第1篇 房地产销售部外出拜访制度
在广告疲软期,外出拜访无疑是促进销售、提高业绩最好的销售渠道。因而特制定以下规章制度:
1、拜访前的准备
拜访前的准备工作是房地产销售人员拜访销售的基础工作,只有做好充分的准备,才能在拜访洽谈时做得更好,更出色,提高工作效率,不致于浪费时间。
(1) 确定当日的拜访计划
拜访计划主要包括:当日拜访客户的数量、拜访的对象目的,以及拜访该客户所需用的时间,分出已确定的拜访对象和随机拜访对象,在做此项工作时,销售人员最好能制出表格,认真填写,在当天下午下班之前制订出第二天的工作计划。
制订拜访计划是销售人员次日工作的核心,因此销售人员应当认真制订,按照计划行事,做到心中有数,有的放矢地工作。
(2) 携带有关资料
根据当天下午制订的拜访计划,在次日上班时确定所而带的资料和份数,以便资料准备充足,一般情况下应携带以下相关资料:
公司的有关证件及证书
楼盘的规划书、设计方案及位置图
物业本身的资料(如建设标准、物业管理)
售楼书、广告宣传单、小报
客户资料卡、认购书、小定单
楼盘价目表及付款方式说明
名片、笔记本、钢笔
其它相关的资料
(3) 整理自己的仪容仪表
任何一个人都会愿意与一位穿着整齐干净的人打交道,合适、干净、大方的穿着打扮,不但能提高你与客户接触交谈的自信心,而且也会给你带来良好的洽谈氛围,所以穿着必须整齐清洁,在出发之前,对着镜子照一照,检查一下自己。
2、行动管理
在拜访准备工作做好以后,就要对当日要拜访的客户进行分类排列,对于熟悉的客户首先应打电话预约,根据客户的轻重和距离远近以及计划拜访花费时间的长短情况,列出拜访的先后顺序,做到统筹安排,准备出发。
(1) 确定行动路线
在对拜访的客户先后顺序排列后,销售人员要对所要拜访的客户逐一地确定行动路线,看看哪条最为省时最为方便,容易到达,选择出最佳路线。
(2) 选择合适的交通工具
合适的交通工具可以在拜访过程中节省时间,提高工作效率。
步行:适合于近距离的客户,一般在3-5分钟之内可以赶到的,同时更适合于随机客户的拜访。
自行车:适合于较远距离的客户,一般在40分钟之内可以赶到,交通经常阻塞的地方,可以有效地节省时间,直达拜访目的地。
公交车:适合于远距离的,公交车能从所要拜访的客户单位经过的,是最为理想的交通工具。
出租车:适合于超远距离的乘座其它交通工具不便到达的地方,且客户意向相当明确的,在成本上比较划算的。
3、销售洽谈:
销售洽谈是销售人员在拜访客户与客户交谈时最为重要的环节,能否达到成交的目的,需要销售人员在洽谈时注意洽谈时的节奏与步骤。
(1)敲门:鼓足勇气,树立自信心去敲客户的门。
(2)说明来意:见到客户,首先向对方问好,自我介绍说明来意,递送资料及名片,展示开发商的有关证件。
(3)解说:销售人员应对物业本身的特点,简明扼要地向客户说明,抓住要点, 有针对性地讲。
(4)客户提问:销售人员根据客户提问情况,要对答如流,做到问一答一,问二答二。
(5)消除异议:对客户提出的异议,不能及时做出回答的,应从另一角度来讲,适当地放大物业的优点,加强对客户的引导,忌对客户轻易承诺,发生争吵。
(6)劝说:在对以上客户交谈时,若客户没有提出拒绝时,要抓住时机,对客户进行劝说,劝说时赞美顾客,联系物业本身的特点和客户的实际情况,进行理性说服。
(7)达成共识、成交:此阶段,销售人员通过劝说能与客户达成共识,说明本次拜访已取得了较大的成功,但房地产销售不可能通过一次的拜访就达到成交。所以一般情况下客户不会马上做出决定,做好销售人员应抓准时机向客户约定时间
,邀请客户到销售现场或约定下一次拜访时间。
(8)致谢道别:道别时,销售人员应当对本次拜访占用客户时间表示谦意,多说:'谢谢、对不起、打扰您了、耽误你的时间了、再见'等话语,同时最后别忘了向客户索取名片或联系方式,然后帮客户关上门,礼貌地离开。
4、销售评价:
外出拜访回来后,销售人员对当天的工作进行总结和检讨,对拜访成功的客户分析经验,对拜访没有成功的客户进行检讨,分析成败得失的原因,认真总结经验与教训。
(1)对当天拜访的客户,认真填写客户资料卡,建立客户档案。
(2)对拜访的客户逐一进行分类、辨别、分出有效客户,对下一次拜访制定策略。
(3)各销售人员组织起来,对当天的工作情况进行交流探讨,各述已见,互相学习以便取长补短。
(4)制订第二天工作计划,填写计划日程表。
5、自己的心理:
第2篇 某房地产公司销售部培训制度前言
房地产公司销售部培训制度前言
每位学员要服从领导的统一安排;
培训期间7日之内,不得以任何理由请假、迟到或早退,不得以任何理由逃避体能训练;
着装应大方、得体、干净、整洁、不得穿奇装异服、不得浓妆艳抹;
不得抽烟、酗酒、聊天、聚众闹事;
见到公司领导及同事要问好,同事间可称呼其名字,对领导要称呼其职务;
对待同事要热情、真诚,遇到困难要互相帮助,每个人都要具有强烈的团队合作精神;
对待同事要热情、真诚,遇到困难要互相帮助,每个人都要具有强烈的团队合作精神;
培训期间所讲解的知识,要做到日讲解、日消化,当天不留任何疑问;
培训讲师对其所授内容要做到对每个学员负责,并在课程讲完的第二天,予以全部提问检查或抽查学员的知识掌握情况;培训完毕后,将会对每位学员进行考核,成绩不合格者,不允许上岗;
培训期间,请将手机、呼机关掉;
注:以上制度适用于所有参加培训的人员,每位学员勿必严格遵守,认真落实、执行,其最终解释权归邢台市**房地产开发有限公司所有。
第3篇 某房地产公司销售台帐管理制度
地产公司销售台帐管理制度
销售台帐直接反映公司经营状况,为确定公司发展方向及营销策略提供理论依据,为加强公司销售台帐管理,特制定本制度:
一、建立台帐明细:
1、项目分类销售房源动态一览表
2、购房客户成份及通讯联系表
3、客户来电及客户到访记录表
4、销售回款及应收帐款明细表
5、合同使用情况表
6、正在办理银行贷款情况统计表
7、贷款到帐情况表
8、销售降价情况统计表
9、广告费使用情况表
10退房情况表
11用商品房抵付工程款情况表
12客户反馈情况表
13销售月报表
14销售季报表
15销售年报表
16楼盘市场调查情况表
二、台帐管理办法:截止每月的25日,营销部开始统计做台帐,并于月底前与财务核对,核对无误后,上报给主管经理及公司财务各1份。
1、台帐必须注明时间按时完成,不得拖延。
2、所有统计数据要做到真实、准确,没有虚假,台帐的内容全面清晰,有统计性。
3、各种台帐根据工作需要按期应送达到相关部门和领导。
4、所有台帐属于公司机密,不得对外借用、借阅。
三、本规定由营销部负责解释。
四、本规定自通过之日起施行。
第4篇 某房地产销售案场管理制度
房地产销售案场管理制度
1、售楼处要长期保持清洁卫生,达到“五净”“三齐”“两无”的标准:“五净”即:地面净、门窗净、办公家具净、销售道具净、墙壁净;“三齐”即:室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐;“两无”即:无污迹斑点、无杂乱物品。
2、销售员每天早上按时上班,进行卫生清洁工作,包括:①前台及接待桌椅②窗台及门③模型及广告看板④为花卉浇水、喷水⑤清除垃圾⑥卫生间
3、以上所有卫生由每日确认的值班人员负责打扫,必须在上班后30分钟内打扫完毕,对违反清洁卫生管理制度者,视情节给于处罚。
第5篇 某房地产公司销售管理制度总则
房地产公司销售管理制度总则
房地产营销是房地产开发的重要环节,贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象,同时提高效率,实现公司资金快速回笼,制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划,安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划,实施公司品牌战略,认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析,以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理,做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明,逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理,避免发生损失,并根据公司资金的要求及银行的相关规定,及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续,以加速资金回笼。。
5.及时收集市场信息、政策信息,为公司决策和销售工作提供支持;多途径收集、管理、利用好客户资源,促进销售的快速进行,同时不断分析客户形态,为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中,做好客户服务。认真友好地听取、处理业主的投诉;对业主提出的变更申请,按相关操作程序给予办理;房屋交付时,做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续,条件许可的情况下,为业主代办房产证和土地证。
7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系,扩大公司影响,树立良好的口啤,增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销售网站,提倡网上看房,增大客户知名度,制定网站管理办法,维护项目以及公司的品牌形象。
8.在全公司强化全过程营销的理念,不同部门、各个岗位树立营销的意识。
9.根据楼盘的情况,选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司,并对此进行监控,共同实现公司项目的营销目标。
第6篇 房地产项目销售部人事制度
地产项目销售部人事制度
1、聘用标准
本公司征聘员工的主要原则是根据其对职位是否适合而定,即以该职位的职责要求所需的业务知识、有关工作经验、工作能力和态度以及个人品行为准。
2、员工聘用程序
(1)由各部门提出申请,报公司评核、批准后交由人力资源部实施。
(2)人力资源部安排人员的甄选、初试、复试,最后由公司总经理批准录用。
(3)经批准同意录用的员工必须提供本人履历表,身份证正本,学历及资格证书、证明原件以供查验,由公司保留复印件存档。
(4)公司为每位员工规定了1个月的试用期,使公司有机会对每一个员工的工作能力和工作表现进行适当的评估和判断。试用期满时,员工填定《员工转正申请表》,交由部门主管进行初核。公司将根据员工在试用期内的工作表现决定是否录用、转正或者延长试用期。
员工在试用期内只拿试用工资,不享受其它待遇。
(5)顺利通过试用期的员工,公司将与签定劳动合同,成为公司的正式员工。
3、离职程序
(1)至少提前一个月将书面离职申请交给部门经理或公司主管,写明希望离职日期。
(2)由部门经理或人力资源部将公司的意见反馈给您。
(3)配合公司和新员工做好工作交接。
(4)在离职的当天填写(离职交接单),归还所有公司的财务、资金和训练物品。如有损坏或遗失,应酌情赔偿。
(5)在您办妥离职交接后,公司财务会协助您结清当月应付薪金。
(6)因员工违反劳动合同提前离职,需按合同约定赔偿违约金。
4、辞退程序
若正式在职员工不能胜任工作经帮助仍无法达到要求的,公司可做辞退处理:
(1)由人力资源部以书面方式通知该员工。
(2)进行工作移交,清退公司财产,按劳动合同约定解除劳动关系。
(3)职员在合同期内因工作效率差或严重违反公司制度公司将予以辞退而无须任何补偿。
(4)对于给公司造成重大损失的员工,公司保留追讨赔偿,并诉诸法律的权力。
第7篇 房地产公司销售管理佣金提成制度
房地产公司销售管理佣金提成制度
(五) 为了完善公司销售管理机制,规范销售操作规程,提高销售队伍的工作积极性和提升业绩,发挥团队合作精神,现结合公司目前开发项目的预计销售情况和市场需要,引入销售激励机制,特制定适合公司业务发展的销售佣金激励办法。
一、佣金计提激励办法
1、 底薪提成制:公司营销人员采取“底薪(公司编制)+提成(销售提成)的薪酬结构。
2、 佣金提成方式:采用个人业绩提成率计算,销售经理以团体业绩提成率计算.
3、 考核以月度标准分值打分+附加值分数综合评价考核并决定销售人员留用或辞退。
4、 提成佣金款来源:目标(实际)销售总额__ 佣金提成系数
5、 销售任务:销售目标指定以公司项目整体运营目标为总体销售目标,本项目开发一期
11、
12、
13、
14、 号楼分别为2个营销周期即2次开盘,需完成60%的住宅销售率,周期时间为1年( 年6月20日至 年7月1日)共计12月,目标分解为:
11、 14号楼为第1个营销周期,营销时间为6个月,时间为( 年6月20日至 年12月30日)。销售需完成营销一期
11、 14号楼住宅(330套)的60%,即:完成198套销售任务。并在此销售目标下分解为季度或月度计划。季度或月度分解如下:季度分解:第三极度(7/8/9月份)需要完成60%任务,即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任务,即80套.月度分解为:9月完成118套.(开盘时间和期间在此阶段确定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套
12、 13号楼为第2个营销周期,营销时间为6个月,时间为( 年1月1日至 0年7月1日)。销售需完成营销来访客户登记表》文字记录、来电来访登记为准,口说无凭。同时按照轮号接待客人的方式进行拓展推销。
1、 前提:接待客户时,要主动询问客户以前是否与本公司联系过,了解到是老客户,应及时通知第一接待人继续跟进。具体做法:1) 在客户进入门口前,应主动微笑出迎,亲手为客户拉开门,礼貌致敬(笑语“欢迎光临”),然后第一时间进行自我介绍,“您好,我是慧泉公园九号的__ __ ,请问……”;2) 在了解客户的需要后,应先询问客户的姓氏(如,请问先生/小姐点称呼啊),再询问客户之前有没有来过或者有无朋友介绍过来(如,请问__ __ 小姐/先生之前有没有来看过),如果有就应立即询问“之前是哪个销售人员接待您的”。在得知具体是哪个销售人员接待之后,应立即通知该销售人员前来接手,如果该销售人员不在现场,应立即致电通知该销售人员。如果该销售人员肯定在__ 分钟之内能够赶回来,招呼接待的销售人员应在该销售人员回来这一段时间招呼客户,并为客户提供高质量的服务。待该销售人员回来后,再将客户移交,并将客户的有关情况向该销售人员解释清楚。如果该销售人员不能及时赶回来,应交待清楚交由哪个现场销售人员为其接手,并将客户的有关情况交待清楚,有必要的话,应向客户解释清楚未能赶回来亲自为其服务的原因,令客户觉得倍受尊重和放心。
2、 客户确认以销售人员递交的《每日来访客户登记表》为准。
3、 已成交客户重复购买,原则上由已成交销售人员接待推销。
4、 已成交客户亲自带新客户前来看房的,由已成交销售员接待并跟进。
5、 已成交客户介绍新客户但是没与其同往的,客户来时提及朋友、亲戚已购房之事的,由已成交销售员接待并跟进;客户来时忘记或没有指定销售人员接待的,作为新客户由轮号人接待。
6、 未成交客户带客户来的,由第一接待人接待推销。
7、 未成交客户推荐朋友来的,客户指定销售员接待,由指定销售员接待推销;客户没有指定销售员接待推销,视为新客户,由轮客销售人员接待。
8、 客户确认有效期为二个月,二个月后再续确认,视为新客户。客户确认的有效期以销售经理签字的日期为准。如果该客户虽然在客户确认有效期内没有到销售中心看楼的,但有来电咨询,或销售人员有去电跟踪的,该销售人员应将每次客户来电咨询或自己去电咨询的情况记录在资料部及《每日来访客户登记表》上,递交营销总监,该种情况不属于过了客户确认有效期。但每次的记录时间及内容必须真实,如有发现弄虚作假,每次扣罚人民币50元整。
9、 发生撞单,首选协商解决;不能协商解决又不接受领导协调及裁决的,不接受一方业绩归另一方所有,佣金上缴销售部。
10、 《每日来访客户登记表》交单确认时间:
(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交单时间为12:00~12:30;第二次交单时间为18:00~19:00;
(2) 晚班班12:00~18:00交单时间为18:00~18:30。
11、 《每日来访客户登记表》交单确认处:销售部经理。
12、 被公司开除、淘汰、自愿辞职的销售员,只计算离开日之前实际发生额的佣金。所登记客源可自己分配给指定相关销售人员。_完成工作任务量(分值12分)概述与总评:
1、 能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务(12分);
2、 能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额(11~10分);
3、 能基本完成工作岗位所要求的工作定额(9~8分);
4、 离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距(7~0分)_工作质量(分值10分)概述与总评:
1、 完成工作正确性高,交付的工作足可信任,极少需要重做,也极少需要督导(10分);
2、 工作正确性符合要求,很少有错误,交待事项执行良好,需要督导之处很少(9~8分);
3、 工作正确度符合最低要求,工作质量达到平均水平,需要一般的督导(7~6分);
4、 工作不经心,易犯错误,工作质量勉强可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述与总评:
1、 交付任务能提前完成,速度快而准确(8分);
2、 交付任务能如期完成,速度很快(7~6分);
3、 交付任务须催促方能完成(5~4分);
4、 任务逾期完成,工作速度很慢(3~0分);
五、 考核计发办法:(销售管理考核除标准分值外,还需计入销售业绩的附加值分。总分作为销售人员留用或辞退标准。计算公式为:
1、 标准考核分值=品德+工作能力+工作表现+业绩。总分为100分。
2、 附加考核分值=销售额度_1分万元。总分主要看其销售额度。
3、 综合分值=标准考核分值+附加考核分值
六、 考核评审成员:
(1) 营销总监
(2) 销售部经理
七、 评审原则:实事求是,严肃、客观。
八、 评审程序:实行层级考评,一级考评一级。
1、 每月最后一天,由员工对照考核标准自行打分;
2、 部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评;
3、 部门经理考评后经过营销总监考评审核同意,交办公室、财务部、总经理会签,即可交财务部发放;
第8篇 房地产项目销售会议制度
地产项目销售会议制度
1、基层管理会议制度
早会可以体现企业正规、严谨的管理理念,而总结性晚会则是互相交流,反馈信息,检查当天战备实施效果的作用,详细会议、议程见下表:
会议名称 议程 时间 与会人员
现场早会
1)考勤情况
2)检查员工仪表
3)宣布新规定、信息、通知等
4)全天工作安排
5)提出日目标或工作要求
6)考核前一天的新获知内容或基本知识
7)提出新培训内容
8)咨询意见
营业前15分钟
主持:销售经理
与会人员:当值销售人员
议程记录:经理提前一天写在早会本上。
销售人员:会后马上签名,确保获知。
现场晚会
1)销售人员汇报接待情况,交流经验
2)销售主管建议
3)疑难解答,统一答案
下班前30分钟
主持:销售经理
与会人员:当值销售人员
会议记录:经理指定人选
销售人员:会后马上签名,确保获知。
2、中层管理会议制度
每周/每月的中层管理会议,让中层管理人员更多机会参与公司决策,同时增强使命感。
会议名称 议程 时间 与会人员
每周例会
1)销售业绩汇报
2)策划安排及执行计划
3)行政/人事情况反馈
4)经营理念交流
逢周二下午5:00
主持:销售/项目总监
与会人员:销售主管,项目负责人,行政/人力资源部
会议记录:销售主管
每月例会
1)销售总结
2)总监作下一阶段安排
3)信息交流
4)公司政策动向
逢下月第一周周三下午5:00
主持:销售总监
与会人员:销售经理,项目负责人,行政/人力资源部成员
会议记录:销售经理
第9篇 东南房地产销售中心会议制度
东南国际销售中心会议制度
一、总监办公会:
每周五下午4:30举行;总结本周工作,拟定下周工作计划;
协调部门间的工作,解决具体问题;
主持人:营销总监 召集人:中心文秘
参加人:销售部经理、销售主管、合同主管
二、营销中心员工大会:
不定期举行,总结工作,表彰先进,鞭策后进,并对部门及公司的工作提出建议;
主持人:营销总监 召集人:中心文秘
参加人:营销中心全体员工
三、销售部晨会:
每周二、四、六上午8:50-9:20,进行简短的销售培训及工作布置;
主持人:销售部经理(或销售主管)
参加人:销售部全体员工
第10篇 万科房地产销售部人才管理制度怎么写
长沙vk房地产销售部人才管理制度
1、人才战略
1)依据公司发展的战略规划,建立销售部可持续发展的人才战略 2)注意吸纳有不同类型项目、不同区域操作经验的人才,使人才结构更趋丰富和合理 3.)建立人才储备制度,适应公司业务快速发展对销售人才(特别是管理型人才)的需求及减少人才流动对工作带来的冲击
4)建立良性的内部竞争和激励机制,增强部门活力2、人员招聘
1)人员招聘必须以经公司批准的部门架构及人员编制为依据,非经公司批准,不得超出上述范围进行招聘 2)销售部下属各部门如需进行人员招聘,必须由各部门经理进行汇总,制定招聘计划,提出招聘人员岗位及要求,报销售部总监核准,再上报公司。
3.)项目经理级以下岗位应聘者由公司人事部门进行初试后,由销售总监进行复试(总监可安排部门经理或项目经理参与,联合面试及商讨待遇问题),通过后由公司总经理进行复试并最终确定是否录用。
4)项目经理级及以上岗位应聘者由公司人事部门进行初试后,由销售部总监进行面试,之后由公司总经理进行复试,并最终确定是否录用及商讨待遇问题。
3、薪酬制度
1)销售部实行工资+提成的薪酬制度 2)工资部分分为基本工资和浮动工资两部分,根据公司的薪酬制度和考核制度的相关规定执行。
3.)提成由个人提成和公佣分配两部分组成,具体办法详见公司的佣金制度
4、内部竞争机制
1)遵循唯才是举,因人适用的原则,当销售部出现职位空缺时,实行内竞外聘相结合的方式。
内部员工如有意竞聘该职位,可向部门提出书面申请,经部门审查同意后可与外部应聘者一同参与该职位的竞争,实行择优录取(具体执行方案另行制定)。
2)如在职员工(主要指管理层)当月考核不及格或连续两个月的考核仅为及格时,其他在职员工如认为自己更为胜任该职位,可以向部门提出书面竞聘申请,由部门组织考核评比小组,经过综合评比后实行择优录取。
(具体执行方案另行制定)
5、员工激励制度
1)由部门和各项目按月度、季度、年度评比优秀员工,对表现突出者予以奖励。
2)对能力或业绩突出的员工,由项目销售经理级以上管理层提出申请,进行工资或职位的上调,经公司批准后执行。
3.)对售楼员实行末位淘汰制,对连续两个月未完成项目部下达的个人销售任务且在项目销售部销售业绩排名最末的售楼员将予以辞退。
6、建立部门员工职业档案制度
1)由销售部助理负责建立部门员工的职业档案,培训主管协助相关内容的填写。
2)将员工的各项考核及奖惩情况都记录在档。
3.)职业档案将作为部门员工岗位调整或提升的重要依据。
第11篇 房地产销售客户追踪执行制度
销售执行制度:客户追踪
1.繁忙间隙,依客户等级与之联系,并随时向现场经理口头报告。
2.对于a、b等级的客户,销售人员应列为重点对象,保持密切联系,尽一切可能,努力说服。
3.将每一次追踪情况详细记录在案,便于日后分析判断。
4.无论最后是否成交,都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
5.追踪客户要注意切入话题的选择,勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
6.追踪客户要注意时间的间隔,一般以二、三天为宜。
第12篇 房地产公司销售部催办制度2
房地产公司销售部催办制度(二)
(一)销售人员与客户开始接洽后,即要严格按销售制度严格执行公司有关规定,不得私自承诺客户可拖延时间办理签约、付款手续;
(二)对客户未按期签署认购、契约及办理贷款手续的现象,销售人员要于超过规定期限一周内,在部门领导的指定下,向客户发出书面催办通知(包括挂号信、传真等形式),同进将通知复件留存于内勤人员处备案;
(三)客户延期办理上述手续,须向公司提交书面延期申请,写明原因,销售人员上报主管、经理根据实际情况处理;
(四)销售人员与客户签约时,需明确告知客户如不按期交款所造成的后果;
(五)销售人员在与客户签约后,须严格按合同规定收款;
(六)客户延期付款超过一周,销售人员须向客户发出书面催办通知,按合同规定收取违约金;如客户不同意支付违约金,报主管、经理根据实际情况处理。催办通知的复件须留存于内勤人员处备案;
(七)如客户提出按时付款有困难,请客户在合同交款期到期之前向公司提交书面的延期付款申请,并写明延期付款理由,由主管经理根据实际情况做决定;
(八)销售人员未及时按上述条款规定通知、催促客户,销售主管有权根据工作延期的时间长短及造成的影响,对销售人员予以处罚。
