售人员(须满足以下条件之一即可):
1)原销售人员接待过该客户;
2)有客户来访记录并留有电话号码;
3)有客户来访记录并确定意向房源;
4)原销售人员事先通知案场,客户来案场看房;
轮值销售人员(不满足业绩归原销售人员的条件)
是否补接:业绩归谁,谁不予补接
其他:
如轮值人员义务接待中,客户成交,由成交人与原销售人员业绩分成,成交人30%;原销售人员70%。
案例六:大客户问题细分
情况说明(一):总公司或其他政府部门介绍客户
接待人员:轮值人员按顺序接待或对方指定的销售人员
业绩归属:案场均分
是否补接:准予补接
情况说明(二):公司行为介绍客户或合作单位
接待人员:轮值人员按顺序接待
业绩归属:案场均分
是否补接:准予补接
情况说明(三):公司其他人员介绍客户
接待人员:轮值人员按顺序接待
业绩归属:案场均分
第7篇 房地产销售工作制度
第一节 概述、部门职能、组织结构
一、概述
销售中心担负着实施公司销售战略，实现公司销售目标的责任，对我公司实现经营目标，对公司形象的塑造负有重大责任，我们必须有一个良好的机制来保证我们的工作目标的小实现。因此，建立此项制度，建立一个合乎职业要求的行为规范，树立良好的个人形象，进而有效地促进建立客户关系，最终达到公司的销售目标，其管理人员具备相应的敬业精神，事业心和组织业务能力，业务人员必须具备足够的业务能力和责任心。
二、部门职能
1. 收集市场信息，提出分析报告;
2. 拟定销售方案和工作计划，组织计划实施;
3.拟定价格方案，合同条件条款;
4. 组织项目洽谈;
5. 接受客户投诉，商洽有关部门处理;
6. 积极发展与开发商及中介机构的合作;
三、组织结构
第二节 岗位职责
一、项目销售部经理
直接上级：销售中心经理
岗位职责：
1.组织完成销售日常经营工作;
2.根据公司销售日报，拟定长短期工作目标和规划;
3. 与销售主管商议制定销售策划方案，指导主管工作;
4. 组织重要项目洽谈，审核销售条件和条款;
5. 负责与中介机构关系;
6.向上级报告工作，负责主管及人员组织报审;
7.制定销售部管理制度报审
二、市场策划部经理
直接上级：销售中心经理
岗位职责：
1.根据销售中心拟定市场策划方案;
2.拟定销售形象设计方案;
3. 组织方案实施，包括广告策划、执行、公关宣传等工作;
4. 收集市场信息，提出分析报告;
5. 负责与有关每体部门的关系;
三、销售主管
直接上级：销售经理
岗位职责：
1. 负责销售人员的管理，销售，定计划上报;
2. 制定员工培训计划;
3. 培训组织实施;
4. 依据经理下达本组任务，制定方案，保证完成;
5. 调动员工工作热情，保证计划的实施，并不断提高员工的业务水平;
6.指导销售工作，复核销售条件、条款;
7.及时解决本组工作困难，解决不了的及时上报;
四、销售代表
直接上级：销售部主管
岗位职责：
1. 团结互助，努力完成自身销售任务，饼干最大程度地协助其他同事完成销售任务;
2. 热情接待客户，对待工作善始善终;
3.严格按照销售程序办理接待、认购、管理、服务等销售任务;
4. 洽谈销售条件，草拟合同条款;
五、销售助理(文员)
直接上级：销售部经理
岗位职责：
1. 办公用品领取、分配;
2. 记录传达上级各项指示;
3. 统计信息、报告(市调、媒体反馈等)汇总;
4. 统计销售;
5. 文件备案、存档;
第三节 销售业务管理
一、 客户渠道
1.上门客户---电话、来访;
2. 扫楼客户---外来寻找的客户;
3. 关系客户---各种关系介绍来的客户;
二、 客户管理
1. 无论哪种渠道的客户，必须尽快填写《客户登记表》上报销售部经理，并得到其确认;
2. 客户的确认以递交《客户登记表》的时间为准;
3. 销售人员不得对未确认的客户继续跟进(善意协助者除外);
三、 跟踪和反馈
1. 销售人员必须及时跟跟进已确认的客户，并及时将跟进记录(电话、谈话)填入《客户跟进记录》;
2.每周一10：00以前销售人员须将前一周的客户跟进记录汇总上报销售部经理;
四、 合同洽定
1. 销售工作制度中报价前，销售人员须充分了解客户的要求，评估客户的承受能力后，根据报价方案及价格权限，酌情做出报价单，报价以书面形式做成，有部门经理签发;
2. 价格谈到以自己的权限为限，销售人员可决定其权限范围之内的价格，超过的必须事先上报销售部经理，经批准后方可对外承诺;
3. 对于客户坚持要修改的合同条款，需将客户的修改意见以书面形式报于发展商协调人或合约部，由合约部出面与客户洽谈达成最后约定，以补充协议的形式成为合同的附件;
4. 销售人员谈成后，填写《合同报签单》，写明价格条件和相关内容，转交发展商合约部;
五、 对未成交的客户的管理
对未成交客户的管理是我们客户积累主要途径之一，必须十分认真地对待，销售人员必须每个月对未成交客户作一整理，填写好《未成交客户登记表》的主要内容，有客户名称，需求面积，入住大厦名称，成交价格，期限，未入住原因等。
第四节 代理公司管理
一、总则
代理公司是销售组织机制的一部分，由于代理公司具有固定的客户资源和信息资源，在写字楼的租赁业务中，发挥着重要的作用，因此，代理公司将赋予其与本公司销售人员同等的权限，也承担着与相称的责任和义务。但是，目前的物业中介行业尚缺的约束，行为自律不足，行为规范丞待建立，本制度旨在建立一种规范的行为机制，保障发展商和代理公司双方的共同利益。
具备法律核准的房地人经纪人资格，是双方合作的法律基础，签署代理协议，明确双方的权利和义务，是双方合作的法律保障。
确定诸如客户确认，价格权限等一整套较为完整的管理办法是建立业务操作规范的必要途径。
二、代理资格认定
代理公司应具备以下条件：
1. 必须是按照中国法律注册的合法公司，并具有房地产经纪人资质;
2. 不具备房地产经纪人资质的公司和个人，不能取得代理资格，但其业务将予承认，并按正常比例的60%支付佣金。
三、代理协议书
符合代理条件的，本公司将与其洽定代理协议书，以确定双方的权利义务，客户确认办法，佣金提取办法等事项。
四、客户确认
1. 由代理公司带领有效客户看房，有效客户是指客户代表必须是其写字楼租赁的决策人员或主管人员，如：总裁(总经理)，行政总监(经理)，或其他有授权的人员;
2. 客户认定后，本公司将与代理公司一签定客户确认书，客户确认书将包括客户的基本情况，如名称、联系人及联系方法、初步需求意向、确认书有效期等;
3. 代理公司应在签订客户确认书后，尽快以书面形式向本公司递交客户意向书，其内容包括：面积、朝向、楼层及客户需要了解的其他情况和要求;
五、授权
代理公司作为本公司销售组织机制的一部分，将被授予一定的业物权限，在权限范围内，有权处理租赁事宜，包括给客户作报价方案，洽谈价格条件以及合同条款，直至交易成功。
1.价格权限：
作为代理协议的一部分，本公司将提供价格单，符合价格单规定的价格条件的，代理公司有权决定，超过规定条件的，必须报本公司，经书面认可执行;
2.合同条款：
合同正式文本原则上不可改动，如客户提出的修改意见确有理由，须报本公司与发展商合约部门，洽定后签订补充协议。
六、佣金的核算以双方的共同利益为基本点，其比例与租金水平和租赁面积成正比
佣金方案是代理协议的一部分，本公司将根据销售工作制度的佣金方案的规定核算佣金额并及时支付佣金。
第8篇 某房地产公司销售管理制度总则
房地产公司销售管理制度总则
房地产营销是房地产开发的重要环节,贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象,同时提高效率,实现公司资金快速回笼,制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划,安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划,实施公司品牌战略,认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析,以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理,做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明,逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理,避免发生损失,并根据公司资金的要求及银行的相关规定,及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续,以加速资金回笼。。
5.及时收集市场信息、政策信息,为公司决策和销售工作提供支持;多途径收集、管理、利用好客户资源,促进销售的快速进行,同时不断分析客户形态,为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中,做好客户服务。认真友好地听取、处理业主的投诉;对业主提出的变更申请,按相关操作程序给予办理;房屋交付时,做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续,条件许可的情况下,为业主代办房产证和土地证。
7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系,扩大公司影响,树立良好的口啤,增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销售网站,提倡网上看房,增大客户知名度,制定网站管理办法,维护项目以及公司的品牌形象。
8.在全公司强化全过程营销的理念,不同部门、各个岗位树立营销的意识。
9.根据楼盘的情况,选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司,并对此进行监控,共同实现公司项目的营销目标。
第9篇 房地产项目销售会议制度
地产项目销售会议制度
1、基层管理会议制度
早会可以体现企业正规、严谨的管理理念,而总结性晚会则是互相交流,反馈信息,检查当天战备实施效果的作用,详细会议、议程见下表:
会议名称 议程 时间 与会人员
现场早会
1)考勤情况
2)检查员工仪表
3)宣布新规定、信息、通知等
4)全天工作安排
5)提出日目标或工作要求
6)考核前一天的新获知内容或基本知识
7)提出新培训内容
8)咨询意见
营业前15分钟
主持:销售经理
与会人员:当值销售人员
议程记录:经理提前一天写在早会本上。
销售人员:会后马上签名,确保获知。
现场晚会
1)销售人员汇报接待情况,交流经验
2)销售主管建议
3)疑难解答,统一答案
下班前30分钟
主持:销售经理
与会人员:当值销售人员
会议记录:经理指定人选
销售人员:会后马上签名,确保获知。
2、中层管理会议制度
每周/每月的中层管理会议,让中层管理人员更多机会参与公司决策,同时增强使命感。
会议名称 议程 时间 与会人员
每周例会
1)销售业绩汇报
2)策划安排及执行计划
3)行政/人事情况反馈
4)经营理念交流
逢周二下午5:00
主持:销售/项目总监
与会人员:销售主管,项目负责人,行政/人力资源部
会议记录:销售主管
每月例会
1)销售总结
2)总监作下一阶段安排
3)信息交流
4)公司政策动向
逢下月第一周周三下午5:00
主持:销售总监
与会人员:销售经理,项目负责人,行政/人力资源部成员
会议记录:销售经理
第10篇 房地产销售柜台作业执行制度
销售执行制度:柜台作业
1.柜台是严肃区域,每位同事在柜台需随时注意自身形象。
2.柜台内禁止抽烟,吃东西及看与销售无关的杂志书报或嬉笑打闹。
3.文具使用后需放回原位。
4.柜台上随时保持清洁、整齐,非销售用品不得放于桌面,人员不坐柜台时,自用资料(文件夹,笔记本)不得留于桌面上。
5.销控表仅销售经理、主管二人可以查看,其他人不得翻看。
6.作废认购书必须缴回,不得撕毁或私自留存。
7.非经销售经理、主管同意,不得翻阅任何销售资料(日报、周报、月报、已购、末购等文文件夹)。
第11篇 房地产公司销售部催办制度2
房地产公司销售部催办制度(二)
(一)销售人员与客户开始接洽后,即要严格按销售制度严格执行公司有关规定,不得私自承诺客户可拖延时间办理签约、付款手续;
(二)对客户未按期签署认购、契约及办理贷款手续的现象,销售人员要于超过规定期限一周内,在部门领导的指定下,向客户发出书面催办通知(包括挂号信、传真等形式),同进将通知复件留存于内勤人员处备案;
(三)客户延期办理上述手续,须向公司提交书面延期申请,写明原因,销售人员上报主管、经理根据实际情况处理;
(四)销售人员与客户签约时,需明确告知客户如不按期交款所造成的后果;
(五)销售人员在与客户签约后,须严格按合同规定收款;
(六)客户延期付款超过一周,销售人员须向客户发出书面催办通知,按合同规定收取违约金;如客户不同意支付违约金,报主管、经理根据实际情况处理。催办通知的复件须留存于内勤人员处备案;
(七)如客户提出按时付款有困难,请客户在合同交款期到期之前向公司提交书面的延期付款申请,并写明延期付款理由,由主管经理根据实际情况做决定;
(八)销售人员未及时按上述条款规定通知、催促客户,销售主管有权根据工作延期的时间长短及造成的影响,对销售人员予以处罚。
第12篇 房地产销售案场卫生管理制度
房地产项目销售案场卫生管理制度
为了维护销售现场的良好形象,保持良好的销售及工作环境,利于促进案场销售工作的顺利进行,特指定本制度。
1、门、窗玻璃保证清晰透明,无任何污垢及擦洗痕迹;
2、地面始终保持清洁,确保无灰尘、纸屑等杂物;
3、谈判桌、椅使用完毕要随时打扫,随时整理;保证桌面及烟灰缸整洁无污物,桌面资料应摆放整齐;
4、前台台面要时刻保持清洁,所置电话、宣传资料、花盆的摆放必须条理、整齐;销售人员个人资料及销售道具一律放入个人抽屉并妥善保管,抽屉内不得存放任何与工作无关之物品;
5、沙盘清洁要及时,做到无灰尘、污垢及杂物,清洁时注意保证沙盘部件的安全;
6、饮水机内保证无漂浮之杂物,保持水的洁净,定时定量给予换水;
7、大厅内、外任何地方及角落不得留存有损大厅整体形象之整洁的垃圾、杂物及任何无关之工具与物品;
8、销售中心的所有花草应及时浇水与养护,并保持花盆的清洁;
9、大厅门外台阶应始终保持清洁,无垃圾及杂物。
以上卫生管理条例自即日起正式颁布,须认真执行,由案场销售经理、公司总经理共同进行监督、检查。
