第1篇 物业社区打架斗殴处理工作程序制度
物业社区打架斗殴的处理
1. 工作目标:
(1)接报后就近当值队员及机动人员、领班需在2分钟之内至现场控制;
(2)确保无因采取措施不力、不果断而致双方继续打斗甚至升级的情形出现。
2. 工作流程:
(1)接到报告后就近当值队员、机动力量、当值领班、主管迅速赶往现场;
(2)立即劝阻打斗,收缴打斗用的凶器,组织人力疏散劝离围观人群;
(3)如有重伤者,应拨打120,送医院救护;
(4)可根据双方当事人意见及现场情况决定是否报警:
a:情节轻微未造成严重后果与伤害,且未持凶器,双方当事人自愿协商解决,可以不报警;
b:其中一方要求报警,应协助报警;
c:造成人员伤害、公司物品被毁或第三方财物被毁、持有凶器明显属预谋行凶斗殴或带有恶性暴力倾向,出现以上三种情形之一,均应报警;
d:事态严重,难以控制之时,应迅速报警;
(5)协助公安机关勘察打斗现场,辨认首要分子或主要参与者;
(6)记录事件经过并报至办公室备案。
3. 注意事项:
(1)处理争端时应注意自身及队员安全,切忌不可将矛盾引致己方人员身上;
(2)控制和留置主要侵害者或嫌疑人,及时交由警方处理(无法控制时应记住首要分子特征);
(3)处理该类突发事件应以劝解、平息、稳定情绪为主,不可使问题再次升级或将矛盾激化。
第2篇 物业社区护卫员思想教育制度
队伍建设(物业社区护卫员思想教育)
为正确引导护卫员的思想和行为,坚定理想信念,提高思想觉悟,增强法制观念,帮助护卫员牢固树立科学的世界观、人生观和价值观。
一、教育内容
(一)党的路线、方针、政策教育;
(二)企业经营发展战略,企业文化教育;
(三)安全教育;
(四)公民道德教育;
(五)法制教育;
(六)社会形势任务教育等。
二、教育方法
(一)以理想信念教育为核心,深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育。正确引导护卫员的思想和行为,教化、改良护卫员的性格、品德、习性和行为。
(二)以企业文化教育为重点,深入进行弘扬和培育企业文化教育。企业文化教育与企业经营发展战略、工作宗旨、工作精神、目标任务相一致,促使护卫员更好的完成本职工作任务。
(三)以基本道德规范为基础,深入进行公民道德教育。努力构建全员育人、环境育人、实践育人和谐环境。
(四)以护卫员全面发展为目标,深入进行素质教育。通过企业、家庭和社会三大主体之间合力匹配以及教育方法、教育形式的匹配,实现教育目标和谐全面发展。
(五)坚持以人为本,双向交流的互动式教学,倡导启发式、参与式、研究式等教育方式。
三、教育活动
(一)课堂讲授、讨论,专题讲座、演讲;
(二)主动开展批评与自我批评;
(三)树立先进典型,倡导良好风尚(倡导护卫员每周写好一篇读书心得体会,每月寄回一封家书,每月教唱一首歌曲,每季度观看一部优秀影视作品;倡导新入职护卫员领到的第一份工资寄给自己的父母);
(四)营造学习氛围,鼓励护卫员自学成才;
(五)给员工特别的激励(致护卫员家属的一封慰问信)。
第3篇 展辰物业社区文化制度
辰展物业社区文化制度
第一条:总则。坚持把社区文化活动作为推动社区精神文明建设的重要手段,在街道和居委会指导下,面向社区、服务业主,开展多样化的社区文化活动以丰富社区业主的文化生活,弘扬高尚的道德情操,促进小区管理,增强凝聚力,树立文明高尚住宅的崭新形象。
第二条:指导思想。新思路、新视角,注意文化的基本属性,即:多域性、归属性。深入发掘与拓展文化的基本特性;沟通、继承、传播、制衡、规范,以科学为坐标,以艺术性为色彩,以实用性为杠杆;重视艺术的大众性,突出特色、打造品牌、严格规划、夯实基础,形成有张力、有弹性的社区文化网络,使之走向成熟。
第三条:效果追求。要充分认识到小区物业管理是集管理、服务、教育、保障于一体的综合性多元化的系统,社区文化已成为物业管理中必不可少的组成部分。随着业主素质的不断提高,对文化需求也日益强烈,文娱活动已势在必行。
1. 促进小区精神文明建设,形成良好、活跃的小区文化氛围,营造安定、和谐、温馨的社区环境,为精神文明建设贡献力量。
2. 从提高社区业主的文化素质、道德水准的角度切入,引导、优化、提高业主的文化素养。
3. 通过有益的文化活动,加强与业主的交流,密切物业与业主的联系,争取业主的积极参与和支持,从而促进物业管理工作的向前发展。
4. 在丰富业主业余文化生活的同时,激发业主的主人翁意识和爱护小区的责任感,增强社区的整体凝聚力。
5. 开展富有创意的专题活动,激发业主的荣誉感、自豪感、归属感,树立主人翁的意识,从而在以人为本逐一层次上提高物业的管理水平。
6. 有益的文娱活动,必然会对业主整体素质提高有着积极推动作用,使社区内的违章、违法行为几率减少,确保社区的长治久安,也使业主确实能过上安居乐业的生活。
第4篇 对物业社区停水突发事件处理工作程序制度
对物业社区停水突发事件的处理
(一)工作目标:
处理程序正确,确保无因物业公司工作人员服务态度不佳、向客人解释不清、
前期知照不足,提供协助不够而引发投诉。
(二)工作流程:
1. 预见性停水
(1)接管理处通知,全面撑握停水原因、时间;
(2)会议传达或将停水相关信息通播传递至车场、卡口、巡逻岗及监控室等一切可能对业主、客人提供解释的岗位;
(3)下发书面停水通知至别墅区每户及张贴于洋房大堂通启栏处;
(4)消防车提前做好水贮备工作,随时听候调遣,对未能提前做好贮水准备的业主、住户提供方便;各岗位当值成为临时送水员,为楼上住户义务送水;
2. 突然停水
(1)接报后迅速与管理处前台联系,了解停水原因及可能涉及时的区域;
(2)将事件原因及可能恢复供水的时间通传至各岗位当值及监控室,及时向业户解释(如属来电了解停水原因的业户而又无法当时给予答复的应记录其电话及姓氏,待查清后速回复);
(3)迅速启动消防车紧急供水;部门应抽调相应人数的应急队员于洋房区为楼上住户提水义务提供协助;
(4)如属区内水管爆裂,应积极协助维修部抢修;如属自来水公司方面原因,应及时跟进供水恢复时间;
(5)在受停水影响的大堂或电梯内张贴致歉信三日;
(6)物业管理部经理应将情况及时汇报至屋村管理处经理处。
(三)注意事项:
1. 由于停水影响群众生活,因此应采取积极措施应对,如属预见性停水,应至少提前2日告知住户做好贮水准备;并对少数未知户提供帮助;如属临时突然停水,应及时掌握停水原因及可能恢复供水的时间,合理地向业户做好解释;
2. 所有接待人员对业户的抱怨均应接受和理解,并向业户表示歉意。
第5篇 物业社区盗窃案件的处理工作程序制度
物业社区盗窃案件的处理
1. 工作目标:
接报后2分钟内至现场布控或处理。
2. 工作流程:
(1)正在发生的案件
a. 迅速呼叫机动岗位与就近岗位协助,并对各卡口及苑区主要出入路口布置警力,加大检查力度;
b. 迅速上报部门经理;
c.封锁事发单位,全面监控周围情况,即'先围后捕';
d.联系业主判断其是否在家,有无危险等;
e.将情况向公安机关汇报,请求出警;
f.事后以书面报告形式递办公室。
(2)已发事件
a. 保护好现场,外表显示通过撬门窗、破锁、爬墙、撬洞等方法入室作案的,应迅速联络业主至现场确认;并征求业主意见是否报警;
b. 如外表难以判断,但有重大可疑是被盗,同样需要联系业主至现场确认,由其决定是否报警;
c. 物业管理员应维护盗窃现场的原状,保护好现场的脚印、指纹、工具和痕迹等,协助警方破案;
d. 广泛收集可疑人员资料,及时向公安机关汇报;
e. 安抚业主,确保三日内有回访、沟通。
3. 注意事项:
(1)封锁时应全面,不留空档,先围后捕(确有把握或正在逃窜时应立即实施追捕);
(2)及时进行案例总结,对作案特点、手法等进行分析、判断,以制订相应的防范措施;
(3)检查签到制度是否落实,检讨本部工作人员是否有未尽之职。
第6篇 某物业员工携物进出社区检查制度
物业员工携物进出社区检查制度
1)员工携物出社区要持管理处统一制作的物品出门单,单上应有部门主管领导签字和公章,物品的名称、数量、规格、型号要填写清楚。
2)物品进入社区时,持物员工需向保安讲清所携物品名称及数量,方可进入。
3)员工不得携凶器、易燃易爆及危险品进入社区,一经发现,除没收外将严肃处理。
4)如因工作需要,必须向社区内带入易燃易爆品时,要向保安部说明情况,确认事实后方可进入。
5)员工携带自己必备物品不在此例。
6)凡未经本部门批准擅自携带公司或园区的物品出门者,所带物品一律扣留,并予以行政处理。
第7篇 物业社区帮教工作上墙制度
上墙制度:物业社区帮教工作制度
一、帮教工作要在基层党委和政府的统一领导下进行。
二、对有违法犯罪前科,现在仍有重犯可能的重点人口,年龄在16岁至25岁之间,要按要求确立帮教对象。由责任区民警逐人整理材料,填写《确立帮教对象呈报表》,经派出所领导审核后,报分局审批建立档案。
三、责任区民警要会同帮教对象所在单位、学校、街道等有关部门和帮教对象的家庭,共同制定帮教计划,落实帮教责任制。
四、工作中要对帮教对象经常进行理想、道德和遵纪守法教育,为他们创造必要的自食其力的劳动就业条件,真诚感化、挽救帮教对象。
第8篇 某物业社区护卫选拔制度
队伍建设(物业社区护卫选拔制度)
为加强护卫队伍人才梯队建设,创新用人机制,体现以人为本,促进公平竞争,保障管理效能,制定本制度。
一、选拔原则
(一)民主选举,提前储备;
(二)择优推荐,公开选拔;
(三)公平竞争,择优录取;
(四)考察与考试相结合。
二、安全管理员的选拔
(一)任职条件
1、18-28周岁,身高178cm以上,五官端正,形象气质佳;
2、高中(同等学历)以上文化程度;
3、口齿伶俐,反应敏捷,责任心强;
4、思想素质好,专业技能精、作风纪律严,能吃苦耐劳;
5、有较强的观察、记忆、分析和辨别能力,责任心强;
6、入职三个月以上,熟悉业务,工作表现较好;
7、退伍军人第1条可适当放宽。
(二)选拔程序
1、社区环境管理部下发内部选聘通知,各单位护卫员对照任职条件进行自我推荐;
2、社区环境管理部在指定时间内组织内聘人员进行面试;
3、经面试合格者填写《人才储备申请表》,建立人才储备档案,统一实施管理;
4、根据用人单位职位空缺情况及时调入;
5、调入新单位后考察期为三个月后,考察合格后按规定调整薪金待遇。
三、护卫领班的选拔
(二)任职条件
1、敬岗爱业,工作勤恳,热爱本职工作,认同公司企业文化;
2、高中(同等)以上文化程度,口齿伶俐,思维敏捷,有一定的写作能力;
3、有较强的观察、记忆、分析和辨别能力,责任心强;
4、能教善管,具备'三能四会'(能做思想工作、能组织训练、能开展培训,会讲、会做、会教、会示范);
5、入职六个月以上,熟悉业务,有一定的群众基础,有上进心。
(二)选拔程序
1、护卫领班原则上从本单位内部选聘,特殊情况,可由社区环境管理部选派;
2、本单位内聘时应对照护卫领班任职条件,遵循民主集中制原则,采取单位推荐和队员自荐的方式进行民主选举,选举比例不得低于3:1;
3、本单位应在充分尊重员工意见前提下确定预提护卫正/副班合适人选,填写《预提安全管理人员任职申批表》,经社区环境管理部审批后宣布任职结果;
4、预提护卫正/副领班的考察期为一个月,考察合格者予以正式任用,并填报《职务薪金调整表》,考察期满下月一日起调整薪金待遇,不合格者及时予以免职;
5、本单位人才储备处于饱和状态时,经民主选举,填写《人才储备申请表》向社区环境管理部推荐。
四、护卫领队、安全顾问的选拔
(一)任职条件
1、从优秀护卫领班中产生;
2、入职一年以上,高中(同等)以上文化程度,懂得电脑一般操作;
3、熟悉本职业务,具备一定的管理能力,有良好的群众基础;
(二)选拔程序
1、护卫领队、安全顾问由社区环境管理部选派;
2、管理处推荐
(1)本单位向公司推荐护卫领队、安全顾问时应对照任职条件,遵循民主集中制原则,在护卫领班中进行民主选举,选举比例不得低于3:1;
(2)本单位应在充分尊重员工意见前提下确定推荐护卫领队的合适人选,并填写《人才储备申请表》向社区环境管理部推荐;
3、社区环境管理部根据人才储备状况进行公开选拔,集中面试,择优录取,并填写《预提安全管理人员任职申批表》报用人单位主管领导审批;
4、护卫领队、安全顾问的考察期为三个月,考察合格者予以正式任用,并填报《职务薪金调整表》,考察期满下月一日起按规定调整薪金待遇,不合格者及时予以免职。
五、护卫主管的选拔
(一)任职条件
1、内聘护卫主管从优秀护卫领班、领队中产生。
2、入职一年以上,大专(同等)以上文化程度或大专在读,电脑操作一级或相当一级水平。
3、精通业务,具备较强的管理能力,有一定的群众基础。
(二)选拔程序
1、护卫主管由社区环境管理部选派。
3、社区环境管理部根据人才储备状况或现职护卫领队、安全顾问的任职情况进行公开选拔,集中面试,择优录取,并填写《预提安全管理人员任职申批表》报用人单位主管领导审批。
4、护卫主管的考察期为三个月,考察合格者予以正式任用,并填报《职务薪金调整表》,考察期满下月一日起按规定调整薪金待遇,不合格者及时予以免职。
第9篇 k社区物业管理制度
e社区物业管理制度
为加快推进农村城镇化、农民市民化进程,打造一个环境优美、干净卫生、安全整洁、生态和谐的人居环境,促进社区居民的身心健康、安居乐业和生活幸福,根据《国务院物业管理条例》、《山东省物业管理条例》以及滕州市物业管理办公室相关规定,结合e社区实际,特制定《e社区物业管理制度》供各位住户遵守执行。
一、环境卫生制度:
不准在楼前楼后乱搭乱建,堆放柴草,烧茶做饭,不私自饲养家畜家禽;不从楼上乱扔杂物,不乱倒污水,不随地吐痰,不大声喧哗;不在楼道内堆放杂物及停放自行车、电瓶车,保持楼道畅通;不摘花毁树,不踩踏草坪,不在绿化带范围内堆放任何物品,不在绿化树木上扯绳晒衣,严禁在绿化带内种菜;不向花草树木倾倒污水和有害物质,不在绿化带内挖沙取土、焚烧物品、燃放鞭炮烟花等;不许在墙壁上乱涂、乱画、乱贴,垃圾必须倒入垃圾桶内,爱护公共设施,维护公共卫生。
二、家庭文明制度:
遵纪守法,不赌博、不吸毒、不播看淫秽录像;孝敬和赡养老人,培养教育子女,家庭和睦,勤劳致富;婚丧从简,不铺张浪费,不搞封建迷信活动;夫妻互敬互爱,互信互勉,共同承担家庭责任,实行计划生育,勤俭持家;讲文明、懂礼貌,邻里团结,互相帮助,无吵架、打架现象发生;按期缴纳水电费、物业费及其他各项管理费用;节约资源,倡导绿色生活,积极参加村委会组织的各项义务劳动和公益活动。
三、节水节电制度:
增强节约意识,养成节水节电的良好习惯,做到节约水电人人有责,人人监督;爱护水电设备,努力节约一度电、一滴水,树立勤俭节约的传统美德;严禁乱拉电线、乱接电源,严禁配电箱非电工操作;鼓励使用太阳能等新能源和水电节能设施;公共场所和家庭内杜绝长流水、长明灯,做到人走灯灭和水龙头无滴漏;严防水电资源的滴、漏、跑、冒、耗现象发生,及时堵塞水电浪费漏洞。
四、燃气使用制度:
严禁擅自拆、装、移、改燃气管道和设施;经常检查连接燃气具的胶管是否压扁、老化、接口是否松动、是否被尖利物品或老鼠咬坏,定期更换胶管;正确使用燃气,燃气使用时要注意开窗通风,严禁在无人照看的情况下使用燃气;培养“人走熄火”的好习惯,爱护管道设施,不要在燃气管道及表周围乱堆放杂物及易燃、易爆品;睡觉前、外出时,应检查燃气是否已经关好;已经开口用气的用户,如不消费要及时报请关停。
五、消防安全制度
增强消防观念,学习消防知识,掌握消防技能,提高消防自救能力;自觉配合社区的消防隐患定期排查工作,各家庭和企业要对消防隐患及时进行自排自查;不准随意使用、拆动社区内消防系统的所有设施、设备;不乱扔烟头,不乱点垃圾、枯叶、杂草;雷雨季节要注意预防雷电,尽量避免使用电器和无线通讯设备;积极参加社区组织的消防演练和消防安全知识宣传活动;发现火灾要及时报警,积极参与救火灭火。
六、公共安全制度
提高防盗意识,外出前、睡觉前要锁好、关好门窗;各住户车辆进入社区时要低速慢行,注意安全;车辆应自觉停入车库或按规定位置停放,禁止将车辆停在他人车库门口及公共道路两旁;不准在社区内私自存放易燃、易爆、腐蚀、放射、剧毒品及其他违禁品;严禁擅自在承重墙、梁、柱上打孔钻眼,开门挖窗;严禁在道路上及人行道等影响公共安全的地方搅拌沙浆、堆放建筑装修材料;严禁擅自开启、挪动道路及公共场所的检查井盖;积极阻止外来人员在社区内张贴广告及进行非法宣传营销活动;社区住户租赁住房给别人时,要到村委会进行登记存档。
以上六项制度,由村委会、物业管理办共同制定,定期检查,如有违反以上制度的家庭和个人,村委会有权停水、停电、停气,有权停发全家全年的口粮、粮食补贴、低保、60岁以上老人的慰问金及其它各种福利待遇。希望全村村民能够互相监督,认真遵守执行,共同为把e建设成为“绿色e、生态e、活力e、魅力e、幸福e”而奋斗!
第10篇 某住宅社区物业管理制度
住宅社区物业管理制度
为建设和谐文明小区,规范小区物业管理活动,保持小区全体业主和物业使用人的合法权益,创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境,特制定本制度。
一、物业管理范围
凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。
二、物业小区的使用与维修
小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作,遵守各项管理制度。
1.合理使用小区内部分共用设施设备,自觉维护物业小区的整洁、美观,遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。
2.爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主共有,包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。
3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质,不得发出影响其他
业主正常生活的噪音,不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。
4.业主饲养宠物,应遵守政府有关规定,宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件,本物业小区内禁止鸣笛。
机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。
本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。
6.业主需要进行房屋维修时,应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度:施工早上8:00至12:00,下午14:00至17:00。维修完工后即时清理垃圾。
三、物业服务费用的交纳
本小区物业服务费包括:物业管理人员(保安)工资福利、公共场所电水费,维修费等。
1.业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的,应委托
他人按期代交或及时补交。
2.对欠缴物业服务费的业主,业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴,可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式,并可采用相应催缴措施。
3.欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的,业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。
4.欠费总金额过高时,业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。
**苑物业管理委员会
20**年1月1日
第11篇 某物业社区护卫员奖惩制度
队伍建设(物业社区护卫员奖惩制度)
为建设一支纪律严明、作风过硬的护卫队伍,调动护卫员的工作积极性,发掘护卫员的潜能,引导护卫员的行为,制定本制度。
一、基本原则
(一)奖励与惩罚相结合;
(二)以奖为主、以罚为辅;
(三)及时奖惩、奖人所需;
(四)精神奖励与物质奖励结合。
二、奖励
(一)奖励范围
1、机智勇敢,及时发现并抓获违法犯罪嫌疑人者;
2、见义勇为,敢于同违法犯罪行为作斗争,成效显著者;
3、积极协助公安机关侦破案件,提供有重大价值的线索或抓获违法犯罪嫌疑人,成绩突出者;
4、积极参加抢险救灾,在关键时刻挺身而出,避免了重大事故的发生,保护了人民群众生命财产安全,且事迹显著者;
5、为提升公司管理水平、提高服务质量献计献策,取得明显成效者;
6、拾金不昧数额较大者;
7、日常工作任劳任怨,模范遵守公司各项规章制度,并被公司评为优秀员工者;
8、工作出色被评为区、市、省'治安模范标兵'者;
9、责任心强,'传、帮、带'作用好,以身作则,带领下属人员圆满完成重大任务者;
10、积极维护公司利益或形象,竭力使公司避免重大损失或将损失降至最低限度者;
11、为业主提供优质服务,工作积极热心,受到业主表扬,创造出优异成绩者;
12、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者;
13、爱岗敬业,刻苦钻研本职工作,为提高工作效率或提供优质服务成效显著者;
14、工作突出,成效显著,被公司评先进集体者。
(二)奖励方式
1、通报表彰,嘉奖;
2、颁发荣誉证书、奖金(奖品);
3、晋职、加薪;
4、授予锦旗、荣誉称号。
三、处罚
(一)处罚范围
1、违反《护卫员纪律》,经批评教育批评屡教不改者;
2、工作失职,给公司、集体、国家财产造成较大损失者;
3、违反操作规程,造成严重后果者;
4、执勤中玩忽职守、疏于防范,致使责任范围内发生案件或事故者;
5、上级下达的工作任务未能如期完成,且无正当理由者;
6、扣留物品不登记、不上交或捡拾物品不报告、不上交者;
7、遇到突发性事件或紧急情况,临阵脱逃或坐视不管者;
8、利用职务上的便利条件,弄虚作假,监守自盗或以权谋私者;
9、酗酒滋事、打架斗殴、赌博嫖娼,组织及煽动罢工、聚众闹事者。
10、不服从分配或管理,无正当理由多次拒不参加集体活动者;
11、向业主索取小费、物品或其它报酬者;
12、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响公司声誉者;
13、侮辱、谩骂、恐吓他人、与客人打架,情节严重者;
14、偷窃公司或他人财物情节严重者;
15、蓄意破坏、损坏公物或业主之物品者;
16、传播淫秽书刊或音像制品者,搞不正当男女关系者;
17、吸毒、使用麻醉剂者;
18、未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业者;
19、依法被追究刑事责任者;
20、犯有其它严重错误者。
(二)处罚方式
1、书面警告;
2、记过;
3、停工反省;
4、降职(薪)使用;
5、予以辞退;
6、解除劳动合同
给予书面警告、记过纪律处分时,可以同时给予一次性罚款。
四、奖惩权限及程序
(一)奖金(品)奖励每人/次不得超过50元,月累计不得超过100元。对于奖励总额超过100元的,由所在单位报人力资源部审核,总经理办公会批准;
(二)对于护卫员的各种纪律处分,应严格按规定开出《过失通知单》、《警告通知单》、《处罚通知单》,每月累计罚款额不得超过当月员工薪金的20%。书面通知单,并由其本人签字认可,并根据情节轻重做出通报,各单位备案;
(三)具体操作程序请参照人事管理手册《奖惩制度》。
第12篇 物业社区电梯困人处理工作程序制度
物业社区电梯困人的处理
1.工作目标:
(1)确保3分钟内当值人员至现场处理;
(2)解困程序正确。
2.工作流程:
(1)消防中心接报后锁定困人电梯方位与楼层,稳定被困者情绪;
(2)迅速上报值班主管、维修部电梯工、电梯公司及客户前台,并计算电梯公司与维修工至现场时间;
(3)值班主管与消防中心当值随时了了解被困人身体状况,如身体不适应拨打120备候救护;派员于大堂处向上下客人解释,各楼层设置电梯维修牌;
(4)协助电梯工打开梯门救出被困人员并安抚情绪;
(5)了解电梯困人原因,排除故障,恢复电梯运行;
(6)将事件经过公布于大堂。
3.注意事项:
(1)电梯困人时应等候专业电梯工解围;
(2)及时向客户做好解释;
(3)留意电梯公司人员到现场时间是否符合协议合同要求;
(4)稳定被困人情绪很重要。
