物业社区电梯困人处理工作程序制度（十二篇）

第1篇 物业社区电梯困人处理工作程序制度

物业社区电梯困人的处理

1.工作目标:

(1)确保3分钟内当值人员至现场处理;

(2)解困程序正确。

2.工作流程:

(1)消防中心接报后锁定困人电梯方位与楼层,稳定被困者情绪;

(2)迅速上报值班主管、维修部电梯工、电梯公司及客户前台,并计算电梯公司与维修工至现场时间;

(3)值班主管与消防中心当值随时了了解被困人身体状况,如身体不适应拨打120备候救护;派员于大堂处向上下客人解释,各楼层设置电梯维修牌;

(4)协助电梯工打开梯门救出被困人员并安抚情绪;

(5)了解电梯困人原因,排除故障,恢复电梯运行;

(6)将事件经过公布于大堂。

3.注意事项:

(1)电梯困人时应等候专业电梯工解围;

(2)及时向客户做好解释;

(3)留意电梯公司人员到现场时间是否符合协议合同要求;

(4)稳定被困人情绪很重要。

第2篇 某物业社区护卫选拔制度

队伍建设(物业社区护卫选拔制度)

为加强护卫队伍人才梯队建设,创新用人机制,体现以人为本,促进公平竞争,保障管理效能,制定本制度。

一、选拔原则

(一)民主选举,提前储备;

(二)择优推荐,公开选拔;

(三)公平竞争,择优录取;

(四)考察与考试相结合。

二、安全管理员的选拔

(一)任职条件

1、18-28周岁,身高178cm以上,五官端正,形象气质佳;

2、高中(同等学历)以上文化程度;

3、口齿伶俐,反应敏捷,责任心强;

4、思想素质好,专业技能精、作风纪律严,能吃苦耐劳;

5、有较强的观察、记忆、分析和辨别能力,责任心强;

6、入职三个月以上,熟悉业务,工作表现较好;

7、退伍军人第1条可适当放宽。

(二)选拔程序

1、社区环境管理部下发内部选聘通知,各单位护卫员对照任职条件进行自我推荐;

2、社区环境管理部在指定时间内组织内聘人员进行面试;

3、经面试合格者填写《人才储备申请表》,建立人才储备档案,统一实施管理;

4、根据用人单位职位空缺情况及时调入;

5、调入新单位后考察期为三个月后,考察合格后按规定调整薪金待遇。

三、护卫领班的选拔

(二)任职条件

1、敬岗爱业,工作勤恳,热爱本职工作,认同公司企业文化;

2、高中(同等)以上文化程度,口齿伶俐,思维敏捷,有一定的写作能力;

3、有较强的观察、记忆、分析和辨别能力,责任心强;

4、能教善管,具备'三能四会'(能做思想工作、能组织训练、能开展培训,会讲、会做、会教、会示范);

5、入职六个月以上,熟悉业务,有一定的群众基础,有上进心。

(二)选拔程序

1、护卫领班原则上从本单位内部选聘,特殊情况,可由社区环境管理部选派;

2、本单位内聘时应对照护卫领班任职条件,遵循民主集中制原则,采取单位推荐和队员自荐的方式进行民主选举,选举比例不得低于3:1;

3、本单位应在充分尊重员工意见前提下确定预提护卫正/副班合适人选,填写《预提安全管理人员任职申批表》,经社区环境管理部审批后宣布任职结果;

4、预提护卫正/副领班的考察期为一个月,考察合格者予以正式任用,并填报《职务薪金调整表》,考察期满下月一日起调整薪金待遇,不合格者及时予以免职;

5、本单位人才储备处于饱和状态时,经民主选举,填写《人才储备申请表》向社区环境管理部推荐。

四、护卫领队、安全顾问的选拔

(一)任职条件

1、从优秀护卫领班中产生;

2、入职一年以上,高中(同等)以上文化程度,懂得电脑一般操作;

3、熟悉本职业务,具备一定的管理能力,有良好的群众基础;

(二)选拔程序

1、护卫领队、安全顾问由社区环境管理部选派;

2、管理处推荐

(1)本单位向公司推荐护卫领队、安全顾问时应对照任职条件,遵循民主集中制原则,在护卫领班中进行民主选举,选举比例不得低于3:1;

(2)本单位应在充分尊重员工意见前提下确定推荐护卫领队的合适人选,并填写《人才储备申请表》向社区环境管理部推荐;

3、社区环境管理部根据人才储备状况进行公开选拔,集中面试,择优录取,并填写《预提安全管理人员任职申批表》报用人单位主管领导审批;

4、护卫领队、安全顾问的考察期为三个月,考察合格者予以正式任用,并填报《职务薪金调整表》,考察期满下月一日起按规定调整薪金待遇,不合格者及时予以免职。

五、护卫主管的选拔

(一)任职条件

1、内聘护卫主管从优秀护卫领班、领队中产生。

2、入职一年以上,大专(同等)以上文化程度或大专在读,电脑操作一级或相当一级水平。

3、精通业务,具备较强的管理能力,有一定的群众基础。

(二)选拔程序

1、护卫主管由社区环境管理部选派。

3、社区环境管理部根据人才储备状况或现职护卫领队、安全顾问的任职情况进行公开选拔,集中面试,择优录取,并填写《预提安全管理人员任职申批表》报用人单位主管领导审批。

4、护卫主管的考察期为三个月,考察合格者予以正式任用,并填报《职务薪金调整表》,考察期满下月一日起按规定调整薪金待遇,不合格者及时予以免职。

第3篇 某物业社区护卫员奖惩制度

队伍建设(物业社区护卫员奖惩制度)

为建设一支纪律严明、作风过硬的护卫队伍,调动护卫员的工作积极性,发掘护卫员的潜能,引导护卫员的行为,制定本制度。

一、基本原则

(一)奖励与惩罚相结合;

(二)以奖为主、以罚为辅;

(三)及时奖惩、奖人所需;

(四)精神奖励与物质奖励结合。

二、奖励

(一)奖励范围

1、机智勇敢,及时发现并抓获违法犯罪嫌疑人者;

2、见义勇为,敢于同违法犯罪行为作斗争,成效显著者;

3、积极协助公安机关侦破案件,提供有重大价值的线索或抓获违法犯罪嫌疑人,成绩突出者;

4、积极参加抢险救灾,在关键时刻挺身而出,避免了重大事故的发生,保护了人民群众生命财产安全,且事迹显著者;

5、为提升公司管理水平、提高服务质量献计献策,取得明显成效者;

6、拾金不昧数额较大者;

7、日常工作任劳任怨,模范遵守公司各项规章制度,并被公司评为优秀员工者;

8、工作出色被评为区、市、省'治安模范标兵'者;

9、责任心强,'传、帮、带'作用好,以身作则,带领下属人员圆满完成重大任务者;

10、积极维护公司利益或形象,竭力使公司避免重大损失或将损失降至最低限度者;

11、为业主提供优质服务,工作积极热心,受到业主表扬,创造出优异成绩者;

12、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者;

13、爱岗敬业,刻苦钻研本职工作,为提高工作效率或提供优质服务成效显著者;

14、工作突出,成效显著,被公司评先进集体者。

(二)奖励方式

1、通报表彰,嘉奖;

2、颁发荣誉证书、奖金(奖品);

3、晋职、加薪;

4、授予锦旗、荣誉称号。

三、处罚

(一)处罚范围

1、违反《护卫员纪律》,经批评教育批评屡教不改者;

2、工作失职,给公司、集体、国家财产造成较大损失者;

3、违反操作规程,造成严重后果者;

4、执勤中玩忽职守、疏于防范,致使责任范围内发生案件或事故者;

5、上级下达的工作任务未能如期完成,且无正当理由者;

6、扣留物品不登记、不上交或捡拾物品不报告、不上交者;

7、遇到突发性事件或紧急情况,临阵脱逃或坐视不管者;

8、利用职务上的便利条件,弄虚作假,监守自盗或以权谋私者;

9、酗酒滋事、打架斗殴、赌博嫖娼,组织及煽动罢工、聚众闹事者。

10、不服从分配或管理,无正当理由多次拒不参加集体活动者;

11、向业主索取小费、物品或其它报酬者;

12、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响公司声誉者;

13、侮辱、谩骂、恐吓他人、与客人打架,情节严重者;

14、偷窃公司或他人财物情节严重者;

15、蓄意破坏、损坏公物或业主之物品者;

16、传播淫秽书刊或音像制品者,搞不正当男女关系者;

17、吸毒、使用麻醉剂者;

18、未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业者;

19、依法被追究刑事责任者;

20、犯有其它严重错误者。

(二)处罚方式

1、书面警告;

2、记过;

3、停工反省;

4、降职(薪)使用;

5、予以辞退;

6、解除劳动合同

给予书面警告、记过纪律处分时,可以同时给予一次性罚款。

四、奖惩权限及程序

(一)奖金(品)奖励每人/次不得超过50元,月累计不得超过100元。对于奖励总额超过100元的,由所在单位报人力资源部审核,总经理办公会批准;

(二)对于护卫员的各种纪律处分,应严格按规定开出《过失通知单》、《警告通知单》、《处罚通知单》,每月累计罚款额不得超过当月员工薪金的20%。书面通知单,并由其本人签字认可,并根据情节轻重做出通报,各单位备案;

(三)具体操作程序请参照人事管理手册《奖惩制度》。

第4篇 社区居委会业主委员会物业公司三方联席会议制度

社区居委会、业主委员会和物业公司三方联席会议制度

前言为了进一步加强对社区居委会、业主委员会与物业管理机构三方工作的指导和管理,创建居民良好居住环境,故制定本制度。

第一条 居委会、辖区内业主委员会及进入本社区的物业管理机构适用本制度。第二条 联席会议成员由居委会、业主委员会、物业管理机构组成,联席会议可由业委会主任或分管负责人主持。一般半年一次,若遇重要情况,可随时召开。

第三条 联席会议下设日常办公室,办公室主任由业委会主任担任,承担日常工作,主要负责协调联席会议的议题,起草联席会议的通知、会议纪要由会议召集人签发后,印发到居委会、业委会和物业管理机构,同时抄报居民群众。

第四条 居委会应负责业委会与物管工作的指导、监督和协调工作。积极指导和协助业主委员会逐步增强自我协调、自我约束、自我完善能力,使业主委员会充分代表和保障广大业主的合法权益。对进入小区的物业管理机构应与业委会审核评价,并对其管理手法进行督查,维护社区居民的有效权利。

第五条 居民区党组织应在社区管理中发挥领导核心作用,充分发挥业主委员会中党员的作用,居民区党组织要有专人联系,及时协调业主委员会、居委会、物业公司的关系,努力维护小区“三位一体”合力的形成。业主委员会应主动接受居委会的指导、监督和管理,依法履行职责。

第六条 物业管理机构在三方联席会议中起到管理作用,保障社区居民的生活环境,生活安全。进入物业管理的机构由社区居委会和小区业主委员会共同商讨批准,不能擅自进入。进入社区的物业管理机构,受居委会和业委会的监督和检查,一旦在三方联席会议上不同意,则会剥夺管理权利,另选合适机构进行管理。

第七条 三方联席会议的主要职责:

1.学习法规、规章和规范性文件,沟通各方情况;2.研究居委会对业委会和物管工作的意见和建议;3.研究处理业主、使用人的意见和建议;4.研究制定业主委员会规范动作制度;5.对涉及居民区业主利益的重大事项进行磋商;6.协调解决物业管理中的疑难问题。

第八条 三方联席会议应明确各方在社区管理和小区管理中的职责,发挥联席会议各方在社区管理中的作用,取得共识,形成合力,共同建设安全、整洁、方便、舒适的文明小区。联席会议有关组成单位职责是:

(一)居委会应积极对业主委员会工作进行指导、监督和管理。应建立与业主委员会之间的工作联系网络,主动参与居住小区物业管理重大事项的讨论和研究,加强对业主委员会工作的指导、监督和管理。

(二)业主委员会应当建立健全各项管理制度,认真依法履行职责;讨论决定重大事项前应广泛征求有关方面的意见;接受居委会的指导、监督和管理,接受业主监督。

(三)居委会党委负责业委员会委员和业主代表的思想教育工作,提高其思想道德素质;充分发挥业主委员会中党员的作用,教育党员维护业主的合法权益和居民区整体利益;对损害业主利益的行为应及时批评教育,情节严重的,应报请上党组织作出组织处理与纪律处分。

(四)物业管理机构应当为居民营造一个方便、文明、整洁、安全的生活环境,提供高水平、规范化的物业管理。其提供的管理和服务工作是社区建设的重要组成部分;而业委会则代表着业主利益,是小区物业管理监管的主体。站在构建和谐社区的高度,一定要理顺居委会、业委会、物业管理企业之间的相互关系,三者之间需要相互衔接、相互配合、各司其职,而形成合力,使所辖社区“管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、相处和睦、生活便利”。

第十条 本制度最终解释权由三方联席会议办公室负责。

第5篇 物业社区煤气泄漏处理工作程序制度

物业社区煤气泄漏的处理

1.工作目标:

(1)义务消防人员确保3分钟内至现场处理;

(2)确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。

2.工作流程:

(1)关总阀(别墅与洋房为楼下花园一侧,公共管道由煤气公司控管);

(2)通知消防中心支援,告知煤气公司速至现场专业指引;

(3)消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备;

(4)封锁现场,设置警戒线,疏散楼内及附近人群;

(5)协助煤气公司人员处置;

(6)处理完毕后将事情进行汇总上报,并于大堂或公告栏处公示事故原因;

(7)恢复用气。

3.注意事项:

(1)现场慎用对讲机、手机等通信工具(现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用),规避可能因产生'电火花'而酿成煤气爆炸的一切可能;

(2)业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内,防止爆炸。

第6篇 某物业社区配套馆所管理制度

物业社区配套馆所管理制度

1制度内容

1.阅览室管理;

1]每日整理图书柜,将图书按编号归类;

2]新到书籍按类别编号;

3]编号规则;

4]图书借阅应办理借阅手续,登记借阅人姓名、单元号及借阅日期,书刊名称及刊号、期号;

5]非业主及业主直系亲属不得在本阅览室内借阅书籍。

6]应在阅览室内阅读图书,不得外借。

7]阅览室内应保持安静,不得大声喧哗。

8]不得在阅览室内吃零食,污染室内环境。

9]应爱惜书籍,不得折压、在书面涂画、滴染异物、撕拆页面。

10]损坏书籍应照价赔偿。

2.健身房管理

3.棋牌室管理

4.会馆管理

4工作表格

第7篇 物业社区打架斗殴处理工作程序制度

物业社区打架斗殴的处理

1. 工作目标:

(1)接报后就近当值队员及机动人员、领班需在2分钟之内至现场控制;

(2)确保无因采取措施不力、不果断而致双方继续打斗甚至升级的情形出现。

2. 工作流程:

(1)接到报告后就近当值队员、机动力量、当值领班、主管迅速赶往现场;

(2)立即劝阻打斗,收缴打斗用的凶器,组织人力疏散劝离围观人群;

(3)如有重伤者,应拨打120,送医院救护;

(4)可根据双方当事人意见及现场情况决定是否报警:

a:情节轻微未造成严重后果与伤害,且未持凶器,双方当事人自愿协商解决,可以不报警;

b:其中一方要求报警,应协助报警;

c:造成人员伤害、公司物品被毁或第三方财物被毁、持有凶器明显属预谋行凶斗殴或带有恶性暴力倾向,出现以上三种情形之一,均应报警;

d:事态严重,难以控制之时,应迅速报警;

(5)协助公安机关勘察打斗现场,辨认首要分子或主要参与者;

(6)记录事件经过并报至办公室备案。

3. 注意事项:

(1)处理争端时应注意自身及队员安全,切忌不可将矛盾引致己方人员身上;

(2)控制和留置主要侵害者或嫌疑人,及时交由警方处理(无法控制时应记住首要分子特征);

(3)处理该类突发事件应以劝解、平息、稳定情绪为主,不可使问题再次升级或将矛盾激化。

第8篇 某物业社区护卫员培训制度

队伍建设(物业社区护卫员培训制度)

一、岗前培训

新入职护卫员正式上岗前,须接受为期一周的岗前培训。

(一)理论培训

1、公司企业文化,管理处基本概况;

2、护卫员的职责、权限、纪律、奖惩制度;

3、礼仪规范;

4、消防基础知识;

5、正式上岗前其它必备的理论知识。

(二)专业技能训练

1、队列基础动作:立正、稍息、向右看齐、报数、整理着装、跨立、蹲下起立、脱(戴)帽;

2、齐步行进行与停止;

3、敬礼与礼毕;

4、护卫礼仪;

5、常用灭火器的使用;

6、正式上岗前其它必备的相关技能。

(三)培训(训练)要求

1、护卫员入职后一周内完成;

2、由本班护卫领班或指定具备一定培训能力的护卫员实施;

3、由工作表现好、业务素质强的护卫员进行传、帮、带;

4、经岗前培训考核,具备相应的理论知识与操作技能后方可正式上岗。

二、在岗培训

为深化队员理论知识与操作技能,提高队员履职能力,更好胜任本职工作,应组织护卫员进行日常培训与考核。

(一)理论培训

1、公司企业文化

2、护卫相关业务常识

(1)消防常识

(2)现场保护常识

(3)伤(病)员急救常识

(4)护卫礼仪常识

(5)装修管理常识

3、法律知识

(1)宪法:概述、公民的基本权利和法定义务;

(2)刑法:犯罪的概念和构成、正当防卫和紧急避险、刑法规定的有关具体犯罪;

(3)刑事诉讼法:概述、证据;

(4)治安管理处罚条例:治安管理处罚条例概述、违反治安管理行为、治安管理处罚及其运用;

(5)物业管理条例、法规;

(6)装修管理条例;

(7)消防法。

4、其它须掌握的相关理论知识

(二)专业技能训练

1、队列动作

(1)单个队员队列动作:立正、稍息、跨立、停止间转法、行进与停止、步法变换、行进间转法、脱(戴)帽、坐(蹲)下起立;

(2)分队的队列动作:小队的队形、中队的队形、集合离散、整齐报数、出列入列、行进与停止、队形变换、方向变换、散开靠拢;

(3)敬礼:敬礼与礼毕、单个队员和小队(中队)敬礼与礼毕。

3、护卫礼仪

4、车辆指挥手势

5、消防训练

6、护卫擒拿格斗技能训练

(1)基础技法的要领及运用;

(2)徒手实战技术训练;

(3)护卫擒拿技术;

(4)护卫捆绑术;

7、护卫体能训练

(1)力量素质训练;

(2)速度素质训练;

(3)耐力素质训练;

(4)柔韧素质训练;

(5)灵活素质训练。

8、护卫自身防护基本知识

9、其它须掌握的相关技能

(三)培训(训练)要求

1、每周一定为理论培训日,每周三定为专业技能训练日,每次培训(训练)时间不得少于90分钟;

2、理论培训由本单位护卫主管或培训能力较强管理人员组织实施,专业技能训练由本单位护卫主管或训练教官或护卫领班组织实施;

3、培训(训练)期间做到人员、时间、内容、效果'四落实',严格训练,严格要求,严格考勤,并做好培训记录;

4、擒拿格斗、体能、消防、自身防护训练统一着迷彩服或迷彩短袖,穿迷彩鞋,戴迷彩帽;队列训练着护卫制服、穿黑色皮鞋或按擒拿格斗训练着装。

第9篇 某住宅社区物业管理制度

住宅社区物业管理制度

为建设和谐文明小区,规范小区物业管理活动,保持小区全体业主和物业使用人的合法权益,创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境,特制定本制度。

一、物业管理范围

凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

二、物业小区的使用与维修

小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作,遵守各项管理制度。

1.合理使用小区内部分共用设施设备,自觉维护物业小区的整洁、美观,遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

2.爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主共有,包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质,不得发出影响其他

业主正常生活的噪音,不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。

4.业主饲养宠物,应遵守政府有关规定,宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件,本物业小区内禁止鸣笛。

机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。

本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

6.业主需要进行房屋维修时,应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度:施工早上8:00至12:00,下午14:00至17:00。维修完工后即时清理垃圾。

三、物业服务费用的交纳

本小区物业服务费包括:物业管理人员(保安)工资福利、公共场所电水费,维修费等。

1.业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的,应委托

他人按期代交或及时补交。

2.对欠缴物业服务费的业主,业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴,可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式,并可采用相应催缴措施。

3.欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的,业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

4.欠费总金额过高时,业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

**苑物业管理委员会

20**年1月1日

第10篇 对物业社区停水突发事件处理工作程序制度

对物业社区停水突发事件的处理

(一)工作目标:

处理程序正确,确保无因物业公司工作人员服务态度不佳、向客人解释不清、

前期知照不足,提供协助不够而引发投诉。

(二)工作流程:

1. 预见性停水

(1)接管理处通知,全面撑握停水原因、时间;

(2)会议传达或将停水相关信息通播传递至车场、卡口、巡逻岗及监控室等一切可能对业主、客人提供解释的岗位;

(3)下发书面停水通知至别墅区每户及张贴于洋房大堂通启栏处;

(4)消防车提前做好水贮备工作,随时听候调遣,对未能提前做好贮水准备的业主、住户提供方便;各岗位当值成为临时送水员,为楼上住户义务送水;

2. 突然停水

(1)接报后迅速与管理处前台联系,了解停水原因及可能涉及时的区域;

(2)将事件原因及可能恢复供水的时间通传至各岗位当值及监控室,及时向业户解释(如属来电了解停水原因的业户而又无法当时给予答复的应记录其电话及姓氏,待查清后速回复);

(3)迅速启动消防车紧急供水;部门应抽调相应人数的应急队员于洋房区为楼上住户提水义务提供协助;

(4)如属区内水管爆裂,应积极协助维修部抢修;如属自来水公司方面原因,应及时跟进供水恢复时间;

(5)在受停水影响的大堂或电梯内张贴致歉信三日;

(6)物业管理部经理应将情况及时汇报至屋村管理处经理处。

(三)注意事项:

1. 由于停水影响群众生活,因此应采取积极措施应对,如属预见性停水,应至少提前2日告知住户做好贮水准备;并对少数未知户提供帮助;如属临时突然停水,应及时掌握停水原因及可能恢复供水的时间,合理地向业户做好解释;

2. 所有接待人员对业户的抱怨均应接受和理解,并向业户表示歉意。

第11篇 物业社区盗窃案件的处理工作程序制度

物业社区盗窃案件的处理

1. 工作目标:

接报后2分钟内至现场布控或处理。

2. 工作流程:

(1)正在发生的案件

a. 迅速呼叫机动岗位与就近岗位协助,并对各卡口及苑区主要出入路口布置警力,加大检查力度;

b. 迅速上报部门经理;

c.封锁事发单位,全面监控周围情况,即'先围后捕';

d.联系业主判断其是否在家,有无危险等;

e.将情况向公安机关汇报,请求出警;

f.事后以书面报告形式递办公室。

(2)已发事件

a. 保护好现场,外表显示通过撬门窗、破锁、爬墙、撬洞等方法入室作案的,应迅速联络业主至现场确认;并征求业主意见是否报警;

b. 如外表难以判断,但有重大可疑是被盗,同样需要联系业主至现场确认,由其决定是否报警;

c. 物业管理员应维护盗窃现场的原状,保护好现场的脚印、指纹、工具和痕迹等,协助警方破案;

d. 广泛收集可疑人员资料,及时向公安机关汇报;

e. 安抚业主,确保三日内有回访、沟通。

3. 注意事项:

(1)封锁时应全面,不留空档,先围后捕(确有把握或正在逃窜时应立即实施追捕);

(2)及时进行案例总结,对作案特点、手法等进行分析、判断,以制订相应的防范措施;

(3)检查签到制度是否落实,检讨本部工作人员是否有未尽之职。

第12篇 物业社区护卫员思想教育制度

队伍建设(物业社区护卫员思想教育)

为正确引导护卫员的思想和行为,坚定理想信念,提高思想觉悟,增强法制观念,帮助护卫员牢固树立科学的世界观、人生观和价值观。

一、教育内容

(一)党的路线、方针、政策教育;

(二)企业经营发展战略,企业文化教育;

(三)安全教育;

(四)公民道德教育;

(五)法制教育;

(六)社会形势任务教育等。

二、教育方法

(一)以理想信念教育为核心,深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育。正确引导护卫员的思想和行为,教化、改良护卫员的性格、品德、习性和行为。

(二)以企业文化教育为重点,深入进行弘扬和培育企业文化教育。企业文化教育与企业经营发展战略、工作宗旨、工作精神、目标任务相一致,促使护卫员更好的完成本职工作任务。

(三)以基本道德规范为基础,深入进行公民道德教育。努力构建全员育人、环境育人、实践育人和谐环境。

(四)以护卫员全面发展为目标,深入进行素质教育。通过企业、家庭和社会三大主体之间合力匹配以及教育方法、教育形式的匹配,实现教育目标和谐全面发展。

(五)坚持以人为本,双向交流的互动式教学,倡导启发式、参与式、研究式等教育方式。

三、教育活动

(一)课堂讲授、讨论,专题讲座、演讲;

(二)主动开展批评与自我批评;

(三)树立先进典型,倡导良好风尚(倡导护卫员每周写好一篇读书心得体会,每月寄回一封家书,每月教唱一首歌曲,每季度观看一部优秀影视作品;倡导新入职护卫员领到的第一份工资寄给自己的父母);

(四)营造学习氛围,鼓励护卫员自学成才;

(五)给员工特别的激励(致护卫员家属的一封慰问信)。